sosiaalinen media euroiksi - kurssimateriaali - mittaaminen

Sosiaalinen media euroiksi

9.3.2016/10.3.2016

2

4. päiväMittarit / miten mitataan somea niin että se hyödyttää bisnestäMittaatko omaa ajankäyttöäsi?Apuohjelmat ja niiden analytiikkaTavoite vs tulosOma strategia ja suunnitelma kuntoonTäysillä eteenpäin!

Maaliskuussa

www.marjanousiainen.com© 2015 FutureMarja

3

1. Tavoite! Miksi?

2. Inventaari

4. Sisällöt3. Kohderyhmät

& Kanavat

5. Prosessi

6. Analyysi

7. Tarvittavatmuutokset

Some-strategia


4

Työkaluja somen mittaamiseen – liiketoimintaan mittaamiseen tarvitaan tietoa mitä jää viivan alle

• Facebookin ja Twitterin omat tilastot ja analyysit

• Instagram -> Iconosquare: http://iconosquare.com/stats_overview.php

• Twitter – Twitter Analytics, Twitonomy, Tweetdeck

• Buffer App•

Hootsuite

• Bitly.com – lyhennä linkit, tee kauniita päivityksiä ja katso analytiikkaa klikkauksista

• Google Analytics – konversiopikselin asettaminen sivuille paljastaa mistä sivulle tullaan: miten paljon ihmisiä tulee Facebookista nettisivuille.

• Keskustelun seuraaminen: hashtagit: Mitkä ovat oman yrityksesi hashtagit, millä hashtageilla asiakkaasi keskustelevat? • Suomen hashtag-kirjasto: https://sometu.wikispaces.com/Suomen+hashtag-kirjasto

6. Analyysi

5


1.Tee kunnolla tai älä tee ollenkaan!

1.Tiedottamisesta kohti seuraajien osallistamista – kohti keskustelua

1.Laatu –> paranna kirjoitustyyliä ja kuvien käyttöä

1.Kokeile mainontaa• Sisältö näkyviin – lisää tykkääjiä• Kasvun kiihdyttäminen

Kohti vuorovaikutusta ja asiakaspalvelua!

Dinglen nykytila-analyysi/Helsingin kaupungin 272 some-kanavaa


6Yrityksen Facebook-sivun kuntoremppa• Nimi = nimen vaihto onnistuu nyt helposti• Markkinointinimi kuntoon! Vahvista nimi ja siisti URL

(facebook.com/username)• Tietoja –laatikkoon ”paikallinen yritys” (karttatieto + mainonta)• Sivun luokitus kuntoon• Lisää toimintokutsupainike (valitse vaihtoehdoista) • Salli yksityisviestit• Napakka esittely + linkki haluamaasi paikkaan (nettisivut,

verkkokauppa, blogi, uutiskirjeen tilaus)• Profiilikuvan merkitys• Sisällöntuotanto! • Ajastetut päivitykset• Bitly.com

7


Häiritsetkö ihmisiä?

Autatkoihmisiä?


8

• Mikä on iso tavoitteesi? • Miten kuvaat sen?

• Miten mittaat sen toteutumista?

Tavoitteesta liikkeelle


9Miksi sosiaalisen median strategia• Mitkä ovat ne tavoitteet, jotka yrityksesi haluaa saavuttaa

seuraavan 3 kuukauden, 6 kuukauden tai 12 kuukauden aikana• Esimerkiksi:

• Lisää tykkääjiä Facebookissa• Lisää tykkäyksiä, lisää jakoja, enemmän keskustelua• Somesta asiakaspalvelu• 500 uutta sähköpostiosoitetta• 3000 uutta kävijää verkkosivuilla• 100 kampanjaklikkiä• 10 kauppaa


10

• à Miten mittaat oman ajankäytön tehokkuutta?• à Siirry tykkääjästä julkaisijaksi

Ota johtajuus


11

Tavoite ohjata somesta kotipesään


12Analysoi ja mittaa• Facebook-sivun kävijätietoja analysoimalla näet miten yleisö

aktivoituu. 1. Tarkkailemalla julkaisujen saamaa vastaanottoa voit luoda lisää

sellaisia julkaisuja, jotka kohderyhmäsi kokee kiinnostavaksi.2. Selvitä, milloin yleisösi on Facebookissa ja ajoita julkaisusi ajoille,

joina todennäköisimmin tavoitat eniten ihmisiä. 3. Tutki onko yleisösi oikeaa yleisöäsi – Ihmiset

• Luo omat tarkistuspisteet ja mittarointi: mitä tästä opimme ja miten eteenpäin.


13Johda somea• Myös sosiaalisessa mediassa sinulla on mahdollisuus johtaa

tekemistä, kun teet sen tavoitteellisesti

• Voit myös miettiä palvelun valintaa omasta lähtökohdastasi: kuvaajat Instaan, kirjoittajat bloggaamaan

• Tee sisältösuunnitelma, aikatauluta ja ryhdy hommiin

• Hyödynnä analytiikkaa, apuohjelmia ja kaveritukea sekä kysy somessa

• Mittaa tuloksia heti ja jatkuvasti, anna aikaa tavoitteiden toteutua, tarkista ja korjaa


14Älypuhelin• Modernin yrittäjän tärkeimpiä työkaluja on älypuhelin• Sinun yrityksesi verkkosivuja ja sosiaalisen median

sisältöjä selaillaan jo todella paljon älypuhelimilla ja mobiiliostaminen on kasvussa

• Lisäksi osa sosiaalisen median palveluista, kuten Instagram, Snapchat, Periscope ja Facebook Live (iPhone) toimii vain mobiilisti.

• iPhone tai Android mahdollistavat eniten • Esimerkiksi iPhonen Moment mittaa aikaa jonka

vietät puhelimesi kanssa


15BufferApp• Kun löydät kiinnostavan linkin, klikkaa linkit jonoon ja Buffer ajastaa

ne automaattisesti jo aiemmin määritellyn aikataulun mukaan

• Buffer on sosiaalisen median työkalu, johon voi helposti linkittää kaikki yrityksellesi tärkeät kanavat, sen kautta voit helposti lähettää päivityksiä ja nähdä nopeasti analytiikkaa siitä, mikä viesti missäkin kanavassa on kaikkein tehokkain

• Buffer lyhentää automaattisesti linkkien urlit. Näet samasta näkymästä myös viestien konversion

• https://bufferapp.com/


16Hootsuite• Hootsuite on erinomainen apuväline, kun haluat hallita useita

sosiaalisen median kanavia yhtäaikaisesti ja esimerkiksi ajastaa päivityksiä. Voit integroida sen Facebook Insightsiin ja Google Analytics –tiliin

• Ilmainen kolmeen profiiliin asti. http://signup.hootsuite.com/


17IFTTT• IFTTT If this, then that

• Luot yhteyksiä eri palveluiden välille

• Kun ensin käytät jotain sosiaalisen median appsia, sitten automatisoit jaot toiseen some-palveluun

• IFTTT on henkilökohtaisia reseptejä, jotka voi kytkeä on/off

• Minulla on esimerkiksi IFTTT-resepti, jolla Instagramilla ottamani kuvat automaattisesti jaetaan Twitterin virrassa suoraan aukeavina kuvina

• Voit myös automatisoida bloggauksesi otsikot Twitteriin. http://www.ifttt.com


Vastuu Kriisi JatkuvuusYlläpito

Kuka ja ketkä tuottavat sisällöt eri kanaviin? Miten hommat on jaettu jaaikataulutettu? Päivystäjät? Mikä on oman organisaatiomme äänensävy verkossa? Innostunutfiilistely – vai jotain muuta?

Mitä kaikkea sisältöä asiakkaat ja fanit voisivat tuottaa ?

Riittääkö osaamisen ja aika? Ulkoista ja osta!

5. Prosessit kuntoon

19


Täyttä vauhtia kohti menestystä!

Onnea matkaan!

Nähdään touko-kesäkuussa!

Älkää epäröikö kysyä!

Hashtag #someur

Kiitos!

Kysy kysymyksiä: Facebookissa, Twitterissä, Instagramissa, Snapchatissa, Periscopessa.

Löydät minut FutureMarjan nimellä

[email protected]

sosiaalinen media euroiksi - kurssimateriaali - mittaaminen

Small Business & Entrepreneurship