Soluciones para la última millaHoy en día, lo que le diferenciará de su competencia es cómo conseguir que las entregas de última milla lleguen a sus clientes. Estos esperan que los comerciantes adopten un enfoque omnicanal con respecto a las compras online, y buscan flexibilidad y variedad de opciones, así como poder disponer de información sobre dónde está su pedido en tiempo real. Con las soluciones para entregas de última milla de StrongPoint eso es justamente lo que podrá ofrecerles.

Eficaz y puntualTodos sabemos que en el comercio electrónico las entregas de última milla son la parte logística más cara para los comercios y en la que más tiempo se pierde. Los clientes esperan entregas a domicilio gratuitas y un horario comercial flexible y amplio, pero rara vez están dispuestos a pagar el coste asociado a estos servicios. Las soluciones de última milla de StrongPoint suponen una forma fantástica de aumentar la eficacia de las entregas al planificar las rutas de la mejor manera posible, ayudar al personal con las entregas in situ y ofrecer la posibilidad de recoger la compra en la tienda con las consignas Click & Collect (sistema BOPIS de compra online y recogida en tienda).Con las soluciones de última milla de StrongPoint, nos aseguramos de que los comercios tengan un control total sobre cada uno de los pasos del proceso de entrega.

Opciones flexiblesDeje que los clientes elijan la opción de recogida que mejor se adapte a ellos, pero sin que afecte al margen de su negocio.

Comunicación bidireccionalAsegúrese de que sus clientes reciban actualizaciones continuas sobre su pedido y permita que se comuniquen con usted cuando lleguen al punto de recogida.

SeguroAl tener que escanear y firmar el pedido en cada uno de los pasos del proceso, el cliente siempre recibe el pedido correcto.

StrongPoint Click & Collect Las taquillas refrigeradas Click&Collect de StrongPoint o BOPIS (sistema de compra online y recogida en tienda) son la manera perfecta de que su tienda ofrezca la mayor flexibilidad posible a la hora de hacer entregas de última milla, ¡y a la vez conseguirá reducir los costes asociados a la logística!StrongPoint le ofrece varias versiones de BOPIS - Taquillas Click&Collect para cubrir todas las necesidades que puedan surgir: taquillas refrigeradas con diferentes temperauras, consignas de paquetería para comercios, así como versiones personalizadas.

La solución para última milla de StrongPoint se compone de tres módulos.StrongPoint Delivery ManagerEl módulo Delivery Manager de StrongPoint se encargará de todo después de que el pedido esté preparado para garantizar que llegue al cliente perfectamente.

Este módulo gestiona toda la comunicación tanto con el cliente como con el personal, garantizando que el cliente reciba el mejor servicio posible cuando llegue para recoger su pedido.

La solución Delivery Manager también ofrece el máximo apoyo al personal para que la atención al cliente sea inmejorable; por ejemplo, la solución se asegura de que los empleados sepan exactamente qué es lo que va a recoger el cliente y dónde están los productos preparados dentro de la tienda, además de garantizar que el cliente que llega primero sea el primero en ser atendido, etc. También permite que el personal informe al cliente a su llegada de si hay alguna discrepancia con respecto al pedido, de modo que se le puedan ofrecer otros productos o, simplemente, añadir ese extra que mejora el servicio.

StrongPoint Route ManagerEl módulo Route Manager de StrongPoint garantiza que los comercios puedan hacer las entregas a domicilio de la manera más eficiente posible desde el punto de vista del tiempo y el coste. La solución ayuda a los comercios indicando cuál es la mejor ruta de reparto y reservando los vehículos. El sistema también hace una estimación de la hora de entrega y se lo comunica al cliente.

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