spiel das leben: gamification zwischen hype und hoffnung
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1960 brachte Milton Bradley “Das Spiel des Lebens” heraus: Ein feuchter Kapitalistentraum von Brettspiel, bei dem der gewann, der mit viel Glück als Reichster den Ruhestand erreichte. Heute machen “Gamification”-Anbieter Ernst mit dem Lebens-Spiel: Vom Abnehmen bis zur Rettung von Afrika, vom TV-Show-Gucken bis zum DNA-Sequenzabgleich: Keine Tätigkeit, die nicht durch Punkte, Abzeichen und andere Elemente aus Computerspielen spaßiger und motivierender gestaltet werden könnte – so ihr Versprechen. Dabei ist die Debatte über “Gamification” tief gespalten: Auf der einen Seite stehen feuchte Vermarkter-Träume von der perfekten Kundenbindung, auf der anderen Game Designer, die vor Schlangenölverkäufern und flacher “Punktifzierung” warnen. Wie gestaltet man eine spielerische Erfahrung, die für Nutzer wirklich relevant ist – statt nur flüchtige Neuigkeitsreize zu schaffen? Welche Lektionen halten Spiele für andere Produkte und Anwendungen tatsächlich bereit? Welche Kritik ist gerechtfertigt? Und wie können Designer, die an der “Gamifizierung” einer Anwendung interessiert sind, die gefährlichsten Untiefen umschiffen? Der Vortrag gibt eine Übersicht über die aktuelle “Gamification”-Bewegung und zeigt Potenziale und Prinzipien ebenso wie blinde Flecken und Gefahren auf.TRANSCRIPT
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Spiel das Lebengamification zwischen hoffnung und hypeSebastian Deterding (@dingstweets)re:publica, Berlin, 14. April 2011
cbn
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1
Gamification?
2
3 fehlendeZutaten
3
Wie es geht
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1
Gamification?
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Wie es geht
2
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ErzählungRegeln, Herausforderungen
Freier, sicherer SpielplatzGemeinsame Spielzeuge
ZieleFeedback
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Sport
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Gesundheit
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Bildung
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Finanzen
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Umweltverhalten
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Unterhaltung
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Einkaufen
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Arbeit
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Service-Anbieter
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Die Blaupause
PunkteErfassung, Feedback
AuszeichnungenZiele, Belohnungen
LeaderboardsWettbewerb
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Gabe Zichermann
Byron Reeves
Sprechende Köpfe
Jane McGonigal
Amy Jo Kim
Jesse Schell
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Gabe Zichermann
»Games are the only force in the known universe that can get people to take actions against their self-interest, in a predictable way, without using force.«
fun is the future (2010)
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Margaret Robertson
»Gamification is an inadvertent con. It tricks people into believing that there’s a simple way to imbue their thing ... with the psychological, emotional and social power of a great game.«
can‘t play, won‘t play (2010)
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Gibt es eine “geheime Zutat”?
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1
Gamification?
3
Wie es geht
23 fehlendeZutaten
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Herausforderung1
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Relevanz2
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Autonomie3
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Herausforderung1
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Earn 1,000,000,000,000 points
Score: 964,000,000,000,000(You rock!)
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Raph Koster
»Fun is just another word for learning.«
a theory of fun for game design (2005)
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Raph Koster
»Fun from games arises out of mastery. It arises out of comprehension. It is the act of solving puzzles that makes games fun. With games, learning is the drug.«
a theory of fun for game design (2005)
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Kein Spaß Spaßhttp://www.flickr.com/photos/sulamith/1342528771/sizes/o/
http://www.flickr.com/photos/photonquantique/3364593945/sizes/l/
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Raph Koster
»Fun is just another wordfor learning.«
unter optimalen Bedingungen
a theory of fun for game design (2005)
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Ziele ...
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+ Regeln ...
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+ Feedback ...
http://www.flickr.com/photos/bodgerbrooks/1315419080
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= spannende Herausforderungen
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Feedback ohne Herausforderung
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Klare Ziele
Prinzip
#1
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(Auch Gruppenziele)
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(Auch Gruppenziele)
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Strukturierter Fluss von Zielen
Prinzip
#2
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Gestufte Herausforderungen
Prinzip
#3
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![Page 56: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/56.jpg)
»flow«
Schw
ierig
keit
Fähigkeit/Zeit
frustration
langeweile
flow: das geheimnis des glücks (2007)Mihaly Csikszentmihalyi
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Schw
ierig
keit
Fähigkeit/Zeit
Wechselnde Schwierigkeit ...
Prinzip
#4
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bietet lehrreiches Scheitern ...
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… und maximale Erfolgserlebnisse
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Nicht bloß “mehr vom Gleichen”
Prinzip
#5
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Super Mario Bros.
![Page 62: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/62.jpg)
Abwechslung, Tiefe, Komplexität
![Page 63: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/63.jpg)
Finde die Kern-Herausforderung
Prinzip
#6
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Keine Kern-Herausforderung
Vokabeln lernen+ Zeitdruck+ Koordination= ???
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Kern-Herausforderung
Reihenfolge ordnen+ Zeitdruck+ Koordination= Kellnern
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Kern-Herausforderung von E-Mail?
• Maximaler Output?
• Fehlerfrei, höflich, praktisch?
• Priorisierung?
• Schnelle Antwort?
• Seltener checken?
• Inbox Zero?
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Priorisierung
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Zeitdruck
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Gefahr
Im Weg stehen
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Ticket
Für Ticket Punkt durchLabyrinth steuern
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Level 2
Ticket
Für Ticket Punkt durchLabyrinth steuern
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“Saftiges” Feedback
Prinzip
#7
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There’s an App for That!
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![Page 75: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/76.jpg)
Prinzip
#7
Umsetzbare Feedback-Loops
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Aza Raskin
»The one secret to changing human behavior? Feedback loops: From data to meaning, from meaning to actionability.«
the behavior change checklist (2011)
http://schedule.sxsw.com/events/event_IAP000453
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Prinzip
#8
Greifbarer Status und Fortschritt
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FarmVille, Linkedin
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… vs. Quality and VarietyUnerwünschte Nebenwirkungen
Gefahr
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Zwischenfazit
• Biete klare, strukturierte Ziele
• Biete gestaffelte, abwechselnde Herausforderungen
• Finde und stütze die Kern-Herausforderung
• Biete »saftiges«, umsetzbares Feedback – kurz- und langfristig
• Hüte dich vor Nebenwirkungen
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Relevanz2
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Das Gamification-“Schlachtfeld”*
Nutzer-Interessen
Anbieter-Interessen
Du retweetest uns
Wir geben dir Punkte
* Courtesy Buster Benson, “The Game always Wins”
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Im Rosenkrieg mit den Nutzern
Punkte und Badges für Loyalität – du bist so
billig!
Warte, dein Rabattsystem krieg ich auch noch ausgetrickst!
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Stack Overflow
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Aaron Patzer
»What we have learned from our users is that any game aspect has to be, at least for finance, more oriented toward some specific thing that you are working toward: I want to buy a house or a car, take a vacation, get out of debt ... Otherwise you have a system of points with no levels or no end game.«
founder, mint.com (2010)
http://www.thestreet.com/story/10944765/3/business-looks-to-win-at-gamification.html
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Finde & stütze Nutzer-Ziele
Prinzip
#1
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(z.B. über personalisierbare Ziele)
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(Auch soziale Interessen ...)
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… vs. Quality and VarietyFinde die relevante Gemeinschaft
Prinzip
#2
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BoardGameGeek
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BoardGameGeek
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(z.B. über community-eigene Ziele)
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Erzähle die Geschichte dahinter
Prinzip
#3
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![Page 103: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/103.jpg)
»Kreuze Rot mit Blau«
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»Verteidige Städte vor Atombomben«
![Page 105: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/105.jpg)
»Berichte Subventionen«
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»Hilf uns, Korruption zu entdecken«
![Page 107: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/107.jpg)
Wikimedia Foundation
»Imagine a world in which every single human being can freely share in the sum of all knowledge. That's our commitment.«
slogan
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Visuals und Texte stützen die Story
![Page 109: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/109.jpg)
Falsche soziale Signale
Gefahr
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![Page 111: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/111.jpg)
Tipp: Mit Nicht-Geeks testen
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Zwischenfazit
• Persönliche Ziele und Interessen finden und stützen
• Relevante Gemeinschaft um die Kern-Aktivität finden und fokussieren
• Relevanz in Bild und Text erzählen
• Soziale Signale bedenken
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Autonomie3
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![Page 115: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/115.jpg)
Mark Twain
»If he had been a great and wise philosopher, like the writer of this book, he would now have comprehended that Work consists of whatever a body is obliged to do, and that Play consists of whatever a body is not obliged to do.«
the adventures of tom sawyer (1876)
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Arbeit Spiel
![Page 117: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/117.jpg)
… vs. Quality and VarietyExtrinsische Anreize
![Page 118: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/118.jpg)
Autonomieverlust
Gefahr
![Page 119: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/119.jpg)
http://www.flickr.com/photos/courosa/4955407599/sizes/l/in/photostream/
Entwertung der Tätigkeit
Gefahr
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Keine Konsequenzen
Prinzip
#1
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Frei gestaltbare Ausführung
Prinzip
#2
http://ascottallison.files.wordpress.com/2009/12/p1030286.jpg
![Page 122: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/122.jpg)
Informatives Feedback
Prinzip
#3
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Unerwartete Belohnungen
http://www.flickr.com/photos/indy138/2852103473/sizes/o/
Prinzip
#4
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“Was zum (Herum-)Spielen”
Prinzip
#5
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MineCraft
![Page 126: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/126.jpg)
![Page 127: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/127.jpg)
![Page 128: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/128.jpg)
![Page 129: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/129.jpg)
![Page 130: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/130.jpg)
![Page 131: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/131.jpg)
FarmVille
![Page 132: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/132.jpg)
Spore Creature Editor
![Page 133: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/133.jpg)
MySpace
![Page 134: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/134.jpg)
BoardGameGeek
![Page 135: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/135.jpg)
![Page 136: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/136.jpg)
![Page 137: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/137.jpg)
![Page 138: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/138.jpg)
Zwischenfazit
• In Arbeitskontexten: Vorsicht vor Autonomieverlust
• In Freizeitkontexten: Vorsicht vor Entwertung
• Biete ein soziales Objekt mit Gestaltungsfreiheit
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1
Gamification
2
3 fehlendeZutaten
3
Wie es geht
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Prozess statt Features
Prinzip
#1
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![Page 142: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/142.jpg)
… vs. Quality and VarietyLern die Regeln
Prinzip
#2
http://www.flickr.com/photos/patrick_q/293314242/sizes/l/in/photostream/
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Kenne deine Nutzer
Prinzip
#3
![Page 144: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/144.jpg)
Fanlib.com
![Page 145: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/145.jpg)
… vs. Quality and VarietyTeste & iteriere Prototypen
Prinzip
#4
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![Page 147: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/147.jpg)
![Page 148: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/148.jpg)
![Page 149: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/149.jpg)
![Page 150: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/150.jpg)
![Page 151: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/151.jpg)
Kurz gesagt:
![Page 152: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/152.jpg)
Für echtes Spielerleben ...
![Page 153: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/153.jpg)
Earn 1,000,000,000,000 points
Score: 964,000,000,000,000(You rock!)
statt flacher “Progress Wars” ...
![Page 154: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/154.jpg)
schaffe spannende Herausforderungen ...
![Page 155: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/155.jpg)
mit einer relevanten Geschichte ...
![Page 156: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/156.jpg)
… und Freiraum für Spiel.
![Page 157: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/157.jpg)
… vs. Quality and VarietyAchte auf Nebenwirkungen ...
![Page 158: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/158.jpg)
… vs. Quality and Variety… und soziale Kontexte.
![Page 159: Spiel das Leben: Gamification zwischen Hype und Hoffnung](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103015/54c743c24a7959272a8b4577/html5/thumbnails/159.jpg)
http://www.flickr.com/photos/chebbs/388335998/sizes/z/in/photostream/
Lerne die Spiel-Regeln ...
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… und sei ein guter Designer.
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Vielen Dank.