soutenance mémoire m2
DESCRIPTION
On peut envisager la marque autrement qu'en tant qu'empreinte et repère pour le consommateur. Une marque est médiation entre producteur et consommateurs et bénéficie d'une culture propre qui est transmise au plus grand nombreTRANSCRIPT
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LA MARQUE-EMPREINTE EVOLUE
ET DEVIENT MARQUE-MEDIATION
ETUDE DE CAS : LA FEE MARABOUTEE
M2 COMMUNICATION STRATEGIQUE ET MARKETINGANDREEA IACOB
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SOMMAIRE
CONTEXTE ET INTERROGATIONS
PROBLEMATIQUE
HYPOTHESES
METHODOLOGIE
RESULTATS
NOUVELLES PISTES DE REFLEXION
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IDENTIFICATION
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MARQUE EMPREINTE
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?
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CONSOMMATEUR AUTONOME
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CO-PRODUCTION
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PROBLEMATIQUE
Dans quelle mesure peut-on parler de médiation dans le domaine des marques ? Jusqu'où peut-on porter ce parallélisme entre marque et médiation ?
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MEDIATION
= le processus de création et de réparation du lien social à travers la mise en place de différents outils et méthodes par des personnes formées
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LA FEE MARABOUTEE
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HYPOTHESE 1
La marque n’est plus autorité, savoir-faire et expertise, mais bel et bien médiation entre producteurs et consommateurs
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HYPOTHESE 2
Le PDG ne pourra pas être médiateur pour sa marque, mais il se fait aider et délègue cette mission à des personnes extérieures à l’entreprise et très compétentes
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HYPOTHESE 3
La marque peut également être perçue en tant qu’instance créatrice d’une nouvelle culture qu’elle transmet aux consommateurs
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METHODOLOGIErecherche documentaire
et bibliographique
analyse supports de communication
analyse entretiens affiliés, participation aux
focus groups
échanges divers
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RESULTATS (1)
Légitimité d’envisager la marque en tant que médiation car elle s’interpose entre les consommateurs et les biens qu’ils consomment tout en créant des liens
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MARQUE - MEDIATION
Fabricants et consommateurs en tension, mais avec des intérêts communs
La marque est médiation car elle permet aux deux parties de se parler et de créer ou maintenir le lien
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RESULTATS (2)
Il y a des médiateurs, conditions sine qua non de la médiation, dans l’acte de création d’une marque
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ETUDE DE CAS
Abdu Gnaba - interprétation objective des informations reçues
Mister Joe - recommandations stratégiques en vue d’une satisfaction générale
Directeur artistique & Designer - identité visuelle et merchandising
Mais aucun n’a tranché ni désigné de gagnant ou de perdant
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RESULTATS (3)
La marque est créatrice d’une culture propre appelée «culture de marque» qui est transmise aux consommateurs
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ETUDE DE CAS
Pas une simple fée, mais une fée maraboutée : changement, transformation, magie
Style propre
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NOUVELLES PISTES (1)
Comment la communication et la transmission des informations ont-elles lieu entre les producteurs, la marque et les consommateurs ? Quel poids de la parole pour quel participant ?
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NOUVELLES PISTES (2)
Le médiateur est neutre, mais étant donné qu’il est convoqué par la marque et non pas par les consommateurs ou producteurs, comment arrive-t-il à trouver l’équilibre et à avoir accès à toute l’information lui permettant de satisfaire toutes les parties impliquées ?
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NOUVELLES PISTES (3)
Peut-on parler d’acculturation dans le cas des marques ? Leurs cultures sont-elles en contact direct et continu avec les consommateurs de façon à modifier définitivement leurs caractéristiques et comportements ?
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MERCI