Sosiale medier

Ida AalenMBL-konferansen Unge lesere 20125. desember 2012

Interaksjonsdesigner hos NetLife ResearchMastergrad i Medier, kommunikasjonog IT ved NTNU

Hei, jeg heter

Ida Aalen

@idaAa

Foto: Harald Bøhn CC-BY-NC-SA

Foto: Flickr-bruker postaletrice CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker D. CC-BY-NC-ND

– What was once a sharp break between two styles of communicating is becoming a smooth transition.Clay ShirkyHere Comes Everybody, s. 86-87

1. Definisjoner og kjennetegn2. Hvorfor og hvordan sprer

sosiale medier seg?3. Hvordan påvirker sosiale

medier våre nettverk?4. Sosialisering og

kommunikasjon5. Er vi oss selv?6. Publikum, privatliv og

kontekst7. Hvordan sprer

informasjon seg?

– Det er jo bare det at alle andre er på Facebook så da er du der du ogBrandtzæg & Lüders, 2009: 51

– Så nå har jo vi jo nesten alle samlet [...] nesten alle er på Facebook nåBrandtzæg & Lüders, 2009: 51

Facebook hver dag

En uke med god tid30 minutter daglig

En travel uke30 minutter daglig

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2007 2008 2009 2010 2011

0 1 3

1511

25

13

22

30

13

23

46

5561

30

6570

83 83

18

37

5552 52

13

26

39

4751

Alle Internett-brukere 9-15 år 16-24 år 25-44 år 45-64 år 67-79 år

Kilde: SSB

Men hvor nytt er mange til mange..?

- Telegraf- Telefax- E-post og mailinglister- Forum- SMS- Chatting- Blogging- Nettsamfunn- Lokasjonsbaserte tjenester- Augmented reality- ..og hva med doveggen?

– We define social network sites as web-based services that allow individuals to...

boyd & EllisonJournal of Computer-Mediated Communication, 2007

– (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system,

boyd & EllisonJournal of Computer-Mediated Communication, 2007

– (2) articulate a list of other users with whom they share a connection,

boyd & EllisonJournal of Computer-Mediated Communication, 2007

– and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.boyd & EllisonJournal of Computer-Mediated Communication, 2007

Men hvor nytt er nett-samfunn?

19971999

2000200120022003

2004

2005200620092010

SixDegreesLiveJournalLunarStormCyworldFriendsterLinkedInMySpaceFlickrFacebookYouTubeTwitterFourSquarePinterestPath

– Just as with the popular website Friendster, which Zuckerberg said was a model for his new website,The Harvard Crimson, 9. februar 2004

members can search for people according to their interests and can create an online network of friends.The Harvard Crimson, 9. februar 2004

InformasjonUnderholdningFellesskap og sosial interaksjonPersonlig identitet

Hvorfor skal vi bruke det?

InformasjonUnderholdningFellesskap og sosial interaksjonPersonlig identitet

McQuail (1987)

• finding out about relevant events and conditions in immediate surroundings, society and the world

• seeking advice on practical matters or opinion and decision choices

• satisfying curiosity and general interest

• learning; self-education• gaining a sense of security

through knowledge

Information

• gaining insight into circumstances of others; social empathy

• identifying with others and gaining a sense of belonging

• finding a basis for conversation and social interaction

• having a substitute for real-life companionship

• helping to carry out social roles

• enabling one to connect with family, friends and society

Integration and social interaction

• finding reinforcement for personal values

• finding models of behaviour

• identifying with valued other (in the media)

• gaining insight into one's self

Personal Identity

• escaping, or being diverted, from problems

• relaxing• getting intrinsic cultural or

aesthetic enjoyment• filling time• emotional release• sexual arousal

Entertain-ment

Foto: Flickr-bruker slurv CC BY NC SA

På Facebook-veggen?

– Fatisk kommunikasjon ofte er formålsløs, innledende, åpenbar, uinteressant, noen ganger suspekt og til og med irrelevant, [men] del av Wang et al (2011:47-48)

prosessen for å fylle våre iboende menneskelige behov for sosialt fellesskap og gjensidig anerkjennelse

Wang et al (2011:47-48)

Foto: Flickr-bruker LWY CC-BY

Hva er social grooming på Facebook?

Skrive på veggenSi hei, gratulere med dagen, gi komplimenter

Legge ut bilderMimre og dele opplevelser

Oppdatere statusHumør, hvor vi er, hva vi skal

Twitter er også full av social grooming

Typisk innhold:• Småprat om hva man gjør

er den største og vanligste bruken

• Samtaler• Dele informasjon og lenker

Foto: Flickr-bruker kroolik CC BY NC SA

Men hva har det på Instagram å

gjøre?

Vi har behov for aksept og samhørighet.

Foto: Flickr-bruker jaime.silva CC-BY-NC-ND

– Det er jo ofte det er greit å vite hva en person gjør uten å måtte spørre. Bare sånn for nysgjerrighetens skyldNorsk Facebook-brukerBrandtzæg & Lüders (2009: 55)

Men vi er ikke like sjenerøse mot alle.

– I have never seen her wear a pantsuit, she was always known for being more promiscuous

College-student

She is now entering the job market and her family may be on Facebook so she doesn’t want to be seen as a slut.College-studentDeAndrea & Walther (2011: 820)

Hva vet vi om de som ikke bruker sosiale medier?

Myter• At de mangler teknisk

kompetanse• At de er asosiale, usikre

eller innadvendte• At de er travlere, og ikke

har tid

Hva vet vi om de som ikke bruker sosiale medier?

Forskning• Mindre interessert i hva

bekjente og gamle kjente driver med

• Misliker småprat, sladder• De har like mange nære

venner som aktive brukere• Mange ser på sosiale

medier som bortkastet tid• Noe mer bekymret for

personvern• Mer nytteorientert i sin

internettbruk

Sosiale medier og sosial kapital

– De med store og varierte nettverk har større sosial kapital enn de med færre og mindre varierte relasjonerGranovetter (1973)

– Sosial kapital er de ressursene man har tilgang på gjennom sine relasjoner til andre menneskerBourdieu (1983), Ellison et al (2007) m.fl.

Tre hypoteser om hva dette betyr

De rike blir rikereDe populære blir enda mer populære

Sosial kompensasjonSjenerte personer har lettere for å knytte bånd på nettbasert kommunikasjon

TidsfortrengningSjenerte personer sitter på nett istedet for å sosialisere

0

10

20

30

40

50

Ansikt til ansikt Facebook Telefon Satelitt-TV Annet

Hvor fikk du først høre om protestene på Tahrir-plassen?

0

10

20

30

40

50

Personlig kontakt Facebook SMS Massemedia Annet

Hvor fikk du informasjon om rosetogene?

Vi må være til stede i sosiale

medier!

Vi MÅ ha en iPhone-app!

Det er på tide at vi får oss en blogg!

Enda et forsøk på å snakke “ungdommens språk”?

Hva deler folk?

• Gode nyheter sprer seg bedre enn dårlige nyheter

• Informasjon som gjør at folk føler seg

- sinte- redde- forbløffet

sprer seg mer enn om folk føler seg

- triste

Vinklingen kan ha mye å si for spredningen

Hvorfor retweete?

• Tror det kan være interessant for sine følgere

• Kommentere den opprinnelige tvitringen

• Vise at man lytter til samtalen

• Vise andre at man er enige med den som tvitret

• Av vennskap, lojalitet eller hyllest

• For å gavne seg selv

Hva blir folk tilhengere av?

• Holdning til kommersielle aktører er ”What’s in it for me?”

• Venners prosjekter – støtter av sympati

• Veldedige organisasjoner og gode saker – støtter av sympati, ønsker å flagge holdninger over for omverdenen

• Andre grupper man er med i, arbeidsgiver eller lignende

Legger ut bilder/filmer av meg selv/venner

Blogger – skrive lengre innlegg

Søker etter nye venner

Diskuterer aktuelle tema med andre

Deltar i interessegrupper

Orienterer meg om hva som skjer (teater, kino o.l.)

Sjekker/endrer profilen min

Søke kunnskap om et spesielt tema

Gjør avtaler om å treffe venner

Treffer venner

Kommentere andres bilder eller tekster

Skriver beskjeder eller kommentarer på andres

Klikker på andres profiler bilder video med mer

Orienterer meg om hva som skjer blant venner

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Flere ganger daglig Daglig Ukentlig Månedlig Månedlig

Kilde: TNS Gallupp

– Jeg vil ikke vise for eksempel at jeg er en ”SAS-person”, det er ikke så viktig for meg.. Men er det noen som har mange tilbud,Fra fokusgruppe om Facebook-sider

– at de legger ut kampanje før alle andre får tilgang.. om jeg føler jeg kan tjene litt på det.. så selvfølgelig, da kan jeg bli tilhenger.Fra fokusgruppe om Facebook-sider

– Hvis man skulle vært medlem av alt man var forbruker av.. så ville det vært mye urelevant,

Fra fokusgruppe om Facebook

– da kunne man jo ikke gjort noe annet enn å være på Facebook hele tiden..

Fra fokusgruppe om Facebook

• Ingen sammenheng mellom samfunnsengasjement og bruk av Facebook generelt

• Folk som er engasjerte i samfunn og politikk ellers, bruker Facebook som kanal for engasjementet

Engasjert på Facebook?

Kanal for engasjement

mer enn kilde for engasjement

Eksempel: USAs president-valg

Facebook-grupper til støtte for Obama eller McCainoppdateringene var

• info om møter, arrangementer og debatter

• info om hvordan få tak i valgkamp-effekter

• deling av artikler, lenker og videoer

vs.

Foto: Sjur Stølen/Aktivioslo.no by-nc-nd

Like barn leker best?

• Både republikanske og demokratiske studenter hadde flere Facebook-venner med samme politiske syn som dem selv

• Politiske grupper og sider har gjerne navn som tar tydelig stilling i saken

• NewsFeeden vekter opp innhold fra venner og venners venner som du har mer med å gjøre

Samler likesinnede heller enn å stimulere til

debatt

90-9-1-regelen

• Hvor mange blir medlem av gruppa?

• Hvor mange går inn og leser, eller ser i newsfeeden?

• Hvor mange kommenterer?

• Er grupper og sider som en button på jakka?

Mange medlemmer og tilhengere betyr ikke mye debatt

341 284 liker dette.

169 snakker

om dette.

Mål Hva er målene til organisasjonen?

Brukere Hvordan henger disse målene sammen med hva brukerne ønsker å gjøre eller oppnå?

Målgrupper Hvem vil vi nå?

Kanaler Hvilke kanaler kan vi bruke for å legge til rette for at brukerne får gjort det de ønsker?

Måltall Hvordan skal vi måle om vi har lykkes?

MålBrukereMålgrupperKanalerMåltall

Sosiale medier er bare en av mange

kanaler

Spør deg selv

Brukerne• Hvem er brukerne deres? • Hvor er de?• Hvordan passer deres

ønsker med dine forretningsmål?

Kanalene• Hvilke flater er best egnet

for gitte oppgaver?• Hvordan er konkurransen i

de ulike kanalene?

Foto: Flickr-bruker khoogheem CC BY NC ND

Halloween. Forsideillustrasjon til New Yorker november 2009

– In the new etiquette, turning away from those in front of you to answer a mobile phone or respond to a text...Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161

– ...has become close to the norm. [...] A parent, a partner, a child glances down...Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161

– ...and is lost to another place, often without realizing that they have taken leave.Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161

Teknologien forandrer seg raskt. Mennesker forandrer seg mye saktere.

Kjøp boken påhttp://bit.ly/kort-bok-om-some