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sovanta® Sales CompanionSales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden zu überzeugen
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Business Challenges
Wie die Sales Companion App Vertriebsmitarbeiter unterstützt mehr zu verkaufen
Vorbereitung eines Kundentermins
Durchführung eines Kundentermins
Optimierte Nachbereitung eines Kundentermins
Die wichtigsten Vorteile
Solution Architektur
Agenda
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Vertriebsmitarbeiter sind dauerhaft unter Druck ihre Vertriebsziele zu erreichen
Für die beste Übersicht benötigen sie, zu jeder Zeit, einen 360 Grad Blick auf ihrer Kunden und Interessenten
Sie müssen ihre Kundentermine vorbereiten, durchführen und nachbereiten
Administrative Aktivtäten zur Datenpflege sollen auf ein notwendiges Minimum reduziert werden, jedoch eine hervorragender Datenqualität garantieren
sovanta® Sales Companion – Business Challenges
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Übersicht
Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.
Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten.
Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt.
Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet: News Feeds, z.B. Google, Bing
Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter
SAP CRM / ERP
Office Dokumente
Groupware (e.g. Microsoft Exchange)
Analytics
und weitere
sovanta® Sales Companion – Den Kunden überzeugen
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Vorbereitung
Bei der Vorbereitung eines Termins für einen Kunden oder Interessenten unterstützt die Sales Companion App mit einem 360 Grad Blick auf die aktuelle Situation beim Kunden:
Aktuelle News über besuchte Unternehmen
Updates über Meeting-Teilnehmer aus Social Media Plattformen wie Twitter und LinkedIn
Kalenderinformationen zu den Terminen (Exchange Kalender)
Up-to-Date Information aus dem CRM über den Kunden
KPIs basierend auf dem Kundenprofil und verschiedene Analysen bereitgestellt von SAP HANA
Präsentationen, Produktbroschüren, Whitepapers, Verträge und andere Dokumente
sovanta® Sales Companion – Kundentermin vorbereiten
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Durchführung
Während des Kundentermins unterstützt die Sales Companion App den Vertriebsmitarbeiter:
Kundenpräsentationen direkt vom Tablet Computer halten
Beim Nachschauen benötigter Dokumente
Erfassen von Notizen und Folgeaktivitäten
Annotationen zu Dokumenten und Kollaboration mit dem Back Sales Office
sovanta® Sales Companion – Kundentermin durchführen
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Nachbearbeitung eines Kundenbesuchs
Nach dem Meeting unterstützt die Sales Companion App den Vertriebsmitarbeiter beim Follow-Up:
Besuchsbericht erstellen, auch via Spracheingabe
Pflegen des CRM Systems mit wenigen Klicks, da ein Großteil der Pflege schon automatisch bei der Vorbereitung des Kunden-Meeting stattfindet
Alle Informationen optimal zu verwenden Versenden von Dokumenten bspw. Präsentationen direkt zum
Kunden via E-Mail
Speichern von präsentierten Dokumenten im CRM System um gute Datenqualität zu garantieren
sovanta® Sales Companion – Follow-Up
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sovanta® Sales Companion – Die wichtigsten Vorteile
Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst sovanta® Sales Companion automatisiert die Datengewinnung, wann immer es möglich ist
Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote
Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media
Höhere Kundenzufriedenheit durch verbesserte Informationen
Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media. So ist z.B. möglich das CRM zu aktualisieren, indem Informationen von LinkedIn und Twitter wirksam eingesetzt werden.
Verbesserte Koordination der Vertriebs-aktivitäten durch einen optimalen Überblick
Die sovanta® Sales Companion App kann einfach erweitert und an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden.
sovanta® Sales Companion kann einfach erweitert und an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden:
- Einfach anpassbare Widgets- Widgets können individuell, entsprechend der
Vertriebsprozesse angeordnet werden- Inhalte sind durch neue Widgets einfach
erweiterbar- Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD
Richtlinien anpassbar
Flexible BereitstellungsoptionenEs gibt 3 verschiedene Architektur- und Bereitstellungsoptionen:
- via Gateway - via SMP On-premise - via SMP Cloud
Verwendung Ihres bestehenden SAP Sicherheits- und Berechtigungskonzeptes
Nativ entwickelte Anwendungen für alle Ihre Business Geräte PlattformenFür iOS (verfügbar) und Windows 8 (Q4/2013)
Wartungsservice & Support sovanta wird alle zukünftigen iOS und Windows 8 Releases warten und unterstützt Sie bei aufkommenden IT-Fragen:
- Implementierung und Konfiguration des Sales Companion Add-on
- Implementierung Ihrer Mobile Platform- Beratung in Ihrer Mobile Devices Strategie- Mobile Device Management
Für das Unternehmen Für die IT
Hohe User-ExperienceDie benutzerfreundliche Oberfläche ist entsprechend Ihres Vertriebsprozesses und Ihren spezifischen Anforderungen optimiert
Einfache und intuitive BedienungKeine Schulungen notwendig
Weniger Zeit und Aufwand für die Pflege des CRM SystemsMehr Zeit um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Vertriebsaktivitäten um den Kunden zu überzeugen
Alles was Sie benötigen ist in einer Anwendung sovanta® Sales Companion bietet einen perfekten 360° Überblick über Kunden, Leads, Opportunities, Kontakte und Termine
Kollaborationsmöglichkeit mit Ihrem Back OfficeHohe Flexibilität, da Dokumente und Informationen überall und zu jeder Zeit annotiert und versendet werden können
Für den End-User
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Im Info Center hat der Vertriebsmitarbeiter alle Informationen auf einen Blick, stets im Kontext zu seinem Kunden, Opportunity und Kontakte:
Alerts
Events
News
Social Media Updates
Opportunities
Sales Performance
To-Dos
sovanta® Sales Companion – Info Center
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Erhalten Sie einen Überblick zu Ihren nächsten Meetings aus Ihrem
MS Outlook Kalender
SAP CRM Kalender
Verbinden Sie Kundentermine mit dem richtigen Kunden und der richtigen Opportunity im CRM-System
Alle Ihre Meeting-Informationen werden mit nur zwei Taps im CRM-System gepflegt
sovanta® Sales Companion – Meetings
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In der Kunden Liste sehe Sie „meine Kunden“, sowie die wichtigsten Kundendaten
Auf der Kunden-Detailseite erhalten sie einen vollständigen Überblick zum Kunden::
Stammdaten
KPIs
Social Media
News Feeds
Schlüsselpersonen beim Kunden
Geschäftshistorie
Offene Aufträge
Eskalationen
sovanta® Sales Companion – Kunde
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Die Lead Liste ist eine Übersicht zu „meinen Leads“
Die Lead-Detailseite zeigt alle Informationen über einen Lead:
Stammdaten
Informationen z.B. Lead-Quelle
Kontakte
Aktivitäten
sovanta® Sales Companion – Leads
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sovanta® Sales Companion – Opportunities
Die Opportunity Liste zeigt alle „meine Opportunities“ und gibt eine Übersicht zu den wichtigsten Kennzahlen.
Die Opportunity-Detailseite beinhaltet folgende Informationen zu einer Opportunity:
Stammdaten
Warenkorb
Produktkatalog
Aktivitäten
Ansprechpartner im Buying Center
Sales Team
Wettbewerber
Schlüsselpersonen beim Kunden
Sie können die Daten der Opportuntiyeinfach und schnell updaten.
Alles wird automatisch im CRM gepfelgt.
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sovanta® Sales Companion – Kontakte
Die Kontaktliste ist das Adressbuch zu „meinen CRM-Kontakten“.
Auf der Kontakt-Detailseite erhalten Sie einen vollständigen Überblick zu der Kontaktperson:
Kontaktinformationen
Karte
Social Media
News Feeds
weitere Informationen
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sovanta® Sales Companion – Dokumente
In Dokumente können Sie alle relevanten Vertriebsunterlagen präsentieren, z.B. Kundenpräsentationen, Videos und Bilder.
Die App ist mit Ihrem Unternehmens-Fileserver verbunden. Die Daten in der App werden stets synchron gehalten.
Die flexible und frei definierbare Ordnerstruktur beinhaltet:
Dokumentenvorschau
Offline-Modus – Zugang zu Dokumenten auch ohne Internet, wenn man beim Kunden ist
Annotationsfunktion – Fügen Sie Kommentare und Notizen zu Ihren Dokumenten hinzu und kollaborieren Sie mit Ihrem Back Office.
Senden Sie Dateien direkt zum Kunden via E-Mail
Suchen Sie schnell nach und in Dokumenten
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Erhalten Sie einen Überblick zu den Einstellungen in der App:
App-Einstellungen
Angebundene Social Media Konten z.B. Twitter, LinkedIn
Dokumenten-Server Konfiguration
sovanta® Sales Companion – Einstellungen
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sovanta® Sales Companion – Architektur und Bereitstellungsoptionen
SAP CRM
Tablet
SC Add-On
SAP NWGateway 2.0
Tablet Tablet
SMPon-premise
SMPCloud
Direkte Anbindung via Gateway
Anbindung via SMP on-premise
Anbindung via SMP Cloud
1) 2) 3)
SAP NWGateway 2.0
SAP NWGateway 2.0
SC Add-On SC Add-On
SAP CRM SAP CRM
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sovanta® Sales Companion – Architektur (Details)
Mobile
Device
Connection
Frontend
iOS App
Win8 App (Q4/2013)
SAP Sicherheits- undBerechtigungskonzepts
Anbindung
Drei Bereitstellungsoptionen
Backend
SAP CRM 7.0
SC Add-on
SAP HANA Analytics(optional)
SAP Groupware Integration (MS Exchange)
Dokument MgmtSystem (z.B. MS Fileserver)
OfficeDocuments
NewsFeed
SocialMedia
GroupwareSAP
HANA Analytics(optional)
SAP CRM
SC Add-On
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Erweiterbarkeit
Das Aussehen der App ist an Ihre CI/CD Richtlinien anpassbar
Die Darstellung der Widgets ist auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden
Widgets können nach Belieben angeordnet werden
Inhalte sind durch neue Widgets einfach erweiterbar
sovanta® Sales Companion – Erweiterbarkeit
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sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben
Die Farben der sovanta® Sales Companion App können an Ihre CI/CD Vorgaben angepasst werden
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sovanta® Sales Companion – Anpassung der Farben
Beispiel für Windows 8 CI/CD Anpassungen
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sovanta® Sales Companion – Widget Anpassung
a
b
Die Darstellung und Inhalte der Widgets können vollständig kundenindividuell angepasst werden.
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sovanta® Sales Companion – Modularer Aufbau
Die Anordnung der Widgets in der App kann leicht auf ihre Bedürfnisse und Prozesse im Unternehmen optimiert werden.
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sovanta® Sales Companion – Erweiterungen
Die Inhalte der App sind leicht mit Widgets erweiterbar, die ihre unternehmensspezifischen Daten und Informationen darstellen.
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sovanta® Sales Companion unterstützt Vertriebsmitarbeiter in ihrer wichtigsten Aufgabe: Den Kunden überzeugen.
Die App bietet alle erforderlichen Informationen um sich optimal auf einen Kundentermin vorzubereiten, ihn durchzuführen und nachzubereiten.
Wichtige Informationen und Funktionen werden immer bezogen auf den Interessenten, Lead, Opportunity und Phase im Verkaufsprozess bereitgestellt.
Dabei werden Daten von vielen verschiedenen Quellen verwendet:
News Feeds, z.B. Google, Bing
Social Media, z.B. LinkedIn, Twitter
SAP CRM / ERP
Office Dokumente
Groupware (e.g. Microsoft Exchange)
Analytics
und weitere
Nutzen:
Verbesserte Produktivität der Vertriebsmitarbeiter im Außendienst bei ihrer wichtigsten Aufgabe – den Kunden überzeugen.
Die sovanta® Sales Companion App automatisiert die Datengewinnung, wann immer es möglich ist.
Steigende Verkaufszahlen durch verbesserten Informationszugang und proaktive, auf Kundenpräferenzen basierende Cross-Selling Angebote.
Verbesserung der CRM Datenqualität durch höheres Engagement der Vertriebsmitarbeiter und enge Integration von Social Media.
Proaktive Unterstützung der Entscheidungsgewinnung und detaillierte Einsicht durch die Kombination von mobilen Technologien, SAP HANA und Social Media.
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