stap voor stap professioneler aan de slag met google analytics de slag met google analytics via het

Download Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics de slag met Google Analytics via het

If you can't read please download the document

Post on 15-Aug-2020

0 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • OrangeValley ©

    Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model

    Egan van Doorn

    Senior Consultant, OrangeValley

    21 maart 2012

  • OrangeValley ©

    Agenda

    Even voorstellen

    Stand van zaken, Web Analytics

    Google Analytics & Maturity Model

  • OrangeValley ©

    Egan van Doorn

  • OrangeValley ©

    Webanalist

  • OrangeValley ©

    Blogger

  • OrangeValley ©

    Onze disciplines

  • OrangeValley ©

    Travel

    Opdrachtgevers

    Technologie

    Retail

    Uitgevers

    Finance

    Goede doelen

  • OrangeValley ©

    Agenda

    Even voorstellen

    Stand van zaken, Web Analytics

    Google Analytics & Maturity Model

  • OrangeValley ©

    Definitie

  • OrangeValley ©

    Definitie

    Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage http://en.wikipedia.org/wiki/Web_analytics

  • OrangeValley ©

    Webanalyse of Digitale analyse?

  • OrangeValley ©

    Vindbaarheid

  • OrangeValley ©

    Volgens de experts

    Multi

    Visit

    Analyse

  • OrangeValley ©

  • OrangeValley ©

    Social

  • OrangeValley ©

    800 actieve gebruikers

    van Facebook

    miljoen

  • OrangeValley ©

    1,6 zoekopdrachten

    op Twitter per dag

    miljard

  • OrangeValley ©

    Meerdere devices

  • OrangeValley ©

    Google Analytics

  • OrangeValley ©

    Gisteren: Social Reports

  • OrangeValley ©

    Geen tijd te verliezen!

  • OrangeValley ©

    bezint eer ge begint…

  • OrangeValley ©

    Waar beginnen?

  • OrangeValley ©

    Agenda

    Even voorstellen

    Stand van zaken, Web Analytics

    Google Analytics & Maturity Model

  • OrangeValley ©

    Stapsgewijze aanpak

  • OrangeValley ©

  • OrangeValley ©

  • OrangeValley ©

  • OrangeValley ©

    Maturity Model (Stephane Hamel)

  • OrangeValley ©

    Digital analytics in de kinderschoenen

  • OrangeValley ©

    Google Analytics

  • OrangeValley ©

    alles is

    interessant maar niet alles is

    relevant

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    OrangeValley - Maturity model

    2. Resultaat

    4. Integratie

    3. Dialoog

    “ Zenden ”

    “ Ontvangen ”

    “ Gedrag ”

    “ Behoeften ”

  • OrangeValley ©

    Webanalytics maturity model

    1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie

    Omschrijving IT is eigenaar ‘feel good’ informatie

    Activiteiten Activiteiten meetbaar maken. Pageviews, bezoeken, klikpaden & Top 10’s.

    Bijsturing Ad hoc

  • OrangeValley ©

    Webanalytics maturity model

    1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie

    Omschrijving IT is eigenaar ‘feel good’ informatie

    Business is eigenaar. Data is accuraat.

    Activiteiten Activiteiten meetbaar maken. Pageviews, bezoeken, klikpaden & Top 10’s.

    Conversies, Funnels, Ecommerce, Campagnes inzichtelijk

    Bijsturing Ad hoc Maandelijks

  • OrangeValley ©

    Webanalytics maturity model

    1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie

    Omschrijving IT is eigenaar ‘feel good’ informatie

    Business is eigenaar. Data is accuraat.

    Optimaliseren van de (online) klantdialoog

    Activiteiten Activiteiten meetbaar maken. Pageviews, bezoeken, klikpaden & Top 10’s.

    Conversies, Funnels, Ecommerce, Campagne ROI

    Attributie, marketing, segmentatie, A/B testen

    Bijsturing Ad hoc Maandelijks Wekelijks

  • OrangeValley ©

    Webanalytics maturity model

    1. Technologie 2. Resultaat 3. Dialoog 4. Integratie

    Omschrijving IT is eigenaar ‘feel good’ informatie

    Business is eigenaar. Data is accuraat.

    Optimaliseren van de (online) klantdialoog

    Customer Experience Management

    Activiteiten Activiteiten meetbaar maken. Pageviews, bezoeken, klikpaden & Top 10’s.

    Conversies, Funnels, Ecommerce, Campagne ROI

    Attributie, segmentatie, A/B testen

    Multichannel, Personalisatie, Lifetime value, Targeting

    Bijsturing Ad hoc Maandelijks Wekelijks Dagelijks

  • OrangeValley ©

    Technologie gedreven

    Resultaat gericht

    Integrale benadering

    Dialoog centraal

    Focus op techniek “ zenden” Pageviews of “Aantal bezoekers”

    Focus resultaat “ ontvangen” Resultaat “Aantal transacties”

    Focus dialoog “ gedrag” afhaakmoment “ Succesvol bezoek”

    Focus klant “ behoeften” dienstverlening “Waarde creatie”

    Tijd

    Level

    OrangeValley - Maturity model

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    Google Analytics Activiteiten

    2. Resultaat

    4. Integratie

    3. Dialoog

    - Activiteiten

    meetbaar maken

    - Doelconversies

    - Ecommerce

    - Campagne ROI

    -Segmentatie

    -Multi channel funnels

    - Data integratie

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    Level 1

    “ Zenden ”

    “ Fix the Fundamentals”

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    Level 1

    “ Zenden ”

    Datakwaliteit

    Uit een onderzoek, uitgevoerd door Position2, blijkt dat het merendeel van de Analytics accounts niet goed is geconfigureerd. Het gevolg hiervan is dat organisatie beslissingen nemen op onvolledige of inaccurate data. 63% van de bedrijven geeft aan de webanalyticsdata niet te vertrouwen.

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    Level 1

    “ Zenden ”

    www.orangevalley.nl/gauc

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    Level 1

    “ Zenden ”

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    Level 1

    “ Zenden ”

    Meetplan

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    Level 1

    “ Zenden ”

    www.orangevalley.nl/gauc

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    Level 1

    “ Zenden ”

    Bijsturing: Ad-hoc

  • OrangeValley ©

    1. Technologie

    Level 1

    “ Zenden ”

    Optimalisatie: Drempels weg

  • OrangeValley ©

  • OrangeValley ©

    Level 2

    2. Resultaat

    “ Ontvangen ”

    Focus op resultaat

  • OrangeValley ©

    Level 2

    2. Resultaat

    “ Ontvangen ”

    … en omzet

  • OrangeValley ©

    Level 2

    2. Resultaat

    “ Ontvangen ”

    Analyseer afhaakmomenten

  • OrangeValley ©

    Level 2

    2. Resultaat

    “ Ontvangen ”

    … en campagnerendement

  • OrangeValley ©

    Level 2

    2. Resultaat

    “ Ontvangen ”

    SEO rendement

  • OrangeValley ©

    Level 2

    2. Resultaat

    “ Ontvangen ”

    SEO rendement

  • OrangeValley ©

    Level 2

    2. Resultaat

    “ Ontvangen ”

    Bijsturing: Maandelijks

  • OrangeValley ©

    Level 3 – Begrijp de online dialoog

    3. Dialoog

    “ Gedrag ”

    Begrijp de online dialoog

    Doelstelling 1. Informeren 2. Betrekken 3. Mobiliseren 4. Doneren

    Doelgroep Mensen met hoge opleiding, links georienteerd, kritisch

    In deze fase zijn bezoekers nog anoniem

    Bezoekers zijn niet langer anoniem

    Donateur

  • OrangeValley ©

    Level 3 – Begrijp de online dialoog

    3. Dialoog

    “ Gedrag ”

    Begrijp de online dialoog

    Doelstelling 1. Informeren 2. Betrekken 3. Mobiliseren 4. Doneren

    Doelgroep Mensen met hoge opleiding, links georienteerd, kritisch

    In deze fase zijn bezoekers nog anoniem

    Bezoekers zijn niet langer anoniem

    Donateur

    Doelen Confronteren met het probleem, wat wij doen en wat jij kan doen.

    Meer informatie tot zich nemen. Loyaliteit en delen van informatie

    Actief bijdragen: Inschrijven, online petitie, vrijwilliger worden.

    Doneren, schenken, nalaten, kopen.

    KPI / Metrics

    # bepaa

Recommended

View more >