sociale media generieke presentatie
DESCRIPTION
Introductie in sociale media van Jeroen Wilmes Syntens Deze workshop wordt landelijk uitgedragen door Syntens in het kader van voorlichting voor MKB OndernemersTRANSCRIPT
Jeroen Wilmes
Innoveren met sociale netwerken12 april 2023
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum> start Syntens presentatiefilmpje
foto
’s:
Synte
ns
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het
MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business
Onze aanpak
SparringpartnerSyntens geeft ondernemers richting en inzicht in hun eigen vernieuwing. Waar liggen de beste kansen? En welke kennis is er nodig?
MatchmakerDoor de ondernemer in contact te brengen met kennisinstellingen en medeondernemers kan een ondernemer zijn innovatieambitie ook echt realiseren.
Met effectNadat de innovatiedoelstellingen zijn bepaald en kennispartners zijn gevonden functioneert Syntens als trajectbewaker. Met de juiste begeleiding en coaching kan de ondernemer groeien.
Onze resultaten
in kerngetallen
70.000
1.000.000.000
15.000
500.000
10.000
6.000
8,02.000 25
25015
Duurzame groei
Innovatiegroeimodel
Concrete Innovaties
Innovatievermogen
Effecten
Kansen
Voorwaarden
OmzetToegevoegde waardeNetto winstExportWerkgelegenheid
Product & DienstMarkt & MarketingTechnologie & ICTOrganisatie & Proces
StrategieOrganisatie & ProcessenCultuurFinancieringVaardighedenVerkrijgen van kennis & technologieGenereren van ideeënVermarkten van nieuwe productenExploiteren van nieuwe producten
Innovatie en sociale media
product markt
techniek organisatie
belangrijkstedomeinen voor sociale media
• U kent het belang van social media• U kunt de verschillende social media
van elkaar onderscheiden• U heeft een idee waar, wanneer en hoe
u social media inzet
Doelstelling
Social media en de hype cycle
(Gartner)
bron: Gartner 2010 social media
• Het speelveld• Wat is er allemaal en wat zijn de cijfers?
• De spelregels• Waar moet je op letten
• Hoe win je?• Wat kun je doen om succesvol te worden?
• Wat komt er aan?
Inhoud
1. Het speelveld
Delen
belevenissen (Youtube)
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
Delen
kennis en ervaring (Wikipedia)
Verbinden
prive, zakelijk
Communiceren
veel op veel
Communiceren
1 op 1
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
Samen
Social Networking
een filmpje
• http://www.youtube.com/watch?v=6a_KF7TYKVc
Niet nieuw
sociale media, de nieuwe mobiele telefoon?
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
Internet meer uren dan TV
Hyves
7-8 miljoen unieke bezoekers in NL
• Heel lang bijzonder door nr 1 positie• In Nederland nog steeds groot• Jongeren, <15 • Ouderen, >60• Veel vrouwen 30+• Tanend
Hyves
Hyves adviesbureau?
Facebook, 750 miljoen gebruikers wereldwijd
6-7 mijloen unieke bezoekers in NL
• Sociaal netwerk zowel privé als zakelijk• Internationale variant op Hyves (10
miljoen gebruikers, veel NL)• 750 miljoen gebruikers (juli 2011)• Wekelijks meer verkeer dan Google• Gemiddelde leeftijd 33 jaar• Facebook is het portal waar men
verblijft en blijft
Adviesbureau Facebook
Linkedin, 100 miljoen+ gebruikers wereldwijd,
2 miljoen unieke bezoekers in NL
• Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties.
• Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond.
• Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel.
• Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet.
• Platform om je bedrijf en mensen te presenteren.
• Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
Wat is LinkedIn?
Adviesbureau op LinkedIn
Twitter, 200 miljoen gebruikers wereldwijd
1,3 miljoen actieve gebruikers NL (!)
• korte berichtjes, maximaal 140 tekens• (bekende) mensen ‘volgen’, en/of
door (ook onbekende) mensen ‘gevolgd worden’
• thema’s en onderwerpen ‘volgen’ via een ‘hash-tag’
• op smartphone, Ipad of PC• gemiddelde leeftijd 26 jaar• hoger opgeleiden begonnen
Twitter is ‘microbloggen’
Twitter – hoe werkt het?
• http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o&feature=related Twitter
• Langs personen:• volgen en/of gevolgd worden
• Langs onderwerp
Netwerken bouwen met Twitter
Gevolgd
#
@
Youtube
3.000.000.000 filmpjes per dag, 50% YoY
• Mensen zijn gek op bewegende beelden
• Een van de grootste zoekmachines• Onderdeel van Google• Sterke opkomst mobiel• Veel handleidingen• Live is de volgende stap
Youtube
Voorbeeld Twitter
Google +
90 miljoen gebruikers
• Snelst groeiende sociale netwerk ooit• Integratie met places• Integratie met zoeken• Combinatie van sterke punten• +1 als like• Wil als paraplu over twitter en
facebook hangen
Google +
Weblog
Crowdsourcing
Het betrekken van een grote groep (onbekende) individuen bij productontwikkeling, innovatie, onderzoek en realisatie”
Het bundelen van kennis van bereidwillige experts die voor niets een probleem willen oplossen en dat gratis willen delen met anderen
Fora voor het oplossen van de meest uiteenlopende problemen
Belang crowd informatie in de
reisbranche
2. De spelregels
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
Iedereen kan het doen!
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
Het gaat niet om techniek
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
Techniek maakt het mogelijk
Web 2.0 internettechniekBreedband verbindingen
bro
n:
mark
us
ang
erm
eie
r @
ap
ert
o.d
e
Techniek maakt het mogelijk
vooral smartphone en mobiel internet
• Samen, verbinden, delen, communiceren
• Alles wat je zegt / schrijft is ‘openbaar’• Internet heeft een olifantengeheugen• Scheiding privé en zakelijk?• Twitteren en chatten is zo gebeurd…• Je wordt besproken / genoemd door
anderen!• Reacties van anderen kunnen ook
‘lastig’ zijn
Waar moet je op letten?
wie ben je?
wat zeg je dat je bent?
wat zeggen anderen
dat je bent?
Klopt je identiteit?
Zakendoen in het MKB
illust
rati
e:
Ein
te V
isse
r
Eerst luisteren dan praten
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
Aansluiting zoeken
Generatieverschil
digital natives
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
Generatieverschil
digital immigrants
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
Ontwikkeling maatschappij
Met dank aan Marco Derksen
3. Hoe win je?
bro
n:
isto
ckp
hoto
.com
• Nieuwe communicatiemiddelen• Vergeet de techniek
• maar niet de veiligheid
• Kies de ingrediënten: • media / netwerken
• Eerst luisteren• Bepaal je boodschap qua tijd en inhoud
• het is altijd jouw verhaal
• Hoe hou je het vol / wie gaat het doen?• Blijf luisteren en doe er wat mee
Strategie
• Bestaande contacten onderhouden• Imago onderhouden en volgen• Ondersteuning bedrijfsprocessen -> klantcontactcirkel
• Nieuwe contacten aangaan• Imago opbouwen in (nieuwe) doelgroep• Marketing• Partners voor samenwerking
Bepaal je inzet van social media
Marketingmiddelen
bestaand en nieuw, juiste mix
wie ben je?
wat zeg je dat je bent?
wat zeggen anderen
dat je bent?
Zorg voor een kloppende identiteit
Omgaan met sociale media
Neem de regie!
intern
• er wordt over jou gepraat• klanten willen hun ervaring kwijt• negeren is geen optie• klanten ventileren zowel negatieve
als positieve ervaring• sociale media maken dit
transparant en geven de klant een groot platform
• door sociale media is “ons” de helewereld
Neem de regie!
extern
Tegeltjes wijsheden
foto
: sh
utt
ers
tock
.com
Klantervaringscirkel
hulpmiddel
illust
rati
e:
Synte
ns
Klantervaringscirkel
verdere uitwerking
illust
rati
e:
Synte
ns
Salesfunnel alle kanalen naar
verkoop
bro
n:
Youtu
be –
htt
p:/
/ww
w.y
outu
be.c
om
/watc
h?
v=
Sza
2YH
_lC
Cc&
featu
re=
rela
ted
• uw eigen medewerkers• uw reclame / communicatiebureau• uw websitebouwer• studenten van een hogeschool• een specialist op social media• ons werkboek: ‘Ondernemen met
sociale netwerken’• ondernemers via LinkedIn (groep)
En dan?
Wie kan me helpen
Werkboek
Dashboard
Tweetdeck
• Inzichtelijk maken van Twitter informatie stromen
• Andere sociale netwerken beheren zoals Facebook
• Schedulen van tweets• Makkelijk volgen van
mensen en onderwerpen• Koppelen foto’s en links
aan berichten• Aanmaak korte url’s
Dashboard
Voorbeelden
• Waar zit je?• Locatie delen via GPS op smartphone
• Wat zie je?• Augmented reality• Quick Response (QR) code
• Jou ken ik!• gezichtsherkenning
4. What’s next
• combinatie sociaal netwerk met GPS • nu nog voornamelijk in spelvorm• gaat uitgroeien tot belangrijke
marketingtool• reclame gekoppeld aan positie en profiel• laat weten waar je bent• de weg vinden naar…, als je weet waar je bent• zoek het goedkoopste tankstation (Athlon carlease)
• combineren van profielen (Web 4.0) levert veel informatie op. Wat heeft u waar achtergelaten?
Location based services
Foursquare
Augmented reality
Layar
QR codes
• automatisch koppelen gezichten aan gegevens
• RET: weren van passagiers op zwarte lijst
• ADO, PSV, Twente: geen hooligans• privé: uw naam wordt gevonden bij
Facebookpagina van uw buurman• u ziet wie voor u staat met augmented
reality
Gezichtsherkenning
Bedankt en tot ziens
op: ?