STRATEGI HUMAS TAMAN REKREASI SENGKALING DALAM

MENINGKATAN JUMLAH PENGUNJUNG

(Studi Pada Humas Tamn Rekreasi Sengkaling Periode 2010 – 2012)

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Muhammadiyah Malang

Sebagai Persyaratan Untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)

Disusun oleh:

Nama : Nadia Krisanti

NIM : 07220246

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2012

KATA PENGANTAR

Mengingat semakin ketatnya persaingan dalam dunia bisnis, baik jasa

maupun produk. Terutama bisnis dalam bidang pariwisata yang semakin banyak

bermunculan di Kota Malang yang memerlukan perhatian ekstra dari pihak

perusahaan yang bersangkutan. Dalam hal ini, strategi seorang humas yang

handal sangat diperlukan untuk menyiasati akan ketatnya persaingan. Maka,

penulis tertarik untuk mengangkat judul “STRATEGI HUMAS TAMAN

REKREASI SENGKALING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH

PENGUNJUNG”.

Sebagai salah satu perusahaan jasa yang berada di bidang pariwisata, maka

Taman Rekreasi Sengkaling dituntut untuk menjaga serta meningkatkan kualitas

pelayanan sehingga dapat memberikan kenyamanan kepada pengunjung yang

datang kesana. Oleh karena itu, diperlukan usaha dari humas Taman Rekreasi

Sengkaling untuk menciptakan sebuah strategi untuk menarik pengunjung datang

ke Taman Rekreasi Sengkaling. Dalam skripsi ini tentu akan dibahas bagaimana

seorang humas Taman Rekreasi Sengkaling membuat sebuah strategi dalam

rangka meningkatkan jumlah pengunjung agar tidak mengalami kebangkrutan.

Mengingat terselesaikannya skripsi ini, penulis patut mengucap syukur

Alhamdulillah atas kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayahnya

dalam membimbing penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

Tidak lupa pula, ucapan terima kasih sebesar-besarnya penulis haturkan

kepada:

1. Bapak Drs. Muhadjir Effendy. M.AP, selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Malang.

2. Bapak Wahyudi, M.Si, selaku Dekan Jurusan Ilmu Komunikasi.

3. Bapak Nurudin, S.Sos, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi.

4. Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si, selaku Dosen Pembimbing I

yang selalu memberikan masukan serta koreksi sehingga skripsi ini

dapat terselesaikan dengan baik.

5. Bapak Drs. Sulismadi, M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang telah

mengarahkan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik..

6. Bapak Joko Susilo, M.Si, selaku Dosen Penguji yang telah

memberikan koreksi dan masukannya.

7. Ibu Widiya Yutanti, MA, selaku Dosen Penguji yang telah

memberikan koreksi dan masukannya.

8. Bapak dan Ibu dosen yang telah membagi ilmu dan pengalaman

selama penulis menimba ilmu.

9. Seluruh pihak Taman Rekreasi Sengkaling yang telah mengijinkan

penulis melakukan penelitian dan telah meluangkan waktunya.

10. Kedua orang tua, mama dan papa yang tak henti-hentinya selalu

memberi kasih sayang dan doa kepada penulis.

11. Kedua kakakku, Mas Ovi an Mas Ferdy, yang selalu memberikan

semangat kepada penulis.

12. Edi Cahya Utomo, kekasihku, yang tidak henti-hentinya memberikan

semangat dan selalu menemani penulis selama mengerjakan skripsi ini.

13. Teman-teman kelas C angkatan 2007, terima kasih telah menjadi

teman baik selama penulis menimba ilmu.

14. Teman-teman KKN 02 tahun 2010-2011, “Alassapi I’m in Love”.

15. Dan terima kasih kepada pihak yang tidak dapat disebutkan satu

persatu, yang telah membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.

Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari bahwa banyak kekurangan

karena penulis hanyalah manusia biasa yang tidak luput dari kekurangan. Maka

penulis memohon maaf dan berharap untuk dimaklumi serta memberikan saran

serta masukan yang membangun.

Malang, 09 Juli 2012

Penulis

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 …………………………………………………………………… 3

Gambar 1.2 …………………………………………………………………… 3

Gambar 3.1 …………………………………………………………………… 55

Gambar 3.2 …………………………………………………………………… 59

Gambar 3.3 …………………………………………………………………… 61

Gambar 3.4 …………………………………………………………………… 62

Gambar 3.5 …………………………………………………………………… 63

Gambar 3.6 …………………………………………………………………… 69

Gambar 3.7 …………………………………………………………………… 70

Gambar 3.8 …………………………………………………………………… 71

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 ……………………………………………………………………….. 72

DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Judul ......................................................................................... i

Lembar Persetujuan ................................................................................ ii

Lembar Pengesahan ................................................................................. iii

Berita Acara .............................................................................................. iv

Abstraksi ................................................................................................... v

Kata Pengantar ......................................................................................... vii

Daftar Gambar ......................................................................................... x

Daftar Tabel .............................................................................................. xi

Daftar Isi ................................................................................................... xii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ........................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian .................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian .................................................................. 5

E. Tinjauan Pustaka

E 1 Strategi ............................................................................... 6

E 2 Humas ................................................................................ 11

E. 2. 1 Pengertian Humas ................................................. 11

E. 2. 2 Tujuan Humas ....................................................... 13

E. 2. 3 Fungsi Humas ........................................................ 14

E. 2. 4 Peranan Petugas Humas ...................................... 16

E. 2. 5 Tugas Humas ......................................................... 17

F. Definisi Konseptual

F. 1 Strategi Humas ................................................................. 18

F. 2 Peningkatan Jumlah Pengunjung ................................... 20

G. Metode Penelitian

G. 1 Tipe dan Jenis Penelitian ................................................ 21

G. 2 Tempat dan Waktu Penelitian ....................................... 21

G. 3 Teknik Pengumpulan Data ............................................. 22

G. 4 Subjek Penelitian ............................................................. 24

G. 5 Teknik Analisis Data ....................................................... 24

G. 6 Teknik Keabsahan Data .................................................. 26

BAB II. DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN

A. Profil Taman Rekreasi Sengkaling ........................................ 28

B. Visi dan Misi Taman Rekreasi Sengkaling ........................... 32

C. Fasilitas Taman Rekreasi Sengkaling .................................... 32

D. Sarana dan Prasarana Taman Rekreasi Sengkaling ........... 37

E. Struktur Organisasi Taman Rekreasi Sengkaling ............... 45

F. Gambaran Humas Taman Rekreasi Sengkaling

F. 1 Tugas Divisi Humas Taman Rekreasi Sengkaling ......... 47

F. 2 Peranan Divisi Humas Taman Rekreasi Sengkaling .... 48

F. 3 Program Kerja Humas Taman Rekreasi Sengkaling ... 49

F. 4 Bentuk Kerja Sama Divisi Humas Dengan Divisi

Marketing ................................................................................. 49

G. Pengunjung Taman Rekreasi Sengkaling ............................. 50

BAB III. PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA ................................... 52

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan .............................................................................. 75

B. Saran

B. 1 Saran Praktis ......................................................................... 76

B. 2 Saran Akademis .................................................................... 77

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................... 78

DAFTAR PUSTAKA

Bungin, Burhan. 2007. Penelitian Kualitatif. Jakarta. Kencana Prenada Media

Group

Djanaid, Djanalis. 1993. Public Relations: Teori & Praktek. Malang. Indopurels

Group

Effendy, Onong Uchjana. 2003. Ilmu Teori & Filsafat Komunikasi. Bandung. PT

Citra Aditya Bakti.

F. Rachmadi. 1994. Public Relations Dalam Teori & Praktek “Aplikasi Dalam

Badah Usaha Swasta & Lembaga Pemerintah. Jakarta. PT. Gramedia

Pustaka Utama

Hamidi. 2008. Metode Penelitian Kualitatif. Malang. Umm Press

Moleong, Lexy J. 2005. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung. PT. Remaja

Rosdakarya

Oliver, Sandra. 2007. Strategi Public Relations. Jakarta. PT. Gelora Aksara

Pratama

Rhenald, Kasali. 1994, Manajemen Public Relations, Konsep & Aplikasinya di

Indonesia. Jakarta. Pustaka Uatama Grafiti

Ruslan, Rosady. 2001, Etika Keumasan, Konsepsi & Aplikasi.Jakarta. PT. Raja

Grafindo Persada

Ruslan, Rosady. 2006, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi.

Jakarta. PT. Raja Grafindo Persada

Ruslan, Rosady. 2010, Metode Penelitian Public Relations & Komunikasi Edisi

Revisi. Jakarta. PT. Raja Grafindo Persada

Soemirat, Soleh dan Elvinardo Ardianto. 2008. Dasar-dasar Public Relations.

Bandung. PT. Remaja Rosdakarya

Non Buku:

Ahira, Anne. 2011, Strategi Humas. Diakses pada 1 Agustus 2011.

http://www.anneahira.com/strategi-humas.htm

Anonim, 2011. Taman Rekreasi Sengkaling. diakses pada tanggal: 1 Agustus

2011.http://www.wisata-sengkaling.com

Ardianto, Elvinaro. 2011, Humas Dan Manajemen. diakses pada tanggal: 1

Agustus 2011. http://www.scribd.com/doc/52821516/2/A-Pengertian-dan-Fungsi-

Manajemen