sosiaalisen median pelisäännöt ja juridiset riskit kuopio

© 2

011 T

ieto

Corp

ora

tion

Sosiaalisen

median

pelisäännöt ja

juridiset riskit13.9.2011 Hotelli Cumulus, Kuopio

Jaakko Lindgren

Tieto, Legal

[email protected]

© 2011 Tieto Corporation

Esittely

• Jaakko Lindgren

• Legal Counsel, Tieto Oyj

• Tieto on pohjoismaiden johtava IT-palveluyritys

• Tehtävänäni on tukea liiketoimintaa erilaisissa juridisissakysymyksissä

• Tietoverkkoon liittyvät juridiset kysymykset

2


Rakenne

• Johdanto

• Markkinointia koskevat normit

• Sosiaalisten median alustojen sopimusehdot

• Henkilötietojen käyttäminen markkinoinnissa

• Käyttäjien tuottaman sisällön tekijänoikeuskysymykset

3

© 2

011 T

ieto

Corp

ora

tion

Johdanto


Sosiaalinen media

• Miten yritykset menevät sosiaaliseen mediaan vai ovatko ne jo siellä?

5

© 2011 Tieto CorporationSome rights reserved by mikebaird

http://www.flickr.com/photos/mikebaird/


Yhteenvetona

• Sosiaalinen media on jo osa liiketoimintaa

• Sosiaalinen media (verkkoyhteisö) on armoton ja varsinkin epärehellisyys saa verkkoyhteisön raivoihinsa

• Ongelmien ratkaisu on ensin viestintää ja sitten mahdollisesti juridiikkaa

• ”Miltä tuntuisi lukea tämä HS:n etusivulta”

• Viisaampi väistyy

13

© 2

011 T

ieto

Corp

ora

tion

Markkinointia

koskevat normit

© 2011 Tieto Corporation15 Some rights reserved by Thomas Euler

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/

http://www.flickr.com/photos/thomaseuler/


Markkinointi

• Yleisesti markkinointia koskevat normit soveltuvat myös tietoverkossa harjoitettavaan markkinointiin

• Laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa

• Kuluttajansuojalaki

• Sähköisen viestinnän tietosuojalaki

• Oikeustila on epäselvä

• Ennakkoratkaisuja ei ole

16


B to B-markkinointi

• Laki sopimattomasta menettelystä elinkeinotoiminnassa

• Elinkeinotoiminnassa ei saa käyttää totuudenvastaista tai harhaanjohtavaa ilmaisua, joka koskee omaa tai toisen elinkeinotoimintaa ja on omiaan vaikuttamaan hyödykkeen kysyntään tai tarjontaan taikka vahingoittamaan toisen elinkeinotoimintaa

• Vertaileva markkinointi

17


Markkinoinnin on aina oltava

tunnistettavaa

• Mainoksen on oltava tunnistettavissa mainokseksi vaivatta esitystavasta ja mainosvälineestä riippumatta

• Kaupallisia viestejä ei saa piilottaa muuhun viestintään

• Mainostaja on markkinoinnissa voitava tunnistaa

• Piilomainonta tai peitelty mainonta ei ole koskaan hyväksyttävää

18


Kylkiäiset

• Jos markkinoinnissa tarjotaan alennuksia, kylkiäisiä tai muita erityisiä etuja tai jos markkinointiin liittyy arvontoja, yleisökilpailuja tai pelejä, etujen saamista tai arvontoihin, kilpailuihin ja peleihin osallistumista koskevien ehtojen on oltava selkeitä ja ymmärrettäviä sekä helposti saatavilla

• Henkilötiedot?

19


Kerro kaverille - markkinointi

• Jos sähköistä suoramarkkinointia lähetetään ilman etukäteistä suostumusta, markkinointia on perinteisesti pidetty kuluttajansuojalain nojalla sopimattomana

• Sähköisen viestinnän tietosuojalaki edellyttää, että sähköiseen suoramarkkinointiin on pääsääntöisesti ensin pyydettävä lupa viestin vastaanottajalta

• Yritys ei voi kiertää lainsäädännön asettamia vaatimuksia vetoamalla siihen, että toimii vain viestien välittäjänä tai siihen että se ohjaa kuluttajille antamillaan ohjeilla lähettämään viestin vain kavereilleen eikä häiritsevään tarkoitukseen

20


Kuluttajat

• Verkkopalveluun, jonka kautta käydään kauppaa sovelletaan samoja ehtoja kuin muuhunkin kaupan käyntiin

• Jos verkkopalvelun käyttäjiä ovat pääosin kuluttajat heidät tulee erityisesti huomio sekä kuluttajakauppaan liittyvä pakottavat lainsäädäntö

• Kuluttajaviraston ohjeet ”Verkkokauppiaan muistilista” sekä ”verkkokaupan markkinointi ja sopimusehdot” on syytä huomioida

21

© 2

011 T

ieto

Corp

ora

tion

Sosiaalisten

median alustojen

sopimusehdot


Photo Copyright: René Nijman

http://www.flickr.com/photos/renenijman/3915357468/

http://www.flickr.com/photos/renenijman/3915357468/


Some

rights

reserv

ed by

Jakob

Montr

asio

http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/




http://www.flickr.com/photos/yakobusan/





Yleinen lähtökohta

27 2011-03-31

Kulut/Palvelu/Asiakas

Riski


Riskit, sopimukset

• Sosiaalisen median alustojen toimittajat ovat yksityisiä yrityksiä

• Yritykset tavoittelevat voittoa

• Sopimussuhde

28

© 2011 Tieto Corporation 29 Lähde: Swedish Exports/Björn Borg

http://love.bjornborg.com/


Riskit, sopimukset

• Voidaanko toisen sosiaalisen median alustan sopimusehtoja noudattaa?

• Onko joko lukenut sopimusehdot?

• Ovatko ohjelmointirajapinnan (”Application programming interface, API) lisenssi- tai sopimusehdot järkeviä?

• Menetetäänkö toiseen verkkopalveluun pysyvästi omaa sisältöä tai ainakin sen IPR-oikeudet?

30


Riskit, lain mukaisuus

• Sosiaalinen media on erittäin nuorta liiketoimintaa

• Lainsäädäntö tulee perässä tai sitä ei ole

• Toimijat ottavat suuria riskejä, koska ovat startup-yrityksiä

• Suurin osa toimijoista ei ole suomalaisia ja palveluita eirakenneta Suomen lain mukaisiksi (ainakaan aluksi)

31


Riskit, lain mukaisuus

• Onko palvelun toiminallisuus Suomen lain mukainen?

• Käsitelläänkö palvelussa henkilötietoja Suomen lain mukaan?

• Miten paikkatietoja käsitellään?

• Vaikka asia olisi teknisesti mahdollista, tämä ei tarkoita sitä, että se olisi lain mukaista Suomessa

33


Riskit, muutos

34


Riskit, muutos

35


Riskit, muutos

• Sopimusehdot sekä sosiaalisen median alustan käyttötavatmuuttuvat (yksipuolisesti) hyvin usein

• Koko toimialan nopea muutos

• Onko investoinnilla jotain arvoa vielä 5 vuoden kuluttua?

• Juristi voi vain kertoa riskin määrän, liiketoiminta tekeepäätökset

36

© 2

011 T

ieto

Corp

ora

tion

Henkilötietojen

käyttäminen

markkinoinnissa


Henkilötietolaki• Henkilötiedolla kaikenlaisia luonnollista henkilöä taikka

hänen ominaisuuksiaan tai elinolosuhteitaan kuvaavia merkintöjä, jotka voidaan tunnistaa häntä tai hänen perhettään tai hänen kanssaan yhteisessä taloudessa eläviä koskeviksi

• Henkilötietojen käsittelyllä määritelmä on hyvin laaja, jotense soveltuu useimpiin verkkopalveluihin/sosiaalisen median palveluihin

• Henkilötunnusta saa käsitellä vain tietyissa tapauksissa

• Rekisterinpitäjän on ilmoitettava henkilötietojen automaattisesta käsittelystä tietosuojavaltuutetulle

43


Henkilötietojen käsittelyä koskevat

yleiset periaatteet

• Tietoverkon muuttuessa entistä monimutkaisemmaksi ja kerätessä entistä enemmän tietoa on syytä muistaa henkilötietolain keskeiset periaatteet;

• Huolellisuusvelvoite

• Henkilötietojen käsittelyn suunnittelu

• Käyttötarkoitussidonnaisuus

• Käsittelyn yleiset edellytykset

• Tarpeellisuusvaatimus

• Virheettömyysvaatimus

44


Rekisteriseloste

• Henkilörekisterillä käyttötarkoituksensa vuoksi yhteenkuuluvista merkinnöistä muodostuvaa henkilötietoja sisältävää tietojoukkoa, jota käsitellään osin tai kokonaan automaattisen tietojenkäsittelyn

• Rekisterinpitäjän on laadittava henkilörekisteristä rekisteriseloste

• Rekisteriseloste on oltava saatavilla verkkopalvelussa

45


Tietosuojaselosteeseen• Henkilötietolain 24 §:n mukaan verkkopalvelun käyttäjälle tulee

tietosuojaselosteen muodossa antaa tietoa henkilötietojen käsittelystä

• Tietosuojaselosteesta on käytävä ilmi vähintään;

• Tiedot rekisterinpitäjästä ja tarvittaessa tämän edustajasta,

• Tiedot henkilötietojen käsittelyn tarkoituksesta,

• Tiedot säännönmukaisista tietojen luovutuksista, ne tiedot, jotka ovat tarpeen rekisteröityjen oikeuksien käyttämiseksi asianomaisessa henkilötietojen käsittelyssä (mm. 26 §:n tarkastusoikeus, 29 §:n tiedonkorjaamisoikeus ja 30 §:n suoramarkkinointitarkoituksiin tms. kerättäviä tietoja koskeva kielto-oikeus)

• Rajat ylittävissä tapauksissa suosittelen ottamaan huomioon vielä erimaiden kansalliset normit

46


Tietojen suojaaminen ja

salassapito• Rekisterinpitäjän on toteutettava tarpeelliset tekniset ja

organisatoriset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi asiattomalta pääsyltä tietoihin

• Toimenpiteiden toteuttamisessa on otettava huomioon käytettävissä olevat tekniset mahdollisuudet, toimenpiteiden aiheuttamat kustannukset, käsiteltävien tietojen laatu, määrä ja ikä sekä käsittelyn merkitys yksityisyyden suojan kannalta.

• Suositan erityistä tarkkuutta

47


Tietojen siirtäminen EU-alueen

ulkopuolelle

• Henkilötietojen siirtäminen EU-alueen ulkopuolelle alkaa olla de facto standardi ko. verkkopalveluissa

• Edellyttää ilmoitusta ja henkilötietolain menettelyjen noudattamista

• Safe harbour-järjestelmä

• EU Model Clauses

48


Markkinointi• Markkinointia varten saa käsitellä henkilötietoja tiettyjen

henkilötietolakiin perustuvien edellytysten vallitessa

• Käytännössä tärkeimmät käsittelyperusteet ovat

• Suostumus

• Asiallinen yhteys (yleensä asiakassuhde, asiakasrekisteri)

• Tai lain nimenomaiset säännökset tietojen käsittelystä markkinoinnissa (ns. uusasiakashankinta, muu kuin asiakasrekisteri)

49


Markkinointi

50


Riskit • Ei huomioida, että käsitellään henkilötietoja

• Palveluiden uudet ominaisuudet

• Kerätään tietoja sosiaalisen median palvelun avulla

• Käytetään tietoja toiseen käyttötarkoitukseen, mitä varten niitä ei ole kerätty

• Henkilötietolaki on pakottavaa oikeutta

• Epämiellyttävä julkisuus ja rikosoikeudelliset seuraamukset

51


Ongelma

• Yhtiö ovat alkaneet keräämään entistä enemmän sisältöä kuluttajilta

• Sisältöä käytetään oman palvelun osana tai vaihtoehtoisesti sen avulla kehitetään omaa palvelua tai tuotetta

57


Tekijänoikeus

• Teoksen tekijälle syntyy tekijänoikeus teokseen

• Esimerkiksi valokuva, musiikkikappale tai artikkeli

• Mikä ylittää teos kynnyksen?

• Tekijänoikeussuojan saamisen edellyttää henkisen luomistyön tuote on itsenäinen ja omaperäinen ja että se ylittää teoskynnyksen eli yltää teostasoon

• Yksittäinen kommentti? -> Ei

• Idea tai ajatus? -> Ei58


Teosten taloudellinen

hyödyntäminen

• Tekijän taloudellisiin oikeuksiin kuuluu yksinoikeus määrätä teoksen kappaleen valmistamisesta eli kopioinnista

• Jos käyttäjien tuottama sisältö ylittää teos kynnyksen, tulee yrityksen hankkia verkkopalvelunsa/sosiaalisen median palvelunsa käyttöehdoissa lisenssi kaikkeen palveluun talletettuun sisältöön ilmaiseksi tai kohtuullista korvausta vastaan

• Tekijän moraaliset oikeudet (isyysoikeus ja respekti- elikunnioittamisoikeus) • Teoksen käytön kannalta isyysoikeus tarkoittaa yksinkertaisesti

velvollisuutta ilmoittaa tekijän nimi käytön yhteydessä

59


Riskit

60


Riskit

• Käyttäjät voivat lisätä myös palveluun jonkun toisen tekijänoikeudella suojattua sisältöä

• Käyttäjät voivat käyttää oman teoksensa osana tekijänoikeudella suojattua sisältöä

• Tämä yrityksen näkökulmasta riski

• Tällöin vaihtoehdot ovat sisällön tarkistaminen (usein mahdotonta) tai vaihtoehtoisesti notice and takedown(alasottoilmoitus) menettelyn noudattaminen

61


Yhteenveto

• Kuluttajat voivat tehdä palvelusta tai tuotteesta paremman.

• Yrityksen pitää varmistaa itselleen oikeus ilman taloudellisia rasituksia käyttää ko. sisältöä omassa liiketoiminnassaan

• Sisältöön liittyvät tekijänoikeusriskit pitää ottaa huomioon

62


Kiitos!

• Kysymyksiä?

• [email protected]

63

mailto:[email protected]

sosiaalisen median pelisäännöt ja juridiset riskit kuopio

Education

lindgrentieto

rights reserved

legal jaakko

riskit

gt