steek vaart in uw sociale media. hoe efficiënt sociale media inzetten binnen automotive
DESCRIPTION
Sociale media voor het automobilebedrijf. Steekt vaart in uw sociale media. Tips om efficiënt Facebook, LInkedIn, Twitter, Pinterest in te zetten.TRANSCRIPT
Photo by dboy - http://flic.kr/p/3YAWd
STEEKT VAART IN UW SOCIALE MEDIAStefaan Lammertyn - Pixular
#SM4KMO
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
[email protected] 25 46 44
www.pixular.be
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Foto: Mieke Verhelle - KW
http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/24843?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter
WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
#SM4KMO
SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
#01
Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Feiten & cijfers
bvlg.blogspot.comBruno Peeters
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
THEN... NOW
19#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Computing devices
THEN... NOW
20#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Connectivity
THEN... NOW
21#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Life Stories
THEN... NOW
22#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
News & Information
THEN... NOW
23#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Note Taking
THEN... NOW
24#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Education
THEN... NOW
25#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Music
THEN... NOW
26#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Navigation
THEN... NOW
27#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Business Collaboration
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomen
PINTerestPINterest
30#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Ken je dit ?
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen33#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
VASTSTELLING
Sociale media
versterken
34#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
35#05 > Kansen en Valkuilen
Opportunities of SM
#02 > Social media: Definition & Findings
Be there where your customers are!
#02 > Social media: Definition & Findings http://richardatdell.blogspot.be/
Opportunities of SM
1. Branding
2. Leadgeneration - sales support
3. Recruiting & PR
4. Market research
5. Loyalty
37#02 > Social media: Definition & Findings
6. Internal communication
7. Competitive advantages
8. Showing expertise
38#05 > Kansen en Valkuilen
Opportunities of SM
#02 > Social media: Definition & Findings
39#02 > Social media: Definition & Findings
BRANDING
40#04 > Facebook#04 > Facebook
41#04 > Facebook#04 > Facebook
42#02 > Social media: Definition & Findings
IMMO VOORBEELD
RECRUITMENT
43
ACTIES
44#02 > Social media: Definition & Findings
Expertise
IMMO VOORBEELD
Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
#04 > Twitter#04 > Twitter
48#04 > Facebook#04 > Facebook
49#04 > Facebook#04 > Facebook
Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
50#04 > Facebook#04 > Facebook
Content met Facebook
• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”
51#04 > Facebook#04 > Facebook
52
53
KANSEN & VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
54#04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen
BIJSLUITERPRINCIPE
55#05 > Kansen en Valkuilen
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
56#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
57
7op10berichten op sociale mediazijn positief
ReputatieHet internet vergeet nooit !
58#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
59
60
61
Maar ook... wat zeg ik ZELF
62
Valkuil... Privacy
63#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
11 Geboden voor Succes
http://pinterest.com/gjbos/social-media-info/
Pixular.be
Pixular
Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk
#05 > In de praktijk
71
Om te scoren, moet je schieten
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
VINGER AAN DE POLS
LUISTEREN
• bedrijfsnamen
• medewerkers
• merken
• regio
• websites
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01
Photo by muora - http://flic.kr/p/6mKdEd
NETWERKEN IS EEN
WERKWOORD
Photo by IRRI Images - http://flic.kr/p/yuuzJ
EERST ZAAIEN OM
TE OOGSTEN
Photo by THEfunkyman - http://flic.kr/p/Mmgio
BAKEN JOUWTERREIN AF
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
BEPAAL JOUWDOELSTELLINGEN
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
Photo by Rickydavid - http://flic.kr/p/4qE2dBWEES JEZELF
Vertrouwen
#05
#05 > In de praktijk
Openheid
#05
#05 > In de praktijk
Authenticiteit
#05
#05 > In de praktijk
VERTELT ANDEREN
JOUW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Photo by Michael Sonnabend - http://flic.kr/p/aAFyN5VINGER AAN
DE POLS
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
GIJ ZULT UW KANALEN
INRICHTEN
KANALEN #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO
LEG UW BENCHMARKS
VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh
#05MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• (Offerte)aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• ....
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
#SM4KMO
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiseren
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
F-FACTOR #06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
#07 Vertel anderen jouw verhaal
EenvoudOnverwacht
GeloofwaardigEmotie!
ConcreetMet een verhaal
#07 Vertel anderen jouw verhaal
CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
Tijdsbesteding
• Discipline
• Planning
• Technologie
#11
Laat de techniek voor jou werken
#01
Hootsuite.com
Eén platoform voor verschillende kanalen
MedewerkersMedeMerkers
#05
#05 > In de praktijk
118
LAATSTE TIP!
WEES ACTIEF CREATIEF !
119
http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500