sosiaalinen media asiakastyössä
DESCRIPTION
Esitys pidetty keskiviikkona 13.2.2013 Sosiaalinen media asiakastyössä -seminaarissa, Etelä-Kymenlaakson ammattiopistossa.TRANSCRIPT
Sosiaalinen media
asiakastyössä
Kotkassa 13.2.2013
0
25
50
75
100
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74
61%
82%
96%98%100%100%
Internetin käyttö 2012Viimeisen 3 kuukauden aikana
lähde: http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_tie_001_fi.html
0
23
45
68
90
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74
26%
44%
68%74%
88%80%
Internetin käyttö 2012Useita kertoja päivässä
lähde: http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_tie_001_fi.html
0
18
35
53
70
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74
9%
21%
43%
62%
70%63%
Käyttänyt matkapuhelimellaKodin ja työpaikan ulkopuolella
lähde: http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_tie_001_fi.html
0
23
45
68
90
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74
10%
22%
39%
58%
80%86%
Seurannut jotain yhteisöpalvelua
lähde: http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_tie_001_fi.html
3 kuukauden aikana
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Mitä netissä tehdään?9-16-vuotiaat euroopassa
Koulutyöt 85 %
Pelien pelaaminen 83 %
Videoiden katselu 76 %
Pikaviestittely 62 %
Kirjoittaa blogia 11 %
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Tilastoja• Internetin käyttö aloitetaan keskimäärin 7-8-vuotiaana.
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Tilastoja• Internetin käyttö aloitetaan keskimäärin 7-8-vuotiaana.•Yleisin paikka käyttää nettiä on koti (87%)
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Tilastoja• Internetin käyttö aloitetaan keskimäärin 7-8-vuotiaana.•Yleisin paikka käyttää nettiä on koti (87%)•9-16-vuotiaat käyttävät verkkoa keskimäärin 88 minuuttia
päivässä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Tilastoja• Internetin käyttö aloitetaan keskimäärin 7-8-vuotiaana.•Yleisin paikka käyttää nettiä on koti (87%)•9-16-vuotiaat käyttävät verkkoa keskimäärin 88 minuuttia
päivässä•15-16-vuotiaat käyttävät verkkoa keskimäärin 118 minuuttia
päivässä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
•Internetin käyttö on yhä enemmän yksityistymässä
•Nettiä käytetään enemmän ja enemmän omassa huoneessa ja/tai matkapuhelimella
•
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
KiusaaminenTutkimusten mukaan kaikissa euroopanmaissa esiintyy kiusaamista tai häirintää verkossa.
0 5 10 15 20
5%
18%
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
9-16-vuotiaista nuorista euroopassa...
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
9-16-vuotiaista nuorista euroopassa...
40 % etsinyt uusia kavereita netistä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
9-16-vuotiaista nuorista euroopassa...
40 % etsinyt uusia kavereita netistä34 % lisännyt kaveriksi sellaisia henkilöitä joita ei ole ikinä tavannut kasvotusten
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
9-16-vuotiaista nuorista euroopassa...
40 % etsinyt uusia kavereita netistä34 % lisännyt kaveriksi sellaisia henkilöitä joita ei ole ikinä tavannut kasvotusten18% esittänyt olevansa jotain muuta mitä oikeasti on
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
9-16-vuotiaista nuorista euroopassa...
40 % etsinyt uusia kavereita netistä34 % lisännyt kaveriksi sellaisia henkilöitä joita ei ole ikinä tavannut kasvotusten18% esittänyt olevansa jotain muuta mitä oikeasti on14% lähettänyt kuvansa henkilölle, ketä ei ole ikinä kasvokkain tavannut.
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
1. Diginatiivit tietävät kaiken
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
1. Diginatiivit tietävät kaikenAinoastaan 36% 9-16-vuotiaista nuorista pitävät totena väitetettä ”tiedän enemmän internetistä, kuin vanhempani”. Medialukutaidot ja teitoturvaan liittyvät asiat ovat lapsilla ja nuorilla heikomman, mitä yleisesti ajatellaan.
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
1. Diginatiivit tietävät kaikenAinoastaan 36% 9-16-vuotiaista nuorista pitävät totena väitetettä ”tiedän enemmän internetistä, kuin vanhempani”. Medialukutaidot ja teitoturvaan liittyvät asiat ovat lapsilla ja nuorilla heikomman, mitä yleisesti ajatellaan.
2. Alle 13-vuotiaat eivät käytä yhteisöpalveluita
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
1. Diginatiivit tietävät kaikenAinoastaan 36% 9-16-vuotiaista nuorista pitävät totena väitetettä ”tiedän enemmän internetistä, kuin vanhempani”. Medialukutaidot ja teitoturvaan liittyvät asiat ovat lapsilla ja nuorilla heikomman, mitä yleisesti ajatellaan.
2. Alle 13-vuotiaat eivät käytä yhteisöpalveluita38% 9-12-vuotiaista on luonut itselleen profiilin johonkin yhteisöpalveluun.
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
3. Internetissä tavataan tuntemattomia henkilöitä
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
3. Internetissä tavataan tuntemattomia henkilöitä87% 11-16-vuotiaista nuorista on yhteydessä verkon kautta sellaiseen henkilöihin, jotka he ovat tavanneet kasvotusten. 20% nuorista on sellaisia kontakteja, joita eivät ole tavanneet kasvotusten, mutta jotka ovat sukulaisia tai perhetuttuja.
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
3. Internetissä tavataan tuntemattomia henkilöitä87% 11-16-vuotiaista nuorista on yhteydessä verkon kautta sellaiseen henkilöihin, jotka he ovat tavanneet kasvotusten. 20% nuorista on sellaisia kontakteja, joita eivät ole tavanneet kasvotusten, mutta jotka ovat sukulaisia tai perhetuttuja.
4.Internet aiheuttaa kiusaamista ja negatiivisia asioita
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
3. Internetissä tavataan tuntemattomia henkilöitä87% 11-16-vuotiaista nuorista on yhteydessä verkon kautta sellaiseen henkilöihin, jotka he ovat tavanneet kasvotusten. 20% nuorista on sellaisia kontakteja, joita eivät ole tavanneet kasvotusten, mutta jotka ovat sukulaisia tai perhetuttuja.
4.Internet aiheuttaa kiusaamista ja negatiivisia asioita Ne nuoret, jotka ovat kokeneet negatiivisia asioita reaalimaailmassa kokevat niitä myös verkossa todenäköisemmin, kuin muut.
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
5.Tietokoneen sijoittaminen olohuoneeseen poistaa riskit.
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
5.Tietokoneen sijoittaminen olohuoneeseen poistaa riskit.
53% nuorista käyttää nettiä kavereiden luona, 49% käyttää nettiä omassa huoneessa ja 33% käyttää nettiä matkapuhelimella. Tiukan valvonnan sijasta tehokkaampaa on asioita keskustelu lasten ja nuorten kanssa.
Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten ja nuorten verkkokäyttäytymisestä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
Tiedot ja taidotLisätä sivu kirjanmerkkeihin 64 %
Torjua viestejä ”ei-miellyttäviltä” henkilöltä 64 %
Muokata yksityisasetuksia mm. Facebookissa 56 %
Poistaa selaushistoria 52 %
Estää roskapostin tuloa 51 %
Vertailla useampaa sivua ja kyky valita mikä tieto on oikeaa
56 %lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
”Uusia” riskejä intenetissä
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
”Uusia” riskejä intenetissä
Vihasivustot.
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
”Uusia” riskejä intenetissä
Vihasivustot.Pro-anoreksia sivustot.
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
”Uusia” riskejä intenetissä
Vihasivustot.Pro-anoreksia sivustot.Huume-foorumit.
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
”Uusia” riskejä intenetissä
Vihasivustot.Pro-anoreksia sivustot.Huume-foorumit.itsemurha sivustot.
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
”Uusia” riskejä intenetissä
Vihasivustot.Pro-anoreksia sivustot.Huume-foorumit.itsemurha sivustot.
Identiteetti varkaudet
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
”Uusia” riskejä intenetissä
Vihasivustot.Pro-anoreksia sivustot.Huume-foorumit.itsemurha sivustot.
Identiteetti varkaudetHenkilökohtaisten tietojen väärinkäyttö
lähde: http://www.kidsonline.net
13.02.2013 Marcus Lundqvist, [email protected]
”Uusia” riskejä intenetissä
Vihasivustot.Pro-anoreksia sivustot.Huume-foorumit.itsemurha sivustot.
Identiteetti varkaudetHenkilökohtaisten tietojen väärinkäyttöOmaisuuden huijaaminen
lähde: http://www.kidsonline.net
”Kysymys ei ole siitä käytämmekö
sosiaalista mediaa, vaan siitä miten hyvin me sitä käytämme. ”
Erik Qualman
21
Ideoiden ja asioiden jakamista
Keskustelua, kuuntelua, kommunikointia
Verkostoitumista, uusia ja vanhoja kontakteja
Osallistumista
Aina kaksisuuntaista
Intenet kultuuri
Verkossa sukupuoli ja ikäroolit häviävät ja yhdistäväksi tekijäksi
tulee yhteiset kiinnostuksenkohteet
Johanna BlakleyUniversity of Southern California
yksin, kaksin, yhdessä
Rekisteröityessäsi esimerkiksi Facebookkiin autat digitoimaan kirjoja
noin 200 miljoonaa CAPTCHAa päivittäinnoin 10 sekuntia per CAPTCHA
2,5 miljoonaa kirjaa vuodessa
yhdessä
[email protected] 13.03.2012
Mukaan
Http://www.youtube.com/watch?v=7uBZRE5mXpc
Meemit
Det är inte raketforskning att skapa en bättre miljö på nätet, men det räcker faktiskt inte att skylla på någon annan eller att kräva
hårdare lagar. Det är inte någon annans ansvar. Det är allas ansvar. Ditt och mitt. Varje dag. Alltid. Det finns inte någon lag i världen som kan befria oss från det moraliska ansvaret att agera
goda föredömen för de generationer som kommer efter oss. Det är evigt.
Knäckfrågan är inte hur vi ska få barn och ungdomar att vara schysta mot varandra på nätet. Knäckfrågan är om vi andra är
redo att axla ansvaret och bli goda tangentbordsriddare eller om vi helt enkelt nöjer oss med att bara vara lite skit bakom
tangentbordet och struntar i konsekvenserna.
Anna Troberg
