Slide 1

Sosyal Medya ve Tketici Davran

Ali Erkurt | @alierkurt

ilef MezunuBloggerhttp://alierkurt.com @alierkurtSosyal Medya StratejistiBen Kimim?

Sosyal Medya Deyince?

Hzl KurulumAnlk EtkileimArama Motoru OptimizasyonuMteriler Sizi Bulurlk Olmann AvantajDk BteYksek DnEtkileimin Katlanarak Yaylmas, Paylalmas: Sosyal EtkiSosyal Medya Deyince?

Hzl Kurulum: Sosyal medya hesaplarnz hzl ve kolay bir ekilde aabilirsiniz.Anlk Etkileim: yi ya da kt tm etkileimi gerek zamanl alabilirsiniz.Dk Bte: Dk btelerle yksek geri dnler alabilirsiniz.Arama Motoru Optimizasyonu: Sosyal medyada yer alarak arama motoru rmcekleri sayfanz tarar ve markanza deer katar .Mteriler Sizi Bulur (Inbound Marketing): Sosyal medyada mterileriniz sizi arar ve bulur.lk Olmann Avantaj: Olan bitene ilk sizin cevap vermeniz nemlidir.6

Neden Sosyal Medya?

Hzl Kurulum: Sosyal medya hesaplarnz hzl ve kolay bir ekilde aabilirsiniz.Anlk Etkileim: yi ya da kt tm etkileimi gerek zamanl alabilirsiniz.Dk Bte: Dk btelerle yksek geri dnler alabilirsiniz.Arama Motoru Optimizasyonu: Sosyal medyada yer alarak arama motoru rmcekleri sayfanz tarar ve markanza deer katar .Mteriler Sizi Bulur (Inbound Marketing): Sosyal medyada mterileriniz sizi arar ve bulur.lk Olmann Avantaj: Olan bitene ilk sizin cevap vermeniz nemlidir.7

Online Engagement

Online Harcanan Vakit

Neden Sosyal Medya?

Trk halknn %60 internetteOnline harcanan vakitte Avrupada 3. sradayzOnline engagement en iyi Trkiyede8

Trk internet kullanclarnn %96s sosyal alarda

Neden Sosyal Medya?

9

Tketicinin Markaya Bak Deiiyor

10

Tketici Ne ekilde Deiiyor?zgvenim TavanSz SahibiyimSenli Benli OlabilirimYine Ben HaklymNasl Olsa Beni BulamazlarAdmin Cevap Ver!

11

Mesela?

12

Dell OutletSORUN:ZM:Dell Outlet iin online satta daha etkili bir kanal aray, satlarn dk olmasMart 2007de Twitterda @delloutlet hesabnn almas, kupon datm, indirimli rn tweetleriSONU:Twitter zerinden 1 milyon $dan fazla sat, 1 buuk milyondan fazla takipi

13

Comcast

SORUN:ZM:Mterilere daha geni apta hizmet, sorulara daha abuk cevap verme, mteri hizmetleri servisinin maliyetli oluu2008in balarnda @comcastcares Twitter hesabnn almas, sorunu olan mterilerle bire bir iletiimSONU:21 binden fazla mteri sorunu zm

14

The Creme Brulee Man

15

Coffee Groundz

16

Teekkrler...

http://alierkurt.com@alierkurt

17