STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS

DALAM PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

PT. ASURANSI ADIRA DINAMIKA

( PROGRAM I WANNA GET HOME SAFELY

PERIODE 01 JANUARI 2011 – 01 JANUARI 2012 )

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)

Komunikasi Bidang Studi Public Relations

Disusun Oleh :

Rr. Sherly Amanda

44205010076

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

JAKARTA

2013

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI………………………………………… i

LEMBAR LULUS SIDANG SKRIPSI………………………………………… ii

LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI…………………………. iii

ABSTRAKSI……………………………………………………………………. iv

KATA PENGANTAR………………………………………………………….. v

DAFTAR ISI…………………………………………………………………... viii

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang…………………………………………………………… 1

1.2. Rumusan masalah......................................................................................... 8

1.3. Tujuan Penelitian......................................................................................... 9

1.4. Manfaat Penelitian………………………………………………………. 9

1.4.1. Manfaat Akademis……………………………………………….. 9

1.4.2. Manfaat Praktis…………………………………………………… 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Komunikasi………………………………………………………………. 10

2.1.1. Pengertian Komunikasi…………………………………………... 10

2.1.2. Tujuan Komunikasi……………………………………………… 11

2.1.3. Komponen Proses Komunikasi………………………………….. 13

2.2. Public Relations………………………………………………………….. 14

2.2.1. Tugas Public Relations………………………………………….. 15

2.2.2. Tujuan Hubungan Masyarakat (Humas)…………………………. 17

2.2.3. Khalayak/ Stakeholder Hubungan Masyarakat (Humas)………… 20

ix

2.3. Strategi Public Relations…………………………………………………. 23

2.3.1. Strategi …………………………………………………………… 23

2.3.2. Strategi komunikasi………………………………………………. 26

2.3.3. Tujuan Strategi \komunikasi………………………………………. 29

2.4. Corporate Social Responsibility…………………………………… 29

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Tipe Penelitian…………………………………………………………… 37

3.2. Metode Penelitian………………………………………………………… 38

3.3. Definisi Konsep…………………………………………………………… 39

3.4. Fokus Penelitian…………………………………………………………... 41

3.5. Nara Sumber……………………………………………………………… 42

3.6. Teknik Pengumpulan Data……………………………………………….. 43

3.6.1. Data Primer……………………………………………………….. 43

3.6.2. Data Sekunder…..………………………………………………… 44

3.7. Teknik Analisis Data……………………………………………………… 44

3.8. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data……………………………………… 46

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Gambaran Umum PT. Asuransi Adira Dinamika………………………… 47

4.1.2. Visi dan Misi PT. Asuransi Adira Dinamika…………………………… 48

4.2. Logo I Wanna Get Home Safely………………………………………… .. 51

4.3. Hasil Penelitian……………………………………………………………. 51

4.3.1. Credibility…………………………………………………………. 55

4.3.2. Context……………………………………………………………. 59

4.3.3. Content……………………………………………………………. 61

4.3.4. Clarity…………………………………………………………….. 64

4.3.5. Continuity and Consistency……………………………………… 66

x

4.3.6. Channel………………………………………………………… 68

4.3.7. Capability of Audience…………………………………………… 70

4.4. Pembahasan………………………………………………………………. 75

4.4.1. Credibility…………………………………………………………. 76

4.4.2. Context…………………………………………………………….. 76

4.4.3. Content…………………………………………………………….. 77

4.4.4. Clarity……………………………………………………………… 78

4.4.5. Continuity and Consistency……………………………………… 78

4.4.6. Channel…………………………………………………………… 79

4.4.7. Capability of Audience…………………………………………… 80

BAB V PENUTUP

5.1. Kesimpulan………………………………………………………………. 81

5.2. Saran……………………………………………………………………… 82

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN