soluciones multicanal de mediapost
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SOLUCIONES MULTICANALPARA CONSTRUIR RELACIONES
HAZ CRECER TU NEGOCIO
Mediapost es una compañía líder en servicios de marketing
relacional que te ofrece una amplia gama de soluciones que
te ayudarán a captar nuevos clientes, fidelizar a los actuales
y añadir valor a tu oferta de productos y servicios.
Con Mediapost podrás poner en marcha tus campañas
de marketing centralizándolas en un único proveedor:
marketing directo, telemarketing, mailings, sms marketing,
promociones, buzoneo, clubes de fidelización, tiendas
online...
Mediapost te ofrece avanzados Sistemas de Información
Geográfica (GIS) que te permitirán localizar a tu público
objetivo y numerosas bases de datos segmentadas por
múltiples variables para que planifiques con éxito tus
campañas.
MAGNITUDES ANUALES
• 1.000 millones de folletos repartidos en buzones
• 4,5 millones de llamadas telefónicas emitidas y recibidas
• 1,3 millones de tarjetas de fidelización activas
• 1,2 millones de envíos repartidos
• 14 millones de cartas entregadas
• 2 millones de SMS enviados
• 16 millones de emailings entregados
CONSTRUYE RELACIONES DURADERAS Y RENTABLES CON TUS CLIENTES
Las soluciones multicanal de Mediapost combinan varios
canales de comunicación para que puedas ofrecer a tus
clientes y potenciales una experiencia positiva en todo
momento y en cualquier lugar.
Esos canales pueden ser el móvil, el email, el fijo, el buzón,
tus puntos de venta, un tablet, tu tienda online, un cupón
numerado o una tarjeta personalizada.
Mediapost te ofrece 3 tipos de soluciones multicanal:
• Soluciones de captación
• Soluciones de fidelización
• Soluciones de incremento de valor
Alcanzas siempre a tus clientes al utilizar varios canales
1
Puedes difundir el mismo mensaje de diferentes maneras
2
Fortaleces las relaciones con todos tus clientes
3
Puedes detectar y fidelizar a tus mejores clientes
4
Puedes personalizar todos tus mensajes
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Mides los resultados de tus campañas
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Puedes afinar tus estrategias para captar nuevos clientes
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Puedes obtener una información muy valiosa sobre el comportamiento de compra de tus clientes
8
Dinamizas la imagen de tu compañía9Puedes conocer mejor las necesidades de tus clientes
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RAZONES PARA ELEGIRUNA SOLUCIÓN MULTICANAL10
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GEOBUZÓN El buzoneo inteligente
Alcanza a tu target mediante la distribución de tu publicidad de forma masiva.
Segmenta a tu target y asegúrate una distribución masiva dentro de las zonas más interesantes para tu negocio.
Aumenta tu audiencia directa a través de la comunicación en buzón individual.
Llega directamente a unas direcciones concretas o a unas personas concretas utilizando tu base de datos o las bases de datos de Mediapost.
Select SemidireccionadoAlcanza directamente a tu target de manera personalizada. Distribución selectiva a buzón individual según tu base de datos o según nuestras bases de datos.
Geo
Geo Impact Select
Geo Perfil
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EL RETO
Nuestro cliente necesita distribuir 11 millones de catálogos a 11 millones de hogares de toda España.
LA SOLUCIÓN MULTICANAL
Recogemos los 11 millones de catálogos en 4 imprentas localizadas en 4 ciudades de Europa, almacenamos y manipulamos la mercancía en nuestros almacenes y por último, distribuimos los 11 millones de catálogos en los buzones de 11 millones de hogares, previamente seleccionados.
EL RESULTADO
Distribuimos 11 millones de catálogos en 26 provincias españolas en 21 días laborables. La campaña exigió 300 movimientos de trailer, 109 furgonetas, 515 carteros comerciales, 90 jefes de equipo y 200.000 kms recorridos.
CASO DE ÉXITO Campaña de captación para compañía de distribución líder mundial
Te ofrecemos un grupo de soluciones específicas para que consigas
nuevos clientes mediante la distribución selectiva y eficiente de tus
impresos publicitarios en buzones.
Nuestros equipos reparten en toda España más de 1.000 millones de
folletos, catálogos, periódicos y guías. Nuestro modelo de buzoneo
basado en el geomarketing te garantiza un alto número de impactos y
te permite promocionar tus productos con rapidez. Puedes escoger
entre 5 soluciones específicas.
CAPTACIÓN
¿Dónde puedes encontrar más clientes para tu negocio? ¿Cómo puedes llegar hasta ellos y darles a conocer tus productos? ¿Cuál es el potencial de mercado de tus puntos de venta? Mediapost te ofrece las soluciones más avanzadas para localizar atus clientes potenciales y puedas ofrecerles tus productos y servicios. Nuestros equipos te ayudarán a poner en marcha tus campañas de captación según los planes de expansión comercial de tu empresa. Podrás aumentar tus ratios de conversión en ventas y podrás mejorar el retorno de tu inversión en marketing.
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TOMA LAS DECISIONES ACERTADAS CON UNAS HERRAMIENTAS DE GEOMARKETING ÚNICAS EN EL MERCADO
Infoview
Esta herramienta de visualización rápida, intuitiva y flexible, te ofrece la información alfanumérica y geográfica necesaria para la tomade decisiones a la hora de planificar y analizar tus campañas. Al mostrar una visión geográfica del reparto, procedencia, área de influencia y público objetivo te ayuda a tener una visión real del territorio.
Infomap
Con esta avanzada herramienta podrás visualizar las zonas deinfluencia más próximas a tuspuntos de venta, obteniendo unoscompletos mapas temáticos que te mostrarán esas zonas con unacompleta información sociodemo-gráfica y socieconómica. Los gráficos resultantes te permitirán localizar mapas de situación, zonas de influencia, mapas de procedencia, datos tipológicos de la zona, datos sociodemográficos, mapas de penetración, etc.
Nuestro modelo de datos te ofrece el callejero de España más completo del mercado, con información sociodemográfica cualificada deportales. La experiencia de nuestra red de geobuzoneadores nos ha permitido crear un modelo de producción basado en los sectores Mediapost: 500 buzones.
Te ofrecemos unas completas bases de datos comerciales que provienen de fuentes públicas, como el INE, Páginas Amarillas o Internet. Los ficheros son tanto B2C (particulares) como B2B (empresas).
Con nuestro call centre puedes poner en marcha campañas de televenta y alcanzar a una amplia base de clientes potenciales.Además, desde nuestro contact centre puedes realizar envíos masivos de sms y emails.
Atrae a nuevos clientes poniendo en marcha un sencillo programa de incentivos, premiándoles con regalos cuando alcanzan unos objetivos concretos.
Te ofrecemos un completo catálogo de regalos para tus campañas promocionales, de marketing directo o merchandising. Puedes visitar nuestra tienda online en www.tiendaregalia.com
Mediapost almacena, manipula ydistribuye por todo el territorio nacional todas tus mercancías promocionales para desarrollar tus campañas de captación: mailings, buzoneo, marketing directo...
Database
Teletarget
Directia
Regalia
Logística promocional
EL RETO
Una de las mayores aseguradoras del mundo, presente en más de 60 países, implanta un plan de incentivos, basado en regalos, para fidelizar a sus clientes.
LA SOLUCIÓN MULTICANAL
Tras un desarrollo web, que nospermite soportar todas las operaciones, gestionamos un catálogo de 27 referencias de 150 preseleccionadas, que se actualizan dos veces al año. También gestionamos una tienda online. La acción va dirigida a clientes finales y a su red de ventas, 140 oficinas, 4.500 mediadores y 3,2 millones de clientes en España.
EL RESULTADO
Se almacenan, manipulan y distribuyen un total de 27 referencias con un envío anual de 15.000 regalos en el catálogo y para la tienda online son 65 referencias y distribuimos 200.000 unidades. Gestionamos desde la consulta hasta la entrega, realizando el seguimiento de la gestión con un back office especializado.
CASO DE ÉXITO Campaña de fidelización para compañía aseguradora líder mundial
FIDELIZACIÓN
¿Quiénes son tus clientes más rentables? ¿Cuál es el sistema más eficaz para fidelizarlos? ¿Un programa de puntos? ¿Una tarjeta?Mediapost te brinda una amplia gama de soluciones para que puedas fidelizar a tus mejores clientes.A través de la utilización de los canales más adecuados podrás garantizar a todos tus clientes una experiencia positiva con tu marca y convertirás cada venta en el principio de la siguiente.
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08Te ofrecemos avanzadas soluciones y recursos expertos en el tratamiento de los datos. Podemos hacer que las acciones sobre tus clientes resulten más rentables mejorando la calidad de tu base de datos. Puedes tener un mejor conocimiento de tus clientes estructurando tus datos de negocio y enriqueciendo variables externas que aportamos nosotros.
Infodata
Nuestro call centre te ayuda a gestionar telefónicamente la evolución de tus campañas: resultados, incidencias... A la vez te ofrecemos una información estratégica de tus campañas. Además podrás realizar envíos de mensajes SMS y emails a tus clientes para comunicarles nuevas ofertas o el número de puntos acumulados en su programa de fidelización.
Telestep
Pon en marcha un programa defidelización para tus clientes basadoen un sistema de puntos. Los participantes pueden canjear sus puntos por regalos incluidos en un catálogo que tú mismo puedes confeccionar con el asesoramiento de nuestros especialistas.
1. Tú puedes confeccionar tu propio catálogo de regalos entre todas las propuestas que te presentarán nuestros especialistas en programas relacionales
2. Además tú mismo elegirás los tramos de puntos necesarios para ganar premios, cargarás tu base de datos de clientes y fijarás la duración del programa
3. Fijas los criterios para asociar los tramos a los regalos (cuántos puntos son necesarios, etc.)
Fidelity
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Mediapost se encarga de seleccionar, adquirir, almacenar y distribuir todos los artículos que participan en tus programas de fidelización.También te ofrecemos numerosas soluciones para que realices los mailings a tus clientes para mantener una comunicación permanente conellos: distribución, ensobrado, retractilado, etc.
Logística comercial
Este programa te permite obtener una información muy detallada sobre el comportamiento de compra de tus clientes y sus hábitos de consumo almismo tiempo que premia a tus mejores clientes con regalos, descuentos y servicios exclusivos. Todos los movimientos de tus clientes quedan registrados cada vez que utilizan su tarjeta y te aportan una información detallada y constante sobre su comportamiento de compra.
1. Tu cliente se apunta al programa rellenando una solicitud o en una página web.
2. Después recibe una tarjeta provisional, que podrá sustituir por su tarjeta definitiva en pocos días.
Club 3. Con cada nueva compra y presentando su tarjeta, tu cliente puede disfrutar de numerosas ventajas: regalos, descuentos, comunicaciones gratuitas (enews, revistas, sms, etc.), servicios exclusivos (financiación especial, call centre, etc.)
4. Tu cliente puede consultar su cuenta, siempre que quiera, para conocer nuevas ofertas, descuentos o novedades entrando en una web con su contraseña.
5. Tú fijas los criterios para asociar los tramos a los regalos (cuántos puntos son necesarios, etc.)
EL RETO
Implementar una promoción entre los 700.000 clientes que suelen repostar en sus estaciones de servicio. La promoción consistía en regalar un balón de fútbol o basket a todos los clientes que adquirieran un mínimo de 30€ de consumo de carburante.
LA SOLUCIÓN MULTICANAL
Recoger 100.000 balones en un almacén de la República Checa, transportarlos hasta Madrid y almacenar y manipular la mercancía en nuestros almacenes. Durante el desarrollo de la campaña pusimos en marcha una línea de atención telefónica en nuestro call centre para atender las incidencias.
EL RESULTADO
Debido al éxito, la campaña se prorrogó dos meses más; distribuimos 1,5 millones de balones a todas las estaciones de servicio de nuestro cliente en España y atendimos más de 60.000 llamadas telefónicas.
CASO DE ÉXITO Campaña promocional para compañía petrolífera líder mundial
INCREMENTO DE VALOR
¿Cómo puedes vender más en unas fechas clave para tu negocio?¿Cómo puedes aumentar el ticket medio de compra de tus clientes?Mediapost te ayuda a incrementar tus ventas con soluciones que añaden valor a tus productos y servicios. Podrás desarrollar campañas de promoción, cross-selling o up-selling para aumentar tus ventas entre tus clientes actuales.
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Podemos ejecutar tus acciones publicitarias especiales: reparto de guías, poming, prensa gratuita, stoppers, street marketing, etc. Además podemos ayudarte a desarrollar repartos masivos de muestras y campañas basadas en vales descuento.
Analytics
Te ayudamos a analizar tu cartera de clientes: perfil, penetración respecto al mercado potencial, propensión a la compra, etc.
Tipology
Te ofrecemos una amplia información sociodemográfica que te permite segmentar tu cartera de clientes en tipologías cluster.
Infortarget
Medimos los resultados de tus campañas analizando la respuesta de tu target con respecto a tus objetivos marcados.
Geobuzón Premium Proyectos a medida
Si quieres realizar tus propios estudios de geomarketing podemos desarrollar para tu empresa una aplicación web o desktop personalizada. Un desarrollo a medida te aporta la componente geográfica a otros sistemas esenciales de tu organización como CRM o Datamining.
Tele Backoffice
Te ayudamos a realizar un seguimiento de tus campañas: incidencias, resultados, confirmaciones de entrega, etc.Nuestro call centre te ofrece la cobertura necesaria para conocer la respuesta de tus mailings, campañas de marketing directo, promociones o clubes de fidelización al tiempo que reúnes una valiosa información sobre el comportamiento de tus clientes.
DYS
Un avanzado sistema de información que te permite conocer tus áreas deinfluencia, universo total de buzones,el acceso, el perfil y además te ayuda a desarrollar numerosas acciones multicanal: buzón, mailing, emailing, telemarketing, SMS.
Contact marketing
Ponemos en marcha tus campañas de SMS marketing y email marketing. Te ayudamos a realizar envíos personalizados para fortalecer los vínculos con tu cartera de clientes.
Exclusive
Te ofrecemos un asesoramiento personalizado para seleccionar regalos originales y exclusivos que refuerzan la imagen de tu compañía y que se adaptan a tus estrategias de marketing: eventos promociones, venta por catálogo, merchandising, venta online, etc.
Logística promocional
Te ofrecemos numerosas soluciones para que puedas ejecutar con éxito tus campañas: buzoneo, mailings, marketing directo, promociones, programas de incentivos, clubes de fidelización, etc. En nuestros más de 55.000 m2 de almacén podrás almacenar todas tus mercancías promocionales (artículos, regalos, catálogos, folletos, expositores, etc.). A través de nuestra red podrás distribuir tus mercancías por toda España.
Madrid
Barcelona
Valencia
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