sociale media strategisch inzetten

123
SOCIALE MEDIA OOK MIJN ZAAK Stefaan Lammertyn - Pixular.be @slk8500 Thursday 1 December 11

Upload: pixular-kortrijk-roeselare-stefaan-lammertyn

Post on 12-May-2015

1.492 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Stappenplan om sociale media efficiënt in te zetten.

TRANSCRIPT

Page 1: Sociale media strategisch inzetten

SOCIALE MEDIAOOK MIJN ZAAKStefaan Lammertyn - Pixular.be @slk8500

Thursday 1 December 11

Page 2: Sociale media strategisch inzetten

SUCCESVOLMET

SOCIALE MEDIAPhoto by nubui - http://flic.kr/p/4BMnsd

#SM4KMO

Thursday 1 December 11

Page 3: Sociale media strategisch inzetten

Succesvol met sociale mediaGeen magie maar strategie

Stefaan Lammertyn - Pixular

#SM4KMO

Thursday 1 December 11

Page 4: Sociale media strategisch inzetten

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Thursday 1 December 11

Page 5: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 6: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 7: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 8: Sociale media strategisch inzetten

Websites

Content Management Systemen (CMS)

E-mail marketing

Hosting

Social Media

Stefaan Lammertyn & Patrick Maes

[email protected] 25 46 44

www.pixular.be

Thursday 1 December 11

Page 9: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 10: Sociale media strategisch inzetten

10

Thursday 1 December 11

Page 11: Sociale media strategisch inzetten

11

Thursday 1 December 11

Page 12: Sociale media strategisch inzetten

12

Thursday 1 December 11

Page 13: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 14: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 15: Sociale media strategisch inzetten

15

Thursday 1 December 11

Page 16: Sociale media strategisch inzetten

16

Thursday 1 December 11

Page 17: Sociale media strategisch inzetten

17

Thursday 1 December 11

Page 18: Sociale media strategisch inzetten

http://lyricsfever.net/

Thursday 1 December 11

Page 19: Sociale media strategisch inzetten

19

Thursday 1 December 11

Page 20: Sociale media strategisch inzetten

WE ZIJN HALFWEG

InleidingThursday 1 December 11

Page 21: Sociale media strategisch inzetten

Digitaal is het nieuwe normaal

InleidingThursday 1 December 11

Page 22: Sociale media strategisch inzetten

Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm

InleidingThursday 1 December 11

Page 23: Sociale media strategisch inzetten

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenInleiding #SM4KMOThursday 1 December 11

Page 24: Sociale media strategisch inzetten

#SM4KMOThursday 1 December 11

Page 25: Sociale media strategisch inzetten

Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T2. Definitie & vaststellingen

Thursday 1 December 11

Page 26: Sociale media strategisch inzetten

Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX

2. Definitie & vaststellingenThursday 1 December 11

Page 27: Sociale media strategisch inzetten

Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...

Thursday 1 December 11

Page 28: Sociale media strategisch inzetten

2. Definitie & vaststellingenThursday 1 December 11

Page 29: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 30: Sociale media strategisch inzetten

KMO-wereld

• Sterke interesse

• Kennen het medium vaak niet

• Soms amateuristisch

Thursday 1 December 11

Page 31: Sociale media strategisch inzetten

MISSIE

De boodschap uitdragen

EVANGELISATIE

Thursday 1 December 11

Page 32: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 33: Sociale media strategisch inzetten

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegThursday 1 December 11

Page 34: Sociale media strategisch inzetten

Deze ken je wel...

#03 > Door het bos de bomenThursday 1 December 11

Page 35: Sociale media strategisch inzetten

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenThursday 1 December 11

Page 36: Sociale media strategisch inzetten

Het SM-landschap

1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenThursday 1 December 11

Page 37: Sociale media strategisch inzetten

WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx

#SM4KMOThursday 1 December 11

Page 38: Sociale media strategisch inzetten

SEREDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

Thursday 1 December 11

Page 39: Sociale media strategisch inzetten

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

39#06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 1 December 11

Page 40: Sociale media strategisch inzetten

P.O.S.T.

Thursday 1 December 11

Page 41: Sociale media strategisch inzetten

P.O.S.T.

• People: online gedrag doelgroepen

• Objectives: aan welke doelstellingen SM bijdragen

• Strategies: hoe objectieven realiseren?

• Technologies: welke platformen & tactieken

Thursday 1 December 11

Page 42: Sociale media strategisch inzetten

SociaalMediaStappenplan

42#06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 1 December 11

Page 43: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 44: Sociale media strategisch inzetten

Receptuur• Simple

• Unexpected

• Concrete

• Credible

• Emotional

• Story

Thursday 1 December 11

Page 45: Sociale media strategisch inzetten

Boodschap• Eenvoudig

• Onverwacht

• Concreet

• Geloofwaardig

• Met gevoel

• Met een verhaal

Thursday 1 December 11

Page 46: Sociale media strategisch inzetten

Pixular.be

Pixular

Thursday 1 December 11

Page 47: Sociale media strategisch inzetten

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer

Thursday 1 December 11

Page 48: Sociale media strategisch inzetten

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstThursday 1 December 11

Page 49: Sociale media strategisch inzetten

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Thursday 1 December 11

Page 50: Sociale media strategisch inzetten

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

Thursday 1 December 11

Page 51: Sociale media strategisch inzetten

LUISTEREN

• naam organisatie

• medewerkers

• programma’s

• website

• trefwoorden uit sector

• collega’s/concurrenten

#01

Thursday 1 December 11

Page 52: Sociale media strategisch inzetten

LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

#01

Thursday 1 December 11

Page 53: Sociale media strategisch inzetten

#01

Thursday 1 December 11

Page 54: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 55: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 56: Sociale media strategisch inzetten

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENThursday 1 December 11

Page 57: Sociale media strategisch inzetten

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 1 December 11

Page 58: Sociale media strategisch inzetten

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw bedrijf

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenThursday 1 December 11

Page 59: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 60: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 61: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 62: Sociale media strategisch inzetten

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

Thursday 1 December 11

Page 63: Sociale media strategisch inzetten

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenThursday 1 December 11

Page 64: Sociale media strategisch inzetten

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

Thursday 1 December 11

Page 65: Sociale media strategisch inzetten

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

#04

Gebod VI: Gij zult u organiserenThursday 1 December 11

Page 66: Sociale media strategisch inzetten

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

Thursday 1 December 11

Page 67: Sociale media strategisch inzetten

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenThursday 1 December 11

Page 68: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 69: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 70: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 71: Sociale media strategisch inzetten

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

Thursday 1 December 11

Page 72: Sociale media strategisch inzetten

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opThursday 1 December 11

Page 73: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 74: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 75: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 76: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 77: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 78: Sociale media strategisch inzetten

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

Thursday 1 December 11

Page 79: Sociale media strategisch inzetten

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

#07

Thursday 1 December 11

Page 80: Sociale media strategisch inzetten

CONVERSATIE

• Dedecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanThursday 1 December 11

Page 81: Sociale media strategisch inzetten

Efficiënt Converseren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

81#04 > TwitterThursday 1 December 11

Page 82: Sociale media strategisch inzetten

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

Thursday 1 December 11

Page 83: Sociale media strategisch inzetten

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

#08

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenThursday 1 December 11

Page 84: Sociale media strategisch inzetten

Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!

#09

Thursday 1 December 11

Page 85: Sociale media strategisch inzetten

Werknemers

#09

Thursday 1 December 11

Page 86: Sociale media strategisch inzetten

Geen schoonmoeder!

#09

Thursday 1 December 11

Page 87: Sociale media strategisch inzetten

Verantwoordelijkheid

Richtlijnen

#09

Thursday 1 December 11

Page 88: Sociale media strategisch inzetten

Maak één iemandSM-meester

#09

Thursday 1 December 11

Page 89: Sociale media strategisch inzetten

Socialcast.comThursday 1 December 11

Page 90: Sociale media strategisch inzetten

Text

http://tomfishburne.com

Thursday 1 December 11

Page 91: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 92: Sociale media strategisch inzetten

exeptional living

Thursday 1 December 11

Page 93: Sociale media strategisch inzetten

Engagement

• Participatie

• Boeiende content

• Vertel jouw verhaal

• ...

#10

Thursday 1 December 11

Page 94: Sociale media strategisch inzetten

GeefDeel

[email protected]

#10

Thursday 1 December 11

Page 95: Sociale media strategisch inzetten

exeptional living

Thursday 1 December 11

Page 96: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 97: Sociale media strategisch inzetten

?C!"#$%&' V#()#*(" C+&$"&$™

A Step-By-Step Checklist

FindableÊ�(�."��/-�,�ŏ(��."���)(.�(.�

Readable�(�."��/-�,�,����."���)(.�(.�

Understandable�(�."��/-�,�/(��,-.�(��."���)(.�(.�

Actionable�#&&�."��/-�,�1�(.�.)�.�%����.#)(�

Shareable�#&&�."��/-�,�-"�,��."���)(.�(.�

��Ì"�0����#�.�!}�Ì&&��#!".-���-�,0��

An h1 tagÌ.�&��-.�.1)�"s�.�!- �.���.�}�#(�&/�#(!�.#.&�}���-�,#*.),-���%�31),�-�#(%-�.)�)."�,�,�&�.����)(.�(.Ì&.�.�!-� ),�#'�!�-

Ì(�#(0�,.���*3,�'#��1,#.#(!�-.3&�Ê"/(%#(!Bullets�/'��,���&#-.-�)&&)1#(!�."��-.3&��!/#��

?Ì(��**,)*,#�.���)(.�(.�.3*���.�2.}�0#��)}��.�|���Ő��.#)(�."�.�3)/��)(-#��,���."��/-�,�*�,-)(�-Ê)(.�2.��-*��.� ),�."���/�#�(���-�,���#(!�&�0�&Ì,.#�/&�.���(�)&��#����#(���(�1�1�3�

Ì���&&�.)���.#)(Ì�*&����.)��)''�(.Ì(�#(0#.�.#)(�.)�-"�,��#(%-�.)�,�&�.����)(.�(.Ì��#,��.�-/''�,3�) �1"�.�.)��)

?�)'�."#(!�.)�*,)0)%���(��').#)(�&�,�-*)(-�Ì�,��-)(�.)�-"�,�Ì(��-%�.)�-"�,�Ì(���-3�1�3�.)�-"�,���,-)(�&#4�.#)(������"�-".�!-�.)�.1��.-}��.�|�

IS THE CONTENT: DOES THE CONTENT INCLUDE:

?

?Thursday 1 December 11

Page 98: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 99: Sociale media strategisch inzetten

Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

99

Thursday 1 December 11

Page 100: Sociale media strategisch inzetten

Reputatie

Het internet vergeet nooit !

100

Thursday 1 December 11

Page 101: Sociale media strategisch inzetten

Op Grootmoeders wijze

• Hou je manieren

• Steek je hemd in jouw broek

• Zeg dank u wel!

• Ellebogen van de tafel

• Denk na voor je iets zegt

101

Thursday 1 December 11

Page 102: Sociale media strategisch inzetten

Over BP maar niet van BP...102

Thursday 1 December 11

Page 103: Sociale media strategisch inzetten

Inspiratie

Thursday 1 December 11

Page 104: Sociale media strategisch inzetten

104

Thursday 1 December 11

Page 105: Sociale media strategisch inzetten

105

Thursday 1 December 11

Page 106: Sociale media strategisch inzetten

106

Thursday 1 December 11

Page 107: Sociale media strategisch inzetten

107

Thursday 1 December 11

Page 108: Sociale media strategisch inzetten

Thursday 1 December 11

Page 109: Sociale media strategisch inzetten

109

Thursday 1 December 11

Page 110: Sociale media strategisch inzetten

110

Thursday 1 December 11

Page 111: Sociale media strategisch inzetten

111

Thursday 1 December 11

Page 112: Sociale media strategisch inzetten

112

Thursday 1 December 11

Page 113: Sociale media strategisch inzetten

“Via deze media kunnen we ook in gesprek komen met mensen met een ander geloof. Digitale media zijn een geschenk voor de mensheid, zolang ze maar worden gebruikt voor vriendschap en begrip”. aldus paus Benedictus XVI.

Pontifical Council for Social Communication

113

Thursday 1 December 11

Page 114: Sociale media strategisch inzetten

114

Thursday 1 December 11

Page 115: Sociale media strategisch inzetten

Besluiten

• Wees niet saai, zoek geen ruzie

• Hou je manieren > grootmoeder!

• 1 op 3 regel respecteren

• Help waar het kan

• Laat regelmatig van je horen

115#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startThursday 1 December 11

Page 116: Sociale media strategisch inzetten

116#04 > Twitter#04 > TwitterThursday 1 December 11

Page 117: Sociale media strategisch inzetten

En wat hebben we vandaag geleerd ?

117

Thursday 1 December 11

Page 118: Sociale media strategisch inzetten

Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

118

#11

Thursday 1 December 11

Page 119: Sociale media strategisch inzetten

119

Nu in het diep !

Thursday 1 December 11

Page 120: Sociale media strategisch inzetten

ZORG DAT SMGEEN SM WORDT

Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT

#12

Thursday 1 December 11

Page 121: Sociale media strategisch inzetten

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Thursday 1 December 11

Page 122: Sociale media strategisch inzetten

www.sm4kmo.bePresentatie vandaag online op

Thursday 1 December 11

Page 123: Sociale media strategisch inzetten

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

[email protected]

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Thursday 1 December 11