step of e-marketing by pawoot

Mr. Pawoot Pongvitayapanu (www.Pawoot.com)

.com

Member of TARAD Dot Com Group

E- Education Seminar & Training

E-Marketing กลยทธการตลาดออนไลน ท าเวบไซตใหทวโลกรจก

อาจารย : ภาวธ พงษวทยภาน (ปอม) - กรรมการผจดการ บรษท ตลาด ดอท คอม จ ากด www.TARAD.com, www.ThaiSecondhand.com

- อปนายก สมาคมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสไทย

- อาจารย ม.ศลปากร คณะไอซท , ม.ศรปทม และ สถาบน Net Design

- ทปรกษา-อดตเลขาธการ สมาคมผดแลเวบไทย www.Webmaster.or.th

E-Mail : [email protected]

URL : www.Pawoot.com

Twitter : @pawoot


.com



การศกษา ปรญญาโท Internet and E-commerce มหาวทยาลย อสสมชญ (ABAC)

ปรญญาโท Executive MBA : ศศนทร จฬาลงกรณ มหาวทยาลย

ปรญญาตร สถาปตยกรรมศาสตร มหาวทยาลยรงสต

ประสพการณการท างาน ปจจบน (Future) กรรมการผจดการ บรษท TARAD DOT COM Co.,Ltd. (ThaiSecondhand.com, TARAD.com) อปนายก สมาคมผประกอบพาณชยอเลกทรอนกสไทย ทปรกษา สมาคมผดแลเวบไทย (Thai Webmaster Association) ทปรกษา APEC IBIZ : สถาบนเพ มผลพลตแหงชาต, กรมสงเสรมอตสาหกรรม นกเขยน กรงเทพธรกจ Biz Week, นตยสาร E-Commerce Magazine บรรณาธการ ส านกพมพ TARADedu (หนงสอดาน E-Marketing & E-Commerce) อาจารย ม.ศลปากร คณะไอซท และ สถาบน Net Design – วชา E-Marketing อาจารย/วทยากร see all list at http://www.pawoot.com/Myself/ อดต (Past) Dec 02-Sep 05 เลขาธการ - สมาคมผดแลเวบไทย ThaiWebmaster Association Apr – Sep 04 ทปรกษา - กรมพฒนาธรกจการคา กระทรวงพาณชย Oct 01-Aug 03 Assistant Manager - HUTCH : Mobile Operator Sep 00-Oct 01 กรรมการ- สมาคมผดแลเวบไทย - ThaiWebmaster Association Jul 99 - Jan 00 Business Development/Webmaster - AD Venture (Member of Shin Corporation) Jun 99-Nov 99 Web Design Company - Pantheon.co.ltd - Web Creative

Pawoot Pongvitayapanu ภาวธ พงษวทยภาน (ปอม) MS IEC, B. ARCH


.com



ประสบการณอนๆ งานเขยนหนงสอ

• หนงสอ E-Commerce สดยอดชองทางรวย

• หนงสอ E-Marketing เจาะเทคนคการตลาดออนไลน

• หนงสอ รวยทางลดกบ TARAD.com

ทปรกษาดานการตลาดออนไลน


.com



Agenda • รจก E-Marketing

• 7 ขนตอนเรมตนท า E-Marketing

• การศกษาคแขงทางออนไลน

• เทคนคการเลอกใชสอโฆษณา

• Search Engine Marketing

• Pay Per Click Advertising

• E-Mail Direct Marketing

• Landing Page

• Guerrilla Marketing

• Viral Marketing

• Marketing 2.0

• Social Network Marketing

• Blog Marketing

• RSS & Feed Marketing

• Affiliate Marketing

• Offline Marketing


.com



เรมตนรจกการตลาด

ออนไลน

(E-Marketing)


.com



E-Marketing คออะไร? การตลาดอเลกทรอนกส (E-Marketing)

หมายถง การด าเนนกจกรรมทางการตลาดใช

เครองมออเลกทรอนกส เชน คอมพวเตอร

อนเทอรเนต เปนเครองมอในการด าเนนกจการ

ทางการตลาดกบกลมเปาหมาย เปนกจกรรม

ทเปนการสอสารแบบ 2 ทาง และกจกรรมทนกการตลาดสามารถตดตอกบ

ผบรโภคไดทวโลกและตลอดเวลาผานชองทางน


.com



World Internet Users and Population Stats

updated on September 30, 2009.

Source : http://www.internetworldstats.com/stats.htm

http://www.internetworldstats.com/stats.htm












.com



ประชากรคนใชอนเตอรเนตในไทย?

~22 ลานคน (33 %)

จากคนไทย 66 ลานคน ขอมลจาก: Truehits.net


.com



updated on September 30, 2009.

Source : http://www.internetworldstats.com/stats.htm

Internet Population in ASIA













.com



ขอดของ E-Marketing เมอเทยบกบสออน

• เขาถงกลมลกคาเปาหมายมาก 225 ประเทศ 104 ภาษา

• สามารถวดผลไดแมนย ากวาสออน

• ราคาลงโฆษณาถก และคมคากวาเมอเทยบกบสออน

• จ านวนผใชสอนเพมขนเรอยๆ

• สอมความสมบรณ มากกวาสออนๆ (ภาพ-เสยง-VDO)

• สอเปดกวางตลอด 365 วน 24 ชม.


.com



การเรมตนการตลาดออนไลน 1. ก าหนดวตถประสงค จะขายหรอ สราง image

2. ก าหนดกลมเปาหมาย 5W 1H

3. วางแผนงบประมาณ มเงนเทาไร จะใชเทาไร?

4. ก าหนดแนวความคดและรปแบบ หาจดขาย ลกเลน ไอเดย

5. วางแผนกลยทธ และสอ ชวงเวลา จะใชกลยทธอะไร สออะไร? เมอใด?

6. ด าเนนแผนการ ลยยย...ยยย ตามแผนทไดวางเอาไว

7. วดผล และประเมนผลลพภ ดผลลพภทออกมาเปนอยางไรบาง?


.com



ก าหนดวตถประสงค

1. เพมการรบรของแบรนด (Brand Awareness)

2.ประสบการณรวมกบแบรนด (Brand Engagement & Participation)

3. เพมยอดขาย (Sale & Acquisition)


.com



วตถประสงค / เปาหมายตอง SMART

Specific (เจาะจง) Measurable (วดผลได) Aggressive (ทะเยอทะยาน) Reality (เปนไปได) Timing (ระยะเวลา)


.com



• หาเครองมอวดผล ทชวยในการเกบขอมล ตง KPI ทชดเจน

การวดผลและประเมนผลลพธ

SALE

• Transaction

• อตราสวน

คนชม : ลกคา • Conversion Cost

[Ads Cost/No. Sale]

• Conversion Ratio [order/visitor]

• Avg Rev/Customer

Traffic

• UIP, Page View

• Member

• Subscription

• Acquisition Cost [Ads Cost/No. Click Thru]

• CTR (Click Thru Rate)

Awareness

• Impression

• UIP, Page View

• Member

Average Click Through rate (CTR)

• Banner Ads 0.1 - 0.2%

• Rich Media 2.0 - 3.0%

• Email Direct Mkt 7.0 - 10% • Viral Mkt (PR) 0.3 - 0.4%


.com



ตวอยางของวธการวดผลกลยทธตางๆ

Banner Ads/Rich Media Ads

• No. of Impression

• No. of Click (CTR)

E-Mail Direct Marketing (EDM)

• No. of E-mail sent

• Open Rate

• No. of Click (CTR) • E-mail Address opt-in

SEO, SEM

• Site Visibility/Ranking

• No. of Impression

• No. of Click • No. of Conversions


.com



การวางเปาหมาย (Break Down Target)

ยอดขาย

300,000/เดอน

ยอดขาย

10,000/วน

ราคาเฉลย/รายการ

1,000 บ.

รายการสงซอ

10 รายการ

x =

คนเวบไซต

1,000 คน

อตราการซอ

1%

= x

Search Engine

300 คน

E-Mail Marketing

200 คน

Banner Ads

200 คน

Web Board

150 คน

Social Network

150 คน

+

= +

+

+

จากขอมลในอดต

จ านวนวน

30/วน

x


.com



Workshop

ธรกจ : _________________________________

วตถประสงค : ____________________________

เปาหมาย : ______________________________ (รายได, จ านวนคนเขาเวบ, สมาชก)

ระยะเวลาทจะส าเรจ : ______________________ (ภายใน เดอน,ป)


.com



วเคราะหกลมเปาหมายของเวบไซตคณ (5W + 1H)

• Who – ลกคาคอใคร? อาย, เพศ, การศกษา, ฐานเงนเดอน, อาชพ-กลมธรกจ, ความชอบ, ฯลฯ

• Where – ลกคาอยทไหน? สถานท เวบไซต?

• What – อะไรคอสงทลกคาตองการ?

• Why – ท าไมเคาถงตองมาทเรา? Online survey

• When – เมอไรทเคาตองการเรา?

• How – เราจะท าอยางไร?

2. ก าหนดเปาหมาย – Set Target Market


.com



Online Survey

• รวาลกคาคดอะไรอย ตองการ และไมตองการ

อะไร ! Why?

• เกบขอมลทางการตลาด สนคา

บรการสรางแบบฟอรมออนไลนฟร.! • www.surveymonkey.com

• www.thaimisc.com

• www.freeonlinesurveys.com

• www.freesurveysonline.com


.com




.com



• Who – ลกคา คอ ผชายทก าลงจะแตงงาน อาย 25 – 35 ป • Where – ลกคาอยใน USA • What – แหวนหมน แหวนแตงงาน เนน คณภาพ และความคมคา Quality&Value

• Why – มผเชยวชาญใหค าแนะน า, แตงแหวนไดดวยตวคณเอง, สงฟร.! 30 พรอมคน

• When - พ.ย. - ก.พ. ของทกป เปนชวงเวลาของการแตงงาน • How - สง E-Mail หากลมเปาหมาย, Search Engine, ลงโฆษณาในเวบไซตกลมเปาหมาย

ตวอยาง เวบไซต www.MONDERA.com ขาย

แหวนหม น แหวนแตงงาน


.com



ตวอยางการท างานของ www.mondera.com

เลกแบบแหวน หรอ เพชร

เลอกลกษณะเพชร เลกแบบแหวน

สรปแหวนทตองการพรอมค าแนะน า


.com



Workshop • Who __________________________________

• Where ___________________________________

• What ___________________________________

• Why ___________________________________

• When ___________________________________

• How ___________________________________


.com



3. วางแผนงบประมาณ (Budgeting)

• มเงนทจะใชในการท างานเทาไร

• งบประมาณชวยก าหนดวธการ และ

แนวทางในการท าการตลาดได

• ของฟร กมและสามารถท าได แต

ตองการดแลอยางใกลชด


.com



รปแบบการคดคาใชจายการโฆษณา

• Flat Rate คดเหมาจายเปนรายอาทตย/เดอน/ป

• CPM การคดคาใชจายตอการแสดงโฆษณา 1,000 คร ง

Cost per 1,000 impression

• CPC การคดคาใชจายเม อมการคลกโฆษณา Cost Per Click

• CPA การคดคาใชจายเม อ มการไดลกคาใหม หรอท างาน

ส าเรจ Cost Per Action


.com



วธการคดงบประมาณ

• % ของยอดขาย (ยอดขาย 100,000 งบ 10% = 10,000 บ.)

• % ของงบการตลาด (ก าหนดไวเลย)

• % ของก าไร (ก าไร 100 บ เปา 5% = 5 บ.)

• % จากลกคาใหม (เปาลกคาใหม 100 คน 100 บ./หว = 10,000)


.com



WorkShop

วธการคดโฆษณา _______________________________

งบประมาณทตง _______________________________

ชวงเวลา _______________________________


.com



4. ก าหนดแนวความคดและจดขาย

หาจดขาย ลกเลน ไอเดย

FAB - หาจดขายของสนคา

• F-Feature (สเปกสนคา)

• B-Benefit (ประโยชนในการใชงานสนคาหรอบรการนน)

• A-Advantage with Competitor (key selling point)

(จดเดนจดแตกกตางเปรยบกบคแขง พดในสงทคแขงออนแอ)

• จดเดน หรอจดแตกตาง (Differentiate) ของคณกบเวบอนๆ (Positioning)


.com



“พดในสงเราอยากพด-เราได

ประโยชน” “บ.ตลาดทวร จดทวรเทยวทวโลก”

โทร : 02-298-0999


.com



“พดในสงทลกคาอยากฟง และ

ไดประโยชน”

“สงหาน สนคาแบรนแนม

ทฮองกงลดราคาทงเกาะ

ทวรฮองกงราคาประหยด ตลาดทวร 02-298-0999 “คลกเลย”


.com



Facebook Ads www.facebook.com/advertising/


.com




.com



โฆษณาแหวนรบวนวาเลนไทน

“แหวนราคาพเศษ ส าหรบวาเลนไทน”

Click

8,146

Impression

8,764,221

CTR

0.093%

Click 12,173

Impression 13,882,590

CTR 0.088%

Average CTR = 0.054%

For Men Ads

For Women Ads


.com



Work Shop

F-Feature Specification

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

B-Benefit ประโยชนของการใชงาน

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

A-Advantage F หรอ B ทดกวาคแขง

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

____________________________

ค าทจะน ามาใชสอสาร “พดในสงทลกคาอยากฟง”

____________________________________________________________________________________

สนคา หรอ บรการ : ______________________________________


.com



5. วางแผนกลยทธ และสอ ชวงเวลา • จะเลอกวธ หรอ กลยทธ อะไรในการท าการตลาด

• จะลงๆ ทไหนด? ก าหนดชวงเวลา ทจะเรมแผนแตละชวง

• จะใชสอ และวธอะไรบางในการ ท าตลาด

Online + Offline – Banner & Rich Media Advertising

– Link Exchange

– Search Engine Marketing

– E-Mail Marketing

– Affiliate Marketing

– E-Marketplace Marketing

• Viral & Buzz Marketing

• Raid Marketing

• PR & Press Release • RSS Feed

Offline

• TV

• Print

• Radio

• Press

• Outdoor

• Others


.com



6. ด าเนนแผนการ • ท าเอง, สรางทม, จางบรษท

• ด าเนนแผนการไปตามขนตอนทไดวางเอาไว

• ก าหนด Action Plan แตละขนตอนการท างาน

• หมนตรวจสอบ ความคบหนาผลของการ

ด าเนนการ


.com



หลกการเตรยมตวกอนโปรโมตเวบไซต

• เชกวาตวเองพรอมแลวรยง? ขอมล? – เนอหาในเวบไซต (C-Content), สงคม (C-Community & Network) optional : C-

Commerce, C-Channel ชองทาง

– สรางความคกคก(ขอมล) ของเวบดวยตวเองกอน

• เวบเรามจดเดนไหม มอะไรทจะท าใหลกคากลบมาอก?

• สรางเอกลกษณของเวบไซตคณใหโดดเดน

• สรางชองทาง และรปแบบการเกบขอมลผทเขามาในเวบไซต


.com




.com



การสรางเอกลกษณของเวบไซต (Web Identity)

• มความสอดคลองกบแบรนดสนคาหรอบรการหลก เวบไซตของ Hutch (www.Hutch.co.th)

• การวางคอนเซพทของตวเวบไซต

• ลกษณะการออกแบบเวบไซต - การใชสสน - การวางรปแบบบหรอเลยเอาท - การใชโลโกทมความโดดเดน

• สไตลการเขยนทเปนเอกลกษณ

การสรางใหคนรจกและจดจ า Brand ของเวบไซตคณกเหมอนกบสรางความคนเคยของลกคาท มตอเวบไซตของคณ


.com



• หาเครองมอวดผล ทชวยในการเกบขอมล ตง KPI ทชดเจน

7. วดผล และประเมนผลลพธ

SALE

• Transaction

• อตราสวน

คนชม : ลกคา • Conversion Cost

[Ads Cost/No. Sale]



Traffic

• UIP, Page View

• Member

• Subscription

• Acquisition Cost [Ads Cost/No. Click Thru]

• CTR (Click Thru Rate)

Awareness

• Impression

• UIP, Page View

• Member


.com



Web Server

Create Log File every access to file format : ABC.log

Web Site

How Server Create Log File

http://images.google.com/imgres?imgurl=www.superhighway.is/it_services/Back_Images/business%20man%205.gif&imgrefurl=http://www.superhighway.is/it_services/Right.htm&h=293&w=183&prev=/images?q=business+man&svnum=10&hl=th&lr=&ie=UTF8&oe=UTF8

http://images.google.com/imgres?imgurl=www.simcoweb.com/business_man.jpg&imgrefurl=http://www.simcoweb.com/ecommerce.shtml&h=270&w=180&prev=/images?q=business+man&start=40&svnum=10&hl=th&lr=&ie=UTF8&oe=UTF8&sa=N


.com



การเกบขอมลสถตและศกษาพฤตกรรมผชมเวบไซต

• สถตทเกบ – จ านวนคนเขาเวบไซต (ชวโมง, วน, เดอน, ป)

– คนเขามากจากแหลงไหน (ประเทศ, เวบไซต, Search

Engine)

– เขาเวบเราดวยอะไร (บราวเซอร, OS, ขนาดหนาจอ ฯลฯ)

– ดขอมลเปนตาราง กราฟ วเคราะหเชงลก


.com



ตวอยางโคดเกบสถต

<script language='javascript1.1'> page='HomePage';</script> <script language='javascript1.1' src='http://truehits.gits.net.th/data/a0000020.js'></script>

สมครสมาชก ไดโคด (Code) น าไปตดทเวบ เกบขอมลสถต

เกบขอมลของผเขาชม

ทกคร งท โลโกแสดง


.com




.com



Truehits Heat Map


.com




.com



www.Truehits.net


.com



Google Analytics www.google.com/analytics

• ดขอมลสถตไดเชงลก

• ดไดหลายเวบไซต

• ฟร.!

• มมมมองสถตหลาย

มมมอง


.com




.com



www.google.com/analytics


.com



ผใหบรการเกบสถต ฟร.! • www.Truehits.net (ของคนไทย ตอนนไมฟร แลว)

• www.stat.in.th (ของคนไทย ฟร)

• www.google.com/analytics (ฟร ของ Google)

• http://web.analytics.yahoo.com (ฟร ของ Yahoo)

• www.statcounter.com

• www.nedstat.com

• www.shinystat.com

• www.extremetracking.com

• www.addfreestats.com


.com



Measurement Step

Visitor Online Advertising Web Site Conversion (CSR)

• Impression (imp)

• Click (CTR)

• Page View (PV)

• Unique IP (UIP)

• New, Return Visitor

• Time on Site

• Bounce Rate

• Sale & Order

• Conversion Cost [Ads Cost/No. Sale]



• Acquisition Cost [Ads Cost/No. Click]


.com



หนงสอ Google Webmaster Tools

สอนใชเครองของ Google ฟร.! สอนเทคนคการใช

• Gmail : สราง account กบ google

• Google Webmaster tools : เครองมอหลกเวบมาสเตอร

• Google Analytics : รายงานแหลงทมาของผเยยมชม

• Google Gadgets : เตมเสนหและลกเลนใหเวบไซต

• Google Optimizer : ปรบปรงเวบไซตใหดขน

• Google AdWords : โปรโมทเวบไซตไดงายๆ

• Google AdSense : หาเงนทางอนเทอรเนต


.com



การเรมตนการตลาดออนไลน 1. ก าหนดวตถประสงค จะขายหรอ สราง image

2. ก าหนดกลมเปาหมาย 5W 1H

3. วางแผนงบประมาณ มเงนเทาไร จะใชเทาไร?

4. ก าหนดแนวความคดและรปแบบ หาจดขาย ลกเลน ไอเดย

5. วางแผนกลยทธ และสอ ชวงเวลา จะใชกลยทธอะไร สออะไร? เมอใด?

6. ด าเนนแผนการ ลยยย...ยยย ตามแผนทไดวางเอาไว

7. วดผล และประเมนผลลพภ ดผลลพภทออกมาเปนอยางไรบาง?


.com



Contact & Question

www.Pawoot.com ขาวสาร-บทความ-ทปเทคนคการท า

• E-Commerce E-Marketing

• สอบถามปญหาไดท Web Board

• หนงสอ & สมมนา

• Useful Web Link

* รบฟร.! ทป-เทคนคดาน e-

commerce และ e-marketing สงฟร

ทาง email ทกเดอน สมครฟร.! ท

เวบไซต.!


.com



“Thank you”


.com



จบ สอบถามหรอดขอมลเพมเตม

www.Pawoot.com

โหลด Slide ไดท

http://www.slideshare.net/pawoot

ภาวธ พงษวทยภาน E-Mail : [email protected] โทร : 02 541-4100

BB PIN : 21C29B8E Twitter.com/pawoot

Facebook.com/pawoot

http://www.pawoot.com/

mailto:[email protected]

step of e-marketing by pawoot

Business

ecommerce emarketing

future tarad dot com

agenda emarketing

pawoot pongvitayapanu

net design emarketingsee

internet population

thaiwebmaster association

arch internet