sörmland socialamedier 18majl2010
DESCRIPTION
En presentation för kommunikationsansvariga från kommuner, landsting och organisationer i Sörmland.TRANSCRIPT
![Page 1: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/1.jpg)
SOCIALA MEDIER - SOCIALA KOMMUNER?
- Mariefred 18 maj
![Page 2: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/2.jpg)
23-04-08 Sörmland sociala medier
2
![Page 3: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/3.jpg)
Tuffa krav – från flera håll…
23-04-08 Sörmland sociala medier
3
![Page 4: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/4.jpg)
”Samma utmaningar – ny miljö”
![Page 5: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/5.jpg)
Parallella flöden i kommunikationen
Massmedia - monolog
Pressmeddelanden
Litet genomslag i storaupplagor
Redaktionerna väljer
”Läs!”
Micromedia - dialog
Bloggposter om …
Stort genomslag i små kretsar
Vi producerar
”Kommentera!”
![Page 6: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/6.jpg)
Vad gäller? (saxat ur SKLs checklista)
1. Uppdrag från chefen gör det tydligt att det är som anställd och inte som privatperson.
2. Kommunen bör utse vilka personer som får skriva på sociala medier för kommunens räkning, på ungefär samma sätt som man utser publicister på hemsidor.
3. Visa på den egna webbplatsen vilka externa webbplatser, t ex Facebook och Twitter som kommunen är aktiv på.
4. Ok för politiker att länka till egna politiska bloggar från kommunens webbplats- men kommunen avgör
5. Kommunen måste fatta gallringsbeslut om kommentarer och re-tweets
6. Dokumentation/arkivering genom skärmdumpar en gång i halvåret.
7. Sekretessbelagda uppgifter får inte publiceras på sociala medier.
8. Brottsligt material ska kommunen ta bort, som till exempel hot eller hets mot folkgrupp m.m.
9. Anställda som använder sociala medier i det privata får skriva om kommunens verksamhet. Yttrandefrihet och meddelarfrihet gäller även här.
10. Det kan i kommunen finnas regler för hur anställda får använda sociala medier på arbetstid. Här är det upp till varje arbetsgivare att bestämma vilka regler som ska gälla.
![Page 7: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/7.jpg)
Hur ser det ut i Sörmland?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
7.
![Page 8: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/8.jpg)
Hur gör ni? • Prata två och två i fem minuter.
Dela erfarenheter och idéer om sociala media- Privat- Professionellt- Framåt
23-04-08 Tidaholm sociala medier
8
![Page 9: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/9.jpg)
Viktigast i kontakten med medborgarna?
”Få ut information” ”Skapa relationer”
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
9
![Page 10: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/10.jpg)
Och hur kombinerar vi det här?
Massmedia och information
Pressmeddelande
Information på egna webben
Utskick i brevlådor
Micromedia och PR
Bloggkommentarer?
Info-film på youtube?
Bildblogg på flickr?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
10
![Page 11: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/11.jpg)
Sörmländska kommuner på webben idag…
23-04-08 Tidaholm sociala medier
11
![Page 12: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/12.jpg)
Katrineholm i sociala medier
82010-05-18 Sörmland sociala medier
12
•
![Page 13: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/13.jpg)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
13
![Page 14: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/14.jpg)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
14
![Page 15: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/15.jpg)
Vem sätter bilden av kommunen?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
15
![Page 16: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/16.jpg)
Man själv….
82010-05-18 Sörmland sociala medier
16
![Page 17: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/17.jpg)
Eller någon annan…
82010-05-18 Sörmland sociala medier
17
![Page 18: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/18.jpg)
Hur sätts bilder?
Självbild
Profil Image
![Page 19: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/19.jpg)
”Att ha en webbplats på internet utan att marknadsföra den är som att ställa ut en reklamskylt i skogen och hoppas att det springer förbi en orienteringstävling”
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
19
![Page 20: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/20.jpg)
Diskutera!
• Hur kan vi öka kommunens digitala närvaro?
• Vilka resurser krävs?
• Vad saknas idag?
82010-05-18 Sörmland sociala medier
20
![Page 21: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/21.jpg)
Ta tre steg i rätt ordning:
1. Lyssna
2. Lär
3. Engagera
(Källa: ”Dr Spinn”, Jerry Silfver, Springtime PR)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
21
![Page 22: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/22.jpg)
Lyssna – vad tycker andra?
23-04-08 Tidaholm sociala medier
22
![Page 23: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/23.jpg)
Lär – vad har andra koll på?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
23.
![Page 24: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/24.jpg)
Exempel: SJ på Twitter
• Startade 26 oktober - ett test på 2 månader
• Idag följer man 3400 och har 3100 följare
• En uttalad och konsekvent ”lyssnar-strategi”
• Upplever själva en ”helt ny kundrelation”
• Hyllade i bloggosfären
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
24
![Page 25: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/25.jpg)
Exempel: SJ på Twitter
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
25
![Page 26: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/26.jpg)
Och samtidigt…
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
26
![Page 27: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/27.jpg)
Utnyttja bloggosfären!
(Graf:bjornalberts.com)
![Page 28: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/28.jpg)
Diskutera!
• Hur lyssnar vi på våra invånare idag?
• Hur bygger vi relationer idag?
• Vad kan vi använda nya digitala medier till?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
28
![Page 29: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/29.jpg)
Kaffepaus!
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
29
![Page 30: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/30.jpg)
Hur utnyttjar vi allas berättelser?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
30
![Page 31: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/31.jpg)
Bjud in fler – gör åsikterna synliga!
23-04-08 Tidaholm sociala medier
31
![Page 32: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/32.jpg)
Gör människorna synliga!
23-04-08 Tidaholm sociala medier
32
![Page 33: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/33.jpg)
Diskutera!
• Hur får vi diskussion och engagemang i rätt frågor?
• Hur släpper vi kontrollen – utan att tappa kontrollen?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
33.
![Page 34: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/34.jpg)
Kommunens virala marknadsföring
1. Skapa innehåll som besökarna vill dela med sig till andra. Vad tipsar vi andra om? Humor? Tester? Tips? Roliga bilder? Filmer?
2. Dela med er! Låt besökarna använda ert innehåll på sina egna sajter, nyhetsbrev, tidningar eller e-böcker mot en länk direkt till er webb.
3. Låt era besökare använda ert gratismaterial i utbyte mot länkar till er.
4. Låt era besökare visa upp sig på er webb mot en länk tillbaka.
5. Håll koll på resultatet. Allt går att mäta. Trafiken på den egna webben, omnämningar i micromedia, i bloggosfären, mm.
(Baserat på tips från http://www.viral-marknadsforing.se)
![Page 35: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/35.jpg)
Att fundera över…
• Hur ”viral” är vår webb idag?
• Vad vill vi att andra ska tipsa om?
• Hur använder vi våra besökares berättelser?
• Hur jobbar vi med digital mun-mot-mun marknadsföring?
![Page 36: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/36.jpg)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
36
![Page 37: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/37.jpg)
Hur får vi fler att bli kommunikatörer?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
37
En del skriver, andra pratar, någon tar bilder. Allt är möjligt, men det gäller att hitta rätt teknik för rätt person
![Page 38: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/38.jpg)
Personlighetsanpassa!
1. ”Skribenter”: blogg och twitter
2. ”Talare”: citera och intervjua. Helst på film!
3. ”Plåtare”: flickr.com, Facebook.com, twitpic.com
4. ”PM-författare”: Redigera, intervjua, länka.
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
38
![Page 39: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/39.jpg)
När chefen redan är digital…
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
39
![Page 40: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/40.jpg)
Blogga för att nå ut
1. Omvärldsbevakning – aktuellt om ”våra frågor”- alltid en länk till nyhetskälla (trovärdighet)- alltid en trackback till annan blogg (trafik)
2. Budskap och kommentarer- alltid hänvisning till tidigare arbete/uttalanden (förankring och lansering)- alltid personlig kommentar/ny vinkel
3. Inbjudan till dialog- alltid avsluta med en fråga (interaktivitet)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
40
![Page 41: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/41.jpg)
Enkla tips för att få fler besökare
• Det finns inga genvägar! ;-)
• Gör listor
• Ställ och väck frågor
• Gör intervjuer (m bild, citat mm)
• Presentera koncept och konkreta tips
![Page 42: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/42.jpg)
Inlägg i bloggosfären…
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
42
1. Nyhet på radion. Bloggpost samma dag
2. Länkar till bloggposten på twitter.
3. Blir ”smurftips” hos Dr Spinn
4. Vars inlägg blir retweetat RT av andra
![Page 43: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/43.jpg)
…ger ringar på vattnet i micromedia
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
43
1. Väljer branschforum som plattform = högre relevans för fler
2. Når en del av mina 149 följare
3. Dr Spinn når en del av sina 1283 följare + dagens ”smurtips” på http://doktorspinn.se = högre trovärdighet och fler läsare
4. Når ut till en del av 139 helt andra personer
![Page 44: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/44.jpg)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
44
![Page 45: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/45.jpg)
Att tänka på…1. Gör bra sökningar – hitta frågorna
2. Skriv det du känner för – ta inte uppdateringsfrågan bokstavligen
3. Det är ingen idé att twittra hela tiden
4. ”Less is More” – även på twitter…
5. Korta ner dina länkar – få plats med mer
6. Sprid “bra grejer” genom ReTweeting (RT)
7. Twitter är inget socialt media. Kommunicera inte för mycket.
8. Folk följer för många. Ha realistiska förväntningar på genomslag.
(Källa: TED, Ideas worth spreading, http://tedchris.posterous.com/)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
45
![Page 46: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/46.jpg)
Fyra bra Twitter-komplement
• – kommunicera i nätverk (http://grouptweet.com/)
• – lägg ut RSS-flöden på twitter (http://twitterfeed.com/)
• - samla ihop twitter på datorn(http://www.tweetdeck.com/beta/)
• - ladda upp bilder på twitter (http://twitpic.com/)
Källa: http://oneforty.com/
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
46
![Page 47: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/47.jpg)
Presentationen finns att ladda ner på
http://www.slideshare.net/VeritasPRCommunications
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
47
![Page 48: Sörmland socialamedier 18majl2010](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070301/546baa0aaf795900458b5054/html5/thumbnails/48.jpg)
Tack för idag – vi ses i bloggosfären!
Per Lagerström sms/tel: 0709568847
mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/PerLagerstrom
Blogg: http://profsweden.ning.com/profile/PerLagerstroem