KALİBRASYON LABORATUVARI

STANDART KALİBRASYON HİZMET ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ

Sayfa 1 / 4 MPM 3.1D/Ek-1A R05

1. Tanımlamalar ve Genel Şartlar

1.1 Bu dokümanda Türk Hava Yolları Teknik A.Ş. Kalibrasyon Laboratuvarı,”Kalibrasyon Laboratuvarı” olarak, hizmet talebinde bulunan firma, kurum ve kuruluşlar ile şahıslar ise “MÜŞTERİ” olarak adlandırılmıştır.

1.2 Bu doküman Kalibrasyon Laboratuvarı ile Müşteri arasında sözleşilen idari, mali ve hukuki şartları içerir.

1.3 Kalibrasyon Laboratuvarı’ndan talep edilen her türlü hizmetin verilmesi yazılı başvurusunun Kalibrasyon Laboratuvarı tarafından kabulü ile mümkündür. Bu nedenle müşteri, Kalibrasyon talebini yazılı olarak iletmekle yükümlüdür.

1.4 Kalibrasyon Laboratuvarı hizmet taleplerini kendi imkanları dahilinde ticari şartlar kapsamında karşılar. Hizmet portföyünde olmayan taleplerin karşılanmasından sorumlu tutulamaz.

1.5 Kalibrasyon Laboratuvarı, aksi belirtilmedikçe talep edilen kalibrasyon hizmetlerini ulusal ve uluslararası kuruluşlar tarafından kabul edilmiş standartlara, standart hükmündeki kılavuzlara, bunların olmaması durumunda cihaz/sistem üreticileri tarafından verilen teknik dokümanlara ve kullanım kılavuzlarına uygun olarak verir.

1.6 Kalibrasyon Laboratuvarında Kalibrasyon Hizmeti kapsamında müşteri cihazlarının ayar, bakım, tamir, temizlik, dezenfeksiyon ve sterilizasyon işlemleri Kalibrasyon Hizmetine dahil değildir.

1.7 Cihazlar Kalibrasyon için Kalibrasyon Laboratuvarlarına gönderilmeden önce, gerekiyorsa ayar, bakım, tamir, temizlik, dezenfeksiyon ve sterilizasyonları Müşteri tarafından yapılmalıdır. Bu işler yapılmadığı takdirde kalibrasyona başlanmayacaktır.

1.8 Kalibrasyon Laboratuvarında, standart olmayan metotlara göre kalibrasyon işlemleri yapılmaz.

1.9 Kalibrasyon işlemi tamamlanan her bir cihaz için Kalibrasyon Laboratuvarı tarafından Kalibrasyon sertifikası ve kalibrasyon etiketi tanzim edilir. Kalibrasyon Laboratuvarı tarafından düzenlenen kalibrasyon sertifikaları bir ürünün onayı anlamını taşımaz, maksadı aşan bir şekilde yorumlanıp kullanılamaz.

1.10 Kalibrasyon süresince cihazın Kalibrasyon Laboratuvarına kabulünden, müşteri veya temsilcisine iadesine kadar olan süreçte müşteri cihazında oluşacak kasıt unsuru taşıyan hasarlarda Kalibrasyon Laboratuvarı müşterinin zararını tazmin etmekle mükelleftir. Kalibrasyon Laboratuvarı kalibrasyon sırasında cihazda meydana gelecek kasıt unsuru taşımayan hasarlardan sorumlu değildir. Kasıt unsurunun tespiti Kalibrasyon Laboratuvarı tarafından yapılır.

1.11 Hizmet başvurusundan sonuçlanmasına kadar geçen süreçte, Kalibrasyon Laboratuvarı ile müşteri arasındaki tüm yazışma ve ekleri bu şartnamenin bir parçası olarak kabul edilir.

1.12 Hizmet sonrası cihaz iadesinde, “Kalibrasyon Teklif Formu”nda beyan edilen cihaz listesi esas alınır.

1.13 Müşteri tesislerinde (yerinde) Kalibrasyon Laboratuvarı tarafından sağlanacak kalibrasyon hizmetlerinde, Müşteri, kalibrasyonun yapılabilmesi için gerekli şartları sağlamakla yükümlüdür.

KALİBRASYON LABORATUVARI

STANDART KALİBRASYON HİZMET ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ

Sayfa 2 / 4 MPM 3.1D/Ek-1A R05

2. Kalibrasyon Hizmetlerine İlişkin Açıklamalar ve Başvuru Şartları Akreditasyon kapsamında verilen kalibrasyon hizmetleri Türk Hava Yolları Teknik A.Ş. web sitesinde, https://turkishtechnic.com/documents/iso_17025_akreditasyon_sertifikaskstrld_637085466205752682.pdf linkinde yer almaktadır. 2.1 Müşteri, Kalibrasyon Talep Formu ile veya talep formundaki bilgileri e-mail içerisinde eksiksiz olarak Satış Müdürlüklerine (tpsm@thy.com) gönderir. THY Teknik A.Ş. Uygunluk Beyanı vermeye yetkilidir. Uygunluk Beyanı talep ediliyorsa formdaki ilgili kutucuk işaretlenmeli ve Form No: MPM 3.1D/01, Ek-1 de doldurulmalıdır. Satış Müdürlükleri müşteriye teklifini Kalibrasyon Teklif Formu ile iletir. Kalibrasyon Teklif Formu’nun karşılıklı onaylanmasıyla Kalibrasyon süreci başlatılmış olur. 2.2 “Cihaz” Ambalajı ve İçeriği: Cihaz hasar görmeyecek şekilde ambalajlanarak, Satış Müdürlükleri tarafından teklif sunulmuş ve Müşteri tarafından onaylanmış Kalibrasyon Teklif Formu’nun bir kopyası ile birlikte gönderilmelidir. Ayrıca gerekli teknik donanım ve aksesuar ile kullanım ve servis kılavuzları ambalaj kutusu içine konulmalıdır. 2.3 Cihazın Kalibrasyon Laboratuvarına ve Kalibrasyon Laboratuvarı’ndan Nakli, Sertifika, Rapor ve Faturaların Gönderimi: Cihaz öncelikle Kalibrasyon Laboratuvarı’nın belirttiği şartlarda nakledilmelidir. “Cihaz”ın Kalibrasyon Laboratuvarı’na teslimi ve iadesi işlerinin Müşteri tarafından yapılması/yaptırılması tercih edilir. Ancak, ücretleri Müşteri tarafından karşılanmak üzere, bu işler posta veya kargo ile de yapılabilir. (THY Teknik A.Ş. Sabiha Gökçen Havalimanı E Kapısı 34906 Pendik / İstanbul) 2.3.1. Kalibrasyon Laboratuvarı, nakil sırasında oluşabilecek hasarlardan sorumlu değildir. Cihazın Kalibrasyon Laboratuvarı tarafından kesin kabulü laboratuvarda çalıştırılıp kontrollerinin gerçekleştirilmesi sonrası yapılır. Cihazın arızalı ya da ayarsız olduğu kalibrasyon esnasında da ortaya çıkabileceğinden Kalibrasyon Laboratuvarı, bu tür arıza/ayar problemleri nedeni ile sorumlu tutulamaz. Kalibrasyon Talep Formlarında farklı şekilde belirtilmediği sürece cihaz, sertifikaların gönderimi, ücreti müşteriye ait olmak üzere, elden veya kargo ile yapılır. Faturalar ise, elden veya posta yolu ile teslim edilir. 2.4 Hizmet Süresi: Kalibrasyon süreleri cihaz özelliklerine, ölçüm metoduna ve laboratuvarların çalışma programlarına göre değişiklik arz etmektedir. Kalibrasyon başlangıç ve bitiş tarihleri için Müşteri ile karşılıklı mutabık kalınır. Müşteriye gönderilen teklifler 30 iş günü geçerlidir. 30 iş günü içerisinde Kalibrasyon Laboratuvarı teklifinin kabul edildiğine dair ilgili formla onay yapılmadığı takdirde başvuru iptal edilir. 2.5 Ek Ücret 2.5.1. Cihazın arıza/ayar problemlerinin kalibrasyon anında ortaya çıkması durumunda müşteri, kalibrasyon fiyatını ödemekle mükelleftir. Müşterinin mevcut arızayı giderip tekrar kalibrasyon talep etmesi halinde müşteriden kalibrasyon ücreti yeniden talep edilir. 2.5.2. Kalibrasyon sırasında arızalı ya da ayarsız olduğu tespit edilen cihazlara, müşterinin onayı alınması şartı ile tamir/ayar yapılarak, ilave olarak tamir/ayar ücreti alınır. 2.5.3. Müşteri onayı ile hizmet süreci başladıktan sonra müşterinin hizmet alımından vazgeçmesi durumunda, hizmet verilmeye başlanmamış ise hizmet bedelinin %10’una denk gelen ücret, Hizmet verilmeye başlanmış ücretin tamamı alınır ve (varsa) kalanı iade edilir.

D

KALİBRASYON LABORATUVARI

STANDART KALİBRASYON HİZMET ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ

Sayfa 3 / 4 MPM 3.1D/Ek-1A R05

2.5.4. THY Teknik A.Ş. tarafından yerinde yapılacak kalibrasyonlar ayrıca ücretlendirilir ve bu hizmet talepleri için ek sözleşme yapılır. 2.5.5. Müşteri tesislerinde (yerinde) yapılan kalibrasyonlarda cihazın arızalı çıkması ve Kalibrasyon Hizmetinin tamamlanamaması durumunda, ek sözleşme kapsamında ilgili tüm masraflar alınır. 2.5.6. Müşteri tesislerinde (yerinde) yapılan kalibrasyonlarda Kalibrasyon Laboratuvarı personelinin tüm ulaşım ve konaklama masrafları hizmeti talep eden Müşteri tarafından karşılanır. 2.5.7. Müşterinin, Madde 2.1’de yer alan Uygunluk Beyanı talebi ek ücret karşılığında karşılanır. Ek ücret için teklif, talep üzerine THY Teknik A.Ş. tarafından müşteriye iletilir. 2.6 Ödeme Şartları Eğer THY Teknik A.Ş. ve Müşteri arasında ödeme şartlarını düzenleyen başka bir sözleşme (genel şartlar sözleşmesi) mevcut ise ilgili sözleşmedeki ödeme şartları uygulanır. Aksi takdirde işbu sözleşme şartları geçerli olacaktır. 2.6.1. Kalibrasyon Laboratuvarı tekliflerinde belirtilen fiyatlara KDV ve diğer vergiler dahil değildir. Hizmet bedelleri, aşağıda bilgileri verilen banka hesaplarına yatırılabilir. Banka Hesap Numaraları:

(USD) Türkıye Cumhuriyeti Ziraat Bankası A.Ş. Güneşli İstanbul Kurumsal Şube Hesap No: 48242890-5014 IBAN TR660001002259482428905014

(EUR) Türkıye Cumhuriyeti Ziraat Bankası A.Ş. Güneşli İstanbul Kurumsal Şube Hesap No: 48242890-5013 IBAN TR930001002259482428905013

(TL) Türk Ekonomi Bankası A.Ş. Trakya Kurumsal Şube Hesap No: 285786 IBAN TR760003200005500000285786

2.6.2. Kalibrasyon Hizmetleri, ücretin ödenmesinden ve ödeme yapıldığına dair dekontun gönderilmesinden sonra verilir. 2.6.3. Kalibrasyon Laboratuvarı’ndan alınan hizmete ait fatura, hizmet bitiminin sonunda kesilir ve Müşteriye gönderilir. 3. Anlaşmazlıkların Halli 3.1 Kalibrasyon Laboratuvarı ile Müşteri arasında doğabilecek anlaşmazlıklarda; öncelikle Müşteri ile karşılıklı mutabakat aranır. Kalibrasyon hizmetleri ile ilgili anlaşmazlık devam ederse Türk Akreditasyon Kurumu’nun (TÜRKAK) hakemliğine başvurularak TÜRKAK’ın tespit edeceği metotlara göre çözüm aranır. Müşteri, buna rağmen tatmin olmaz ise mahkeme yolu açıktır. Bu durumda ihtilafların hal mercii; İstanbul Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Daireleridir. 4. Gizlilik 4.1 Kalibrasyon Laboratuvarı kalibrasyonun tüm aşamalarında tarafsızlık ve gizlilik ilkesine bağlı kalınacağını taahhüt eder.

D

KALİBRASYON LABORATUVARI

STANDART KALİBRASYON HİZMET ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ

Sayfa 4 / 4 MPM 3.1D/Ek-1A R05

4.2 Gizlilik gerektiren bu durumlar sadece ilgili yasal otoriterlere ve akreditasyon kuruluşlarına açıktır. Bu bağlamda; ilgili yasal otoritenin Müşteriye sağlanan hizmete ait dokümanların talep edilmesi durumunda ilgili taraflara talep edilen dokümanlar sunulur. 5. Diğer Hususlar 5.1 İşbu sözleşme genel hüküm ve şartları içermekte olup, Müşteri ile Kalibrasyon Laboratuvarı arasında kurallar çerçevesinde mutabık kalınan ilave / özel talep ve hizmetler için ek sözleşme yapılır. Düzenlenecek ek sözleşme bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve aynı süre boyunca geçerlidir. 6. Süre 6.1 Bu sözleşmenin geçerlilik süresi 01.01.20.. tarihinden 31.12.20.. tarihine kadardır. Süre sonunda Taraflarca bir (1) ay önceden bir ihbar yapılmadığı takdirde, iş bu sözleşme birer (1) yıl süre ile temdit edilmiş sayılır.

THY Teknik A.Ş. için ve adına; .................................. için ve adına; Tarih : ………… : ………… İmza : ………… : ………… Ünvan : ………… : ………… İsim : ………… : ………… İstanbul, TÜRKİYE İstanbul, TÜRKİYE

MPM Prosedürleri Takibi / MPM Procedures Follow-Up

Prosedür No /Procedure No İstek Tarihi / Request Date

Yayın Tarihi / Record Date

Prosedür Adı / Prosedure Title

Minör-Majör-N/A Minor Revizyon Majör Revizyon N/A

İlgili FM Referansları/ Related FM References

Satır Ekle Koordinasyon/Coordination Onay /Approval Açıklama /Explanation Onay Veren /Approved By Tarih / Saat-Date/Time

Kalite Şefi (DSY) Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

KM (DSY) Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

Satır Ekle

Kalite Denetçisi /Quality Auditor Onay /Approval Açıklama /Explanation Onay Veren /Approved By Tarih / Saat Date/Time

KD14 Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

Satır EkleKontrol Eden/Checked By Onay /Approval Açıklama /Explanation Onay Veren /Approved By Tarih / Saat-Date/Time

KM (Emn. ve KYS) Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

K145M (IST) Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

K145M (SAW) Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

Satır Ekle

Hazırlayanlar /Prepared By Onay /Approval Açıklama /Explanation Onay Veren /Approved By Tarih / Saat-Date/Time

Sat. M1. Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

AKAM Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

Sat. M2. Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

Sat. M3. Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

TTM Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

Satır Ekle

Onaylayanlar / Approved By Onay /Approval Açıklama /Explanation Onay Veren /Approved By Tarih / Saat-Date/Time

Satış ve Paz. Bşk. Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

Komp. Atl. Bşk. Uygundur /Convenient Uygun değildir / Inconvenient

Satır Ekle

Kalite Güv. Bşk. / Quality Assurance Director Onay /Approval Açıklama /Explanation Onay Veren /Approved By Tarih / Saat-Date/Time

Uygundur /Convenient  Uygun değildir / Inconvenient

Dosya Ekleri/File AttachmentDokümanı Görüntülemek için tıklayınız

Dokümanı Görüntülemek için tıklayınız

Dokümanı Görüntülemek için tıklayınız

Kaydet & Gönder Kapat

MPM 3.1D Rev.11 14.11.2019 15.11.2019

Müşteriler ile Kalibrasyon Hizmet Anlaşmalarının Yapılması Prosedürü

Füsun Akdoğan Sadi Kalyoncu tarafından revize edilmiştir.

FUSUN AKDOGAN 15/11/2019 12:39:20

Ali Akalın ALI AKALIN 15/11/2019 12:48:21

İsmail Akın ISMAIL AKIN 18/11/2019 07:53:03

Şeref Demirci SEREF DEMIRCI 04/12/2019 07:47:58

Çağatay Kaya CAGATAY KAYA 20/11/2019 14:27:50

Altuğ Demir ALTUG DEMIR 19/11/2019 10:42:30

Mehmet Hilmi Öğüt MEHMET HILMI OGUT 04/12/2019 07:51:39

Serkan Kobak SERKAN KOBAK 04/12/2019 09:22:00

Sıtkı Sezgin Kızılkoca v. MEHMET HILMI OGUT 04/12/2019 07:51:41

İbrahim Turgut v. MEHMET HILMI OGUT 04/12/2019 07:51:42

Yalçın Sabri Melek YALCIN SABRI MELEK 04/12/2019 08:15:43

Çetin Tuğtağ CETIN TUGTAG 10/12/2019 11:59:28

Ahmet Ali Cıdık AHMET ALI CIDIK 04/12/2019 13:22:01

Birkan Güneralp BIRKAN GUNERALP 11.12.2019 13:26

h_imal

Page 1 of 1MPM - MPM 3.1D Rev.11

11.12.2019http://formcenter.thy.com/BMB/_layouts/15/FormServer.aspx?XmlLocation=/BMB/mpm/MPM%203....