sosiaalisen median työkalut liiketoiminnassa

Grapevine Media Oy

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUT LIIKETOIMINNASSA B2B JA B2C

Marika Siniaalto

3.2.2015

© Grapevine Media Oy

Päivän sisältö •  Sosiaalinen media käsitteenä ja ilmiönä.

–  Mikä on muuttunut? Miksi somessa pitäisi olla? –  Mitä tarkoitusta some palvelee B2B-

liiketoiminnassa? –  Sisältömarkkinointi: suunnitelmasta toteutukseen –  Social Selling: mitä se on ja onko siitä hyötyä?

•  Facebook: levikiltään suurin media –  Miten hyödynnät sitä markkinointitoimissasi? –  Sisältö: mikä toimii, mikä ei? –  Kampanjat: välttämättömiä ja tehokkaita?

•  LinkedIn: brändäys ja työnantajakuva kuntoon

–  Henkilöprofiili hyötykäyttöön –  Yrityssivu ja työnantajakuva –  Showcase-sivu avuksi sisällön jakamiseen

•  Twitter: rakenna suhteita ja palvele ketterästi

–  Suora linkki mielipidevaikuttajiin –  Kun haluat näkyä, kerro asiasi Twitterissä –  Tehosta asiakaspalveluasi & luo positiivista

mielikuvaa

•  Blogi: tehokkain keino asiantuntijakuvan vahvistamiseksi

–  Monipuolinen ja dynaaminen sisältö vakuuttaa –  Sivustokäynnit varmaan nousuun

•  Pinterest: visuaalisella sisällöllä erotut –  Miten Pinterest toimii? –  Entä, jos yrityksellä ei ole mitään kuvattavaa?

•  Instagram: teinien juorupalsta vai mahdollisuus bisnekseen?

–  Miten Instagram toimii? –  Onnistumisia yllättäviltäkin tahoilta

•  Slideshare: hakukoneiden lempilapsi –  Hyvä sisältö tekee töitä yrityksesi hyväksi yötä

päivää –  Miksi maksaa hakusanoista, jos esille pääsee

muutenkin?

•  Seuraa, mittaa ja analysoi –  Ilman mittareita ei tavoitteista ole iloa –  Kätevät työkalut sosiaalisen median seurantaan

•  Yhteenveto ja loppukeskustelu


Grapevine Media Sosiaaliseen mediaan erikoistunut verkkobisnestoimisto

”Jos se tapahtuu verkossa, se on meidän heiniä.”


Taustaa ja toiveita

•  Käsi ylös… –  Jos käytät itse somea päivittäin / viikottain.

–  Jos työtehtäviisi kuuluu somesta

päättäminen.

–  Jos työtehtäviisi kuuluu yrityksen

someläsnäolon hoitaminen arjessa.

•  Kerro ääneen… –  Jos sinulla on joku erityinen tavoite / toive

tälle päivälle.

Vältä tätä ilmettä: KYSY!


SOSIAALINEN MEDIA KÄSITTEENÄ JA ILMIÖNÄ


Mikä on muuttunut? Miksi ”some on must”?


Jopa 75% ostoprosessista…

…on jo suoritettu, ennen kuin asiakas on ensimmäisen kerran yhteydessä palveluntarjoajaan.


Myös B2B-ostajista…

…80% löytää myyjän itse.


Peli on siis menetetty…

… jos asiakkaasi ei löydä palveluitasi.


Miten sitten pitäisi toimia?


Tarjoa sisältöä…

…joka houkuttelee ja auttaa.


Ole läsnä…

…siellä, missä asiakkaasikin ovat.


Löydy…

…hakukoneista.


Käytännössä siis…


Ostoikkuna ja toimenpiteet

- Printti - Radio - Messut - TV - - Printti -

Blogi: blogaus joka 2 vko = 26 artikkelia

Slideshare: esitteet (10), oppaat (10), koulutusmateriaalit (8) = 28 materiaalia

Youtube: ohjevideot (6), testimonialit (3), yritysesittely (1) = 10 videota

Twitter: päivitys 3 krt / vko + läsnäolo joka päivä

Facebook: päivitys 3krt/vko + läsnäolo joka päivä

Uutiskirje: kerran kuussa, jaetaan mm. muissa kanavissa olevia omia sisältöjä

tam

mi

huht

i

hein

ä

loka

Perinteinen markkinointiviestintä

Sisältömarkkinointi ja some OSTOIKKUNA


Yritys mediana

Sisältö Jakaminen


Some ja B2B.


Miksi B2B-some on jopa helpompaa kuin B2C?

1.  B2B-business perustuu suhteisiin Sopii siis hyvin sosiaaliseen mediaan.

2.  Tapa toimia voi johtaa kauppaan Some-tavat kuvastavat tapaasi toimia = vaikuttaa valintaan.

3.  Enemmän kontrollia B2B-palveluista puhutaan somessa vähemmän + vähemmän negatiivista.

4.  Päätökset järkiperäisempiä Ei tarvetta ”kikka kolmosille” = perustekeminen riittää.

5.  Pitkäaikaiset asiakassuhteet helpompia Somessa helppo olla mukana/palvella koko ostosyklissä.

6.  Markkinat pienemmät kuin B2C-puolella Prospektien tunnistaminen ja suhteen luominen nopeampaa ja tehokkaampaa.

7.  Ostajat luottavat suosituksiin ja palautteeseen Some-kanavat oiva tapa kerätä näitä.

8.  Sisällöllä on ns. ”long tail” B2B-palvelun muuttuvat hitaammin = tuotettu sisältö on pidempään arvokasta

http://socialmediab2b.com/2011/07/b2b-social-media-easier-than-b2c/


Todellisuudessa kuitenkin… •  Teoriaa löytyy varsinkin kv-puolelta.

–  Suomalaisia, uusia lähteitä vähän. •  Hyviä esimerkkejä on kuitenkin vaikea löytää. •  Varsinkaan Suomessa ei vielä olla päästy vauhtiin. •  Mahdollisia syitä:

–  Yrityksille markkinointia ei osata ajatella henkilökohtaisena.

–  Vaikka samat periaatteet toimivat, niitä ei osata/uskalleta kokeilla käytännössä.

–  Mielikuvitus kateissa? –  B2B-markkinointi tulee muutoinkin jäljessä.

•  Käytännössä siis potentiaalia löytyy ja tarjolla myös todellinen edelläkävijän rooli!


Social Selling

Pähkinänkuoressa: 1.  Löydä potentiaaliset asiakkaat. 2.  Tutustu heihin etukäteen (ennen tapaamista / yhteydenottoa). 3.  Ole aktiivisesti yhteydessä & jaa sisältöä, joka auttaa. 4.  Tee kaupat => hoida jälkimarkkinointi.


Yrityksenä somessa, järkevästi.


1. Tavoite

Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit…

Eri kanavassa / palvelussa voi olla eri tavoite.


2. Kohderyhmä

Onko kohderyhmän jäsen erilainen b2c vs b2b?


3. Näkökulma

Kumpi kiinnostaa enemmän?


4. Sisältö Kevät

Kesä

Syksy

Talvi

Pvm Kanava Nosto / sisältö Kuva Kattavuus Klikit jne.

2.5. Blogi 5 vinkkiä tehostamiseen.

Rahakukkaro.jpg

3.5. Facebook Aikaa ja rahaa tarjolla! Lue täältä vinkit: www.abc.fi

Rahakukkaro.jpg

5.5. Twitter Uudet säännökset selkokielisenä blogissamme www.abc.fi

-

2. Sisältökalenteri 3. Mittaaminen

1. Suunnitelma


5. Lisäarvo

ALE!


Muista myös…

Koukuttaa Promot eli kisat, arvonnat, visat jne.

Mainostaa Viraalia ei saa tilaamalla.

Kertoa Ota muut kanavat hyötykäyttöön.

Varautua Miten toimitaan yllättävissä tilanteissa?

T U N N E V I I H D E


Sisältömarkkinointi: suunnitelmasta toteutukseen


Sisältöä ostoprosessin mukaan

Unelma •  Ideoita, inspiraatiota, fiilistä

Ajatus •  Faktoja, vinkkejä, asiantuntemusta

Kartoitus •  Vertailevaa faktaa, tuotetietoutta

Reaktio •  Tarjouspyyntö, ostos, yhteydenotto

osto

pro

sessi


Vuosisuunnitelma

•  Vuositason suunnitelma antaa kehyksen sille mitä, missä ja milloin tavoitellaan.


Sitouttavan sisällön salaisuudet •  Hyvä sisältö ! puhuttelee ! herättää tunteita ! on ajankohtaista ! linkittyy käyttäjän

arkeen ja kokemusmaailmaan.

" Kysy itseltäsi, kiinnostaisiko suunnittelemasi sisältö sinua, jos näkisit sen omassa uutissyöt-teessäsi.


•  Minkä arjen ongelman tuotteesi ratkaisee? Tarjoa työkaluja (ideoita, tietoa, näkökulmaa, inspiraatiota).

•  Ole aidosti läsnä ostoprosessin JOKA vaiheessa unelmoinnista reagointiin, älä vain ostoikkunan ollessa auki.

Sitouttavan sisällön salaisuudet

?


Toimimme tehokkaimmin silloin, kun tiedämme miten toimia – myös somessa.

Call to action!


Attention span 8s 9s


FACEBOOK


Valitse oikea tapa viestiä

SIVU •  Aina avoin. •  Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen viestintä). •  Teknisesti taipuvampi. •  Statistiikka käytössä •  Voi mainostaa. Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…

RYHMÄ •  Salainen / suljettu / avoin. •  Keskustelua ja tiedon jakamista varten. •  Rajoitetut lisäominaisuudet. •  Ei voi mainostaa. •  Ei statistiikkaa.


Yrityskäyttö

•  Sisältömarkkinointi •  Suhteiden ylläpito •  Tuote- ja palvelukehitys •  Inspirointi & viestintä •  Asiakaspalvelu

1.  Ytimekäs nosto 2.  Hyvä kuva 3.  (Linkki)

+ mainostaminen !  Kattavuus !  Sitoutuminen


Mainostaminen FB:ssa

Mainoksia voi käyttää eri tarkoituksiin. Esim. liikennettä sivustolle, lisää tykkäyksiä, sisällön markkinointia jne. Facebookin mainostyökalun ehdoton kilpailuvaltti on älykäs kohdennusmahdollisuus!


Ymmärrä algoritmia – ei ilmaisia kyytejä

•  Sivujulkaisut tavoittavat orgaanisesti nykyisin keskimäärin alle 6% sivun tykkääjistä*

•  Onnistunut Facebook-läsnäolo vaatiikin jatkuvaa sisällön kehittämistä & maksettua mainontaa.

https://www.facebook.com/business/news/Organic-Reach-on-Facebook


Tekijät Facebook-julkaisun näkyvyyden taustalla

http://techcrunch.com/2014/11/14/facebook-likes-now-worth-less/

1.  Mielenkiinnon kohteet 2.  Julkaisun sitouttavuus (suoriutuminen muiden

käyttäjien keskuudessa) 3.  Julkaisutyyppi 4.  Julkaisun tuoreus 5.  Julkaisijan aiempien päivitysten suoriutuminen


Sitouttava FB-julkaisu 1.  Käytä huomiotaherättäviä kuvia. 2.  Löydä äänesi, pidä teksti napakkana

ja näkökulma/viesti kirkkaana. 3.  Osallista ja käytä toimintakehotteita.


Case: The Dow Chemical Company (FB)

0 5

10 15 20 25 30

01/12 02/12 03/12 04/12 05/12 06/12 07/12 08/12 09/12 10/12 11/12 12/12

Päivityksiä

•  Politiikkaa •  Energiatiedettä •  Omia tapahtumia •  => ”Sisäpiirisisältöä”

•  Olympialaiset •  Kyselyitä •  Kuvia •  Avustustyön esittelyä •  Vinkkejä •  => ”Ei sisäpiirisisältöä”


Case: The Dow Chemical Company (FB)


Caset •  B2C (hyvää sisältöä ja onnistunutta läsnäoloa):

https://www.facebook.com/IhanItseTehty (GV) https://www.facebook.com/ElovenaSuomi (GV) https://www.facebook.com/mushbarf.fi https://www.facebook.com/cocovisuperfood

•  B2B (Kansainväliset): https://www.facebook.com/AutoCAD https://www.facebook.com/salesforce https://www.facebook.com/ogilvy https://www.facebook.com/TheDowChemicalCompany

•  B2B (Suomi): https://www.facebook.com/SoneraYrityksille (palvelumyynti ja aspa) https://www.facebook.com/tyokaveri (Eteran malli teemasta) https://www.facebook.com/koneitp (työnantajakuva)


Taustaa •  LinkedIn julkaistu v. 2003 •  Kotipaikka Californiassa. •  Listautui pörssiin

ensimmäisenä alan yrityksenä 5/2011 (NYSE).

•  Rantautui Suomeen jo ennen sosiaalisen median hypetystä.

•  Käyttö yleistynyt selkeästi parin viime vuoden aikana.

•  Maailmalla 332 miljoonaa käyttäjää.

•  Suomalaisia käyttäjiä noin 750 000.

Miksi LinkedIn?

Helppoa brändäämistä. • Oma osaaminen • Yrityksen läsnäolo

Toimivaa verkostoitumista • Löydä kollegat, yhteistyökumppanit, opiskelukaverit, prospektit, uudet työntekijät

Jakamista ja oppimista • Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy neuvoa


Henkilösivu Kerro itsestäsi ne asiat, jotka haluat

ja joita arvelet etsittävän hausta.

Katso ohjeet täältä:

grapevine.fi/

2014/09/millainen-hyva-linkedin-profiili/


Yrityksen sivu

•  Yrityksen profiilisivua ja sen toimintoja kannattaa hyödyntää

–  Yleinen brändin rakentaminen

–  Työnantajamielikuva

•  Toiminnot (01/2015) –  Yleisesittely + logo –  Avoimet työpaikat –  Statistiikat (admin) –  Mainostaminen

Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä: http://www.linkedin.com/company/linkedin


Showcase-sivu

Mahdollistaa sisältömarkkinoinnin esim. teeman alla.

Lisää ohjeita: grapevine.fi/2014/03/brandi-linkedinissa-nyt-se-mahdollista/


Pulse (julkaiseminen)

Helppo ja näkyvä tapa ”blogata”.


Mainostaminen LinkedInissä •  Oikean laidan mainokset

–  Ei suomeksi (vielä). –  Näkyvyys kyseenalainen.

•  Sisällön markkinointi –  Näkyy yrityksen sivulla (company updates) => saa lisää näkyvyyttä, ei voi optimoida

sisältöä –  Ei näy yrityksen sivulla (direct sponsored content) => toimii ikään kuin mainoksena =

voi myös optimoida •  Kohdennus

–  Sijainti –  Yritys –  Työnkuva –  Koulu –  Koulutus aihe ja tutkinto –  Taidot (skills) –  Ryhmät –  Sukupuoli –  Ikä –  ”Samanlainen yleisö”


ShipServ: pienillä askelilla suuret tulokset

Tausta? Verkossa toimiva merenkulkualan kauppapaikka. Saattaa yhteen kymmeniä tuhansia alan toimijoita. Mitä tehtiin? Saittiuudistus, blogi, white paperit, LinkedIn-ryhmä, SEO (optimoitua sisältöä)

Mittari Muutos Sivustokävijät + 59% LinkedIn & Twitter

Top 20 liikenteen lähteessä (aloittivat 0:sta)

Yhteydenotot sivustolta

+ 150%

Myyntiliidit + 400% Kampanjakulut - 80%


TWITTER


Taustatietoa

•  Perustettu v. 2006.

•  140 merkkiä tilaa.

•  Aktiivikäyttäjiä 284 miljoonaa/kk.

•  500 miljoonaa twiittiä päivässä.

•  80% käytöstä mobiililaitteilla.

•  Suomeksi twiittaavia reilu 250 000.


Kaikki lähtee tavoitteista Tavoite voi olla esimerkiksi… •  Brändin / yrityskuvan rakentaminen •  Asiakaspalvelu •  Myynti / promootiot •  Asiantuntijuuden esilletuonti •  Viestin levittäminen •  Ajankohtaisen tiedon seuraaminen

•  Vinkkiä ja inspiraatiota yrityksen Twitter-läsnäolon

suunnitteluun: https://business.twitter.com/


Twiitin anatomia lyhyesti

Klikkaamalla hashtagilla merkittyä sanaa (tai hakemalla sitä haun kautta) saat hakutuloksena kaikki ne twiitit, jotka on merkitty samalla #. Käytännössä näet, mitä kaikkea ko. asiasta on keskusteltu. Hashtag eli #:lla merkitty sana on ikään kuin asiasana, johon viesti liittyy. Sen avulla on helppo viestiä lyhyesti ja osallistua keskusteluun.


Sitouttamista & inspiraatiota: @Oreo

Pähkinänkuoressa: •  Oreomaista huumoria ja luovuutta. •  Jatkuvaa läsnäoloa. •  Keskustelua muiden brändien ja

käyttäjien kanssa. •  Tyyli sama Facebookissa (yli 37 milj.

fania) ja Twitterissä (reilu 400 000 seuraajaa).


Aspa & myynti: @HelsinkiAirport Pähkinänkuoressa: •  Aktiivista tweettaamista. •  Seuraa ja on seurattuna. •  Retweettaa. •  Osallistuu ja vastaa. •  Asiakaspalvelua ja

mielipidevaikuttamista. •  Antaa vinkkiä ja myy!


Asiantuntijuus & yrityskuva: @jussipekka

Pähkinänkuoressa: •  Jakaa ajankohtaisia oman alan asioita. •  Seuraa ja on seurattuna. •  Herättää keskustelua ja osallistuu

keskusteluun. •  Asiantuntijuutta ja suhteiden luomista. •  Vaikuttaa tekemisellään myös Valion

yrityskuvaan.


Varoittavat esimerkit Sisällöt kannattaa

suunnitella TARKASTI etukäteen.

Onko ihan loppuun asti mietitty, miten

vaikutta esim. YLE:n imagoon?

Näinkin voi käydä, jos ei itse ota somea

haltuun, vaan antaa mahdollisuuden muille.


Miten alkuun? •  Luo profiili joko itsellesi tai

yritykselle. •  Tuunaa profiili sopivaksi. •  Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä

oman kiinnostuksesi mukaan. •  Julkaise muutama tweetti, myös

kuvalla ja hashtageilla (#). •  Vastaa (reply) toisen twitter-

käyttäjän tweettiin •  Retweetaa sisältöä. •  Ryhmittele seuraamasi profiilit

listoihin. •  Testaa monikanavaista

käyttökokemusta, esim. TV-ohjelman kanssa (Vaalit, keskusteluohjelmat yms).

Pelkät omat, yksisuuntaiset

päivitykset eivät riitä!

Menestys vaatii monipuolista

osallistumista.

Helppo tapa ottaa kontaktia henkilöihin, joilta et välttämättä

saisi vastausta sähköpostilla.


Päätöksiä yrityksen Twitter-strategian pohjaksi

•  Mitä tavoitellaan –  Tekemiseen vaikuttaa eniten sen, halutaanko saada aikaan näkyvyyttä,

ennakkopöhinää, asiakaspalvelua vai vaikka tunnettuutta. •  Ketä tavoitellaan

–  Onko viesti tarkoitettu suoraan loppukäyttäjälle, kollegoille, asiantuntijoille vai toimittajille?

•  Henkilö vai yritys –  Löytyykö yrityksestäsi asiantuntija tai johtaja, joka on valmis ottamaan tämän kanavan

haltuun? –  Henkilökohtaisuus on aina parempi valinta kuin kasvoton yritys. –  Jos kuitenkin tviitataan yrityksen nimissä, kannattaa ehdottomasti esitellä viestien

takana olevat henkilöt ja vaikka allekirjoittaa viestit. •  Millaista sisältöä tuotetaan

–  Aina ei voida kertoa tuotteesta. Mitä muuta viestitään? –  Mitkä sisältölähteet ovat hyviä ja sallittuja? Muista omat lähteet! (muut kanavat ja

esim. blogi) –  Onko joku lähde ”mustalla listalla”?

•  Miten käytäntö järjestetään –  Suunnitellaanko sisältöjä etukäteen vai eletäänkö hetkessä? –  Miten Twitter kytketään muuhun markkinointiviestintään? –  Millaisia laitteita päivittäjillä on käytössään? Tarvitaanko esim. älypuhelimet?


Caset Monipuolista tekemistä: •  https://twitter.com/Starbucks (aspa, ajankohtaiset) •  https://twitter.com/StarbucksJobs (rekry, työnantajakuva) •  https://twitter.com/StarbucksLive (tapahtumakanava, vain tarvittaessa) •  https://twitter.com/StarbucksCard (kanta-asiakasohjelman oma kanava) •  https://twitter.com/MyStarbucksIdea (osallistamiskanava)

B2B: •  Softafirma: https://twitter.com/MicrosoftOy •  Helsingin yliopisto: https://twitter.com/HelsinkiUni •  Tutkimustoimiston mallia: https://twitter.com/#!/DNBUS •  Tutkimusta: https://twitter.com/NielsenWire •  Tutkimusta: https://twitter.com/forrester •  Myyntivinkkejä: https://twitter.com/siriusdecisions •  Julkishallinto: https://twitter.com/uschamber •  Digimarkkinointi: https://twitter.com/eMarketer •  Vähän jo yritystä: https://twitter.com/VismaFinland


BLOGI


Miksi pitäisi blogata? •  Digijalanjäljen kasvatus

(hakukoneoptimointi) •  Tunnettuuden lisäys •  Asiantuntijuuden esittely •  Yritys lähemmäksi

asiakasta •  Muiden konseptien tuki •  Mahdollisuus

epäviralliseen, vähemmän muodolliseen ja persoonalliseen viestintään –  Ks. Esim. Finnairin Kiitotie

(http://blogit.finnair.fi/)


Mitä bloggaaminen vaatii? •  Suunnitelmallisuutta •  Henkilötyötunteja •  Ideoita •  Kiinnostavaa sisältöä = kyky katsoa

lukijan silmin •  Valinta: yritys vai yksilö (edustaja)! •  Apuna voi käyttää…

–  Vieraskynää –  Vuorottelua –  Ulkoistamista

•  Muista, että… –  Artikkeli EI SAA olla pitkä –  Tärkeintä on oma näkökulma / mielipide –  Henkilökohtaisuus on blogauksen ydin


Hyvän blogauksen anatomia 1.  Otsikoi oikein

Herätä huomio nohevalla otsikolla, joka houkuttelee lukemaan. Yleensä pieni kärjistäminen ja provosointi otsikossa toimii. Mieti otsikossa myös kohderyhmäsi avainsanat, joilla haluat tulla löydetyksi hakukoneista.

2.  Tee blogistasi helposti jaettava Pidä huoli, että blogauksesi on helppo jakaa. Vaikka sisältö olisi täyttä timanttia, kukaan ei jaa kirjoitustasi, jos jakaminen on tehty liian vaikeaksi.

3.  Kuva ois kiva! Käytä huomiota herättävää ja kirjoitukseen sopivaa laadukasta kuvaa. Mieti minkäläinen kuva toimii esimerkiksi Facebookin uutisvirrassa.

4.  Tee blogistasi silmäiltävä Jännitysromaanit ovat kivoja, mutta eivät toimi blogimuodossa. Pidä kirjoituksesi lyhyenä ja helposti silmäiltävänä. Käytä väliotsikoita, listoja ja lihavoi tärkeimmät kohdat.

5.  Sisältö on kuningas Määrä ei korvaa laatua blogissakaan. Mikäli haluat laajan ja uskollisen lukijakunnan, sinun tulee tuottaa laadukasta sisältöä tasaiseen tahtiin. Mieti kohderyhmäsi ja kirjoita heille.


Google Trends •  www.google.fi/trends •  Vertaile hakusanojen suosiota suhteellisesti. •  Vertailua voi rajoittaa esim. maantieteellisesti ja ajallisesti.


Case: Nordnet Suomi (yritys mediana)


Case: Grapevine Media

Toukokuu 2012:

866 käyntiä

Marraskuu 2012:

2572 käyntiä Kasvua 197%

Elokuussa säännöllinen

blogaus alkuun.

Marraskuu 2013:

3750 käyntiä

+ 46%

Verkkosivujen tavoite = yhteydenotto tai

uutiskirjeen tilaus.

Säännöllisen blogaamisen aloittamisen jälkeen 3-5 kertainen / kk.


Miksi näin on tapahtunut?


Pinterest-tietoa •  Perustettu 03/2010. •  Yli 20 miljoonaa

rekisteröitynyttä käyttäjää.

•  1,9 miljardia sivulatausta / kk.

•  79% naisia. •  Palvelussa vietetään

enemmän aikaa kuin Facebookissa (yli 14 min / käyntikerta).

http://e.fastcompany.net/multisite_files/codesign/imagecache/inline-zoom/post-inline/inline-zoom-1-Pinterest_Infographic.jpg


Pinterestin idea •  Kyse on visuaalisesta

jakamisesta ja kokoamisesta. –  Kuvat –  Videot –  Slideshare-esitykset

•  Profiili voi olla henkilön tai yrityksen (business).

•  Omaan profiiliin perustetaan ”boardeja” eli tauluja aiheiden mukaan.

•  Boardeille ”pinnataan” eli pin-lisätään kuvia. –  Ladataan omia kuvia. –  Repinnataan toisten kuvia. –  Voi olla myös yhteisöllinen

groupboard, johon pääsee pinnaamaan kutsutut käyttäjät.


Miksi Pinterest?

•  Täydentää muita kanavia. •  Luo asiantuntijakuvaa. •  Kehittää brändiä. •  Hyvä tapa esitellä referenssejä ja tuotteita. •  Auttaa hakukoneoptimoinnissa. •  Verkkokaupalle näyteikkuna. •  + Ei välttämättä vaadi jatkuvaa läsnäoloa.


Millaista sisältöä? How to -ohjeita Inspiraatiota Faktaa kuvina


Pinterest: Dansukker

Miksi? •  Kohtaamispisteitä. •  Liikennettä sivustolle. •  Inspirointia & ideoita. •  Kilpailualusta. •  Hakukonenäkyvyyttä.


Pinterest + Facebook: Dansukker Pääsiäisen parhaat pinnaajat •  Yhdistettiin Pinterest ja Facebook. •  Tavoitteet: Pinterestin käytön

aktivointi, advokaatit, hakukonenäkyvyys pääsiäisen resepteissä.

•  Idea: •  20 pinnaajaa •  Jokainen luo boardin nimellä

”Dansukker – parhaat pääsiäisreseptit ja –ideat”.

•  Kullekin boardille min 10 kuvaa dansukker.fi:stä.

•  Loput kuvat omavalintaisia. •  Palkintona digijärkkäri.

Impressions & Reach


Pinterest + Facebook: Dansukker

Tulokset mittauspäivään mennessä: •  Useita tuloksia ensimmäisellä hakutulossivulla. •  17 valmista boardia, 2954 seuraajaa, 2115

pinnausta (joista 170 Dansukkerin sivuilta).


Käyttäjät optimointiapuna 1.  Tarjotaan Pin it –nappi verkkosivulla.

2.  Sivustolla kävijä on pinnanut kuvan omalle ”Party Ideas” –boardilleen.

3.  Google löytää käyttäjän pinnaaman kuvan ensimmäiselle hakutulossivulleen.

1

2

3


B2B-esimerkki inspirointiin


Muista nämä Pinterestissä •  Vaikka liiketoimintasi ei perustu visuaalisuuteen, kaikki mikä kertoo tarinaa

yrityksestäsi toimii Pinterestissä (ja muissa kuvienjakokanavissa).

•  Ole aktiivinen: –  Seuraa muita käyttäjiä ja heidän boardejaan. –  Repinnaa muiden kuvia. –  Kommentoi hyviä kuvia. –  Lataa kuvia palveluun säännöllisesti. –  Toimi kuitenkin aidosti, ei seuraamisia kalastellen.

•  Sisällön optimointi:

–  Mieti boardien teemat ja otsikot tarkasti hakukoneiden kannalta. –  Lisää kuviin hyvä ja kuvaava kuvateksti sekä hashtagit (#). –  Jos esittelet tuotetta / palvelua, kuvaa se hyvin. –  Linkki kuvatekstissä auttaa myös liikenteen lisäämisessä. –  Käytä apuna Google Trendsiä.

•  Muita vinkkejä:

–  Kuvat voi brändätä logolla => käyttäjät jakavat logoasi kuvien kera. –  Anna käyttäjille mahdollisuus pinnata kuvia omille boardeilleen suoraan verkkosivultasi

(pin it –nappi). –  Aktivoi käyttäjiä erillisen Pinterest-kampanjan avulla.


INSTAGRAM Sisällöntuotannon ja käytännön läsnäolon salaisuudet


Instagram-tietoa

•  Sosiaalinen kuvien jakopalvelu, avattu lokakuussa 2010. •  Käytetään (pääasiallisesti) mobiililaitteilla. •  Maailmanlaajuista käyttäjästatistiikkaa (http://instagram.com/press/#) •  Nykyään Facebookin omistama. •  Mainostaminen vielä kokeiluasteella. Rantautunee piakkoin

Suomeenkin. •  Käyttäjät ei pelkästään teinejä: 37% milleniaaleista (80-90 –luvulla

syntyneistä) käyttää palvelua. (lähde: Forrester) •  Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa

paremmin kuin Twitter. (lähde: Forrester)


Instagramin idea •  Kyse on visuaalisesta

jakamisesta. –  Kuvat –  Lyhyet videot

•  Profiili voi olla henkilön tai yrityksen.

•  Käytetään pääasiassa mobiililaitteiden (puhelin) kautta.

•  Omaan profiiliin ladataan kuvia / videoita ja kuvatekstit.

–  Voidaan jakaa automaattisesti esim. Facebookiin ja Twitteriin.

•  Muiden profiileita seurataan ja sisällöstä tykätään & sitä kommentoidaan.

–  Vertaa logiikkaa Twitteriin. •  Pääosassa tarinat ja tunnelmat!


Pienikin voi olla suurta


Herätä tunteita, kerro tarinoita

http://instagram.com/maerskline


Maersk Line (#wintermaersk)

Tausta? Itämeren ollessa jäässä, rahtilaivojen vaikea päästä aikataulussa Pietariin. Maersk Line erikoistunut tähän = selkeä kilpailuetu. Mitä tehtiin? Valokuvaaja ottamaan kuvia jäisistä laivoista => Instagram, Pinterest, Flickr, Twitter => linkki laskeutumissivulle, jossa ladattava esite. Latauksesta automaattinen ilmoitus myyntitiimille.

TULOS: 150 uutta

liidiä.


Päästä kulissien taakse

http://instagram.com/gunuhelsinki/

http://instagram.com/finnairtomi


Käytä UGC:ta

http://instagram.com/visitsweden http://regram.me/


Mikä toimii Instagramissa (todistetusti)

http://bit.ly/scientifically_proven_ways_to_Instagram


Käytä #avainsanoja


No filter = best filter


Valoisa kuva = hyvä kuva


Näytä naama


Käytä toimintakehotteita


SLIDESHARE


Mikä on Slideshare? Taustaa •  ”Esitysten YouTube”

vuodesta 2006. •  Alun perin kehitetty

esitysten jakamiseen työyhteisöille.

•  Nyttemmin viihteellisempää sisältöä enemmän markkinointitarkoituksiin.

•  60 milj kävijää ja 159 milj sivunlatausta / kk.

•  Hyväksyy: pdf, dokumentit, videot, webinarit.

•  Esitykset voivat olla julkisia tai ”salattuja”.

Hyödyt •  Kasvattaa huimasti

digitaalista jalanjälkeä! –  Hakukoneet rakastavat näitä

sisältöjä. •  Kätevä tapa jakaa sisältöjä

–  Esitteet –  Ohjeet –  Inspiroivat sisällöt jne.

•  Esitysten upotus (embed) –toiminto

•  Statistiikka, liidit, ei-julkiset esitykset salatulla linkillä. –  Nykyään kokonaan ilmainen!


Esityskohtaiset toiminnot •  Perustoiminnot

–  Jakaminen –  Merkkaaminen suosikiksi

(jos oma käyttäjätili) –  Lataaminen koneelle

Upotuskoodi omaa sivustoa varten (embed)

•  Kommentointi •  Esityksen perustiedot

(esim. osa statistiikasta)


Millaisia sisältöjä?


Miksi Slideshare?


Hakukoneoptimointi

Otsikointi, kuvaus ja

avainsanat!


Optimoi sisältöä Panosta ensimmäiseen sivuun

Esityksen aloitussivu ratkaisee sen, katsotaanko esitystä eteenpäin. Mieti millainen aloitus koukuttaa.

Pyydä lukijaa toimimaan

Ns. ”call to action” esityksen lopussa lisää mahdollisuuksiasi esimerkiksi liideihin.

Julkaise vain teaseri

Jos sinulla on uniikkia ja tarpeellista sisältöä, julkaise siitä vain osa ja pyydä lukijaa tilaamaan loput. Saat kontaktitiedot talteen.

Muista hakukone Optimoi sisältö hakukoneystävälliseksi otsikon, kuvauksen, avainsanojen ja linkkien avulla.

Pidä kohderyhmä mielessä

Tyypillinen Slidesharen käyttäjä on asiantuntija, joka haluaa syventää osaamistaan. Siksi pitkäkään esitys ei ole heille liikaa. Jos taas haluat saada kiinni potentiaalisia asiakkaita, mieti esitysten aiheet ja sisällöt heidän arjen ongelmiensa mukaan.

Kiinnitä huomiota ulkoasuun

Kun esitys on miellyttävän näköinen, sitä on mukavampi lukea. Käytä voimakkaita fontteja, kuvia ja graafeja.

Keskity yhteen asiaan per esitys.

Asia on helpompi omaksua ja saat hyvää tietoa siitä, mikä kohderyhmääsi kiinnostaa.


Caset Markkinoinnin (liidit ja tunnettuus) tukena: •  www.slideshare.net/orangebusiness •  http://www.slideshare.net/jess3 •  http://www.slideshare.net/Dansukker •  http://www.slideshare.net/PfizerTSN

Viestintä & tiedottaminen: •  http://www.slideshare.net/Pfizer

Julkinen sektori: •  http://www.slideshare.net/whitehouse •  http://www.slideshare.net/Barcelona_cat

Henkilöbrändäys & asiantuntijuus: •  www.slideshare.net/kotilais •  http://www.slideshare.net/jessedee (huom! Powerpoint-opit) •  http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder


TYÖKALUJA SEURANTAAN JA SISÄLLÖNTUOTANTOON


Miten seurataan? (ilmaiset)

Ilmaiset välineet

•  Saat hyvän alun seurannalle

•  Opit käyttämään työkaluja

•  Manuaalista ja työlästä •  Säästää kukkaroa •  Yksi seurantatyökalu ei

kata kaikkea •  Aina voit laajentaa

maksullisiin versioihin

Esimerkkejä ilmaisista •  Google Alerts

–  Määritä haluamasi avainsanat ja saat ilmoitukset rss-feedinä tai sähköpostitse

•  Netvibes.com –  Tee omia työpöytiä ja lue

useita rss-feedejä samasta paikasta. Sopii hyvin yhteen Google Alertsin kanssa.

•  Google Analytics –  Seuraa nettisivustosi

analytiikkaa. Mistä kävijät tulevat?


Miten seurataan? (maksulliset)

Maksulliset palvelut

•  Pääset helpolla •  Voit vaikuttaa

seurattaviin sivustoihin •  Saat raportit

säännöllisesti •  Kustannus ei ihan halpa

= onko oikeasti käyttöä?

Esimerkkejä maksullisista

•  Meltwater Buzz •  Somemonitor •  Whitevector •  M-brain •  Cision


Omien kanavien seuranta

•  Facebook, LinkedIn, Twitter, Slideshare ja Pinterest –  Tarjoavat omat analytiikkatyökalut. –  Valitse 3-5 tärkeintä mittaria, joita seuraat. –  Esim. tykkääjät/seuraajat, sitoutuneisuus

(engagement), kattavuus ja klikit. •  Instagramissa voit seurata vain seuraajia ja

tykkäyksiä. Nämäkin manuaalisesti. •  Oma sivustoanalytiikkasi kertoo, miten some

konvertoi liikennettä tai kauppaa.


Kanavien omat analytiikat

•  https://www.facebook.com/sivunnimi/insights

•  https://analytics.twitter.com

•  https://analytics.pinterest.com/

•  http://www.slideshare.net/insight

•  https://www.linkedin.com/company/sivunnimi/analytics


Hootsuite •  Ilmainen ja PRO (alk.

9,99$) •  Toimii mm. näiden kanssa:

Twitter, Facebook, G+, LinkedIn, Foursquare, Wordpress.

•  Sisällön ajastaminen eri kanaviin => analytiikka.

•  Toimii hyvin yhteisömanagerin ”työpöytänä”.


Bit.ly •  Ilmainen palvelu linkkien

seurantaan. •  Linkit voi muuntaa palvelussa

bit.ly –muotoon => käytetään alkuperäisen linkin sijasta => klikkien seuranta.

•  Antaa absoluuttisia lukuja eli suhteellinen vertailu on tehtävä manuaalisesti.

•  Hyvä ja tärkeä lisä muiden avainlukujen joukkoon!

•  Tiedot julkisia. –  Lisää linkin perään +-merkki ja

kirjoita selaimen osoitekenttään => statistiikka.


Hyviä vertailutiedonlähteitä

www.monitor-wildfireapp.com

Vertaile Facebook, Twitter ja G+

-sivuja keskenään.

Maakohtaista dataa suosituimmista

kanavista.

Twitterin syväluotausväline. Vertaile ja kehitä

omaa toimintaasi.

Grapevine Media Oy

YHTEENVETO

Marika Siniaalto

& kysymyksiä ja vastauksia


Ennen kuin toimit, vastaa ainakin näihin

Mitkä ovat tavoitteesi (myynnin lisäksi)?

Mikä ja millainen on kohderyhmäsi?

Minkä ongelman tuotteesi/palvelusi ratkaisee?

Miten homma käytännössä hoituu?

Miten mittaat ja kehität toimintaasi?

Tarvitsetko apua?

1

2

3

4

5

+


Yhteystiedot

Marika Siniaalto (toimitusjohtaja)

[email protected]

045 674 4768 @MarikaSiniaalto

sosiaalisen median työkalut liiketoiminnassa

Marketing