Sociale media: de klant zachtjes jouw kant op sturen“Sociale media zijn geen hype. Ze wórden gehyped. Je moet geen wonderen verwach-ten van Facebook, Twitter of LinkedIn: samen vormen ze een klein deel van je marketing-mix. Maar als je ze slim inzet, kun je er mooie zakelijke successen mee boeken.”

“FF inchecken”, zegt Raymond Janssen als hij zich meldt in het etablissement waar KvK-Nieuws met hem praat. Tja, je ‘zit’ in de sociale media of niet. En dus laat Janssen zijn volgers – via de dienst Foursquare en Twitter – weten waar hij zijn dub-bele espresso gaat drinken. “Veel mensen vragen zich af waar dát nou weer voor nodig is: laten we-ten waar je bent. Maar juist voor het midden- en kleinbedrijf is Foursquare heel interessant. Als ik mijn volgers laat weten in welke winkel ik mijn boeken koop of waar ik lekker zit te eten, genereer ik aandacht voor die bedrijven. Ondernemers zijn daar blij mee, reden waarom ze me een voordeel-tje gunnen als ik ergens tien keer heb ingecheckt. Zie het als het nieuwe ‘zegeltjes sparen’ voor de consument.”

Brede economieRaymond Janssen is journalist en creatief directeur bij het Nijmeegse Zusje dat bedrijven en instel-lingen alles vertelt over het strategisch gebruik van sociale media. De auteur van drie ‘Dummies’-boeken (De kleine Twitter, De kleine Facebook en De Kleine LinkedIn voor Dummies) verzorgde onlangs een serie workshops voor de afdeling Groot Nijmegen van Koninklijke Horeca Neder-land. “Daarna meldde de halve Nijmeegse horeca zich op Twitter. Sociale media zijn geknipt voor de horeca, maar ook voor de detailhandel, am-bachten… voor al die zaken die we tegenwoordig aanduiden met de ‘brede economie’. ”

Eerlijk en transparantHoe gebruik je sociale media op een juiste manier? Janssen: “Je gaat niet roepen dat jij de beste win-kel van de stad hebt: dat laat je je klánten doen! Hoe je dat voor elkaar krijgt? In de eerste plaats door die kwaliteit ook echt te bieden, anders be-

gin je niets. Ondernemerschap wordt bepaald door wie je bent. Jouw stem in de sociale media moet eerlijk, transparant en betrouwbaar klinken. En twitter ook altijd zelf, laat dat niet een ander voor je doen: je valt geheid door de mand! Mix je zakelijke bezigheden met persoonlijke ervaringen en observaties. Laat zien wie die persoon is achter de toonbank. Denk niet vanuit de concurrentie, maar handel vanuit jezélf. Dat is een investering op de langere termijn. Je boekt niet meteen 10 procent meer omzet als je twittert. Sociale media zijn geen harde verkoopkanalen. Wat wel? Vrien-delijke instrumenten om klanten subtiel, zachtjes jouw kant op te sturen. Dat kan een maand du-ren, of een jaar… maar het gáát gebeuren als je het goed doet.”

Volg ons ook op

Twitter:

@KvK _ CentraalGld

VerbindenVerbinden, samenwerken… sociale media kun-nen het voor elkaar krijgen. “De netwerken die beschikbaar komen, bieden heel veel moge-lijkheden. Neem LinkedIn, dat wordt heel vaak gezien als niets meer dan een online cv, maar de connecties die erachter zitten kunnen veel deuren openen. Je moet er alleen wel iets voor doen: deelnemen aan groepsdiscussies bijvoor-beeld. We gaan ook steeds meer toe naar geper-sonaliseerde profielen die het voor bedrijven veel makkelijker maken om direct hun doelgroepen te bedienen op hun interesses. Niet voor niets zijn er nu al grote bedrijven die hun corporate web-site opdoeken en die voortaan volstaan met een doordachte Facebookpagina.” (www.raymond-janssen.nl)

Van de Water viert 75-jarig jubileum

Op 11 juni heeft het Nijmeegse aanne-mersbedrijf Van de Water het 75-jarig ju-bileum gevierd. Natuurlijk werd er gefeest door werknemers en relaties maar het be-drijf zette de mijlpaal nog op een andere manier kracht bij met een nieuw, ideëel initiatief: ‘Handen van Van de Water’. Van de Water, begonnen vanuit een schuurtje aan de Dennenstraat, is actief in de utiliteits- en industriebouw, wo-ningbouw, renovatie en verbouw, en onderhoud en service. Het bedrijf wordt momenteel geleid door Leo van de Wa-ter, wiens vader het bedrijf oprichtte, en Leon Eijkhout. De derde generatie Van de Water, Aart, is inmiddels ook actief in het bedrijf. Van de Water werkt voor scholen, gemeenten, de zorg, corporaties, indu-striële bedrijven en voor particulieren. De brede scope is volgens Leon Eijkhout van grote waarde geweest tijdens de recessie: “Daardoor konden we goed aan de slag blijven en dat is onze redding geweest.”Voor het jubileumfeest vroeg het bouwbe-drijf aan de genodigden om, in plaats van een cadeau, een financiële bijdrage te le-veren aan een bijzonder project. Hospice Bethlehem wordt de eerste instelling die de vruchten plukt van ‘Handen van Van de Water’. Het bedrijf gaat, in overleg met het hospice, een onderhouds- of verbou-wingsklus klaren. De metselaars, timmer-mannen en stukadoors van Van de Water voeren het werk kosteloos uit. Het is de bedoeling dat deze bouwplan-nen nog in 2011 uitgevoerd gaan wor-den. Eijkhout vertrouwt erop dat zich in de loop van dit jaar ook andere instellingen zullen melden die in 2012 voor de ideële bouwklus in aanmerking willen komen. “‘Handen van Van de Water’ moet een be-grip worden in Nijmegen en omgeving. Wij zijn een kerngezond bedrijf dat klaar is voor de toekomst en dat daarin zijn maat-schappelijke verantwoordelijkheid wil ne-men.” (www.vandewaterbouw.nl)

Raymond Janssen: ‘Mix je zakelijke bezigheden met persoonlijke ervaringen en observaties’. (Foto: Jack Tillmanns – Foto Focus)

Seminars•Werken met Algemene Voorwaarden.Wanneer komt een overeenkomst tot stand?Wanneer is een overeenkomst niet geldig? Wie is aansprakelijk? Hoe deponeer ik Algemene Voor-waarden? Over de spelregels van de Algemene Voorwaarden… (20 juni, 19.30-22.00 uur, kosten € 35,-).•Start een eigen bedrijf. Seminar dat uitlegt wat het betekent om ondernemer te worden én dat nagaat of u er geschikt voor bent… En: hoe zit het met de bank en de Belastingdienst? Verder: marketing en marktonderzoek, wetten en regels. (23 juni, 19.00-22.00 uur, kosten € 35,-).•Factuur verstuurd… en geen betaling. Niet iedere klant betaalt de factuur op tijd. Toch kunt u wel iets doen om wanbetaling te voorkomen. U leert over de manier van factureren en krijgt tips voor een effectief debiteurenbeheer. (27 juni, 19.30-22.00 uur, kosten € 35,-).Voor informatie en aanmeldingen: www.kvk.nl/seminarsgelderland

BedrijfsprofielWilt u meer weten over een bedrijf waarmee u za-ken wilt gaan doen? Dan kunt u bij de KvK een bedrijfsprofiel van die onderneming aanvragen. U krijgt daarmee een compleet overzicht van het

bedrijf: een uittreksel uit het handelsregister, de historie, deponeringen en – indien beschikbaar – jaarrekeningen en concernrelaties. Daarmee kunt u zich een goed beeld vormen van de onder-neming en de gegevens en de financiële positie van het bedrijf controleren. Een bedrijfsprofiel kost tussen de € 2,50 en € 9,00 (excl. btw), afhankelijk van de hoeveelheid informatie die voor het bedrijf beschikbaar is. Meer info over het bedrijfsprofiel – en hoe u het kunt aanvragen – vindt u op www.kvk.nl/bedrijfsprofiel.

Jaarverslag 2010 verschenenOnlangs is het jaarverslag 2010 van de KvK Cen-traal Gelderland verschenen. Geïnteresseerden kunnen het vinden op: www.kvk.nl/jaarverslaggelderland.

Nijmeegs Ondernemersfonds verandert van opzetHet Nijmeegse Ondernemersfonds wordt voort-aan anders ingezet. Oorspronkelijk was het fonds bedoeld om de lasten voor het MKB te verlichten en het ondernemersklimaat in Nijmegen te ver-beteren. Nu wordt meer gefocust op de econo-mische speerpunten: semiconductors, health & technology, energie & milieu en toerisme. Voor projecten die zich hierop richten is € 600.000 beschikbaar. Daarnaast is € 400.000 gereser-veerd voor subsidies aan werklocaties, werklo-catiemanagement, Huis voor de Binnenstad en binnenstadpromotie. Verder wordt structureel € 500.000 teruggegeven aan de ondernemers door verlaging van de OZB voor bedrijven. De Taskforce Ondernemersfonds blijft bestaan als belangrijk overleg- en adviesorgaan voor het college. Die bestaat uit vertegenwoordigers van VNO/NCW, het Economisch Collectief Nijmegen, de Stichting Huis voor de Binnenstad, Industriële

Kring Nijmegen en KvK Centraal Gelderland. (Zie ook www.ondernemersfondsnijmegen.nl)

Agri- & Food Challenge in DuivenOp 28 en 29 juni vindt in Van der Valk Hotel Duiven de Agri & Food Challenge 2011 plaats. U kunt zich daar verdiepen in marktstrategieën en internationale samenwerking in de agri- en foodsector. U wordt bijgepraat over de Duitse glastuinbouw, de voedselverwerkende industrie in Bulgarije en over tuinbouwtrends in Afrika. Ook kunt u meedoen aan interactieve sessies over kansen in Europa en Afrika. Daarnaast kunt u in gesprek gaan met de landbouwraden van een aantal ambassades (zowel korte individuele gesprekken, als maatwerkgesprekken van 45 mi-nuten). Deelname kost € 75,-. Aanmelden kan op www.agentschapnl.nl. De Agri & Food Chal-lenge is een initiatief van het ministerie van Eco-nomische Zaken, Landbouw en Innovatie en NL EVD Internationaal.

Kamer van Koophandel in de regio

NIEUWS

KvKNIEUWS

KvK-SHOP

Debatten Brede EconomieRaymond Janssen verzorgde onlangs miniwork-shops tijdens twee debatten Brede Economie van A tot Z: in Lent voor het ‘middengebied’ tussen Arn-hem en Nijmegen, en in Groesbeek voor het gebied ten zuiden van Nijmegen. Tijdens de debatten werd het belang van de brede economie (ambachten, detailhandel, horeca, vrijetijdseconomie en delen

van de zakelijke dienstverlening) voor de regio be-sproken. Ook mogelijkheden om de samenwerking tussen overheden, bedrijfsleven en onderwijs te ver-beteren en dwarsverbanden aan te leggen, kwamen aan bod. Sociale media kunnen daarin een grote rol spelen, zo benadrukte Janssen.In het najaar volgt nog een groot, afsluitend slotde-

bat. De debatten Brede Economie zijn een initiatief van Rabobank, KvK, Stadsregio Arnhem Nijmegen,VNO-NCW Midden, MKB Nederland/Midden en worden georganiseerd in samenwerking en afstem-ming met het regionale bedrijfsleven.