Marc van Daele | 2012-04-23 | Brussel

SOCIALE MEDIA VOOR BEGINNERS

Marc van DaelecommunicatiebeleidscoördinatorGemeente ZwijndrechtBinnenplein 1, 2070 Zwijndrecht03 250 49 22 | 0475 92 48 03 marc.vandaele@zwijndrecht.be

www.delicious.com/vandaelemarc

www.slideshare.net/marc_vandaele

@marcvandaele

www.facebook.com/vandaele.marc

www.youtube.com/user/marcvandaele

Foursquare.com/marcvandaele

https://plus.google.com/u/0/101199744039009524232/posts

be.linkedin.com/in/marcvandaele

www.quora.com/Marc-van-Daele

OP HET MENU VANDAAG

9.30 u. Wat zijn sociale media, en hoe twitter je daarover?Starten met Twitter

11.00 u. Pauze11.15 u. Starten met Facebook, Linkedin 12.30 u. Lunch13.30 u. Starten met Foursquare

Wat bestaat er nog?Sociale media in BelgiëSociale media in een organisatie

15.00 u. Pauze15.15 u. Sociale media in een communicatieplan

Omgaan met weerstandEnkele slechte voorbeelden

16.30 u. Einde

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?Altijd goed om te weten

User generated contentDe gebruikers maken de inhoud

Sociale media zijn toegankelijkGratis beschikbaar op het internet, toegang via pc, tablets, smartphones … Sociale media als gezel.

Sociale media werken vanuit profielenProfielen geven je identiteit. Je beweegt je niet meer anoniem op het internet.Een goede reputatie wordt langzaam opgebouwd maar is snel beschadigd.

Andere omgang met privacyFilmpje uit NL

Sociale media is communiceren in een netwerk(Dit is het scherm dat je alleen begrijpt als je de workshop bijwoont)

Klassieke communicatieWeinig mensen aan de top mogen veel communiceren

Socialemedialandschap is vlakWie je bent is bepaald door wat je bijdraagt, niet door je positie.

De regel van 3 voor sociale media

• Deel content• Volg een paar mensen• Doe iets voor een paar mensen

Elke dag

Waarom gebruiken mensen social media?

Op de hoogte blijven van nieuws van

vrienden en familie

Ontwikkelingen in het vakgebied volgen

Verloren contacten terugvinden

Netwerken (carrière) Meedoen met de anderen (kuddegedrag)

Amusement

There are no social media on the internet!“Sociale media” is een beschrijving van het internet zoals we het nu kennen.

Sociale media gaat over 1-1 communicatie zoals die al eeuwen bestaat.

De overheid onder de mensen

1-to-manyDe overheid ontdekt massacommunicatie

1-to-1, but to manySociale media herstellen het gepersonaliseerde contact.

Wat zijn sociale media

User generated content

Sociale media zijn toegankelijk

Vertrekken vanuit profielen

Er is een andere benadering van

privacy

Communicatie in een netwerk Horizontaal

Verschillende soorten privé-

gebruik

“Sociale media” zijn een beschrijving van

het internet zoals we het nu kennen.

1-to-1 communicatie

WELKE SOCIALE MEDIA

Welke sociale media ken je en hoe kun je ze gebruiken voor overheidscommunicatie?

OPDRACHT 2

WELKE SOCIALE MEDIA

STARTEN MET …

STARTEN MET TWITTER

Eigenschappen van twitter

• Beperkt profiel• Volgen en gevolgd worden• Eenzijdig volgen• Korte berichten (140 tekens)• Eén inhoudstype + 3rd party extensions

Eigenschappen van twitter

• Eenvoudig• Snel• Grote verspreiding• Communiceren met onbekenden via #tag• Eenvoudig mobiel te gebruiken

Sociale media, dat is een doe-ding

Maak een twitteraccountOPDRACHT 2

Hoog tijd voor een eigen twitter accountDrie veldjes invullen. Dat kan het kleinste kind.

@marcvandaeleGebruikers hebben een apenstaart

#KORTOM#SBR

Er gaat niets boven een hashtag

Volg elkaarOPDRACHT 3

Post een bericht dat je deze opleiding volgt, met #kortom #sbr

OPDRACHT 4

Post een bericht dat je deze opleiding volgt, met #kortom

OPDRACHT 5

STARTEN MET FACEBOOK

Eigenschappen van facebook

• Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (timeline)• Connecties door aanvraag-acceptatie• Veel inhoudstypes• 3 types: profielen, groepen, fanpagina’s• Verschillende vormen van links

• Vind ik leuk, fototag, events, vrienden …

Eigenschappen van facebook

• Veel interactie vanuit één bericht• Veel mogelijkheden voor foto en video• Fanpagina biedt mogelijkheid om te faciliteren• Community-vorming• (Min of meer) gesloten omgeving

Pagina of groep?

Met pagina's kunnen echte organisaties, bedrijven, beroemdheden en merken communiceren met de personen die hebben aangegeven dat ze de pagina leuk vinden. Pagina's kunnen alleen worden gemaakt en beheerd door officiële vertegenwoordigers.

Met groepen beschik je over een besloten ruimte waarin kleine groepen personen over gedeelde interesses kunnen communiceren. Iedereen kan een groep maken.

Welke kiezen?

Pagina of groep?

Pagina's• Privacy: paginagegevens en -berichten zijn openbaar en over het algemeen

voor iedereen op Facebook beschikbaar.• Doelgroep: iedereen kan een pagina leuk vinden om een connectie met de

pagina te maken en updates in het nieuwsoverzicht te ontvangen. Er geldt geen limiet voor het aantal personen dat een pagina leuk kan vinden.

• Communicatie: paginabeheerders kunnen berichten delen onder de naam van de pagina. Paginaberichten worden weergegeven in het nieuwsoverzicht van personen die de pagina leuk vinden. Daarnaast kunnen paginabeheerders aangepaste tabbladen voor hun pagina's maken en de paginastatistieken bekijken om de groei en activiteiten van de pagina te volgen.

Groepen• Privacy: naast de instelling Openbaar zijn er meer privacyinstellingen

beschikbaar voor groepen. In besloten en gesloten groepen zijn berichten alleen zichtbaar voor de groepsleden.

• Doelgroep: groepsleden moeten worden goedgekeurd of toegevoegd door andere leden. Wanneer een bepaald aantal leden voor de groep is bereikt, worden bepaalde functies beperkt. Het nuttigst zijn groepen met een beperkt aantal personen dat je kent.

• Communicatie: de leden van groepen ontvangen standaard meldingen wanneer een lid een bericht in de groep plaatst. Groepsleden kunnen deelnemen aan chats, foto's uploaden naar gedeelde albums, samenwerken aan groepsdocumenten en alle leden uitnodigen voor groepsevenementen.

Andere verschillen

En dan nu … bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

•Focus op kwaliteit

•Nodig vrienden uit

•Ken je publiek

•Hou het simpel

•Varieer de inhoud

•Stel vragen

•Leer hoe Edgerank werkt

Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

Slechts 17 % van je fans zien je updates

En daarom moet je dus weten hoe Edgerank werkt!

Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

Affiniteit

GewichtTiming

Edgerank

Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

Enkele verrassende feiten

De meeste mensen die je pagina leuk vinden, bezoeken je pagina maar één keer.

Berichten op een fanpagina worden gemiddeld slechts door 17 % van de fans gezien.

Berichten die fans op je pagina plaatsen, worden meestal niet gezien door andere fans.

Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?

Tips voor meer likes en comments

Zorg voor interactiviteit

Formuleer een duidelijke call to action

“Vind dit leuk als …”

“Klik op deze link om …”

“Wat vind jij van …”

Gebruik multimediacontent

Maak het plezierig

Frame je inhoud

STARTEN MET LINKEDIN

Eigenschappen van Linkedin

• Sterk gelinkt met gebruikersprofiel (cv)• Connecties door aanvraag-acceptatie• Professionele relaties• 3 types: profielen, groepen, organisaties• Sterke nadruk op referenties

• Waar gestudeerd, gewerkt ?• Wat gerealiseerd, hoe beoordeeld?• Met wie gelinkt?

Eigenschappen van Linkedin

• Professionele identiteit online gebracht• Werving en sollicitatie• Kennis delen via groepen• Free-lance opdrachten