soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · informe os melhores usos para seu produto...
TRANSCRIPT
![Page 1: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/1.jpg)
Soluções para a sua empresa
em tempos de crise
![Page 2: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/2.jpg)
Segundo o dicionário: Cri.se: sf (gr krísis) 1 Med Momento decisivo em uma doença, quando toma o rumo da melhora ou do desenlace fatal. 2 Med Alteração súbita,
comumente para melhora, no curso de uma doença aguda. 3 Momento crítico ou decisivo. 4 Situação aflitiva. 5 fig Conjuntura perigosa, situação anormal e grave. 6 Momento grave, decisivo. 7 Polít Situação de um governo que se defronta com sérias dificuldades para se manter no poder. C. anafilactoide: estado mórbido cujos sintomas se assemelham aos da anafilaxia, e que é causado por coloidoclasia. C. coloidoclástica: o mesmo que coloidoclasia. C. de nervos:ataque de nervos. C. de trabalho: complicação ou embaraço nas relações sociais decorrente da falta de serviços em que se empregam as classes menos abastadas.
![Page 3: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/3.jpg)
Onde está a crise?
Pontos fortes Pontos Fracos
Oportunidades Ameaças
FA
TO
RE
S
INTE
RN
OS
FA
TO
RE
S
EX
TE
RN
OS
Desvantagem
Crise?
![Page 4: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/4.jpg)
Ou seja...
• Alto índice de reclamação dos clientes; • Prazos de entrega longos demais; • Localização desfavorável; • Linha de produtos pouco atrativa; • Vendedores inexperientes; • Custos altos; • Etc...
FATORES
INTERNOS
(CONTROLÁVEIS)
• Legislação restringindo a atividade; • Baixo crescimento econômico; • Concorrentes expandindo negócios; • Mudança nos hábitos dos clientes; • Variação Cambial; • Etc...
FATORES
EXTERNOS
(INCONTROLÁVEIS)
![Page 5: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/5.jpg)
Era uma vez...
C F C
![Page 6: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/6.jpg)
Problema sistêmico
Se uma retração brusca no volume de negócios está afetando diversos setores ao mesmo tempo, então temos uma crise econômica.
![Page 7: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/7.jpg)
O que muda com uma crise econômica?
Mas alguns amigos de Ana perderam o emprego, a empresa onde ela trabalha começou a cortar gastos. O noticiário fala sobre crise na economia. Ana é uma excelente funcionária. A chefia disse que ela não será demitida. A empresa precisa dela neste momento difícil.
Ana está empregada, acaba de ser promovida, e começa a planejar a tão sonhada reforma de sua casa.
Depois de analisar os riscos, Ana decide adiar a reforma até que o cenário econômico fique mais positivo.
![Page 8: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/8.jpg)
Por que isso acontece?
O acesso ao crédito fica mais restrito O consumidor tem dificuldade de parcelar suas compras; O empresário tem dificuldade em obter financiamento para crescer; Há uma redução na oferta e uma redução na demanda Os empresários reduzem sua produção; As empresas faturam menos; As empresas demitem mais; Retração do mercado consumidor – PF e PJ
![Page 9: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/9.jpg)
Perda para uns, ganho para outros...
Falta água?
• Empresas de caminhão pipa
• Empresas de lavagem a seco
• Perfuração de poços artesianos
Desemprego?
• Cursos de capacitação
• Cursos de reciclagem profissional
• Empresas de replacement (recolocação)
![Page 10: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/10.jpg)
Se após feita a análise...
Há uma crise mesmo! Ela atingiu vários mercados! Meu negócio não será beneficiado neste momento! O consumidor está com medo de gastar! E agora?
Atenção senhores passageiros: passaremos por uma zona de
turbulência. Permaneçam sentados e apertem os cintos!
![Page 11: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/11.jpg)
Saiba que crise vai passar...
Evolução da variação do PIB – 1948 a 2013
Mas até lá...
![Page 12: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/12.jpg)
Planejamento é palavra de ordem!
Planejamento de marketing;
Planejamento financeiro; Planejamento operacional;
Para sobreviver a uma crise, é preciso ser bom em...
![Page 13: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/13.jpg)
Conheça seu público-alvo
PESSOAS FÍSICAS
• Faixa etária • Sexo • Tamanho da família • Profissão • Hábitos de consumo • Escolaridade • Religião • Classe sócio – econômica • Necessidades atendidas
PESSOAS JURÍDICAS:
• Setor de atividade • Tipo de produto / serviço • Porte da empresa • Matriz ou filial • Tempo de mercado • Número de funcionários • Faturamento • Imagem no mercado • Necessidades atendidas
![Page 14: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/14.jpg)
Em tempos prósperos...
Um colchão novo Quem tem problema na coluna Quem tem casa de praia
Restaurante Quem quer matar a fome Quem quer entretenimento
Celular / Smartphone Quem usa no trabalho Quem quer presentear um filho
Artesanato Lojas de presentes A sala de estar do dentista
Empreiteiro Um arquiteto (a) Um lojista que quer reformar
Buffet Uma agência de eventos Uma empresa que comemora aniversário dos funcionários
PESSOAS FÍSICAS PESSOAS JURÍDICAS
![Page 15: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/15.jpg)
Em tempos de crise...
Um colchão novo Quem tem problema na coluna! Quem tem casa de praia
Restaurante Quem quer matar a fome! (e é um péssimo cozinheiro) Quem quer entretenimento
Celular / Smartphone Quem usa no trabalho! Quem quer presentear o filho
Artesanato Lojas de presentes! A sala de estar do dentista
Empreiteiro Um arquiteto (a)! Um lojista que quer reformar
Buffet Uma agência de eventos! Uma empresa que comemora aniversário dos funcionários
PESSOAS FÍSICAS PESSOAS JURÍDICAS
![Page 16: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/16.jpg)
Identifique novos usos!
https://www.youtube.com/watch?v=8Hpbpij51pY
![Page 17: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/17.jpg)
1001 utilidades
![Page 18: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/18.jpg)
Seja pró-ativo!
Invista em um sistema de CRM e faça Marketing de Relacionamento! Cadastre seus clientes atuais! Entre em contato com clientes em potencial! Sugira itens complementares aos clientes ativos! Antecipe-se à data de reposição de produtos e serviços! Tente recuperar clientes inativos! Invista em serviços agregados! Informe os melhores usos para seu produto / serviço
Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém, então que seja de você!
![Page 19: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/19.jpg)
Compras e vendas!
Invista em sistemas de controle Em momentos de crise, o controle não é apenas importante; é essencial! Aposte em produtos de alto giro e alta rentabilidade; Reduza a variedade, mas aumente a quantidade de unidades vendidas; Mantenha baixos níveis de estoque Se as vendas são incertas, faça compras mais vezes, em menor quantidade; Não deixe faltar estoque de produtos com boas vendas Além de comprometer o faturamento, você abre espaço para o concorrente; Garanta que seu faturamento está bem distribuído É arriscado ter apenas um ou dois grandes clientes que sustentam seu negócio. Diversifique!
![Page 20: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/20.jpg)
Exemplo: controle de vendas
Faça a análise...
Produto Custo UN. PV QTD Venda R$
total % do
faturamento ABC Rentabilidade
FRITADEIRA C/CESTO R$ 10,80 R$ 21,90 114 R$ 2.496,60 17% A 103%
ASSADEIRA RETANGULAR R$ 13,46 R$ 23,90 104 R$ 2.485,60 17% A 78%
PRATO RASO (6UN) R$ 11,16 R$ 20,99 90 R$ 1.889,10 13% A 88%
GAR. TERMICA 1L R$ 9,33 R$ 15,99 110 R$ 1.758,90 12% A 71%
CJ COPO VIDRO 300ML R$ 16,54 R$ 29,99 50 R$ 1.499,50 10% A 81%
ASSADEIRA LASANHA R$ 15,15 R$ 25,90 32 R$ 828,80 6% B 71%
KIT POTES 500ML R$ 2,54 R$ 5,99 87 R$ 521,13 5% B 136%
POTE PLÁSTICO C TAMPA R$ 2,78 R$ 5,99 105 R$ 628,95 4% B 115%
POTE REDONDO PEQUENO R$ 2,89 R$ 4,99 92 R$ 459,08 3% B 73%
PORTA FILTRO PQ R$ 2,23 R$ 4,19 100 R$ 419,00 3% B 88%
PORTA FILTRO MD R$ 2,23 R$ 4,29 90 R$ 386,10 3% B 92%
CACAROLA C/ALCA N.18 R$ 10,00 R$ 15,99 18 R$ 287,82 2% C 60%
GAR. TERMICA 500ML R$ 9,60 R$ 15,99 11 R$ 175,89 1% C 67%
CHINELO AZUL ADULTO R$ 4,17 R$ 8,99 20 R$ 179,80 1% C 116%
LUVA LIMPEZA M R$ 2,18 R$ 3,29 37 R$ 121,73 1% C 51%
TOALHA BANHO ETA R$ 4,66 R$ 9,99 12 R$ 119,88 1% C 114%
TOALHA ROSTO ETA R$ 1,97 R$ 3,99 9 R$ 35,91 0% C 103%
ISQUEIRO MINI R$ 1,36 R$ 1,89 15 R$ 28,35 0% C 39%
ISQUEIRO GRANDE R$ 2,07 R$ 2,69 10 R$ 26,90 0% C 30%
COLA TUDO R$ 2,54 R$ 3,59 5 R$ 17,95 0% C 41%
![Page 21: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/21.jpg)
Produto Custo médio QTD Estoque Venda diária Dias de estoque
dias fornecedor
FRITADEIRA C/CESTO R$ 10,80 15 3,8 3,9 5
ASSADEIRA RETANGULAR R$ 13,46 19 3,5 5,5 5
PRATO RASO (6UN) R$ 11,16 8 3,0 2,7 5
GAR. TERMICA 1L R$ 9,33 12 3,7 3,3 5
CJ COPO VIDRO 300ML R$ 16,54 9 1,7 5,4 5
ASSADEIRA LASANHA R$ 15,15 - 1,1 - 5
KIT POTES 500ML R$ 2,54 5 2,9 1,2 5
POTE PLÁSTICO C TAMPA R$ 2,78 2 3,5 0,6 5
POTE REDONDO PEQUENO R$ 2,89 18 3,1 5,9 5
PORTA FILTRO PQ R$ 2,23 18 3,3 5,4 5
PORTA FILTRO MD R$ 2,23 12 3,0 4,0 5
CACAROLA C/ALCA N.18 R$ 10,00 11 0,6 18,3 5
GAR. TERMICA 500ML R$ 9,60 6 0,4 16,4 5
CHINELO AZUL ADULTO R$ 4,17 9 0,7 13,5 5
LUVA LIMPEZA M R$ 2,18 17 1,2 13,8 5
TOALHA BANHO ETA R$ 4,66 20 0,4 50,0 5
TOALHA ROSTO ETA R$ 1,97 6 0,3 20,0 5
ISQUEIRO MINI R$ 1,36 10 0,5 20,0 5
ISQUEIRO GRANDE R$ 2,07 9 0,3 27,0 5
COLA TUDO R$ 2,54 15 0,2 90,0 5
Exemplo: controle de estoque
Faça a análise...
Lembre-se: estoque parado é custo!
![Page 22: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/22.jpg)
Controle seu dinheiro
Tenha absoluto controle sobre suas despesas e receitas;
Atenção aos custos fixos. Localize e corte todas as despesas desnecessárias;
Converse com seus funcionários e peça sugestões para diminuir despesas;
Tente negociar maior prazo de pagamento com seus fornecedores de forma a receber suas vendas antes de ter de pagar aos fornecedores.
Evite contrair dívidas, principalmente em moeda estrangeira;
Nunca faça um investimento sem antes obter o máximo de informações, analisar o potencial do mercado consumidor, o nível de vendas para o retorno e o capital de giro
![Page 23: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/23.jpg)
Aprenda a medir resultados
Exemplos de indicadores de desempenho: Taxa de conversão de vendas Lucratividade por venda Índice de satisfação do cliente Produtividade Ticket Médio Perdas Nível de estoque Ciclo Financeiro Despesas com juros
Monitore o que for crucial na estratégia da empresa!
![Page 24: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/24.jpg)
Acompanhe as notícias
Mantenha-se informado sobre os desdobramentos da crise Procure entender como ela deve impactar seus principais clientes; Atenção às medidas anunciadas pelo governo Tente entender como elas impactarão no seu negócio. Participe das reuniões em sua entidade empresarial para entender o que acontece com o seu setor de atuação; Analise com cautela as informações que receber:
E esteja sempre aberto às mudanças, seja de produtos, processos internos e mercados;
![Page 25: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/25.jpg)
Outras dicas...
Busque parcerias para fortalecer seu mercado; Aproveite a ociosidade e melhore seus processos produtivos; Evite demitir funcionários. Só o faça se for muito necessário. Você vai precisar de
funcionários treinados para enfrentar eventuais dificuldades;
Procure ganhar produtividade e competitividade, verifique seus preços, margens, custos fixos, processos produtivos. Veja se há algo a ser melhorado;
![Page 26: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Soluções para a sua empresa em tempos de crise€¦ · Informe os melhores usos para seu produto / serviço Seja relevante e encante seu cliente! Ele tem que comprar de alguém,](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060220/5f07184a7e708231d41b4713/html5/thumbnails/27.jpg)