spo pemakaian telepon

8/17/2019 SPO Pemakaian Telepon

1/3

LOGO

PEMAKAIAN TELEPON

No. Dokumen No. Revisi00

Halaman1/2

Tanggal terbit Ditetapkan

Direktur ,

Dr. ……………………….

NBM …………………….

STANDAR

PROSEDR

OPERAS!ONA"

#SPO$

Pengertian Tata cara pemakaian pesawat telepon sebagai alat komunikasi intern dan

extern

Tu%uan Untuk memudahkan penggunaa pesawat telepon

&ebi%akan Keputusan Direktur No. 005/SK/RS XXX/I/2013, tentang Kebijakan

Komunikasi Para Pemberi a!anan Ruma" Sakit ###Prose'ur A Persiapan

1 Penampilan petugas :

a Periksa kerapihan pakaian seragam

b Periksa kelengkapan atribut

2 Alat-alat :a Telepon

b Nomor ang ditu!u

c Alat tulis

B Pelaksanaan

1 "iapkan nomor telepon ang akan ditu!u

2 "iapkan catatan mengenai pokok pembicaraan

# Untuk hubungan telepon internal $umah sakit :

a Angkat hand set% tunggu nada panggil &buni : tuu''ut(

b "etelah nada panggil ada% tekan)putar nomor telepon ang akan

ditu!uc *ila pesawat ang ditu!u sibuk% matikan)letakkan peasawat

telepon dan tunggu beberapa saat% hubungi lagi+

d Awali pembicaraan dengan mengucap salam% tunggu nada

panggil &buni : tuu''ut(

e "ampaikan isi pembicaraan dengan singkat dan padat+

, ika ang dihubungi tidak ada ditempat% tinggalkan pesan atau

nanti akan menghubungi kembali+

g Akhiri pembicaraan dengan mengucap assalamu.alaikum wr+wb

h /etakkan ganggang telepon pada tempatna+

LOGOP0AA3AN T0/0P4N


2/3

No. Dokumen No. Revisi Halaman

2/2

5 Telepon keluar rumah sakit


b "etelah nada panggil ada% tekan nomor 166 atau 161 untuk

menghubungi operator elepon+

c inta penambungan nomor teepon ang akan ditu!u+

d *ila telah disanggupi oleh petugas operator% letakkan pesawat

atau gagang telepon% tunggu nada panggil dari operator telepon+

e *ila ada panggilan dari operator segera angkat pesawat :

$ Awali pembicaraan dengan mengucap assalamu.alaikum

wr+wb

$ "ampaikan isi pembicaraan dengan singkat dan padat+$ ika ang dihubungi tidak ada ditempat% tinggalkan pesan

atau nanti akan menghubungi kembali

$ Akhiri pembicaraan dengan mengucap assalamu.alaikum

wr+wb

$ /etakkan ganggang telepon pada tempatna+7 "iapkan nomor telepon ang akan ditu!u

8 "iapkan catatan mengenai pokok pembicaraan

9 Untuk hubungan telepon internal $umah sakit :

a Angkat hand set% tunggu nada panggil &buni : tuu''ut( b "etelah nada panggil ada% tekan)putar nomor telepon ang akan

ditu!u

c *ila pesawat ang ditu!u sibuk% matikan)letakkan peasawat

telepon dan tunggu beberapa saat% hubungi lagi+

d Awali pembicaraan dengan mengucap% tunggu nada panggil

&buni : tuu''ut(

e "ampaikan isi pembicaraan dengan singkat dan padat+

, ika ang dihubungi tidak ada ditempat% tinggalkan pesan atau

nanti akan menghubungi kembali

g Akhiri pembicaraan dengan mengucap assalamu.alaikum wr+wbh /etakkan ganggang telepon pada tempatna+


3/3

LOGO

P0AA3AN T0/0P4N

No. Dokumen No. Revisi Halaman

2/2

Telepon keluar rumah sakit


b "etelah nada panggil ada% tekan nomor 166 atau 161 untuk

menghubungi operator telepon+

c inta penambungan nomor teepon ang akan ditu!u+

d *ila telah disanggupi oleh petugas operator% letakkan pesawat

atau gagang telepon% tunggu nada panggil dari operator telepon+

e *ila ada panggilan dari operator segera angkat pesawat :$ Awali pembicaraan dengan mengucap assalau.alaikumwr+wb

$ "ampaikan isi pembicaraan dengan singkat dan padat+$ ika ang dihubungi tidak ada ditempat% tinggalkan pesan

atau nanti akan menghubungi kembali

$ Akhiri pembicaraan dengan mengucap assalau.alaikum

wr+wb

$ /etakkan ganggang telepon pada tempatna+

C Hal yang diperhatikan

Petugas memastikan nomor ang ditu!u benar dan ucapkan terima kasih

dan salam untuk mengakhiri percakapan

%nit &erkait "eluruh unit ang ada di $umah sakit

spo pemakaian telepon

Documents