soutenance 15 décembre 2011
TRANSCRIPT
DIRECTEUR DE THESE: Pr. Mohamed BAYAD
La communauté de pratique comme outil d’accompagnement en entrepreneuriat:
le cas de la reprise d’entreprise
Présentée par Nahissatou UK Le 15 décembre 2011
Thèse en Sciences de Gestion
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PLAN DE LA PRÉSENTATION :
• Contexte, problématique et questions de recherche
• Démarche méthodologique et résultats obtenus
• Implications de la recherche et perspectives
PLAN DE LA PRÉSENTATION :
• Contexte, problématique et questions de recherche
• Démarche méthodologique et résultats obtenus
• Implications de la recherche et perspectives
▸ Thèse CIFRE (Convention Industrielle de Formation pour la Recherche)
▸ Laboratoire CEREFIGE: axe EMI (Entrepreneuriat – Manager - Innovation)
▸ Entreprise Syntec numérique: Chambre syndicale professionnelle des sociétés de Services informatiques, des Éditeurs de Logiciels et des sociétés de Conseil en Technologie
CONTEXTE DE LA THÈSE
• Promotion du secteur
• Défense des intérêts
• Service aux adhérents
• Porte-parole institutionnel
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GENÈSE DE LA PROBLÉMATIQUE
Phénomène de la reprise - Nombre important d’entreprises à
reprendre dans les prochaines années (INSEE, OSEO, 2005) - Difficultés des repreneurs =>
problèmes de reprise effective puis de pérennité des entreprises reprises
(Deschamps, 2002)
Accompagnement des repreneurs - Nombreux organismes de soutien
( APCE, APCM…), forte concurrence, offre globalisée => fragilisée
- Marché opaque, système d’informations et d’accompagnement peu visible, manque de coordination
des acteurs (Barès, 2009)
Communauté de pratique - Développement d’une pratique émergente
- Échange d’idées d’expériences entre pairs (Wenger, 1998)
Comment est-ce que la communauté de pratique peut constituer une démarche pertinente d’accompagnement des repreneurs?
pratique
théorique
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BASES THÉORIQUES DU QUESTIONNEMENT
Reprise d’entreprise
• Les enjeux; • Les acteurs; • Le processus repreneurial; • Les freins à la
reprise
Accompagnement entrepreneurial
• Les caractéristiques de la pratique; • Les modes
d’accompagnement; • Les limites
Communauté de pratique
• Construction de connaissances dans un lieu
d’apprentissage; • Socialisation des
individus dans une communauté
Fillion, 1997; Verstraete, 2000; Deschamps, 2002;
Duplat, 2007; Lamarque et Story, 2008; Rollin, 2008
Albert et al.,1994; Sammut, 2003; Fayolle et Cuzin,
2004; Couteret et Audet, 2008; Bayad et al., 2010
Wenger et al., 2002; Argyris et Schön, 2002;
Beyou, 2003; Cohendet et al., 2006; Vaast, 2007
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QUESTIONS DE RECHERCHE
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Q1: Comment le repreneur est accompagné dans ses démarches? (Deschamps, 2000; Paturel, 2008)
Q2: Est-ce que cet accompagnement répond à ses besoins? (Sammut, 2003; Bayad et al., 2010)
Q3: Comment l’échange de connaissances et d’expériences répond au besoin d’accompagnement du repreneur? (Brown et Duguid, 1991; Cohendet et al., 2008)
Q4: Comment la communauté de pratique vient en aide au repreneur dans la réussite de ses démarches?
(KNOWINGS, 2004; CEFRIO, 2005)
PLAN DE LA PRÉSENTATION :
• Contexte, problématique et questions de recherche
• Démarche méthodologique et résultats obtenus
• Implications de la recherche et perspectives
PRINCIPES MÉTHODOLOGIQUES
• Recherche - action
• (Lewin, 1951; Dionne, 1998)
Démarche qualitative
• Démarche abductive
• (Miles et Hubermann, 1991; Koenig, 1993)
Mode exploratoire • Posture
d’observateur • (Baumard et al.,
1999; Groleau, 2003)
Participant actif
Étude de cas Syntec numérique (Yin, 2009) 1100 entreprises adhérentes
80% du CA du secteur et des effectifs 25 grands groupes, 75 ETI, 750 PME, 250 « jeunes pousses » 9
CADRE D’ANALYSE
THEORIQUE
PRATIQUE
bouclagethéorique
RECHERCHE‐ACTION:allerretourpermanententreterrainetdesignderecherche,Recherchedeliensdecausalitésdanslesrégularitésobservées(Lavoieetal.,1996)
Axedutemps
Ou5lE.V.E.
RepriseReprise
1 Accompagnement
2 Communautédepra4que 3
Phased’ac5onTransforma5ondu
groupe(CEFRIO,2005;
Stenuit‐Hautdidier,2006)
PhasededéploiementDévelopperlaCoP
(GonglaetRizuTo,2001;DameronetJosserand,
2007)
Phased’explora5onCommissionPMEàSyntecnumérique
(Giroux,1998;DeschampsetPaturel,
2008)
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Informa5onu5liséeetenrichie(collabora5on) Informa5onproduiteInforma5ondispersée
Sourcesd’informa5ons
Individussortants
Individusentrants
Individusentrants
Individussortants
Sourcesd’informa5ons
NoyaudurAnimateur
Fluxd’échanges
ESPACE DE VALORISATION DES EXPÉRIENCES
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Observa5onsNaturedesrela5onsIntensitédeséchanges
Réunions
DocumentsPrésenta5onsréalisées
Comptes‐rendusRéponsesauxques5onnaires
Entre5ensExplica5onsdes
mécanismesdepartage(leressen5…)
Par5esprenantes
EspacedeValorisa5ondes
Expériences(E.V.E.)Syntecnumérique
Analysedescomportements,interac5onsentrelespersonnes
COLLECTE / TRAITEMENT DE DONNÉES (1)
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▸ Transformation du groupe de travail en communauté de pratique: 8 réunions réparties sur 24 mois
▸ Notes d’observation et questionnaire pour juger de l’efficacité de la communauté, sa santé, la vitalité (dynamique) des échanges
▸ Questionnaire de 15 questions sur une échelle de Likert à 5 points: 5 indicateurs de mesures de performance:
▸ Bénéfices (utilité) de la communauté (Q 1-2-3-4) ▸ Apprentissage (Q 5-6) ▸ Atteinte des objectifs (Q 7-8-9) ▸ Obstacles à la collaboration (Q 10-11-12-13-14) ▸ Satisfaction des membres (Q 15-16)
COLLECTE / TRAITEMENT DE DONNÉES (2)
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Reprise d’entreprise Accompagnement entrepreneurial
LIMITES DE L’ACCOMPAGNEMENT REPÉRÉES:
- Besoin principal d’aspects pratiques et factuels des démarches, outils d’accompagnement inadaptés aux secteurs concentrés
- Difficultés d’identification des cibles vendeuses, surtout de petites tailles, la reprise n’est pas uniquement le fait de grandes sociétés
- Peu ou pas de réseaux professionnels qui encadrent le périmètre des services informatiques - Paysage éclaté, difficultés de gestion des reprises, méthodes pas transparentes => double
apprentissage: travail d’introspection et sur le management en interne
RÉSULTATS DE LA RECHERCHE
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Q1: Comment le repreneur est accompagné dans ses démarches?
Q2: Est-ce que cet accompagnement répond à ses besoins?
• Relations de concurrence • Relations peu intimes
• Environnement de confiance calculée
• Niveau d’apprentissage moyen • Incitation à l’échange faible • Manque d’ouverture sur soi
RÉSULTATS DE L’ÉTUDE/ IMPLICATIONS
Q3: Comment l’échange de connaissances et d’expériences répond au besoin d’accompagnement du repreneur?
Q4: Comment la communauté de pratique vient en aide au repreneur dans la réussite de ses démarches?
▸ Idée d’échange de connaissances et d’expériences très appréciée et soutenue
▸ Reconnaissance par les autres de la valeur ajoutée potentielle de chaque membre => naissance d’un sentiment d’appartenance
▸ Avis tranché sur la certitude de tirer un bénéfice de l’expérience => 50% se prêtent au jeu sans réserve
▸ Frein au niveau de l’envie de partager ouvertement ses expériences => 50% craignent de collaborer avec les autres
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Élever le niveau de capitalisation du savoir Professionnaliser l’animation du groupe
Élargir le profil des participants Maintenir la logique réseau
.
..
.
PLAN DE LA PRÉSENTATION :
• Contexte, problématique et questions de recherche
• Démarche méthodologique et résultats obtenus
• Implications de la recherche et perspectives
APPORTS DE LA RECHERCHE
▸ Pour l’entreprise ▸ Pour la recherche en gestion
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CONCEPTUELS MANAGÉRIAUX
Mise en valeur d’une méthodologie de l’accompagnement axée sur l’apprentissage et l’échange de connaissances en affirmant le dialogue comme espace de transfert
Recherche appliquée dans une logique d’échanges d’idées tacites pour en créer de nouvelles « utiles »
Méthode actionnable sur d’autres commissions pour répondre aux
besoins des adhérents
Modes de fonctionnement de l’organisation renforcés
Démarche de co-construction d’outils qui permet de réfléchir sur des
situations problématiques et confronter les représentations des acteurs
Mise en évidence d’un espace de travail intéressant pour la collaboration
université/bases de connaissances et milieu professionnel
CONCLUSION DE LA RECHERCHE
▸ Perspectives pour la recherche
▸ Appui pour développer la logique réseau comme méthode d’accompagnement
▸ Recherches comparatives avec d’autres communautés de pratique pour maintenir la collaboration avec l’université dans une logique de club d’échanges
▸ Limites de la recherche
▸ Etude de cas contextuelle
▸ Temporelle (3 ans), stade de vie de la communauté prématuré, difficultés d’organisation sur le terrain
▸ Pilotage de l’immatériel, peu de cadres normatifs applicables à tous les contextes pour effectuer une évaluation correcte
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