sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/1.jpg)
Marc van Daele | 2012-02-07 | Gent
SOCIALE MEDIA IN CRISISCOMMUNICATIEBEGIN ER MAAR EENS AAN
![Page 2: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/2.jpg)
Maak een twitteraccount en stuur een bericht dat je deze workshop volgt.
OPDRACHT
![Page 3: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/3.jpg)
Hoog tijd voor een eigen twitter accountDrie veldjes invullen. Dat kan het kleinste kind.
![Page 4: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/4.jpg)
@marcvandaeleGebruikers hebben een apenstaart
![Page 5: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/5.jpg)
#KORTOMEr gaat niets boven een hashtag
![Page 6: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/16.jpg)
EEN NIEUWE CRISISCOMMUNICATIEVan 1.0 naar 2.0
![Page 17: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/17.jpg)
Crisiscommunicatie 1.0
• Alarmering• Overleg (GCC – operationele coördinatie – monodisciplinair)
• Verzamelen van informatie• Schrijven van een persbericht• Validering van het persbericht• Verzenden van het persbericht• Overige kanalen
![Page 18: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/18.jpg)
Crisiscommunicatie 2.0
• Ooggetuigen berichten op Twitter, Facebook …
• Ooggetuigen plaatsen filmpjes op Youtube
• Online nieuwssite starten (bijna) live verslaggeving
• Online nieuwssites nemen twitter berichtenstroom op
• Pers doet nieuwsgaring op sociale media
• Validering bestaat niet meer
• Alarmering• Overleg (GCC – operationele
coördinatie – monodisciplinair)
• Verzamelen van informatie• Schrijven van een
persbericht• Validering van het
persbericht• Verzenden van het
persbericht• Overige kanalen
![Page 19: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/19.jpg)
ZIJN SOCIALE MEDIA NU ZO BELANGRIJK?
Even kaderen
![Page 20: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/20.jpg)
Tweets over het schietincident in Luik
![Page 21: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/21.jpg)
Tweets over het schietincident in Luik
![Page 22: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/22.jpg)
62 reacties van lezers op nieuwsbericht
![Page 23: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/23.jpg)
Iedereen burgerreporter
![Page 24: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/24.jpg)
De overheid in het oog van de mediastorm
![Page 25: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/25.jpg)
Er gaat niets boven een goede voorbereiding
![Page 26: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/26.jpg)
Positioneer je als bron van officiële informatie
![Page 27: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/27.jpg)
Account van de overheid
![Page 28: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/31.jpg)
En dan nu … bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?
![Page 32: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/32.jpg)
Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?
•Focus op kwaliteit
•Nodig vrienden uit
•Ken je publiek
•Hou het simpel
•Varieer de inhoud
•Stel vragen
•Leer hoe Edgerank werkt
![Page 33: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/33.jpg)
Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?
Slechts 17 % van je fans zien je updates
En daarom moet je dus weten hoe Edgerank werkt!
![Page 34: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/34.jpg)
Bezoekers en volgersHoe geraak je eraan?
Affiniteit
GewichtTiming
Edgerank
![Page 35: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/35.jpg)
Waarom gebruiken mensen social media?
Op de hoogte blijven van nieuws van
vrienden en familie
Ontwikkelingen in het vakgebied volgen
Verloren contacten terugvinden
Netwerken (carrière) Meedoen met de anderen (kuddegedrag)
Amusement
![Page 36: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/36.jpg)
Promotie bij de bevolking
![Page 37: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/37.jpg)
De kracht van het netwerk
![Page 38: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/38.jpg)
De regel van 3 voor sociale media
• Deel content• Volg een paar mensen• Doe iets voor een paar mensen
Elke dag
![Page 39: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/39.jpg)
Waarom gebruiken mensen social media?
Op de hoogte blijven van nieuws van
vrienden en familie
Ontwikkelingen in het vakgebied volgen
Verloren contacten terugvinden
Netwerken (carrière) Meedoen met de anderen (kuddegedrag)
Amusement
![Page 40: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/40.jpg)
WELKE SOCIALE MEDIA
![Page 41: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/42.jpg)
Pagina of groep?
Met pagina's kunnen echte organisaties, bedrijven, beroemdheden en merken communiceren met de personen die hebben aangegeven dat ze de pagina leuk vinden. Pagina's kunnen alleen worden gemaakt en beheerd door officiële vertegenwoordigers.
Met groepen beschik je over een besloten ruimte waarin kleine groepen personen over gedeelde interesses kunnen communiceren. Iedereen kan een groep maken.
Welke kiezen?
![Page 43: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/43.jpg)
Pagina of groep?
Pagina's• Privacy: paginagegevens en -berichten zijn openbaar en over het algemeen
voor iedereen op Facebook beschikbaar.• Doelgroep: iedereen kan een pagina leuk vinden om een connectie met de
pagina te maken en updates in het nieuwsoverzicht te ontvangen. Er geldt geen limiet voor het aantal personen dat een pagina leuk kan vinden.
• Communicatie: paginabeheerders kunnen berichten delen onder de naam van de pagina. Paginaberichten worden weergegeven in het nieuwsoverzicht van personen die de pagina leuk vinden. Daarnaast kunnen paginabeheerders aangepaste tabbladen voor hun pagina's maken en de paginastatistieken bekijken om de groei en activiteiten van de pagina te volgen.
Groepen• Privacy: naast de instelling Openbaar zijn er meer privacyinstellingen
beschikbaar voor groepen. In besloten en gesloten groepen zijn berichten alleen zichtbaar voor de groepsleden.
• Doelgroep: groepsleden moeten worden goedgekeurd of toegevoegd door andere leden. Wanneer een bepaald aantal leden voor de groep is bereikt, worden bepaalde functies beperkt. Het nuttigst zijn groepen met een beperkt aantal personen dat je kent.
• Communicatie: de leden van groepen ontvangen standaard meldingen wanneer een lid een bericht in de groep plaatst. Groepsleden kunnen deelnemen aan chats, foto's uploaden naar gedeelde albums, samenwerken aan groepsdocumenten en alle leden uitnodigen voor groepsevenementen.
Andere verschillen
![Page 44: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: Sociale media in crisiscommunicatie begin er eens aan](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062614/546abf97af795920668b4b80/html5/thumbnails/65.jpg)
Marc van DaelecommunicatiebeleidscoördinatorGemeente ZwijndrechtBinnenplein 1, 2070 Zwijndrecht03 250 49 22 | 0475 92 48 03 [email protected]
www.delicious.com/vandaelemarc
www.slideshare.net/marc_vandaele
@marcvandaele
www.facebook.com/vandaele.marc
www.youtube.com/user/marcvandaele
Foursquare.com/marcvandaele
https://plus.google.com/u/0/101199744039009524232/posts
be.linkedin.com/in/marcvandaele
www.quora.com/Marc-van-Daele