sosiaalinen media tieteellisen kirjaston työkaluna · kirjaston työkaluna sosiaalisessa mediassa...

05/24/11Osasto / Henkilön nimi / Esityksen nimi www.helsinki.fi/yliopisto

Sosiaalinen media tieteellisen kirjaston työkaluna

Informaatiotutkimuksen yhdistyksen ITY ry:n kevätseminaari 18.5.2011 @ Hanken

1

www.helsinki.fi/yliopisto 05/24/11HULib / Veera Ristikartano / Sosiaalinen media kirjaston työkaluna

”Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla.”

Wikipedia Kalliala, Eija & Toikkanen, Tarmo Sosiaalinen media opetuksessa Finn Lectura, 2009

2

Sosiaalinen media


Sosiaalinen media on

Jatkuvasti kehittyvä ja uusia muotoja saava vuorovaikutteisen viestinnän prosessi

Sosiaalinen media voidaan tuoda osaksi mitä tahansa olemassa olevaa toimintaa

Sosiaalinen media ei ole yksittäinen digitaalinen palvelu, ympäristö tai web-sovellus

3

Sosiaalinen media – mitä se on?

www.helsinki.fi/yliopisto 05/24/11

Some Suomessa

• Yhteisöpalvelut (Facebook, IRC-Galleria)• Blogit (Blogger, Uusi Suomi, Vuodatus.net)• Mikroblogit/Statuspalvelut (Twitter, Qaiku)• Keskustelupalvelut (Suomi 24)• Video/kuvanjakopalvelut (YouTube, Kuvalauta, Naurunappula)• Paikkapalvelut (Nokia Ovi, Foursquare)• Musiikkipalvelut (Spotify)

5


Digitaalisuus & Internet Vuorovaikutteisen viestinnän vallankumous

Ihmisten arki on verkossa ja verkon yhteisöissäYleisö alkaa jo odottaa läsnäoloa ja osallistumista somessa kaikilta käyttämiltään palveluntarjoajilta

Digitaalisessa ympäristöissä ja Somessa luodaan uusia ja tuetaan jo olemassa olevia yhteisöjäPalvelut ja toimintaympäristö ovat jatkuvassa liikkeessä

“Brändiä täytyy suojella kaikkialla, missä brändi näkyy”

6

Sosiaalinen media – miksi?


Sosiaalisessa mediassa toimiminen edellyttää organisaatiolta avoimuutta, keskustelevuutta ja vähenevän kontrollin sietokykyä.

Sosiaalinen media on keskustelun ja itseilmaisun väline, joten se on luonteeltaan kaksisuuntaista ja dialogista.

Kyse ei ole perinteisestä tiedotustoiminnasta tai viestinnästä vaan vuorovaikutuksesta, joka vaatii läsnäoloa ja aktiivisuutta.

Nykyisten verkkopalvelujen ’jatkuva beta’ –luonne - ei voida elää suunnittelutaloudessa vaan vuorovaikutustaloudessa - keskeneräistä on uskallettava näyttää ja siitä on voitava keskustella - jatkokehitys jatkuvan, reaaliaikaisen palautteen perusteella

On opittava oppimaan!

7

Some – mitä se vaatii?


Some tavoittaa ihmisiä ja yhteisöjä, joita ei perinteisellä medialla tavoita.

Keino aktivoida ihmisiä alentamalla osallistumiskynnystä - helppous ja tuttuus verkon välityksellä

Hyvin hyödynnetyt some-verkostot voivat olla organisaation paras palautejärjestelmä!

8

Mennään sinne, missä yleisö on


Sosiaalisessa mediassa viestintä rakennetaan yhdessä organisaation viestijät yhdessä asiantuntijoiden kanssa asiantuntijat yhdessä yleisöjensä kanssa

Sosiaalisessa mediassa sisäisestä viestinnästä tulee usein osa ulkoista viestintää

Kommunikaatiokanavien avaaminen – yhteinen agenda, osallistuminen, moniäänisyys

Organisaatiosta tulee ”osa orgaanista sosiaalista ekosysteemiä, jota ei voi kontrolloida keskitetysti”

9

Some yhteisöviestinnässä


Tietopankki ja/tai uutisarkisto

Omilla verkkosivuilla, blogialustoilla – olennaista läsnäolo, avoin kommentointi ja keskustelu - Organisaation oltava läsnä ja mukana keskustelussa!

Otsikkolinkkien ja artikkelien tehokas levittäminen - automaattinen syndikointi; RSS-syötteet, Twitterfeed, Ping.fm, Facebook-sivu - Suosittelu; organisaation asiantuntijat levittävät linkkejä omissa verkostoissaan

10

Vaikuttaminen tietoa julkistamalla – oma tiedotus


Ole osa yhteisöä - Osallistu muiden keskustelunavauksiin, mene mukaan juttuihin, jelppaa, jaa osaamistasi!

Noudata yhteisöissä niiden omia tapoja - eri kanavat eri aiheille (Twitter, Qaiku) - kielenkäyttö, tyylikeinot

Tieto tulee luoksesi - löydät, vaikka et erityisesti etsi

12

Vaikuttaminen keskustelemalla ja kuuntelemalla


Wiki organisaation omalla sivustolla: - työryhmätyökaluna kirjastoissa jo tuttu (joskaan ei tehokäytössä) - entä vuorovaikutuksessa asiakkaiden / yleisön kanssa?

Organisaation oma osaaminen esiin:Työntekijöiden kannustaminen kirjoittamaan Wikipedia-artikkeleita organisaation toimintaan ja ammattialaan liittyvistä aiheista - ”Wikipedia on juuri niin luotettava lähde, kun me siitä teemme” - kunnioitettava Wikipedia-yhteisön laatuvaatimuksia; neutraali näkökulma ja tarkistetut faktat; linkitys olennaista

13

Vaikuttaminen tietoa tuottamalla


Tiedon kerääminen ja jäsentäminen sosiaalisilla kirjanmerkeillä - Esim. Delicious-palvelu

Aiheiden seuraaminen ja kerääminen avoimiksi linkkilistoiksi

Muiden tekemän työn hyödyntäminen; avainsanoja seuraamalla löytyy muiden tallentamia linkkejä

14

Vaikuttaminen tietoa suodattamalla


Eri some-kanavien liittäminen yhteen - yhdellä kirjautumisella useisiin palveluihin

Näy useissa palveluissa yhdellä päivityksellä - lähetä kuva Flickriin näkyviin myös Facebook-sivulle - Päivitä uutinen kaikkiin yhteisöihisi yhdellä kertaa - Esim. ping.fm, erilaiset twitter-aplikaatiot

15

”Kaikkien kanssa kaikkialla, kaiken aikaa”


Sosiaalisen median omaksumisen tasot

http://www.antseyeview.com/blog/the-social-engagement-journey-how-companies-are-transformed-by-social-media/


Sosiaalisen median omaksumisen tasot


Itseorganisoituva, ’parvimainen’ työkulttuuri

Nopeutta ja tehokkuutta sisäiseen viestintään

Vähemmän hierarkiaa

Osallisuutta päätöksentekoon

Edellyttää organisaatiokulttuurin uudistumista

19

Some – mahdollisuus uuteen työkulttuuriin


Miksi some mielletään edelleen vahvasti vapaa-aikaan tai viihdekäyttöön liittyväksi (kuten koko netin käyttökin...)?

Somea ei vielä hyödynnetä johdonmukaisesti ja järjestelmällisesti - Mahdollisuudet ja hyödyt organisaation sisäisessä viestinnässä vielä myös tieteellisissä kirjastoissa hoksaamatta?

Käyttö markkinointi- ja muussa viestinnässä yleistymässä nopeasti

20

SoMe suomalaisessa organisaatiokulttuurissa


EVAn raportti sosiaalisesta mediasta

“Yritystoiminnassa sosiaalisen median laaja-alaisin vaikutus koetaan sisäisessä viestinnässä ja toimintatapojen muutoksessa. Uudet tavat jakaa tietoa ja osaamista organisatoristen jamaantieteellisten rajojen yli lisäävät tietotyön tuottavuutta. Yhteistyömahdollisuudet paranevat ja yrityksen sisäinen yrittäjyys käy mahdolliseksi. Tämä edistää innovavaatioiden kehittämistä kaupallisiksi tuotteiksi ja palveluiksi”

http://www.eva.fi/wp-content/uploads/2011/05/Suora-yhteys.pdf



“Tietotyön tuottavuuden seuraava kehitysvaihe perustuu siihen, että työntekijät tekevät työnsä läpinäkyväksi omalle työyhteisölleen – aivan kuten ihmiset ovat tehneet jo vapaa-ajalleen sosiaalisessa mediassa.”



“Sosiaalinen media kannattaa nähdä yrityksissä pikemmin asiakaspalvelun kuin markkinoinnin välineenä. Suurimmat hyödyt sosiaalisesta mediasta saavat yritykset, jotka osaavat käyttää sitä hyväksi sekä yrityksen sisäisissä prosesseissa että toiminnassaan asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa”


Organisaation kaikissa some-verkostoissa on lukuisia päivittäjiä: - Sekä omat palvelut sekä ulkoiset palvelut

Työnjako eri foorumeille jalkautumisesta on sovittu - Kuka on aktiivisin missäkin

Tyylilaj(e)ista, jo(i)lla organisaatio osallistuu, on sovittu

Käytössä on mobiilin käytön mahdollistavat työkalut; läppärit, mediapuhelimet, muut mobiililaitteet, kiinteä kuukausimaksullinen datayhteys sekä läppäreihin että mobiililaitteisiin!

25

Varmistetaan että


Yhteisöllisyyttä ja vuorovaikutusta täytyy haluta

Verkostojen arvo täytyy ymmärtää

Avoimuuden arvo täytyy tunnustaa

Keskeneräisyys täytyy hyväksyä

Näille tärkeille asioille täytyy allokoida aikaa

26

Vaikuttajaksi sosiaalisessa mediassa

Nimimerkki veeris useimmissa yhteisöpalveluissa

Julkisesti:Twitter: https://twitter.com/veerisLinkedIn: http://fi.linkedin.com/in/veeris Delicious: http://delicious.com/veeris

Kavereiden kesken:Facebook-profiili: http://www.facebook.com/veeris

27

Kiitos, somessa tavataan!

https://twitter.com/veeris

https://twitter.com/veeris

http://fi.linkedin.com/in/veeris

http://fi.linkedin.com/in/veeris

http://delicious.com/veeris

http://delicious.com/veeris

http://www.facebook.com/veeris

http://www.facebook.com/veeris

sosiaalinen media tieteellisen kirjaston työkaluna · kirjaston työkaluna sosiaalisessa mediassa...

Documents