Sosyal Medyanın Kültür Sektöründe

Bir İletişim ve Pazarlama Aracı

Olarak Kullanılması

Medya Sektöründeki Değişim

Geleneksel Medya vs. Sosyal Medya

Tüketici “Eski” Ekonomi “Yeni” Ekonomi

Rol İzleyici Kullanıcı

Davranış Pasif Aktif

İşlev Tüketici Üretici

Çevre Fiziksel Alan (Somut) Her yer (Soyut / Ağ Bazlı)

Globalizasyon Lokalizasyon

Dijitalizasyon Parçalara Ayrılma

Kaynak : Filter / Synovate Trends

Tüketim Trendleri

İnsan

İnternet

İletişim

Sosyal Medya

Kaynak : Özgür Uçkan – CAM 332

Değişim devam ediyor!

Sosyal Medya – Ne farkı var?

• Zaman ve mekân kısıtlamalarından uzak

• Anlık iletişim odaklı• İnteraktif paylaşıma

olanak sağlayan• Aidiyet duygusu yaratan• Kullanıcıların ürettiği

içerik / medya• Kısmî olarak masrafsız• Herkesin kullanımına /

ulaşımına açık• Ağızdan Ağza Pazarlama

(WOMM) Odaklı • Algı ve Geri Dönüşüm

Odaklı

•Erişim•Erişilebilirlik•Kullanılırlık•Yenilik•Kalıcılık

Sosyal Medya ve Kurumlar – Ne durumdayız?

Kaynak : Era Bersay - Sosyal Medya Trendleri (Slideshare)

Kaynak : Era Bersay - Sosyal Medya Trendleri (Slideshare)

75 pazarlama ve iletişim yöneticisi ile yapılan görüşmelere ve anketlere göre sosyal medya iletişimi hangi ürün ve hizmetler için daha etkili?

Kültür Sektörü

Sosyal Medya ve Kurumlar Arasındaki İlişki

• Bağlılık / Süreklilik Yaratımı

• Potansiyel Kullanıcı (Müşteri) Kitlesi Yaratımı

• Ağızdan Ağza (WOM) Pazarlamanın Tetiklenmesi

• Kolay Paylaşım• Marka Bilinirliği

Soru : Kurumlar Sosyal Medya’da neden var olmalı?

Cevap : Çünkü herkes orada.

YANLIŞ!

Çünkü kurumlar için en doğru kişiler orada!

Kimin ne istediğini bilmek

Ona göre hareket etmek

“Pazarlama, insanların fiziksel ve sosyal ihtiyaçlarını belirleme ve bu ihtiyaçları karşılama sürecidir.”

Philip Kotler

İnsanların ihtiyaçlarını doğru araçlarla karşılamak gerekir.

Kurumlar Sosyal Medya’da Neler Yapabilir?

İçerik Yönetimi

TakipTopluluk Yönetimi

Pazarlama & İletişim

İçerik Yönetimi :

• Resim / Fotoğraf

• Bilgi

• Video

• Yazı

• Adres

Topluluk Yönetimi :

• Anlık İletişim

• Soru – Cevap

• Aidiyet

• Bilgi Toplama

• Data Paylaşımı

• Veri Yönetimi

Pazarlama ve İletişim:

• Reklam / Tanıtım

• Kampanya

• Yarışma

• Anket

• Marka Bilinirliği

Takip :

•Trend Analizi

• Potansiyeli Hedef Kitle

• WOM Takibi

• Anahtar Kelime

• SEO

İçerik paylaşırken dikkat!

SPAM yapma!

Sosyal Medya’da kontrol her zaman tüketicide olmalı!

İçeriği Hangi Kanaldan Sunmak Gerek?

Kültür Sektörü

• Oturmuş bir yapı ve kurumsallık yok.• Kurum-birey ilişkisinde belirlenmiş bir standart ve

kurallar bütünlüğü yok.• Eğitim bütünlüğü ve zorunluluğu yok.• Sektörel yapılanma yok. Sektöre katkı sağlayan, içerik

üreten yayın ve dernek / birlik yok denecek kadar az.• Bakanlık nezdinde kültür ve turizm aynı çatı altında.

Sosyal Medya - Kültür Sektörü için doğru bir mecra mı?

• Kültür sektörü değişken, hareketli, anlık iletişim odaklı, yeniliğe açık, beklentilerin fazla ve çok farklı olduğu bir sektör.

• Kültür sektöründe kurum-birey iletişimi önemli.

• Kültür tüketicileri sosyal medyada aktif, sürekli olarak paylaşım hâlinde.

• Kültür sektörü diğer sektörlerden daha fazla WOMM üzerine kurulu.

Facebook ve Twitter’da İstanbul Caz Festivali

Facebook’ta Mango Defilesi

Twitter’da Borusan Sanat

Twitter’da Süreyya Operası

Blogda Akbank Sanat

Grupanya’da Pera Müzesi

Youtube’da Berlin Filarmoni Orkestrası

emreerbirer@gmail.com

http://saraysoytarisi.blogspot.com

http://www.facebook.com/emreerbirer

http://www.twitter.com/emreerbirer

http://www.youtube.com/user/emreerbirer