sociale medier - kom tæt på dine kunder
TRANSCRIPT
Iværksættermesse 2010Uge46.dk / OdenseDato: 15. November 2010
Sociale MedierKom tæt på dine kunder
- også som iværksætterDEL1
Tweets:@olebachandersen #newsperience #uge46
slideshare.net/NewsperienceDK
1.DEL: FORRETNINGSMÆSSIGE ANVENDELSER AF SOCIALE MEDIER
2.DEL: HVORDAN KOMMER MAN I GANG?
TEKNOLOGIERNESociale MedierSmartphonesVideo
MENNESKENEDigitale indfødteCxO’erneDen globale borgerForbruger”magt”
OMGIVELSERNEGlobale tendenserØkonomisk kriseNye trusler og muligheder
Nye tider. Nye muligheder.
Jeres mulighed som iværksættere - set med kundens øjne
Iværksætter• Iværksætteren• Hurtige beslutninger• Fleksibel• Kundefokus• Alle må udtale sig• Marketing, salg og
produktviden hænger sammen.
• Kan I følge med?• Har endnu ikke bevist jeres
værd?
Større Koncern• Omstilling ->…->…• Beslutningshierarkier• Kontrakt kompleks• Intern Optimering• Kommunikationsafd.• Afdelingerne suboptimerer
og har ikke tværgående forståelse
• Power! • Dyrt men trygt?
Side 4
GØR VIRKSOMHEDEN ”MENNESKELIG”
CORPORATES TEND TO TAKE TWICE AS LONG AS START-UPS FOR SOCIAL MEDIA PROJECTS ONLY 7% UNDERSTAND THE REAL VALUE OF CUSTOMER INTERACTIONS!
ONLY 27% HAVE A CLEAR UNDERSTANDING OF THEIR CUSTOMERS
84% COMPARE SOCIAL MEDIA PERFORMANCE WITH STANDARD MEDIA MEASURES
http://www.slideshare.net/Insidebsi/why-social-media-projects-fail-a-european-perspective
Første Prioritet
online
er optimering af hjemmeside og web-shop?
Side 6
Professional Networking
social
brug, udbyg og vedligehold jeres netværkskalér og vedligehold online
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 8
Case:Hvem kan hjælpe os med markedsføring?
NB: I den offentlige præsentation er de konkrete søgeresultater gemt
Uddannelse og Salgstræning
social
lyt og lær – fra salg til drift
få erfaringer som social medie bruger så I kan sætte jer i kundens sted
Side 10
Webinars
BLOG
Social Læring
Uformel læring står for op mod 80% af læringen
PR, Branding og Markedsføring
social
sociale platforme er også medier, men
sociale ”medier” er kommunikation og
muligheden for at komme tæt på jeres kunder
PR og Kommunikation
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 14
Markedsføring
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 16
Social Shopping
online
er man I købe-mode på Facebook?
danskerne vil gerne have gode tilbud!
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 18
Jernaldervej 332, 8210 Århus, +45 2084 9488, [email protected], www.newsperience.com
Dato: tirsdag 18. april 2023 Side 19
Salg - social shopping relationer
Åben Kundeservicepå sociale platforme
gør din kundeservice offentlig og ladkunderne hjælpe hinanden
husk enhver klage er mulighed for at Ikan forbedre jer … og sælge noget mere
Kundeservice
Produkt- og idé-udviklingbrugerbaseret
tag dine kunder med på råd
… og spar penge
Produktudvikling og kundebaseret Innovation
Crowdsourcing
:-)brug online fællesskabets styrke
eller optimér dine indkøb
:-):-):-)
:-)
Side 26
Crowdsourcing som forretningsmodel
eller som smart indkøbsproces
Engage, Measure & ManageSocially
følg dig selv som du følger dine konkurrenter
sæt mål, mål og følg op, evaluer, tag action
AutomaticallyIntellectually
Side 28
At skabe engagement – og holde dialogenlade brugerne
Startup Metrics for PiratesAcquisition: users come to site from various channelsActivation: users enjoy 1st visit: "happy” experienceRetention: users come back, visit site multiple timesReferral: users like product enough to refer othersRevenue: users conduct some monetization behavior
Som inspiration til måling:google: startup metrics se 5 min. video.
Prøv jer frem, mål, evaluer og tag actioneller spørg kunderne
Selvom jeres tilstedeværelse på de sociale medier skal være menneskelig, anerkendende og ikke
oversælgende, så skal motoren bagved være en lean and mean measuring machine!
Side 29
Mulighederne er mange
Gør det professionelt
Start i det små
Lyt, Lær og Skalér
Lad være med at tonse afsted uden
at forstå teknologien eller
måden at anvende den på
Forvent ikke at det bare
kommer af sig selv.
Det kræver en indsats.
Sociale MedierKom tæt på dine kunder
- også som iværksætterDEL2
Iværksættermesse 2010Uge46.dk / OdenseDato: 15. November 2010
Tweets:@olebachandersen #newsperience #uge46
slideshare.net/NewsperienceDK