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BSCQuickCheck

Ziele,AufbauundAblauf

StandNovember2008

Kapitel:Einleitung

KompetenzundWissenfürIhrenErfolg

DERBALANCEDSCORECARDQUICKCHECKEINLEITUNG

WennUnternehmensichselbstbewertenoderwenneineexterneBewertungdesUnternehmensdurchgeführtwird,werdenzumeistnurdieFinanzzahlenbetrachtet.

DerBalancedScorecardQuickCheckermöglichtaufpragmatischeArtundWeise,dieFührungs‐bzw.ZukunftsfähigkeiteinesUnternehmensauseinerSelbstbetrachtungherausvorzunehmen.

DazuwirdfolgenderGedankengangnachBaselIIzuGrundegelegt:

Abbildung1:WirtschaftlicheEntwicklungeinerUnternehmung

DiejeweilserzieltewirtschaftlicheEntwicklungistdasErgebnisderUmsetzungeinesvorgelagerten,

komplexenProzesses.DabeihabendiequalitativenErfolgsfaktoren(inderFolgeFührungsfähigkeitgenannt)denallesentscheidendenEinflussgehabt.DieseErfolgsfaktorenhabenabergenauindemRahmenundzudemZeitpunktfunktioniert,andemsiedefiniertundangewendetwurden;bei

aktuellenAbweichungendieserRahmenbedingungenkönnensieunterUmständennichtmehrfunktionieren.DahersagteinereineFinanzanalysewenigüberdieFührungs‐undZukunftsfähigkeiteinesUnternehmensaus,höchstens,wielangedasEigenkapitalbeivölligemGeschäftseinbruchnoch

reichenwürde.

Kapitel:Einleitung


HERLEITUNG

BetrachtetmansichdenobigenWirkungskreis,sowirdschnellklar,warumeinklassischesFinanzratingwenigüberdieWertschöpfungspotentialeeinerFirmaaussagenkann.DahermusseinUnternehmeninallenEbenendesWertschöpfungsprozessesbeleuchtetwerden:

Abbildung2:DievierPerspektiveneinerBalancedScorecard

DieElementeder„Lern‐undEntwicklungsperspektive“beschäftigensichmitdenimmateriellenGüterneinesUnternehmens;diesesinddieGrundlage,umüberhauptzuirgendeinemZeitpunkt

„Wert”zuschaffen.

Inder„InternenPerspektive“werdendieProzessebetrachtet,welchedieimmateriellenGüterdesUnternehmenssomodifizieren,dassdiebeimAuftreffeninder„Kundenperspektive“zueinem„Wert“werdenkönnen(alsoWertschöpfungimMarkterzeugen).

DieErgebnissekönnendanninderFolgeinder„Finanzperspektive“bewertetundderErfolgder

Bemühungengemessenwerden.Diesist,aberwieschonerwähnt,eineBetrachtungderVergangenheit.JeweitervornesichimWertschöpfungsprozesseinUnternehmenbetrachtet,umsomehrkannesüberseineeigeneZukunfterfahren.

Kapitel:Einleitung


ZIELGRUPPENDESBSCQUICKCHECK

MITTELSTÄNDISCHEUNTERNEHMENFÜRSICHSELBST

MittelständischeUnternehmenkönnendiewichtigstenHandlungsbedarfeinihremUnternehmenfeststellenundaktivierenihreMitarbeiterzurUmsetzungdieserMaßnahmen.EinBSCQuickCheckbindetbewusstdieMenschenein,umbeiderspäterenUmsetzungeinenstärkerenRückhaltzu

haben.

DasEigenbilddesUnternehmerswirdmitdem„Fremdbild“derMitarbeiterinDeckungsgleichheitgebrachtoderzumindestderGesprächs‐undInformationsbedarfaufgezeigt.

GRÖßEREUNTERNEHMUNGENZURBEWERTUNGDERLIEFERANTEN

ZumeistwerdenLieferantenineinemheterogenenundkomplexenUmfeldlediglichnachihrerGrößeunddersichdarausscheinbarergebenden„Wichtigkeit“überprüft.DabeiliegtdasAusfall‐RisikowenigerbeidiesenLieferanten,sondernvielmehrbeidenkleinerenoder2nd‐und3rd‐Tier‐Lieferanten.BeieinemRatingwerdenauchhierzumeistnurdieFinanzkennzahlenmitdenschon

zuvorbesprochenenProblemenbetrachtet.

DurcheineAnalysederZukunftsfähigkeitvonUnternehmenwerdenjedochgenaudieUnternehmenindasRisikomanagementmitaufgenommen,diebeieinemAusfalleineGefahrfürLieferfähigkeitundWertschöpfungdarstellen.

DadurchlassensichdieRückstellungenfürdasRisikomanagementverantwortungsvollverkleinern.

FINANZINVESTORENZURBEWERTUNGIHRERBETEILIGUNGEN

DieLieferungreinerFinanzzahlenreichtzurBewertungderGesundheiteinesUnternehmensnichtmehraus,dadieKennzahleneineVergangenheitsbetrachtungineinemsichimmerschnelleränderndenUmfelddarstellen.

DerBSCQuickCheckzeigtdieFührungs‐unddamitZukunftsfähigkeiteinerUnternehmungaufund

gibtHinweiseaufnotwendigeHandlungsbedarfe.DamitwirddemInvestorerstmaligeingenauererEinblickinseineBeteiligungermöglicht.

DadurchisteinegenauereEinordnungderBeteiligungindasRisikomanagementdesInvestorsmöglich.

Kapitel:Einleitung


MANAGEMENTSUMMARY

DerBSCQuickCheckisteinuniversellesWerkzeug,mitdemsichdervordringlicheHandlungsbedarfbzgl.derFührungsfähigkeiteinerUnternehmungfestgestelltwerdenkann.AusdemWorkshoplassensichkonkreteHandlungsempfehlungenableiten,welcheinderFolgeabgearbeitetwerdenkönnen.

DurchdieErgebnisstrukturkanndiesesWerkzeugintern(fürdieUnternehmungselber),oderexternzurRisikominimierungeingesetztwerden.

ZudemistderBSCQuickCheckeinidealesMitarbeiter‐AktivierungswerkzeugumdieMitarbeitermit

denstrategischenAbläufenimUnternehmenvertrautzumachenundSieindenUmsetzungsprozessmiteinzubinden.

DurchdieHandlungsempfehlungenkönnendiejenigenSchlüsselbereichedefiniertwerden,diemitsogenanntenKey‐Performance‐Indicators(KPI,Schlüssel‐Messwerte)nachhaltigverfolgtwerden

müssen.DamitkanndieUmsetzungderbeschossenenMaßnahmenkontinuierlichundpräventivüberprüftwerden.

DerZeitaufwandfürdiesenerstenSchrittistmitca.1,5TagenkleinundauchinanstrengendenunternehmerischenPhasenumsetzbar.DasErgebnisistmindestensdiedokumentierteErkenntnis

vonHandlungsfeldern,inallerRegeljedochdieAusgangsbasisfürunternehmerischeVerbesserungsprozesse.

Kapitel:DerHintergrund


DERHINTERGRUND

MitdemBSCQuickCheckwerdendiegrundlegendenElemente,diedurchdieBalancedScorecardbeschriebenwerdenhinterfragt.InderFolgewerdendieElementederBalancedScorecarddaherkurzbeschrieben:

Abbildung3:DieBalancedScorecard

MISSION

DieMission,derGrundwarumeinUnternehmenexistiert,stelltdeneigentlichenAusgangspunktdar.UrsprünglichsolltehierdieIdeestehen,ausderdieMotivationzurGründungdesUnternehmensentstand.Natürlichkannsichdiese,durchWachstumoderÄnderungderAusrichtung,mitderZeitverändernundsollteimmerwiederüberprüftwerden.



GRUNDWERTE

DieGrundwertestellendasLeitbild,denRahmefüralleAktivitätenundEntscheidungenineinemUnternehmendar.Giltes,deneinenodereineanderenWegeinzuschlagen,sowirddieEntscheidunggegendieGrundwerteabgewogen.

VISION

DieVision,dasBild,dasanderevonunsinderZukunfthabensollen,undunsereStellunginunseremkomplettenUmfeld,solltenhierineinemZeitstrahl>5JahrezumAusdruckkommen.

Dabeiistwichtigzubeachten,dassesvornehmlichumdasFremdbild(alsodas,wieunsanderesehen)undnichtumdasEigenbild(waswirvonunsselbstglauben)geht.

STRATEGIE

DieStrategiewirdinallenvierDimensionenunddenVerknüpfungenzueinanderdargestellt.DabeiwirdderSchwerpunktaufdasThema„Veränderung“gelegt(alsobewusstSchwachstellenangegangen);daherkannsichdieStrategievonJahrzuJahrauchleichtändern.

MitdieserKartekannsicheinBetrachterschnelleinenÜberblicküberdieStrategieeines

Unternehmens/Abteilungverschaffen.

STRATEGISCHEINITIATIVEN

DiestrategischenInitiativensinddereigentlicheWegvomheutigenISTzumgeplantenSOLLundergebensichausderzuvorgenanntenStrategiekarte.DabeiwerdenauchVerantwortlichkeiten,

BudgetsundTerminevereinbart.

BALANCEDSCORECARD

DieBSCistdaseigentlicheInstrumentzurfokussiertenImplementierungderangesprochenstrategischenInitiativen,daderErfolgderVorhabengegendieerwartetenZielepermanent

gemessenunddieTrendentwicklungaufgezeigtwird.Sowirdsichergestellt,dassdasUnternehmenpermanentanderUmsetzungderZielearbeitet.



TOTALQUALITYMANAGEMENT

ImTotalQualityManagement(TQM)werdendieAufgabeneinerAbteilungbzw.EinheitdesUnternehmensaufdiezuvorbesprochenInitiativenundStrategienheruntergebrochenundinEinklanggebracht.

Sosollübergreifendsichergestelltwerden,dassalleKräftedesUnternehmensgemeinsamander

Zielerreichungarbeiten.

PERSÖNLICHEZIELE

DieZielvereinbarungdeseinzelnenMitarbeitersbzw.dieZielvorgabeneinerAbteilungleitensichdirektausdenAnforderungenderlokalenProzesseherundstehendamitimEinklangzumBeitrag

einesTeams/EinzelleistungzumUnternehmenserfolg.

DamitistdieFragebeantwortet:„WashatmeinepersönlicheZielvereinbarungmitderabstraktenMissiondesUnternehmenszutun?“

Kapitel:Szen

arien


SZENARIEN

FürdieverschiedenenZielgruppensinddiefolgendenSzenariendenkbar:

UNTERNEHMENMÖCHTENSICHSELBSTWEITERENTWICKELN

Geradejunge,aufstrebendeUnternehmenoderUnternehmungen,diedurcheinenGenerations‐oderInhaberwechselzurNeu‐Orientierunggezwungensind,profitierenbesondersdurchdenBSCQuickCheck.Dasistdadurchgegeben,dadieseUnternehmenbereitsind,sichselbstzuhinterfragenundzuÄnderungenbereitsind.AberauchetablierteUnternehmen,diesicheinersolchenReflektion

bewusststellenwollen,könnenhierenormePotentialefreisetzen.

Inderfolgenden,beispielhaftenGrafik,wirdderAuslöserzueinerSelbstreflektioneinessichamMarktetablierendenUnternehmensdargestellt:

Abbildung4:AuslöserSelbstreflektion

DieUnsicherheit,dieoftnachnichtreflektiertemFeedbackbeiUnternehmernauftritt,lähmtzumeistdenUmsetzungsprozessoderführtzuwildemAktionismus,weil“manesjarichtigmachenwill!”

ZumeististdasWissenumdieProblemeaberimUnternehmenvorhanden;eswurdejedochnoch

keineMethodezurmoderiertenErhebunggefunden.

Kapitel:Szen

arien


UNTERNEHMENMÖCHTENIHRLIEFERANTENRISIKOMINIMIEREN

GeradegrößereUnternehmenmiteinemstarkheterogenenLieferantenportfoliostehenvordemProblem,dassderAusfalleinesLieferantengroßeKosten,VerzögerunginProduktionundAuslieferungundzumTeilkompletteNeuplanungennachsichzieht.

GeradebeiderVielzahlderkleinerenLieferantenistmansichunsicher,welchemanbeobachtenmöchte;LiefergrößekanndanureinMerkmalsein.Ebensosindz.B.dieKritikalitäteinesTeileausfalls

oderdieNeu‐Bemusterungszeitentscheidend.

Abbildung5:Risikominimierung

IneinemerstenSchrittwirdanhanddesBSCQuickCheckseinPartnerbzgl.seinerZukunftsfähigkeiteingestuft.AusdiesenErgebnissenkanndurchdasUnternehmeneinePriorisierungderBeobachtungvorgenommenwerden,wasbereitszueinermerklichenRisikominimierungundderdadurch

eventuellanfallendenmateriellenRückstellungführt.

BeikritischenLieferantenwirdeinverstärktesFinanzratingaktuellerZahlenanhanddergewonnenErkenntnisseausdemQuickCheckvorgenommen.BeiDatenaußerhalbdesdefiniertenKorridors

werdendaraufhinGegenmaßnahmenwiez.B.Beratungsleistungen,ZwischenfinanzierungenoderdieEinführungpermanenterMesssystemewiederBalancedScorecardvorgenommen.

AufdieseWeiselässtsichdasLieferantenrisikoeinesUnternehmenseffektivundpragmatischsenken.

Kapitel:Szen

arien


FINANZINVESTORENWOLLENIHRBETEILIGUNGSPORTFOLIOÜBERPRÜFEN

EinenFinanzinvestorinteressierenvorrangigzweiThemenbeieinemInvestment:zumEinendieHöhedesInvestitionsrisikos,zumAnderen,obdieVerzinsungseinesEngagementhöheralsdieüblicheKapitalmarktverzinsungist.

Abbildung6:ProjektionQuickCheckaufdenEVA

Bzgl.desRisikoshattenwirjaschonvorherdasProblemderVergangenheitsbetrachtungausgeführt;beiderVerzinsungliegtdasProblemtiefer,daeinezukünftigzuerwartendenVerzinsungsichmeistensandemBegriffdes„EarnedValueAdded“(EVA)orientiert(nurwenndasUnternehmenund

diedarinarbeitendenMenschenauchfürsicheinenÜberschussgenerieren,sokannderInvestornachhaltigeineüberdurchschnittlicheKapitalverzinsunggenerieren).

DahermusseinAnalysesystemsichhiermitdengrundlegendenvierDimensionenderBalancedScorecardbeschäftigen.Dabeiwirddaraufgeachtet,daseinesolchesSystemauchvondem

Unternehmenansichverstandenundumgesetztwerdenkann(zumeistsindInvestitionenjageradeinStart‐UpsoderinneuzustrukturierendeUnternehmennotwendig).

GeradehieristderpragmatischeAnsatzdesBSCQuickCheckssehrzielführend.

Kapitel:Ablau

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ABLAUF

SchematischkannderAblaufeinesBSCQuickChecksinderRegelwiefolgtdargestelltwerden(dabeiwirdvondemStandardformatvon1,5Tagenausgegangen):

Abbildung7:AblaufBSCQuickCheck

VORBEREITUNG

InderVorbereitungsollsichdasUnternehmenselbstundinderFolgederModeratoraufdeneigentlichenWorkshopeinstellen.DazuwerdenInformationenzurMission,zumLeitbildundzurVisionabgefragtundindenspäterenWorkshopeingebunden.InderVorbereitungwirdauchderRahmengesetzt,wietiefdasUnternehmeninseineStruktureneinsteigenmöchteundmitwelchen

Beteiligten/RollenderWorkshopdurchgeführtwerdensoll.InderPraxishatsicheinTeilnehmerkreisausGeschäftsführungundersterFührungsebenebewährt(5‐8Teilnehmer).

AufdieserBasiswirddereigentlicheWorkshopdetailliertergeplant.

Kapitel:Ablau

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DERWORKSHOP

EINFÜHRUNGBSC

Ineinerca.1,5hdauerndenEinführungwerdendieTeilnehmermitdenZielen,demAblaufunddennachfolgendenElementenvertrautgemacht.DabeiwerdenauchUnterlagenverteilt,diefürRückfragenwährenddesWorkshopsoderzurspäterenInformationdienensollen.

MODERIERTEBEFRAGUNGDERTEILNEHMER

Abbildung8:BeispielFragebogen

BeidermoderiertenBefragungwirddurchjedenTeilnehmerzudenverschiedenenKategorieneinanonymerErhebungsbogenausgefüllt.DabeistehtderModeratorfürVerständnisfragenzurVerfügung,welchedannindividuelloderinderGruppegeklärtwerden.Dabeiwirdeinfürdie

TeilnehmervertrautesBewertungssystemverwendet(Aufwandca.zweiStunden).

InderanschließendenMittagspausewerdendieErhebungsbögennachzugeordneterRolleerfasst,ausgewertetunddieErgebnissefürdenNachmittagaufbereitet.

Kapitel:Ablau

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GEMEINSAMEAUSWERTUNG

IndergemeinsamenAuswertungwerdennundiejenigenPunktevorrangigbesprochen,dievonallenTeilnehmernalsdiekritischstengesehenwerden;allerdingswirdauchdieVarianzbetrachtetumherauszufinden,inwelchenBereichenstarkabweichendeBewertungen(z.B.zwischen

GeschäftsführerundGruppenleitern)aufgetretensind.

Abbildung9:BeispielAuswertung

DiegemeinsameAuswertunghatzumZiel,eineinheitlichesVerständnisfürProblemeundfürdie

DefinitiondringenderHandlungsbedarfeherzustellen.

DieseAuswertungwirdinca.dreibisvierStundendurchgeführt.

NÄCHSTESCHRITTE

NacheinergewissenSetzungsphase(dasGeseheneundGehörtemussauchverdautwerden),wirddemUnternehmeneineDokumentationinschriftlicherundelektronischerFormübergeben.DabeiwerdendieerkanntenHandlungsbedarfenocheinmalbesprochenundMaßnahmenempfehlungenin

FormvonMaßnahmenblätternundEmpfehlungenausgesprochen.

DieelektronischeDokumentationistsoaufbereitet,dassdasUnternehmendieseeinfachzurMitarbeiterinformationz.B.inihreigenesIntranetstellenkann.

Kapitel:Fazit


FAZIT

MitdemBSCQuickCheckstehteineinfaches,aberhöchsteffektivesWerkzeugzurerstenUnternehmensanalysezurVerfügung.Handlungsbedarfekönnenidentifiziert,Maßnahmenempfehlungenausgesprochenwerden.DabeisinddieadressiertenMitarbeitervonAnfanganindenUmsetzungsprozessmiteingebunden.

DurchdasuniverselleFormatkann,wiegezeigt,derBSCQuickCheckinverschiedenenBereichen

eingesetztwerden,seiesnunselbst‐oderfremdinitiiert.

NutzenstiftetderQuickCheckimmerdann,wenndieUnternehmenzuÄnderungenbereitsind–genauhierhatabereinesolcheVorgehensweisediegrößteAuswirkung.

EinfacherkannmansichdenEinstieginVeränderungnichtmachen!

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