Sosiaalisen median luova

hyödyntäminen

teollisuudessa

Teollisen luovuuden polku –seminaari

Jari Jussila 25.9.2012

Sosiaalinen media

luovuuden moottorina

• Sosiaalista mediaa voidaan käyttää edistämään

työyhteisöjen/yritysten luovuutta muuttamalla

työtapoja ja fyysisiä työympäristöjä, jonka

lopputuloksena saavutetaan

– nopeampi ja rikkaampi palaute työstä

– parempi yhteistyö

– stimulaatioita innovaatioihin ja onnekkaita sattumia

– henkilöstön parempi voimaantuminen

– henkilöstön parempi tyytyväisyys ja työhyvinvointi

30.11.2012 2

Lähde: Ahlqvist et al. 2007; Heinonen 2007, Saatavissa:

http://www.futuresconference.fi/2007/pdf/WS3_Ahlqvist.pdf;

http://owela.vtt.fi/owela/uploads/2007/04/heinonen_luovuus.pdf

Esimerkkejä

sosiaalisen median ja

yhteisöllisten työtapojen

luovasta hyödyntämisestä

suomalaisessa teollisuudessa

30.11.2012 3

Esimerkkinä uudesta yhteisöllisestä

työtavasta: laatukäsikirja wikissä

• Työohjeiden luojina ja muokkaajina

– työnsuunnittelija

– työnjohtaja

– työntekijä

• Työohje tarkentuu kerta kerralta, tarpeen mukaan

• Muokkaus vaatii hyväksynnän

– toimii tarkastuksena; oikeellisuus, luettavuus

30.11.2012 4

”ongelmana oli laatujärjestelmän etäisyys käytännöstä

ja sen heikko jalkauttaminen tuotantoon”

Lähde: Lassi Otranen 2012, Reifer Oy

Saatavissa: http://www.teknologiateollisuus.fi/file/13263/Reifer_Lassi_Otranen_15022012.pdf.html

Työympäristön vaikutus

luovuuteen

30.11.2012 5

Expertise

Creativity Skills

Luovuus

Task

Motivation

Management

practises

Organizational

Motivation

Innovaatio

Resources

luovuus ruokkii innovaatioita

Työympäristö

Yksilön/tiimin luovuus

Expertise

Creativity Skills

Task

Motivation Osaaminen

Luovan ajattelun taidot

Tehtävä-

motivaatio

Johtamis-

tavat

Motivaatio

Resurssit

Lähde: Suominen et al. 2008 Requisite variety of expertise within a group in idea generation

Saatavissa: http://www.slideshare.net/jjussila/requisite-variety-of-expertise-within-a-group-in-idea-generation

Alkuperäinen lähde: Amabile 1996 Creativity and Innovation in Organizations

Työkalut helpottavat (sisäistä)

ideointiprosessia

30.11.2012 6

Lähde: Lakkala 2012 – Kokemuksia sosiaalisen median ristiretkeltä suomalaisiin teollisuusyrityksiin

Saatavissa: http://bit.ly/someristiretki

”Meillä kaikki

tuotekehitysprojektit on wikissä”

30.11.2012 7

Lähde: Sosiaalinen media teollisuudessa – Kilkku, Fastems Oy, 15.2.2012

Suora linkki videoon: http://vimeo.com/36921830

Työkalut helpottavat yhteisiä

tuotekehitysprojekteja

30.11.2012 8

Lähde: Lakkala 2012 – Kokemuksia sosiaalisen median ristiretkeltä suomalaisiin teollisuusyrityksiin

Saatavissa: http://bit.ly/someristiretki

Lähde: Kärkkäinen 2012 – Sosiaalisella medialla tehoa ja tuottavuutta teollisuuteen

30.11.2012 9

”Passiivinen” sosiaalisen median seuranta ja analytiikka

• Kemira

”Aktiivinen” sosiaalisen median seuranta ja analytiikka

• Wärtsilä

Wikien sisäinen hyödyntäminen asiakas- ja markkinatiedon keräämisessä

•FinPro, Baltfood (TrendWiki)

Suljetut asiakasyhteisöt

• YIT

Asiakasymmärryksen

syvyys ja monipuolisuus

implementoinnin haastavuus

(vaadittu aika / resurssit)

Puoliavoimet yrityksen tuotteiden käyttäjäyhteisöt

• Genelec

• National Instruments

Wikien sisäinen hyödyntäminen tuotekehityksessä

•Fastems

3D-konfiguraattoripohjaiset B2B-innovaatiokilpailut

• Bombardier

Huom: tässä ei ole tarkoitus väittää että jokin mainittu

yritys harjoittaisi vain kuvatuntyyppistä sosiaalisen mediaa, tai

että sen yleistä sosiaalisen median kypsyyttä voisi suoraan

verrata muihin

• keinoja tähän ovat mm.

– sosiaalisen median seuranta ja analytiikka (BI)

– asiakas-, käyttäjä-, ja innovaatioyhteisöt

– erilaiset kilpailut

– markkinapaikat

– online-tapahtumat

– käyttäjätyökalupakit

Sosiaalinen media avulla yritykset

voivat hyödyntää ulkopuolista

luovuutta, osaamista, tietoa ja

ideoita innovoinnissa

30.11.2012 10

Sosiaalisen median seuranta ja

analytiikka (business intelligence)?

• Mitä asiakkaat ja käyttäjät keskustelevat tai

mainitsevat meidän tuotteista, palveluista ja

yrityksestä sosiaalisessa mediassa?

• Mitä kilpailijat tekevät sosiaalisessa mediassa ja

mitä kilpailijoista ja kilpailijoiden tuotteista ja

palveluista puhutaan sosiaalisessa mediassa?

• Minkälaisia markkinatrendejä ja hiljaisia

signaaleja voidaan havaita sosiaalisen median

avulla?

30.11.2012 11

Suunnittelukilpailut

laivanrakennuksessa –

GrabCAD yhteisön haaste:

30.11.2012 12

Dampening device for wind breaker doors for large Mega Yachts

Lähde: grabcad.com

Lürssen Werft

suunnittelukilpailun välittäjänä

GrabCAD yhteisö

• Kilpailu suunnattu ammattilaisille

• Kilpailu järjestettiin 14 toukokuuta

– 12 kesäkuuta 2012 välisenä aikana

• Tuotokset STEP-tiedostoina tai

AutoCAD yhteensopivina piirroksina

• Tuloksena 66 erilaista ratkaisua, joista Lürssen

ja GrabCAD edustajien raati palkitsi 5 parasta

tuotosta, rahapalkintoina yhteensä $4000

30.11.2012 13

Lähde: grabcad.com

• Sosiaalisen median välityksellä saatavan

palautteen avulla Genelecillä on saatu aikaan

pieniä parannuksia tuotteisiin, enimmäkseen

tuotteen käytettävyyteen ja esimerkiksi

pakkaukseen liittyen

• Suuremmat uudistukset tuotteisiin tulevat

perinteisemmän tuotekehitysprosessin kautta

30.11.2012 14

Asiakasyhteisön hyödyntäminen

tuotekehityksessä

Lähde: Jussila et al. 2012 – Sosiaalinen media asiakaskokemuksessa: mm. 20 yrityskohtaista haastattelua..

Saatavissa: http://www.tut.fi/soita/asiakaskokemus.pdf

• National Instruments järjestämät innovaatiokilpailut

parhaista sovellusratkaisuista, jotka on rakennettu NI

tuotteiden päälle

• NI järjestää innovaatiokilpailuja eri sovellusalueille, kuten

liikenne, energia, ohjausjärjestelmät ja automaattinen

testaus

• NI palkitsee parhaat ratkaisut: esim. yhtenä finalistina

liikenne-kategoriassa: testausratkaisu sähköauton

pyörään liittyvän järjestelmän testaamiseen

National Instruments

innovaatiokilpailut

30.11.2012 15

Lähde: National Instruments 2012 – Application Category Winners and Finalists

Saatavissa: http://www.ni.com/gsdawards/explore_2012.htm

Innovaatiotapahtumat:

IBM Innovation JAM

• Yrityksen tutkijoita, työntekijöitä ja ulkopuolisia

asiantuntijoita kutsutaan osallistumaan

virtuaaliseen brainstorming tapahtumaan

• Vuoden 2008 Innovaatio Jam: 90 tuntia

kestävään tapahtumaan osallistui 90 000

henkeä, 1 000 asiakasta, partneria ja yliopistoa

• Tuloksena mm. 32 000 kirjoitusta, 1,5 milj. Jam

materiaalien ja keskusteluiden katselua

30.11.2012 16

Lähde: Kaiserswerth 2009

Saatavissa: http://www.mis.ethz.ch/teaching/FS09/FS09/documents/Spurring.Innovation.from.Within

Innovaatiomarkkinat:

Kickstarter Case Robotboat

30.11.2012 17

Lähde: Kickstarter 2012

Saatavissa: http://www.kickstarter.com/projects/robotboat/robotboat-mark-vi?ref=home_spotlight

Kickstarter yhteisöllisenä

rahoitustyökaluna prototyyppien

tai tuotteiden kehittämiseen

30.11.2012 18

• Kickstarterin avulla on mahdollista rahoittaa

esimerkiksi prototyyppien ja tuotteiden

kehittämistä

• Robotboatin tapauksessa Autonomous

Marine Systems start-up hakee rahoitusta

autonomisen purjehdusrobotin kuudennen

prototyypin rakentamiseen ja testaamiseen

• Kickstarterin avulla projektin rahoittajat

voivat kertoa myös omista

toiveistaan/tarpeistaan prototyyppiä tai

tuotetta kohtaan sekä antaa kehitysideoita

30.11.2012 19

Bombardierin järjestämä

sisustussuunnittelukilpailu –

avoin ja työkalutuettu

Bombardier YouRail- suunnittelu-

kilpailu sekä ammattilaisille että

loppukäyttäjille

• Perinteisesti loppukäyttäjien tarpeita tunnetaan ja huomioidaan

suhteellisen huonosti B2B- sektorin yritysten tuotekehityksessä

• Suunnittelukilpailu sekä ammattilaisille että loppukäyttäjille,

tavoitteena samalla suorien asiakkaiden parempi palveleminen

innovatiivisten ja visionääristen ratkaisujen kautta

• 3D- suunnittelukonfiguraattori: 2500 henkilöä osallistui,

tuloksena 4200 designia, 8500 kommenttia, 26000 designien

arviointia • Tärkeänä lopputuloksena loppukäyttäjien tarpeiden parempi ymmärrys

30.11.2012 20

Lähde: Kärkkäinen 2011

Saatavissa: http://www.slideshare.net/HannuKar/presentation-dcl-2011-slide-share

Haasteita sosiaalisen median

käytölle innovoinnissa

teollisuudessa

30.11.2012 21

n = 110 , vastausprosentti 11% (110/1005).

Tietoturvaongelmat

Hyvien vastaavien case- tapausten puute

Hankaluudet sosiaaliseen mediaan liittyvien uusien toiminta- ja ajattelutapojenomaksumisessa

Taloudellisten hyötyjen vaikea arviointi

Puutteellinen ymmärrys sosiaalisen median mahdollisuuksistainnovaatiotoiminnassa

44.4 %

46.9 %

48.1 %

58.0 %

73.3 %

CMAD, Community Manager

Appreciation Day, järjestetään

seuraavan kerran Suomessa

(#cmadfi) Tampereella 28.1.2013.

http://www.tut.fi/soita/cmad2013

30.11.2012 22

Alustava päivän agenda

klo 10-12 Perinteisiin ja sosiaalisen median verkostoihin perustuva työ ja

sen muutos Suomessa

Keynote

Piensessioita

klo 12-13 Lounastauko

klo 13-14 Esimerkkejä perinteisistä ja sosiaalisen median verkostoista –

kuinka tehdä perinteisistä verkostoista sosiaalista mediaa hyödyntäviä?

klo 14-15 Uusia ideoita, some- pohjaisia sovelluksia ja toimintatapoja

verkostojen hallintaan ja kehittämiseen

klo 15-16 Kahvitauko

klo 16-17 Koosteet iltapäivän sessioista

klo 17-18 Keynote

Tulevia tapahtumia aiheesta

30.11.2012 23

Projektin tulokset : esitykset, julkaisut, raportit, ym. ladattavissa osoitteesta: http://www.tut.fi/soita