Minkälaisia haasteita osaamiselle ja innovaatioille

sote-uudistus asettaa?SOTE Ennakointiseminaari 17.5.2016

Metropolia ammattikorkeakoulu

Antti HautamäkiTutkimusprofessori (emeritus), JY

Dosentti, HYKonsultointi Kestävä Innovaatio

Miksi SOTE-uudistus?• Kestävyysvajeen vähentäminen 3 miljardilla

eurolla• Kustannusten hallinta ja kustannusvaikuttavuus• Terveys- ja hyvinvointierojen kaventaminen• Sote-palveluiden tuotannon monipuolistaminen• Asiakkaan tarpeiden kokonaisvaltainen arviointi • Erilaisen osaamisen ja erilaisten palvelujen ja

toimenpiteiden joustava yhdistäminen

Hallituksen tiedotustilaisuus6.4.2016

Sote-arkkitehtuuri

Valtio Maakunta18 (+3)

Maakunnanyhtiö

Yksityinen yhtiö

Kolmas sektori

Asiakas

Rahoitusja ohjaus

Rahoitus japalveluiden määrittely

Asiakas valitsee terveys- ja hyvinvointi-keskuksen

Yhteistyöalue (erikoissairaanho

ito)5

Yksityinenyhtiö

(ei Kela-korvausta)

Rakenteellisia haasteita• Maakunnallisen järjestäjän ja tuottajan roolit• Tilaaja-tuottaja-mallin soveltaminen• Kilpailu ja kilpailuttaminen• Palveluketjujen integraatio: eri toimijoiden

yhteistyö ja verkostoituminen• Asiakkaan valinnanvapaus, valintakyky ja

valinnan mahdollisuudet• Johtamistaidot ja johtamismallit

”Toiminnallinen integraatio”• Tavoitteena kustannusvaikuttavat selkeät

palvelukokonaisuudet• Vaikuttavuuden määrittely ja mittaaminen• Hyvinvointiarvon luominen ja laatu• Kustannuslaskenta (toimintolaskenta,

vaihtoehtoiskustannukset)• Tuotteistaminen: palvelujen ja

palvelukokonaisuuksien määrittely• Sosiaalipalveluiden ja terveydenhoidon kytkös

Kehityssuuntia• Sote-uudistusta on tehty rakenteellisesta ja

taloudellisesta lähtökohdasta• Jatkossa on otettava huomioon muutokset:• Järjestelmäkeskeisyydestä

asiakaskeskeisyyteen• Sairauden hoidosta toimintakyvyn

kehittämiseen• Digitalisaation avaamat mahdollisuudet

järjestelmän ohjauksessa ja palveluissa

Ihmiskeskeinen yhteiskunta• Ihminen on aivan uudella tavalla keskiössä• Ei vain asiakkaana vaan aktiivisena

kansalaisena ja toimijana• Palvelujen tulee voimaannuttaa ihmisiä ja

vahvistaa heidän toimintavalmiuksiaan• Palvelujen tuottamisvastuita tulee jakaa eri

tahoille PPP-kumppanuuden merkeissä (Public-Private-People)

• Palvelujen tuottaminen yhdessä asiakkaisen kanssa (co-production)

SairaanhoitoInstitutionaalinen vastuuLääketiedepainotteisuus

Toimintakyvyn palauttaminen

Terveyden omaehtoinen edistäminenYksilövastuu

Hyvinvointi-näkökulmaEnnaltaehkäisy

Toimintakyvyn vahvistaminen

Terveysajattelun muuttuminen

A.Hautamäki: Terveyden omaehtoinen edistäminen. Tekesin kehityspolkuraportti 2016

Palveluinnovaatioiden kehittäminenMonimutkainen

palveluYksinkertainen

palvelu

Yksilöllinensuhde

Itsepalvelu-suhde

Asiakas-kohtainenpalvelu;

Erikoishoito

Standardi-palvelu;

Hyvinvointi-keskus

Rutiini-palvelu:

Netti

Asiointi-suhde

Kallispalvelutuotanto

Epätietoisuusja virheet

Skaalautu-vuus

Tuotteistaminen

Digitalisaatio

A.Hautamäki & K.Oksanen: Systemic development of service innovation; The Handbook of service innovation, 2015

Asiakas Palvelu-henkilökunta

Front office(Internet)

A

B CBack office

tietojärjestelmä

Palvelujärjestelmän arkkitehtuuri = henkilökunta + tietojärjestelmät

A = henkilökohtainen palveluB = itsepalveluC = etäpalvelu (B + C)

A.Hautamäki & K. Osanen (toim.): Yliopisto palvelu-innovaatioiden kehittäjänä. 2011.

TiedotyhdistetäänOmadata

Sovellus saa käyttöönsäkansalaisen tiedot luvalla

Analyysija ohjeetasiakkaalle

Asiakastiedot ja omadata

A.Hautamäki: Terveyden omaehtoinen edistäminen. Tekesin kehityspolkuraportti 2016

Hyvinvointiyhteiskunnan vastuiden selkiyttäminen