1

2014األول تشرين2

مهارات التواصل والتخاطب

COMMUNICATION SKILLS

ضياء حسان زينه. م

2

COMMUNICATION SKILLSمهارات التواصل والتخاطب

بعدهي الطريق المختصر والمفتاح الذهبي للدخول من بوابات األعمال والصروح العلمية

.اإلعداد والتحصيل العلمي والمهني للكفاءة والخبرات والمهارات المطلوبة

اتك تقريبا من النجاح الشخصي على المستوى العلمي والمهني تعتمد على مهار% 85

. في التواصل والتخاطب بأسلوب عرض جذاب كنوع من تسويق الذات لآلخرين

.سةلذلك هي كمعظم المهارات التي تتقنها تحتاج للتعلم والتمرين والممار! هي مهارات

3

مهارات التواصل والتخاطب

الذاتيةالسيرة

يةملخص السيرة الذات

الخطاب المرفق

مقابلة العمل

المقابلة الجامعية

البيان الشخصي

بيان الغرض من الدراسة

التواصل الشبكي

4

CV & RESUMEالسيرة الذاتية وملخص السيرة

السيرة الذاتية

ة أو البحثية،هي البيان أو التقرير الشخصي المفصل الذي يقدمك للجهة األكاديمية التعليمي

من خالل تاريخك الشخصي حول المستوى العلمي، الخبرات األكاديمية والمهنية،

امجيجعلك متميزاً عن المتقدمين لبرنمااإلنجازات والمؤهالت، الشهادات واألوسمة وكل

.أكاديمي أوعمل في مجال البحث العلمي/دراسي

ملخص السيرة الذاتية

مهنية هو صفحة التسويق الشخصية التي تعرض الخبرات واإلنجازات والمهارات ال.اً باألحدثذات الصلة بالوظيفة المتقدم لها، وبشكل علمي وظيفي وفني أحياناً، بدئ

.ملالمفتاح الذهبي لبوابة حضور المقابلة الجامعية أو مقابلة الع

5

خصائص مميزة وفارقة... قبل الشروع في الكتابة

CV

صفحتين إلى أربع صفحات بحسب سيرة

الشخص وخبراته

موجهة إلى لجنة قبول أكاديمية، جهة تعليمية أو بحثية؟

تشتمل جميع ة المعلومات الشخصيالعلمية والعملية

مفصلة واضحة وشاملة

ال تحتاج إلى إطار أو نمط فني

للعرض

RESUME

صفحة إلى صفحتين كحد

أقصى

موجهة إلى مدير الموارد البشرية لجهة العمل، صاحب العمل أو وسيط التوظيف

تشمل المعلومات المهنية والخبرات ذات الصلة فقط

متسلسلة مهنيا من األحدث وموجزة

تقبل العرض ب الفني المتناس

مع مجال العمل

6

محتويات ملخص السيرة والسيرة الذاتية

.المعلومات الشخصية•

.مقدمة عن الهدف الشخصي المهني•

:المستوى العلمي•

ا، كاديمية الحاصل عليهقائمة بالشهادات األ

.الجامعة أو المعهد مع تاريخ البدء والنهاية

:ذات الصلةالمهنيةاتالخبر•

.اسم الشركة

.عنوان الشركة و الموقع االلكتروني

.وانتهاء العملءتاريخ بد

.المنصب الوظيفي

.المسؤوليات الرئيسية

.المهارات ذات الصلة•

.معرف وظيفي أو اثنين•

.المعلومات الشخصية•

.كاديميةاألاتاالهتماموالتخصصمجاالت•

:المستوى العلمي•

مشروع التخرج أو ،قائمة بالشهادات العلمية

اسم الجامعة أو المعهد مع تاريخ البدء ،األطروحة

.والنهاية

.الجوائز والتكريم،المنح•

.والمحاضراتالبحثية واألوراقالمنشورات •

ة يالتدريسية، البحثإلىإضافةهنيةمالخبرات ال•

.والمخبرية

.األعمال التطوعية•

.العضوية في الجمعيات والمنظمات•

.كاديمية والمهنيةالمنجزات العلمية، األ•

.المراجع والتوصيات•

7

متميزRESUMEكتابة ملخص سيرة

.ذات الصلة فقطنماإومرحلة مبكرة تكتب كل عمل قمت به منذ ال يجب أن •

.متلكهاتبرز القوة والمهارة التي ت، (المهنية المتخصصة)على الكلمات المفتاحية ركز•

.مت إليهبراز المهارات والخبرات المرتبطة بالمجال الذي تقدإالتركيز على •

!بعيدا عن محدودية الصفحات أو الشكل الرسمي، ولكن بإيجاز واحترافية

Visualتنتشر مؤخرا نتيجة للتقدم التقني أنواع مما يقترب من ملخص السيرة كـ•

Graphic Portfolioالب وهي ملف السيرة البصري أو التفاعلي الذي يعد من قبل ط

.حاملي الشهادات العلمية في المجاالت الفنية والتصميمية كالجرافيك مثاالأو

بر مقبوال وملفتا تبعا للخلفية العلمية والمهنية يعتالمصمم فنيا واحترافيا ملخص السيرة •

.لتسويق الذات بشكل جذاب ومحترف أمام الشركة أو صاحب العمل

ات الفنية يتيح استخدام المهاربطريقة العرض التقديمي يمكن عمل ملخص سيرة أيضا •

. للعرض وبأسلوب تسويقي طالما تقبل هذه الصيغة أو تطلبها الجهة الموظفة

8

متميزRESUMEكتابة ملخص سيرة

ة أن تكون كل نسخللسيرة ويجب احرص على أن يكون لديك أكثر من نسخة •.مستهدفة لعمل محدد

.حاول قدر المستطاع أن تكون السيرة الذاتية قصيرة وموجهة•

.بل اذكر الجملة بالتفصيلMISابتعد عن استخدام االختصارات مثل •

.أو حتى الكلمات الشديدة التعقيدعاميةال تستخدم الكلمات ال•

.وبوضوحقل الحقيقة•

.مستهدفللتوصيف الوظيفي الذا وضعت فقرة الهدف فدعها تكون مطابقة تماما إ•

.احرص على وجود جميع معلومات االتصال والعنوان التفصيلي•

.وةبنقاط القرتب الفقرات والكلمات المفتاحية حسب األولوية وابدأ دائما •

.س التنسيق لجميع المقاطعفاستخدم ن•

ان ذا كنت ما تزال تعمل أو تدرس في نفس المكان اذكر تاريخ البدء وضع مكإ•.Presentةتاريخ النهاية كلم

9

متميزةCVكتابة سيرة ذاتية

.الجزئيةأقصى للعناوين جودة الكتابة والتنسيق الجيد وبلون واحد أو لونين بحد •

.Arialأو Times New Roman:مثلبنمط سهل متعارف عليه ومقروء حجم الخط•

ويمكن ،اردت هذأفي جميع أجزاء السيرة الذاتية ما عدا االسم اذا حجم الخط يجب أن يكون ثابتا •

(.12و 10الحجم القياسي بين )للعناوين الجزئيةboldاستخدام خاصية الـ

.ضمن الـسيرة الذاتية(بدون جدوى)تجنب وضع فقرات سردية•

.ات وهكذاالخبرالعلمي قبل مستوىاليوجد ترتيب محدد للفقرات أي يمكنك وضع ال •

.األخطاء القواعدية والنحويةلوجودانتبه •

ف اكتشاوبة أن يراجع السيرة الذاتية قبل أن تقوم بإرسالها بسبب صعمختصينطلب من أحد الا•

.األخطاء الشخصية

العمل عند ذكر مشروع التخرج أو األطروحة ضع فقط العنوان، التاريخ، جملة بسيطة لوصف•

.مشرف أو األستاذمكن وضع اسم اليالمنجز و

.التاريخ والمكان واألشخاص المشاركين أو المسؤوليندائما اذكر •

.والعضويات العلمية والمهنيةاألعمال التطوعيةاذكر•

10

أسئلة

ة؟كيف نميز بين السيرة الذاتية وملخص السيرة الذاتي•

(اذكر ثالث سمات فارقة)

للسيرة الذاتية؟( الشكل الوظيفي)ماذا يسمى •

11

COVER LETTERالخطاب المرفق

دم هو المقدمة الرسمية لملخص السيرة الذاتية والمرفق بها عند التق.إلى فرصة عمل

هدفنا مساعدتك في

تطوير المهارات واألدوات المساعدة في التحضير لصفحة الخطاب.المرفق الخاصة بك

12

أهمية الخطاب المرفق؟

يبرز اهتمامك، مؤهالتك وجاهزيتك للعمل

.المطلوب، أمام الجهة الموظفة

فرصتك في تكريس االنطباع األول الجيد .نحو إقناع الجهة الموظفة بكفاءتك

الخطاب المرفق الجيد يجذب الجهة

الموظفة ويدفعها للنظر في أوراق

اعتمادك كسيرتك الذاتية وبقية

.المستندات المقدمة

أو عدم غير جيدخطاب مرفق

ة تقديمه، يجعل الجهة الموظفة مضطر

.رددلالنتقال إلى المتقدم التالي بدون ت

13

هبنية الخطاب المرفق ومايجب أن يشتمل علي

الجهة/عنوان المرسل

االستهالل والتحية

النص االفتتاحي

النص الرئيسي

النص الختامي

يعالتحية الختامية والتوق

الخطاب المرفق؟كيف تكتب

كن محددا اجعل رؤيتك وأهدافك واضحة

لك أخبر الجهة الموظفة عن السبب الذي يجع-.مؤهال للوظيفة الشاغرة

.لوظيفياقض وقتا جيدا في قراءة التوصيف ا-

عمل بحث واطالع المسبق جهة العملحول

ما هي توجهات جهة العمل •

وأهدافها ؟

ما هي حاجتها للتوظيف في•

ستقطاب المتقدمين؟

.موجز تاريخ جهة العمل•

المؤهالت والمهارات التي •

.تغطي احتياجاتها

.معلومات التوظيف العامة•

“إلى من يهمه األمر”تخاطب بجملة ال

14

النص االفتتاحي

.الناسم الوسيط أو جهة اإلع،المنصب المتقدم عليه ورقم مسابقة التوظيف إن وجد•

.إذا كنت موجها من قبل شخص أو هيئة موصية، فاذكر ذلك•

.أظهر جوانب اهتمامك بالمنصب المطلوب•

النص الرئيسي

أين تتقاطع مؤهالتك ومهاراتك مع شروط العمل ومتطلباته بحسب ماوردت في•

اإلعالن عن الوظيفة؟

.ةقدم لخبرتك والدورات التدريبية والسمات المميزة لك، ذات الصلة بالوظيف•

.وأين يكمن مكسب جهة العملكرر بذكر اهتمامك بالمنصب الوظيفي،•

.أظهر اهتمامك بطلب موعد لمقابلة الشخص المسؤول لمناقشة شخصية•

.لبكأبلغ المسؤول بأنك ستعاود االتصال الحقاً في موعد محدد لمعرفة حالة ط•

النص الختامي

كيف تكتب الخطاب المرفق؟

15

!تميز.. كن متفردا

مالأسس وادعم مفهوم أنك القطعة الناقصة في األحجية المتعلقة باكت

.صورة السلسلة الوظيفية التي تطمح لها لجهة العمل وتسعى إليها

أفكار مفيدة وذكية

ف عرف جيدا وافهم بوضوح ما الذي تبحث عنه جهة العمل في المتقدمين للوظائا•

.الشاغرة

هم على اطلع وابحث بشكل جيد حول جهة العمل، قم بزيارة الكترونية وتصفح موقع•

.الشبكة، اطلع على رسالة الشركة العامة وأهدفها وبيان المهام التي تقوم بها

.تحدث مع بعض الموظفين الحاليين قبل التقدم، إن كان ذلك متاحا •

في قاطع كل ما سبق ولخص تطلعاتك ومهاراتك وتخصصك واهتمامك فيما يصب•

.مصلحة قبولك للوظيفة المطلوبة

16

PS & SOPالبيان الشخصي وبيان الغرض من الدراسة

معظم الجامعات تتطلب من المتقدمين للدراسات العليا تقديم بيان شخصي يعرض فيه

طلبه بأسلوب معتمد مما يساعد لجنة القبول على تقييم المتقدمين على مستوى

. شخصي أكثر دقة

إذا كنت بصدد التقدم إلى الدراسات العليا، وتواجه صعوبة في كيفية كتابة البيان:الشخصي، فحاول اإلجابة على التساؤالت التالية قبل الشروع في الكتابة

17

قبل الشروع في كتابة البيان الشخصي

بة توظيفه لكتاعرف المحتوى المرادااعرف لماذا نكتب البيان الشخصي؟

؟بيان ناجح

ما الذي يدفع لجنة القبول للنظر في أمرك؟

ما الذي سيجعلك ناجحا في مجال دراستك؟

دوافعك؟

مهاراتك ونقاط قوتك؟

خبراتك؟

! تذكر

تقييمك سيكون من قبل أعضاء هيئة التدريس

الذين غالبا ما يكونون خبراء في

. تخصصهم

هدفهم أن يتأكدوا بأنك ستسطيع أن تفكر وتقرر.بالقدر الذي تعتقده أنت

.من أنت؟ اكتب عن شخصيتك

مالذي تطمح لفعله؟

هل أنت مستعد؟

هذه الجامعة أو الكلية تحديدا؟ لماذا

ما الذي يميزها برأيك؟

سائل ورالسيرة الذاتية يمكنك أيضا إرفاق

رة توصية إذا كان ذلك مطلوبا من قبل إدا

. القبول

18

؟محاور الكتابة الرئيسية هل اتبعت تعليمات التقدم للبرنامج؟.التزم بالتعليمات-. استخدم النموذج-. أجب عن األسئلة-

إلى أي حد كنت مقنعا في صياغة البيان الشخصي؟

.ما يجعلك مؤهال ومناسباوظف األدلة -.وادعمها بالحجةقدم أطروحتك -.أو الخروج عن الهدفتجنب المبالغة -

إلى أي حد كانت كتابتك للبيان جيدة فنيا ولغويا؟

ماهي األجندة الخفية؟ واألجندة الشخصية؟

.جاهزيتك واستعدادككن مقنعا في طرح •

. دفةلم يأت صتحصيلك لمعدل علمي جيد، •

" لدي ما يميزني”كن مقنعا •

.أمثلةاستخدام •

.عيدعلى المدى البخطتك العلمية والعملية •

.خطتك وأهدافك المهنيةكن متناسبا مع •

:بشكل موضوعي وبحيادية حول... فكر

في تحصيل هذه الدرجة العلمية؟طموحيما هو •

وماذا أحب؟ دوافعيما هي •

ين؟عن باقي المتقدممتميزا ما الذي قد يجعلني •

19

الخطوط العريضة: كتابة البيان الشخصي

النص االفتتاحي

.لفت االنتباه، اجعله جذابا ومثيرا لإلعجاب، مقدما ومتصال بما بعدها•

النص الرئيسي

.نوه إلى األسباب التي تدفعك لاللتحاق بمجال التخصص المتقدم إليه•

. كن محددا وواضحا حول درجتك العلمية ومستوى معرفتك•

.ي معينتالَف أي ثغرات في وثائقك الرسمية أو ضعف في تحصيلك العلمي لفصل دراس•

(شبكة العنكبوت)النص الختامي

.ولانسج خيوط حجتك ومبرراتك ومؤهالتك وطموحك بأنك الشخص المميز، المستحق للقب•

!تجنب مثال

ية أو عالج بسبب قض( دراسات عليا في علم النفس)ما يشير الهتمامك بعلم النفس

( ماجستير في إدارة األعمال)نفسي شخصي تعرضت له، أو أنك ترغب في

!لسبب أن حاملي درجة إدارة األعمال معظمهم أثرياء في بلدك

20

المسودات: كتابة البيان الشخصي

. حرر أفكارك على مسودة، ال تبحث اآلن عن الكمال•

.واكتب من وحيك الخاص،ابتعد عن الصيغ المجانية الجاهزة•

"تي ومؤهالتيأنا فقط أقتبس إلى أن أقوم بتحريره بالشكل الذي يتناسب مع معرف:"ال تقل

مراجعة المسودة

أعد القراءة بالنسبة للمحتوى

هل تغطي كل ما تريده؟ هل تم إهمال أي معلومات هامة؟ •

بالنسبة لألسلوب

هل ما كتبته كان واضحا؟ هل مررت على جميع النقاط الهامة؟ •

بالنسبة لحضورك المعنوي

هل ما كتبته يبرز جوانب شخصيتك بشكل جيد؟•

المسودة األولى

21

.احذف أي معلومات مملة أو غير جذابة، أضف معلومات أكثر تخصصا ودقة•

. حافظ على الخصوصية الشخصية للبيان والحضور المعنوي•

.بايجب أن يبرز البيان نبرتك الشخصية، قم بالتعديل أينما وجدت ذلك مناس•

.أعد النظر في التحوالت واالنتقال المرن للمحتوى•

.دو غير مكتملعادة يفقد البيان تنظيمه وتنسيقه االبتدائي في حال تم تنقيحه، وقد يب•

مراجعة المسودة.ن متفتحةالكتابة الجيدة تستغرق وقتا ، وجزء من الوقت هو حضور الذهن بنشاط وعيو•

استنتج

هل أحدثت تطورا ملحوظا في صيغة البيان؟•

هل يفي البيان بالغرض من الرسالة التي تود إيصالها للجنة القبول؟•

(الجذريقاعدة التعديل)المسودة الثانية

المسودات: كتابة البيان الشخصي

22

المسودات: كتابة البيان الشخصي

.خذ نفسا عميقا وأعد قراءة المسودة الثانية بتمعن•

.ليمةقم بالتنقيح واهتم بالجانب النحوي، وبناء الجملة، وقواعد الكتابة الس•

.استشر قارئا جيدا موثوقا ومختصا إلبداء رأيه ونصائحه•

المسودة النهائية

.يجب أن تستوفي جميع التوجيهات والتعليمات التي تلقيتها آنفا•

.يجب أن تبرز شخصيتك وتسمع نبرة صوتك واضحا في البيان•

.تكلفةيجب أن تكون الكتابة واضحة وخالية من األخطاء، بصيغة ولغة مهنية وغير م•

.يجب أن ال يحتوي البيان على جمل عامة مرسلة بعيدا عن الغرض•

.وأعد تطبيقها( قاعدة التعديل الجذري)! تذكر

المسودة ماقبل النهائية

23

على هامش بيان الغرض من الدراسة :نصائح

.بهدف المقارنةجامعتك السابقة /مدارسكال تنتقد•

. كنت تنتمي إليها في الماضيال تنتقد المنظمات أو جهات العمل التي •

.مما ال جدوى منهأسلوب كتابة متكلفا ال تستخدم •

.ةسيرتك الذاتيال تكرر المعلومات غير المهمة والتي يمكن تضمينها في •

. لتقديم طلبكوتأكد أنها تناسبك وأنك مؤهل قرأ متطلبات البرنامج ا•

.البرنامجأظهر معرفتك وأنك على دراية وملم بكل التفاصيل المتعلقة بالجامعة و•

.وركز وأكد على نقاط القوة التي تمتلكها فيما يتناسب وبيان الغرض•

كن واضحا وأعطوأجب عن جميع األسئلة المطروحة وفق متطلبات التقديم •

.أمثلة

. من التحديات التي مررت بهاالجانب اإليجابي حافظ على •

.، مهما تطلب األمر من الوقت والجهد والمراجعة والتدقيقاطلب المشورة•

24

كواليس لجنة القبول: نصائح

: حو اآلتيعادة ما تتطلع لجنة القبول للدراسات العليا أو الكيات المختلفة في طلبك ن

.. غرضك من التقدم لبرامج الدراسات العليا•

. مجال الدراسة الذي ترغب أن تخصص فيه•

.الهدف المستقبلي من حصولك على درجة عليا•

. جاهزيتك ومرونتك في دراسة البرنامج المتقدم له•

.أي مشاكل أو عدم االتساق في سجالتك مثل فصل دراسي سيئ•

(. مثل العمل خارج ساعات الدراسة)أي ظروف خاصة لم تتمكن من ذكرها •

"لماذا تفضل االلتحاق بهذه الكلية أو الجامعة؟"•

كن؟قد تضطر لتقديم بيان شخصي أو تكتفي ببيان الغرض من الدراسة ول•

25

الغرض من الدراسةو بيان الشخصيالفرق بين البيان

جعل عن خلفيتك األكاديمية، وأهدافك المهنية، وما يالموجزبيان الغرض من الدراسة هو •

.البرنامج متناسبا مع تلبية طموحاتك وأهدافك المستقبلية

ط ، بحيث يربالمفصل الشخصي الشاملولكنه ( كلمة500محدود بـ )البيان الشخصي •

الجغرافية بين خلفيتك األكاديمية وخبراتك الشخصية بما في ذلك الظروف الثقافية و

. دملك للتقحافزا والمالية والتعليمية والفرص والتحديات األخرى، وما يجعلها

في البيان بيان الغرض من الدراسة سيتضمن الكثير من المعلومات نفسها التي كتبتها•

ابك وما يفتقر إلى القصة الشخصية والظروف الخاصة في نبرة خط! ولكن. الشخصي

.يميزك

بيان !في حين أن. البيان الشخصي شامل، أدبي اللهجة والتركيب وأكثر خصوصية•

و الغرض من الدراسة هو عادة أكثر إيجازا للرد على األسئلة التي تطرحها الجامعة أ

.لكيتطلبها البرنامج وفق محور محدد وضمن إطار ذلك البرنامج تحديدا، ليتم قبو

26

أسئلة

ي ذكر بعض الفروق الرئيسية بين البيان الشخصا•

وبيان الغرض من الدراسة؟

27

2014األول تشرين2

المقابلة الجامعية الناجحة

ACADIMIC INTERVIEW

28

!تهانينا

برنامج التقط أنفاسك، لقد تمت دعوتك لحضور المقابلة الشخصية كمتقدم ل

. أكاديمي في مرحلة الدراسات العليا

لجنة القبول مسرورة من نموذج التقديم المميز الخاص بك، اآلن يجب

. عليك أن تذهلهم أثناء المقابلة الشخصية

29

ما الهدف من المقابلة الشخصية؟

من جهة لجنة القبول •

.لتضييق دائرة اختيار المتقدمين-

.لتقرر اللجنة من سيمنح الحق في القبول الجامعي-

من جهتك•

.لتتعرف على أعضاء هئية التدريس المباشرين-

.ةلتعرف أكثر عن البرنامج األكاديمي والخطة الدراسي-

.اتكلتحدد ما إذا كان البرنامج ما يزال مالئما ، وفق تطلع-

.لتقرر االلتحاق بالجامعة أو االنسحاب-

سنتطرق إلى

.شخصيةتقديم لمحة عامة عن العناصر المختلفة التي تبنى عليها عملية المقابلة ال•

.شرح المهارات والمتطلبات الهامة، نحو اجتياز المقابلة بنجاح•

الشخصيةالمقابلة

30

اإلعداد المثالي: المقابلة الشخصية

اعرف من أنت؟

ر في برامج الدراسات العليا هو استثمار كبي

، فمن الضروري أن (الوقت والمال، الخ)

توافقتقوم بالتقدم للبرنامج المناسب الذي ي

. مع أهدافك المهنية ويلبي طموحك

؟أو الصناعي المتاحأفق العمل الوظيفي

هل اطلعت على تفاصيل البرنامج بشكل شامل؟

دمةحقيقة أن برامج الدراسات العليا المتق

تبرزعميقة ومركزة، تحتم عليك أن تثبت و

. هاطالعك حول المجال الوظيفي الذي تؤدي

ماذا تعرف عن الجامعة أو الكلية؟هممن هم أعضاء هيئة التدريس، تخصصات-

واهتماماتهم البحثية؟

متطلبات البرنامج؟-

مالذي يجذب المتقديمن في البرنامج؟ -

السمات المميزة لهذا البرنامج؟-

الكثير من الفعاليات-

واألنشطة تتم خارج

.الفصول الدراسية

.ابحث حول الجامعة جيدا-

31

! اسأل؟ وال تسأل: أثناء المقابلة الشخصية

:يل البرنامجاألسئلة الجيدة هي التي تجعلك تبدو حريصاً، أكاديمياً، وعلى اطالع بتفاص

هل ستتاح لي الفرصة للتعرف على مختبرات القسم األخرى؟ •

لتوجيه ماهي فرصتي للتفاعل مع الخريجين أو طالب الدراسات العليا األكثر تقدما، ل•

والتعاون المتبادل؟

ما هي الفترة المتوقعة إلكمال البرنامج؟ •

البدء في العمل على أبحاثي الخاصة؟ متى يمكنني •

؟ ما هي التسهيالت اإلدارية والمعرفية المقدمة من قبلكم للشروع في بحث علمي•

العملية المتاحة لي؟/الخبرة الميدانيةأو طبيعة الدورات التدريبية •

: متأكدا من أهدافكو لستاألسئلة المبتذلة هي التي ستجعلك تبدو مهمال

ما هو األجر أو الحافز المالي المتوقع للمتقدمين للبرنامج؟•

؟ ما هو العائد المادي الذي سأجنيه خالل السنة األولى من االلتحاق بالبرنامج•

هو الحد األدنى من الساعات التي يجب أن أقضيها في البحث العلمي؟ ما •

32

أسئلة اللجنة الشائعة: أثناء المقابلة الشخصية

ما الذي يجعلك مهتما لاللتحاق بهذا البرنامج

وهذه الجامعة تحديدا؟ئة كن مستعدا للحديث عن بعض أعضاء هي-

اثهم التدريس من نفس المجال واذكر بعض أبح

.وناقش ما يثير اهتمامك بها

عة؟لديك لتضيفه للبرنامج أو الجامماذا

أخبرنا عن نقاط قوتك وضعفك؟

،تصميم متقدم بالحاسوب، مهارات إدارية

...مجتمعية إلخ

؟ماهي أهدافك على المدى القريب والبعيد

ك فقط تحدث عن بعض نقاط الضعف لدي

:والتي يمكن اعتبارها مثال

مدمن على العمل، جاد في )مصدر قوة

( الخ.. التعامل، حازم

ودت خجول، تع)يمكن التغلب عليها بسهولة

(. الخ.. على العمل الفردي،

ها أهداف تجريبية عملية ال يمكن القيام ب-

.خارج نطاق المختبرات العلمية

يحتى وإن لم تكن قررت أنك ستختص ف-

وظيفة معينة، اطرح بعض األفكار أو ناقش

نتميخياراتك المهنية المستقبلية طالما أنها ت

.لنفس مجال

33

ورالتحضير والحض: المقابلة الشخصية

لة أيام قليلة تفصلك عن المقاب

كن جاهزا... الجامعية

.اعتمد اللباس العام الرسمي األنيق-

.نسخ من سيرتك الذاتية-

.سجالت الدرجة العلمية المفصلة-

.مقابلةقائمة باألسئلة التي تود طرحها أثناء ال-

!ال تأِت متأخرا-

يةأثناء المقابلة الشخص

لةستخرج من المنزل متجها لحضور المقاب

.ا مهندما ، جاهزا وهادئمنضبطا، مرتبا، كن

منك؟مالذي تبحث عنه اللجنة فيك وتنتظره

.مصافحة حارة قصيرة ومتزنةاجعلها -

.التطلب شيئا إال إذا قدم لك-

معيةمتطلبات خاصة بالبرامج اإلدارية والمجت

مهارات تواصل، المظهر الرسمي، تحمل

.الضغوط

المتطلبات األساسية لجميع البرامج

.ةظهار التفاني، المهارات والتوجهات العلميإ

متطلبات عامة

.الذكاء والخبرة

. مهارات االتصال

.صفهمك لمتطلبات البرنامج ومجال التخص

34

تأكد أن تظهر أفضل ما عندك أمام لجنة المقابلة الشخصية

.كن ودودا ، خلوقا ، صادقا ، مقنعا واستمتع بالمقابلة

35

المغادرة الناجحة: المقابلة الشخصية

في نهاية المقابلة الشخصية

.ال تنه المقابلة بطلب منك، دع اللجنة تعلن انتهاء المقابلة-

.ابتسم، صافح، واشكر حسن الضيافة-

.اترك عنوانك الرسمي وأرقام االتصال الخاصة بك-

. عبر عن امتنانك حول ما استفدته وسمعته ورأيته وتعلمته من هذه المقابلة-

!بقي أخيرا.. لقد أنهيت المقابلة بنجاح

.يةليست ضرورولكنرسالة االستفسار عن القبول هي قرار جيد -

. ساراتأرسل بريدا الكترونيا إذا كان لديك مزيد من األسئلة أو االستف-

(باشرأقل تطفال وإزعاجا من االتصال المالبريد االلكتروني سيكون )

36

2014األول تشرين2

مقابلة العمل الناجحة

JOB INTERVIEW

37

!تهانينا

. لم يتم استبعادك بناءاً على ملخص سيرة وخطاب المرفق متميزين

.من بين الكثير من المتقدمين أنت مدعو لمقابلة العمل

:ك ما يليلقد تجاوزت عملية فرز المتقدمين غير المؤهلين بنجاح، ولم تتضمن وثائق

المطالبة براتب مرتفع أو غير منسجم والمهام بحسب ما اطلعت عليه في•

. التوصيف الوظيفي

. نقص المؤهالت العلمية أو ضعفها•

.ملخص سيرة وخطاب مرفق غير مقنع•

. عدم تقاطع الخبرات واألهداف مع تطلعات الجهة الموظفة•

38

ماهو الهدف من مقابلة العمل

(صاحب العمل)من جهة مدير إدارة الموارد البشرية •

.للتأكد من أنك الشخص المناسب-

.لتقييم جاهزيتك لالنضمام للوظيفة وممارسة مهامك-

من جهتك•

.لتعرف تفاصيل أكثر عن المهام التي ستوكل إليك-

.يةللحصول على معلومات أكثر حول بيئة العمل الداخل-

.يةلتقرر إذا ما كانت هذه الفرصة تلبي طموحاتك المهن-

سنتطرق إلى

.مقابلة العملتقديم لمحة عامة عن العناصر المختلفة التي تبنى عليها •

.شرح المهارات والمتطلبات الهامة، نحو اجتياز المقابلة بنجاح•

مقابلة العمل

39

اإلعداد المثالي: مقابلة العمل

أعد قراءة التوصيف الوظيفي بدقة

هو ما دفعك لكتابة ملخص السيرة والخطاب

ةالمرفق كما أنها الخطوة األولى أيضا لمراجع

عمل بحث واطالع المسبق حول جهة .لأوراقك وجاهزيتك قبل حضور مقابلة العمالعمل

يدااستعّد ج.ماهي توجهات جهة العمل وأهدافها•

ماهي حاجتها للتوظيف في استقطاب•

.المتقدمين

.موجز تاريخ جهة العمل•

المؤهالت والمهارات التي تغطي •

.احتياجاتها

.معلومات التوظيف العامة•

.احرص على االتزان وأناقة المظهر عموما-

. حدد األسئلة التي تريد طرحها أثناء المقابلة-

.اطلب مبكرا موعدا آخَر إن لم تكن مستعدا -

.النوم الجيد والراحة الذهنية قبل الذهاب-

.نسخاً نظيفة من وثائقك، واحمل قلماً اصطحب-

.احرص على الوصول إلى مكان المقابلة مبكرا -

40

األسئلة الشائعة: مقابلة العمل

؟المؤسسةهذهفيالعملفيرغبتكسببما•

؟السابقعملكفيتحبهلمأوأحببتهالذيما•

السابق؟عملكتركتلماذا•

نفسك؟عنحدثني•

اآلن؟منسنوات5بعدإليهتصلأنتحبالذيما•

العملية؟حياتكفيواجهتهموقفأصعبما•

آخرين؟معأممنفرداً العملتفضلهل•

للوظيفة؟المطلوبمنأعلىمؤهالتكأنترىأال•

المتوقع؟الراتبهوما•

41

أثناء المقابلة: مقابلة العمل

كن مستعداً

ن عابةجلتقديم الشرح عن مؤهالتك للعمل، واإل

بقاً األسئلة التقليدية، واعمل على تطبيق ذلك مس

.دوار مع صديق لكمن خالل تمثيل األ

كة؟لديك لتضيفه للمنصب أو الشرماذا

حّول نقاط ضعفك إلى نقاط قوة

اجمع قدرا كافيا من األمثلة والمؤهالت

طاراإلضافية التي تمتلكها واطرحها وفق إ

.تطويري مرحلي ومستقبلي

.دضع أهدافاً على المدى القريب والبعي

كتحدث فقط عن بعض نقاط الضعف لدي

:والتي يمكن اعتبارها مثال

مدمن على العمل، جاد في )مصدر قوة

( الخ.. التعامل، حازم

ودت خجول، تع)يمكن التغلب عليها بسهولة

(. الخ.. على العمل الفردي،

إلمامك بطريقة إتمام المهام على أكمل وجه -

.والعمل على تحسين جودة العمل وكفاءته

خطة تطوير بسيطة وموجزة من خالل ما -

اطلعت عليه في التوصيف الوظيفي وما

. يتقاطع مع مؤهالتك وتوفر الموارد

42

أثناء المقابلة: مقابلة العمل

. احتفظ بمتابعة االتصال بالنظر في أعين المقابلين وتفهم حديثهم•

. ئلةخذ وقتك في اإلجابة، تكلم بصوت مسموع وأجب بكفاية وعناية على األس•

.ئهحاول أن تساعده في تفادي خطيإذا أخطأ المقابل في سؤال تخصصي أو فن•

.نجازات علمية أو عملية باختصار وأعِط أمثلة أو قدم مستنداتكإذكر ا•

.ال تشعر بالذعر في فترة الصمت، ال تتكلم من أجل الكالم•

.ال تكن مراوغاً في إجابتك وال تمدح نفسك مباشرة إال إذا دعيت إلى ذلك•

. ، األولوية للمقابلوال تصّعد الموقف بينكماال تثر جدالً مع المقابل •

.ال تتطوع إلعطاء معلومات عن عيوبك ونقائصك•

.استفزازكتم، حتى لو وابق هادئاً ال تخرج عن أدبيات الخطاب،•

43

تأكد أن تظهر أفضل ما عندك أمام المقابلين

.كن ودودا ، خلوقا ، صادقا ، مقنعا واستمتع بالمقابلة

44

المغادرة الناجحة: المقابلة الشخصية

في نهاية المقابلة الشخصية

. ال تغادر المقابلة حتى يطلب منك ذلك-

.ابتسم، صافح، واشكر حسن الضيافة-

.اترك عنوانك الرسمي وأرقام االتصال الخاصة بك-

. عبر عن امتنانك حول ما استفدته وسمعته ورأيته وتعلمته من هذه المقابلة-

!بقي أخيرا.. لقد أنهيت المقابلة بنجاح

.لوظيفةحتى إذا لم تحصل على ااكتب ألصحاب العمل خطاب شكر بعد المقابلة مباشرة -

.اتصل هاتفيا واستفسر-

. أرسل بريدا إلكترونيا خالل أسبوعين واستفسر-

(باشرأقل تطفال وإزعاجا من االتصال المالبريد االلكتروني سيكون )

45

2014األول تشرين2

التواصل الشبكي

NETWORKING

46

(الشخصي والمهني)التواصل الشبكي

عرفونهم هو بناء روابط تنطلق من تواصلنا مع من نعرفهم لتربطنا بمن ي: وبتعريف آخر

.بطريقة منظمة، ولغرض محدد، نلتزم تجاههم بالخدمة والمساعدة، دون توقع مقابل

.لنفعيتطلع نحو التواصل االجتماعي وليس التواصل ا: تعريفه بجملة واحدة

47

.خفيالتواصل الشبكي هو الطريقة األفضل لدخول سوق الوظائف الم

لسوقتأتي أهمية معرفتنا وممارستنا للتواصل الشبكي، الشخصي والمهني، من أهمية ا

.المخفي، للوظائف التي لم يتم اإلعالن عنها

.من الوظائف يتم اإلعالن عنها% 30-20فقط -

من الوظائف% 80-70سوق الوظائف المخفي، هو -

.التي يتم شغلها بطريق التزكية أو التوصية

على التواصل االجتماعي الشخصي أو المهني دائما ما يجعلك تتعرف على أشخاص•

.علم بالوظائف التي لم يتم اإلعالن عنها بعد

هم أصحاب العمل عادة ما يلجؤون أوال لموظفيهم، معارفهم المهنية، وحتى أقربائ•.وأصدقائهم لتزكية معارفهم لمنصب أو وظيفة لم يعلن عنها بعد

THE HIDDEN JOB MARKETسوق الوظائف الغير معلنة

48

نعرض هنا أربعة مستويات تجعلك على اتصال بشبكة معارف واسعة بشكل تلقائي ودون علمك وبدئا بالمعرفة األقرب

أنت

معرفة من

المستوى

1

نحو

المستوى

2

صديقكعم صديقك

إلى

المستوى

3

صديق عم صديقك

رئيس دائرة صديق

عم صديقك

حتى

المستوى

4

التواصلمستويات شبكة

49

التواصل الشبكي

من هم شبكة التواصل الشخصية؟

.األصدقاء المقربون والعائلة•أصدقاء الحي عبر األبناء، •

.دةالنادي الرياضي، أصدقاء دور العبا.يةأصدقاء المدرسة والمراكز الثقاف•.رؤساء العمل السابقين•.زمالء الدراسة•.زمالء المنظمات والهيئات المهنية•اءأرقام االتصال بالمعارف واألصدق•

.خالل عمل تطوعي أو مشروع سابق

يةشبكة االتصال المهن

تتألف من أشخاص عادة ما يوجهونك نحو فرص

عمل من خالل توفير معلومات قيمة أو تقديمك

:ألصحاب العمل دون أن تعلم عن طريقاع إبالغك عما يجري في كواليس المنشآت وقط•

.األعمالى تزكيتك عند من قد يساعدك في الحصول عل•

.عملإعطاؤك تلميحات أو تنبؤات عن فرص عمل •

.مستقبليةتقديم المشورة حول المهارات والمؤهالت التي •

. يقدرها صاحب العمل

50

ثالثة أنماط أساسية للتواصل الشبكي المتكامل

شبكات التواصل االجتماعي

.ابق على اطالع بآخر الصفحات والمواقع االجتماعية

التواصل الشخصي المباشر

حديث وتواصل قصير أثناء ركوب المصعد

.مع أحدهم، قد يوسع شبكة معارفك

األنشطة والفعاليات والمؤتمرات

د من أفضل أنماط التواصل الشبكي حيث يتم فيها تبادل المعلومات وأرقام االتصال وق

. تكون أفضل حضورا في ذاكرة األشخاص

51