sociogeolocalização e comunicação digital
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Palestra de Marcel Ayres no Circuito4x1 em Salvador. Tema: Sociogeolocalização e Comunicacao Digital.TRANSCRIPT
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Comunicação Digital e
Sociogeolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Marcel Ayres – Diretor de Planejamento da
PaperCliQ | Comunicação e Estratégia Digital.
Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits - UFBA). Co-autor do Ebook #MídiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões.
TWITTER@MarcelAyres
BLOGwww.marcelayres.com
Apresentação
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Cenário
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
“Vivemos já nas CIBERCIDADES”
As cidades contemporâneas já estão sob
o signo do digital.
Cenário
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
O que é o espaço urbano hojeAs tecnologias digitais reconfiguram as práticas sociais contemporâneas. Os mapas, por exemplo, ganham novos usos e sentidos, conferindoinformações para além das constrições do tempo e do espaço.
Geolocalização + Novas tecnologias = Novo Significado
Cenário
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
+
Internet Dispositivos Móveis
Cenário
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Cenário
Mapas deixam de ser meros indicadores de territórios e caminhos. Passam a representar, também, Desejos, Comportamentos, Histórias, Serviços, Diversão etc.
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Cenário
Mappiness - Aplicativo para iPhone criado pela London School Economics mediu o nível de felicidade de 22 mil britânicos, comparando com a geolocalização.
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Cenário
Viagem de Obama à Casa Branca
Mapa narra toda a trajetória do 44°presidente dos EUA. Desde Honolulu (Havaí), onde nasceu em 1961, até o caminho para a Casa Branca nas eleições de 2008.
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Cenário
Mapa criado pelo Portal G1 utiliza a Interface do Google Maps para apontar a localização exata da onda de ataques feitos por criminosos no Rio de Janeiro.
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Cenário
O WikiCrimes é um mapa colaborativo no qual os usuários podem marcar a localização exata de crimes de natureza diversa.
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Cenário
Wifi Salvador - Iniciativa do Grupo de Pesquisa em Cibercidades da UFBA, o mapa Colaborativo tem como objetivo apontar os principais pontos de acesso Wifi públicos (gratuitos, domésticos ou pagos) em Salvador.
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Cenário
Pedalando em Recife - Mapa tem por objetivo fornecer informações para os ciclistas da cidade e para quem quer se tornar um ciclista em Recife. Os cidadãos podem contribuir com informações via e-mail.
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Sites de Redes Sociais baseados em
Geolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
+ +
Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais
Sociogeolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Sociogeolocalização
Em qual contexto surgem estes sites?
- Popularização das Mídias Sociais e do Google Maps;
- Smartphones - Venda de Smartphones no mundo: aumentouem 96% no 3º trimestre de 2010, quase o dobro de 2009. (Gartner);
- Aparelhos e Serviços com GPS;
- Uso crescente de Conexão 3G e Wifi;
- Aplicativos Móveis;
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
2000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Lista com alguns Sites de Redes Sociais Baseados em Geolocalização - associam as atividades do usuário à sua localização geográfica.
Sociogeolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
O que você tem feito?
O que você está fazendo agora?
Onde está você? Posso me juntar?
Sociogeolocalização
Fonte: Kristen Vang em Foursquare + Business
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Comportamento dos usuários:
Criar
Comentar
Votar/Taggear
Visualizar
Nív
el
de E
ng
aja
men
to
Heavy Users
Soft Users
Sociogeolocalização
Fonte: Location Meme
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Sociogeolocalização
O que motiva a utilizar?
a) Participar do Jogo
b) Achar amigos/contatos
c) Fazer anúncios
d) Pegar dicas/ sugestões
e) Obter recompensas
f) Recuperar histórico
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
.
Sociogeolocalização
.
Mais de 4,5 milhões de usuários;
Sucesso nos EUA e Europa. Brasil - estados que mais usam são: SP, RJ, BH e RS.
Sistema: iPhone, Blackberry, Palm, Android, Windows mobile, OVI Nokia.
Mais de 1 millhão usuários;
EUA, Oeste Europeu, Ásia e Austrália;
Sistema: iPhone, Blackberry, iPad, Palm, Android.
Dados de outubro de 2010 - TechChrunch
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
- Check-in através de um dispositivo móvel,
notebook ou PC - indica a localização no mapa;
- Mayor - usuário que mais realizou check-ins em
um determinado local;
- Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações
por performances na rede;
- Encontrar amigos/contatos;
- To do List - lista de afazeres;
- Tips - comentários/dicas;
- Integração com o Facebook e o Twitter.
Funções Básicas
Sociogeolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Número de check-ins
realizados pelos
usuários
Número de pessoas
que realizaram check-
ins no local
Número total de
check-ins realizados
no local
Sociogeolocalização
Dados Quantitativos
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Dados disponíveis:
- Nº Total de check-ins- Visitantes Únicos- % compartilharam no Twitter- % compartilharam no Facebook- Mulheres x Homens- Nº de comentários (Tips)- Nº de check-ins x Data- % de check-ins x Horário
Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local que deseja obter dados.
Dados do Local no Foursquare Stats:
Sociogeolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local.
Pode-se analisar, por exemplo:
- Assuntos mais abordados;- Valor das citações;- Advogados, Detratores e Influenciadores;- Hábitos de consumo etc.
Exemplo: Livraria localizada em Salvador
Sociogeolocalização
Dados Qualitativos
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Dados Quantitativos
Dados Qualitativos
Comentário Negativo sobre o
Serviço.
Comentário Positivo sobre um
Produto.
Mayor - Usuário que mais realizou check-ins
neste local nos últimos 60 dias.
Sociogeolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Nº de dias utilizando o Foursquare
Nº de check-insrealizados pelo usuário
Nº de ações marcadas como realizadas
Mídias Sociais Integradas
Sociogeolocalização
Dados do Perfil
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Nº de badges
Nº locais o qual o perfil é Mayor.
Últimos locais visitados
Nº de amigos
Sociogeolocalização
Dados do Perfil
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Sociogeolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
- Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS;
- Pins (“broches” adquiridos através das performances do usuário na rede);
- Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais).
- Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ;
- Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar);
- Integração com o Facebook e o Twitter.
Sociogeolocalização
Funções Básicas
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Dados Quantitativos
- Visitantes mais frequentes
nos últimos 30 dias.
Dados Qualitativos
- Comentários e fotos
- Nº de check-ins- Nº de pessoas que realizaram check-ins.
Dados do local:
Sociogeolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
- Número de amigos.
- Locais mais visitados
- Nº de Pins;- Nº de Stamps (Chekc-ins).
- Fotos;
- Highlights (locais preferidos)
- Itens.
- Mídias Sociais Integradas.
Dados do Perfil:
Sociogeolocalização
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Possibilidades para os Negócios
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
Aplicabilidade
1
2
3
4
Educar
Afinidade com a marca
RespostaConscientização
Fonte: Douglas Lin, Estrategista Digital da
Proximty Singapore – em Location-based Social
Media for Brands
1
2
3
4
Conscientização As plataformas de geolocalização podem ajudar
a conscientizar sobre um local, evento/produto através de informações
localizadas. Estende a comunicação das marcas em outras mídias sociais;
Educar As marcas podem criar informações sobre seus
Dferenciais, e os usuários podem fazer comentários
baseados na localização. Conhecimento coletivo.
Afinidade com a marca As marcas ganham mais uma “vitrine” para
mostrar seus produtos. Diferente do boca-a-boca
convencional, os comentários positivos ficam
registrados e podem ser acessados e alavancados por
outras pessoas. Mais possibilidades para a interação com a marca.
Resposta Através da compreensão do comportamento do usuário
com o local e tempo, promoções e incentivos para esse público podem
ser comunicados, aumentando a intenção de compra e reforçando
a experiência sobre o produto.
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Cases - Recompensa
1 2 3 4Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca
Starbucks - Ações para potencializar o engajamento dos usuários nos pontos-de-venda e fortalecer a afinidade com a marca.
- Badge personalizada para os usuários (parceria Starbucks e Foursquare);
- Prêmios e Recompensas para os Mayors;
Fonte: Mashable
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Cases - Fidelidade
1 2 3 4Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca
Tasti D-Lite – a cadeia de sorveterias utiliza o Foursquare junto ao seu programa de fidelidade.
Quando cadastrado no site, o cliente que mencionar a marca Tasti D-Lite no Foursquare e/ou no Twitter, ganha pontos para o cartão fidelidade MyTasti – que podem ser trocados por brindes.
Fonte: Mashable
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History Channel - O canal oferece dicas históricas sobre os locais nos quais os usuários fazem Check-ins.
A ação conta com mais de 47.000 pessoas que acompanharam as dicas de locais históricos.
Cases - Informação
Fonte: TechCrunch
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Bravo - Para atingir seu púbico-alvo, a emissora utiliza recomendações de restaurantes, lugares da moda, lojas e outros, feitas por celebridades e apresentadores da rede.
Além disso, o canal oferece prêmios para quem for nos lugares recomendados. A ação conta com mais de 50.000 fãs.
Cases - Recomendações
Fonte: BravoTv
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McDonalds - em NY, a empresa investiu US$ 1 mil em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram como incentivo para a participação dos usuários.
Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em apenas um dia, 33% das visitações na loja.
Cases - Engajamento
Fonte: Mashable
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Spoleto - Para estimular a visitação nos pontos-de-venda, a Spoletooferece refeições gratuitas toda sexta-feira para os Mayors da semana nos restaurantes do Rio de Janeiro e São Paulo.
Cases – Ponto-de-venda
Fonte: Spoleto
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1 2 3 4Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca
Os fãs do Jimmy Eat World que realizam check-ins nos shows da banda nos EUA e Europa ganham downloads gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios.
Cases – Música e Eventos
Fonte: Jimmy Eat World
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Disney - A Disney fechou parceria com o Gowalla em uma campanha baseada em geolocalização. Para isso, os usuários poderão explorar trilhas nos parques, compartilhar a experiência com amigos /contatos e ganhar status (Stamps) e recompensas (Pins).
Cases – Turismo e Entretenimento
Fonte: Disney Parks
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1 2 3 4Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca
Hearts For Haiti – O Gowalla, em conjunto com algumas empresas nos EUA, lançou a campanha com o objetivo de levantar US$ 20.000 para a Cruz Vermelha.
Para isso, durante um tempo específico, os usuários deveriam fazer um determinado número de check-ins – que eram convertidos em doações de US $ 50. As empresas doaram parte das vendas durante a ação para alavancar a campanha.
Cases - Responsabilidade Social
Fonte: Blog Gowalla
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1 2 3 4Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca
Através do Foursquare, os eleitores dos EUA que realizaram check-ins com a Hashtag #ivoted foram automaticamente contabilizados pelo site – possibilitando a visualização geográfica do andamento das eleições no país.
Cases - Eleições e Cidadania
Fonte: Elections.Foursquare
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1 2 3 4Conscientização Educar RespostaAfinidade com a marca
LYF - aplicativo gratuito para smartphones , inspirado no Foursquare e no Gowalla, promove bons hábitos de condução através de um sistema de recompensa. Com o GPS dos aparelhos ligado, o aplicativo revela se o condutor está dirigindo e qual é sua velocidade. Se o comportamento for exemplar, o utilizador é ganha com pontos, que podem ser trocados por prêmios
Cases - Educação no Trânsito
Fonte: Wefind
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Tendências
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Tendências
Algumas tendências para os sites de rede social baseados em Geolocalização:
a) Mais recursos com utilização de GPS e Sensores dos aparelhos ;
b) Integração entre novas plataformas e plataformas já existentes;
c) Jogos indo além do Check-in;
d) Pesquisa e Monitoramento.
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Tendências
Internet das CoisasEstamos entrando definitivamente em uma fase na qual a Internet deixa de ser algo dissociado do mundo físico e passa a integrá-lo nos mais variados aspectos.
Seja através de dispositivos móveis, RFIDs (etiquetas de radiofrequência), Realidade Aumentada (RA), QRCodesentre outros recursos, a Internet passa a hibridizar a experiência do mundo.
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Desafios e Reflexões
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Críticas
Privacidade e Vigilância- Utilizar as configurações de privacidade disponíveis nesses sites e tomar cuidado ao expor dados e informações comprometedoras sobre seus hábitos e localização.
Entraves - Necessidade de Dispositivo Móvel (Celular, Smartphone, Notebook, Palm etc.) com acesso a internet 3G ou Wirelles. Concentração de HeavyUsers.
Um dos primeiros movimentos de crítica aos sites e serviços de Geolocalização. Mostra como as pessoas, ao utilizar alguns serviços de geolocalização, podem deixar rastros que comprometem sua segurança.
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Desafios e Reflexões
Reflexões sobre campanhas baseadas em sociogeolocalização:
a) O seu público realmente utiliza estes sites? Se sim, quais?b) Quais são os objetivos da marca ao realizar ações nesses meios?c) Quais serão os incentivos para engajar o público?d) Importante integrar com campanhas de marketing já existentes.e) Prêmios e descontos podem não ser o bastante; é preciso inovar;f) Sair dos Check-ins e oferecer desafios e experiências;g) Medir os resultados obtidos;h) Monitorar o comportamento e anseios do público-alvo;
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Fontes
• ARTIGOS:
• FRANCO, juliana; SILVA, Regina Helena. Collaborative Mapping Projects: mapeando os espaços de (com)vivência nas cidades. 2008
• Lemos, André; Cunha, Paulo (orgs). Olhares sobre a Cibercultura. Sulina, Porto Alegre, 2003; pp. 11-23.
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Fontes
Sites, Blogs, Papers e Slides:
- Location-Based Marketing: Foursquare + Businesses
- Social Location – Geolocalização
- Geolocation Based Social Media for Brands
- Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare
- Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalização
- Five Points on the Future of Geolocation
- Check-Ins: Not Just for Places Anymore
-How to Control Your Privacy With Foursquare and Other Geoloaction Services
- Mapas Colaborativos: Vigilância distribuída e reescritas da cidade
Sociogeolocalização e Comunicação Digital
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Marcel AyresDiretor de Planejamento
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