sop berbicara dengan calon cust

Upload: nyoman-palgunadi

Post on 08-Mar-2016

222 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

bisnis

TRANSCRIPT

Cara menjawab telpon :C : Halo, selamat siang T : Halo selamat siang bapak/ibu, saya dengan wita dari agastya property, ada yang bisa di bantu ?C : iya, dengan uang 10 juta sudah punya bisnis property, itu gimana ya ?T : ohya, sebelumnya dengan bapak atau ibu siapa ? dan dapat info darimana?C : saya bapak Daniel dan lihat di iklan KoranT : baik pak daniel, jadi itu salah satu propgram dari kami agastya property, itu project patungan usha dengan system bagi hasil.C : patungan gimana ya ?T : jadi kita melepas program mengajak semua masyarakat bergabung bersama kami sebagai investor. Dengan system lot saham , 1 lot nya 10 juta rupiah. Dan kita batasi melepas 2000 lot sahamC : apa keuntungannya ??T : keuntungannya bagi hasil 50:50 , untuk lebih jelasnya kita mengadakan seminar setiap hari jumat di jala food court renon, kalau berkenan bapak/ibu bias datang lebih lanjut, disana akan dijelaskan oleh tim marketing kami .C : oke saya bisaatauC: maaf saya tidak bisaT : kalau bapak tidak bisa, apakah bisa rekan kami dari divisi marketing mem follow up bapak nantinya? Mungkin akan dijelaskan oleh dia, bisa dlokasi bapak berada.C : oke bisa.T : terima kasih bapak, semoga sukses selalu.

Cara follow up :T : Halo , selamat siang , bisa bicara dengan bapak Daniel ?D : Halo, iya saya sendiriT : selamat siang pak Daniel, saya dengan agus, dari divisi marketing agastya property. Apakah bapak ada waktu 10 menit untuk saya ajak berbincang sebentar ??D : Saya masih ada kerjaan/meeting atau apalahT : oh baik bapak jam berapa bisa saya hubungi lagi ??D : 2 jam lagiAtauD : oh saya tidak sibuk bagaiana ya ??T : tempo hari bapak sempat menghubungi kekantor kami ya soal program agastya investor ??D : iyaT : baik pak, jadi saya ingin bertemu dengan bapak dan menjelaskan lebih lanjut. kapan kita bisa bertemu bapak ?? karena saya kira waktu 10 menit itu tidak akan cukup untuk menjelaskan. Dan peluang nya sangat bagus sekali buat bapak.D : oh iya bisa jam segini di sana yaT : baik bapak, saya pasti akan dating kesana nanti saya jelaskan, terima kasih bapak sampai jumpa, sukses selalu.AtauD : hari ini saya tidak bisaT : kapan bapak bisa?? Jam berapa ??D : oke bapak sebelum bertemu saya konfirmasi lagi ya pak.T: baik bapak, saya konfirmasi sebelumnya yaKemudian1 jam sebelum bertemuT : selamat siang bapak apa kabar ? saya dengan agus . saya ingin mengabari saya sudah berada di lokasi pak. Bapak jadi datang ksni kan?D : Baik pak, saya segera meluncur kesanaAtauD : wah saya tiba2 tidak bisa gimana ya ?T : kebetulan saya sudah dilokasi pak, supaya bapak nanti tidak menunggu saya, tapi tidak apa2 pak. Kapan bisa saya re schedule pak ??D : blalalalalalalalalallaT : Baik pak terima kasih ya, sampai jumpa bsok.