sote tietojohtaminen oulussa, sitran seminaari 9.4.2014 (3)
TRANSCRIPT
Sote –tietojohtaminen Oulussa 9.4.2014 Kehittämis- ja laatupäällikkö Elina Välikangas
Kehityspolkua tiedolla johtamiseen Oulussa
• Johdon tietojärjestelmän rakentaminen pohjana tiedolla johtamiselle ja sen kehittämiselle
• Johdon tietojärjestelmästä saatua tietoa hyödynnetään koko hyvinvointipalveluissa, vastuualue- ja yksikkötasolla
• Yksityiskohtaisen tiedon tuottamisen avulla on tuotettu tietoa yksikkötasolle, palveluesimiehille (tuottavuus, vrt. dia 4)
– Raporttipaketit
• Johdon tietojärjestelmä laajennetaan koko konserniin
• Tarkastelunäkökulmaa laajennetaan koko konserniin, asiakaslähtöisiin poikkitoimijaisiin palvelukokonaisuuksiin, tavoitteena saada tietoa päätöksenteon pohjaksi sekä toiminnan onnistumisen seurantaan (vaikuttavuus)
10.4.2014 Oulun kaupunki | Hyvinvointipalvelut | 2
Johdon tietojärjestelmän konsepti
Johdon tietotarve - Henkilöstö - Talous - Toiminta - Väestö - Ostopalvelut ja em. tietojen yhdistäminen - Tuotannolliset tunnusluvut - Peittävyys, kattavuus - jne.
TIETOVARASTO - Aikasarjat - Mittarit - Käsitteet - Hierarkisuus - Yhdistely ”Esittäjät”
”Raportoijat”
Tiedon yhdistely ja jalostus (Oulun Tietotekniikka)
Perus- järjestelmän käyttäjät ja omat ohjelmistot
Hyödyntäjät
Ostopalvelut
Yhdistelyavaimet: - kustannuspaikka (tuottavuuslaskelmat) - kuntalaisen asuinpaikka (asiakasvirrat) Talous-
järjestelmä
Henkilöstö- järjestelmä
Asiakas- tieto- järjestelmät
Väestö
Ulkopuolinen tieto
”Analysoijat”
OukaDW
Esimerkki raporttipaketeista, ”tuottavuus”
Lastenkotien käyttöaste
Käynnit perhepalveluissa/ toteutunut työpanos
Mihin haemme muutosta? ”vaikuttavuus”
Oulun kaupunki / Hyvinvointipalvelut ja Sivistys – ja kulttuuripalvelut
• Tehokas ja tarkoituksenmukainen toiminnan ohjaus (elämänkaari, alueellinen viitekehys ja hyvinvointikeskukset, roolit)
• Palveluiden vaikuttavuus (painopisteenä ennaltaehkäisevät ja varhaisen tuen palvelut, sis. sähköiset palvelut, verkostoyhteistyö ja monituottajamalli)
• Asiakas kohtaa vain yhden palvelukokonaisuuden ilman hallinnollisia rajoja (elämäntilanne kokonaisuutena)
• Tehostaa koko konsernin henkilöstön käyttöä, vahvistaa alueellista osallisuutta ja kehittää Oulun kaupungin erityyppisiä maantieteellisiä alueita niiden erityispiirteet huomioiden
Palveluprosessit ja elämänkaarimallin mukaiset tavoitteet tietojohtamisen pohjana
Kohti vaikuttavuutta yhteisillä tavoitteilla lasten, nuorten ja lapsiperheiden palveluissa
Raskaus-aika 0-6 v 7-12 v 13-15 v 16-20 v
Lasten ja nuorten terveen kehityksen, oppimisen ja sivistyksen mahdollistaminen heidän omissa kasvu- ja kehitysympäristöissään. *Varhainen tunnistaminen Lasten ja nuorten toimintakyvyn ja elämänhallinnan vahvistaminen, joka edellyttää erityistä osaamista. Palveluissa lapsella tai nuorella tai perheellä voi olla säännöllistä tuen tarvetta, joka edellyttää lyhytaikaista palvelua heidän kasvu- ja kehitysympäristöissään.
Lasten ja nuorten erityistarpeisiin vastaaminen, joka sisältää vaativaa tai ympärivuorokautista palvelua.
Lasten, nuorten ja lapsiperheiden palvelut, talousarviovalmistelu
Yhteistyö ja avustukset
3. sektorin kanssa
Nuorten työllisyyspalvelut Nuorten ohjauspalvelut (oma ja osto)
Perhe ja eri-ikäinen lapsi/nuori
Yö(päivä)hoito Palveluohjaus ja valvonta (ulkoinen)
Lisäopetus Kv.koulu Mamu valmistava opetus
Vapaasivistystyö Aikuislukio-opetus, ammatillinen koulutus (musiikki) ja etälukioverkko Nuorisotiedotus, Nappi, Nuorten kesätyö,
Työpörssi-toiminta
Maahanmuuttajapalveluiden neuvolapalvelut Kulttuurilaitokset (tulevaisuuden monialaiset kulttuurikeskukset, kulttuuriperintöpalvelut) Kilpailuolosuhdekentät – ja hallit, erikoisliikuntapaikat liikuntaneuvonta (yleinen) Ohjatut liikuntaryhmät suurtapahtumat
Sosiaalinen vahvistaminen - nuorten työpajat - Etsivä nuorisotyö - Nuorten moniammatilliset ohjaus- ja neuvontapalvelut (Byström, Tsekpoint)
Erityiskoulut
Sairaalakoulu
Vammaisten lasten avopalvelut
Lasten ja nuorten somaattinen laitoshoito esim. syöpähoidot (osto)
Aikuisten laitos psyk.esh (osto) ja päihdepalvelut (oma ja osto)(vanhemmat esim. psyk.klinikka, päihdeklinikka, Polokka), Ensi- ja turvakoti)
Lasten- ja nuorisopsykiatrinen laitoshoito, nuorten laitospäihdepalvelut (osto) Lastensuojelun laitoshoito (oma ja osto)
Lastensuojelun perhehoito (osto)
Neuvolatoiminta Kouluterveydenhulto
Opiskeluterveydenhuolto Vastaanottotoiminta alle 18-vuotiaat
Suunhoito alle 18-vuotiaat
Vammaisten lasten ap ja ip -toiminta
Perhepalvelut (sisältää myös perheneuvolapalvelut, perhekuntoutuksen, oma ja osto)
Perheoikeudelliset palvelut Perhepalvelut jakautuu kaikille värialueille!
Lastensuojelun avohuolto (tilannearvio, avohuolto, jälkihuolto) Lasten- ja nuorisopsykiatrinen psykiatrinen avohoito (oma ja osto)
Kehitysvammaisten alle 18-vuotiaiden laitospalvelut
Sosiaalipäivystys
Hyvinvointi- kertomus
Jne...
Arviointi- ja kehitys-
keskustelut
Asiakas-palaute
Sidosryhmä-selvitykset
Henkilöstö-palaute
Tavoitteet vs. toiminta ja toiminnan
tulokset
CAF-ARVIOINTI
Arviointitieto
Yhteinen arviointityö osana tietojohtamista strategia- ja talousarvioprosessia, LUONNOS
Oulun kaupunki | Hyvinvointipalvelut
Kiitos