social software for business - telko&insurance
Post on 19-Oct-2014
622 views
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/1.jpg)
Drive Business.Get Social.
Социален софтуер за бизнеса – телеком и застрахователен сектор.
Филип Дечев | IBS Bulgaria Ltd.
Мирослав Долапчиев | IBS Bulgaria Ltd.
![Page 2: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/2.jpg)
КОНЦЕПЦИИ
социални мрежи, тенденции за бизнеса, проблематика
ПРИМЕРИ
банки, опит, добри практики
РЕШЕНИЕфункции, примери, ефект, внедряване
![Page 3: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/3.jpg)
Какво е социален софтуер?
![Page 4: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/4.jpg)
Какво е социален софтуер?
![Page 5: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/5.jpg)
Какво е социален софтуер за бизнеса?
Споделени линкове
Е-общества
Блогове
Дейности
Профили
Home
Уикита
Файлове
![Page 6: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/6.jpg)
Какво е социален софтуер за бизнеса?
КОЙ работи със социалните мрежи за бизнеса
КОГА се внедряват и колко струват на компанията тези мрежи
КАКВОуправляват и по какъв начин разрешават проблемите
![Page 7: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/7.jpg)
Кои проблеми разрешават?
![Page 8: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/8.jpg)
Там, където знаем за проблема
![Page 9: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/9.jpg)
Невъзобновимият ресурс в компанията…
![Page 10: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/10.jpg)
Времето!
![Page 11: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/11.jpg)
Да запишем симптомите
![Page 12: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/12.jpg)
Диференциалната диагноза
![Page 13: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/13.jpg)
Email затвор... всеки чака своя имейл
![Page 14: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/14.jpg)
Симптоматика
1. Email претоварване
![Page 15: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/15.jpg)
Кой беше верния документ?
• Original_contract_modified_by_Philip.docx
• Contract_last.doc
• Contract_last_final.doc
• Final_original_contact_last.doc
![Page 16: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/16.jpg)
1. Email претоварване2. Versioning аневризъм
Симптоматика
![Page 17: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/17.jpg)
Кой е правилният човек?
![Page 18: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/18.jpg)
3. Синдром – кой-кой е?
1. Еmail претоварване2. Versioning аневризъм
Симптоматика
![Page 19: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/19.jpg)
Прекалено много информация?
![Page 20: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/20.jpg)
4. TMI . . . изгубени в превода3. Синдром – кой-кой е?
1. Email претоварване2. Versioning аневризъм
Симптоматика
![Page 21: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/21.jpg)
Къде се споделя добрата идея?
![Page 22: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/22.jpg)
5. Иновациите – остават незабелязани и несподелени
4. TMI . . . изгубени в превода3. Синдром – кой-кой е?
1. Email претоварване2. Versioning аневризъм
Симптоматика
![Page 23: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/23.jpg)
Кое е правилното място?
![Page 24: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/24.jpg)
6. Разпилени хора, мисли идеи
5. Иновациите – остават незабелязани и несподелени
Симптоматика
4. TMI . . . изгубени в превода3. Синдром – кой-кой е?
1. Email претоварване2. Versioning аневризъм
![Page 25: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/25.jpg)
Служителите излизат извън релси
![Page 26: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/26.jpg)
7. Проектите и задачите изостават и се забравят
6. Разпилени хора, мисли идеи
5. Иновациите – остават незабелязани и несподелени
4. TMI . . . изгубени в превода3. Синдром – кой-кой е?
1. Email претоварване2. Versioning аневризъм
Симптоматика
![Page 27: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/27.jpg)
Какво … обобщение
ВРЪЗКИТЕ свързващи детайлите от предоставената информация
ВРЕМЕТО намирането на правилното място и информация
ЗНАНИЕТО генериращо се като стойност за компанията
ПОТЕНЦИАЛА
изграждане на специалисти в областта
![Page 28: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/28.jpg)
Кога се внедряват корпоративните мрежи?
КОЙ работи със социалните мрежи за бизнеса
КОГА се внедряват и колко струват на компанията тези мрежи
КАКВОуправляват и по какъв начин разрешават проблемите
![Page 29: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/29.jpg)
КОГА се внедрява и колко струва?
![Page 30: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/30.jpg)
КОГА се внедрява и колко струва?
![Page 31: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/31.jpg)
Някой замислял ли се е за ROI на имейла?
![Page 32: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/32.jpg)
Някой замислял ли се е за ROI на имейла?
![Page 33: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/33.jpg)
Кога … обобщение
ЗНАНИЕ компанията не се базира само на нейната история
КОЛИЧЕСТВО информацията не се свежда само до файлове и версии
УПРАВЛЕНИЕ
непрекъснатото увеличение на информационния поток
ПРИОРИТЕТ общата култура на банковата институцията
![Page 34: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/34.jpg)
КОЙ работи със социалните мрежи за бизнеса
КОГА се внедряват и колко струват на компанията тези мрежи
КАКВОуправляват и по какъв начин разрешават проблемите
Кой работи със социалните мрежи за бизнеса?
![Page 35: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/35.jpg)
Кой работи със социалните мрежи за бизнеса?
![Page 36: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/36.jpg)
Кой работи със социалните мрежи за бизнеса?
![Page 37: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/37.jpg)
Кои … обобщение
ЕКСПЕРТИЗА ползването на знанието изгражда специалисти в областта
КРЕАТИВНОСТ споделянето на знание води до споделяне на знание
ЗНАЧЕНИЕ интерактивни методи за управление на стойността на информацията
СТОЙНОСТ ползването на знанието изгражда специалисти в областта
![Page 38: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/38.jpg)
Отговорите!!!
КОЙ хората водещи иновацията, а не следващите я
КОГА сега когато можете, а не когато вече трябва
КАКВОнашите проблеми от нашето работно ежедневие
![Page 39: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/39.jpg)
Социална мрежа за бизнеса?
Споделени линкове
Е-общества
Блогове
Дейности
Профили
Home
Уикита
Файлове
![Page 40: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/40.jpg)
Защо Lotus Connections?... в телеком и застрахователния сектор?
![Page 41: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/41.jpg)
Въпросите, които трябва да си зададем.
Познаваме ли клиентите си?
Знаем ли как се променят техните желания и нужди?
Осигурили ли сме прозрачно “място” в и извън
компанията, от където да събираме информация?
Как подготвяне екипа си за бъдещи промени – били те
технологични, икономически, културни?
Как нашите конкуренти и други компании се справят с
променящите се икономически условия?
Пазарът се променя…
![Page 42: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/42.jpg)
Как мога да използвам Lotus Connections?
служители
екипи
клиенти партньори
доставчици
Lotus Connections в компанията
Lotus Connections извън компанията
![Page 43: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/43.jpg)
Примери
![Page 44: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/44.jpg)
2. Вътрешна комуникация
3. Споделяне и откриване на знание.
Приложение на Lotus Connections
1. Откриване на експертиза
![Page 45: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/45.jpg)
Откриване на експертиза• Тагове• “За мен”• “Background”• Създадено съдържание• Бизнес визитка
![Page 46: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/46.jpg)
Търсене по ключова в корпоративната мрежа
![Page 47: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/49.jpg)
Достъп до опита, интересите, знанието, съдържанието, което служителя създава
![Page 50: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/50.jpg)
Връзка. Вътрешна комуникация.
• Добавяне на контакт• Watch- листа• Дискусии• Нотификации. Важни съобщения• Коментари
![Page 51: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/51.jpg)
Лична мрежа от контакти
![Page 52: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/52.jpg)
Стена с новини
![Page 53: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/53.jpg)
Известия за публикувано съдържание
![Page 54: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/54.jpg)
Форуми – връзка между служителите
![Page 55: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/55.jpg)
Съобщение до група от хора, обединени в една Общност
![Page 56: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/56.jpg)
Публикуване на важни съобщения - announcements
![Page 57: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/57.jpg)
Lotus Connections Activities – организиране на информацията във връзка задача
![Page 58: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/58.jpg)
Общности от интереси. • Целенасочена комуникация
![Page 59: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/59.jpg)
Бизнес Общности
![Page 60: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/60.jpg)
Продуктови Общности
![Page 61: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/61.jpg)
Общности – лични интерес
![Page 62: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/62.jpg)
Работа в екип. Споделяне и откриване на знание.
• Блогове• Файлове• Уикита• Бързи връзки
![Page 63: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/63.jpg)
Блогове за споделяне на опит
![Page 64: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/64.jpg)
Файлове – споделяне и работа върху документи
![Page 65: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/65.jpg)
Уики- редактиране и управление на съдържание
![Page 66: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/66.jpg)
Бързи връзки
![Page 67: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/67.jpg)
Варианти за притежание
Лиценз (вечен) Софтуер като услуга
+Пилотен Проект
![Page 68: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/68.jpg)
… ще Ви помогне в:
• Създаване на общност• Управление на вътрешната комуникация• Бърз достъп до хора и знание• Създаване на вътрешни професионални
мрежи• Ускорено изпълнение на задачи• Улеснено взимане на решения• Обмен и развитие на идеите• Иновативни продукти и услуги
Lotus Connections – социалният софтуер за бизнеса…
![Page 69: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/69.jpg)
ВЪПРОСИ?
![Page 70: Social Software for Business - Telko&Insurance](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051512/5444bd4cb1af9f640a8b4a20/html5/thumbnails/70.jpg)
Благодарим Ви!
www.ibs.bg/lotus