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Internet Marketing Vortrag | www.kohlfuerst.at

Social ShoppingVerbinden Sie Ihr Geschäft mit dem Internet

Vortragender: Michael Kohlfürst - PromoMasters® und KOHLFÜRST®

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… cause it's Social Media Hopping

Please Check-in!

Social Media Shopping

Social Media Marketing

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Universal Search – Alles Überall Finden» Zum Beispiel Google vereint (und bing gibt vor / zieht nach)

• YouTube (Videos)• Picasa (Fotos)• Maps (Geolocation Based & Mobile Services)• Bewertung (Maps und Bewertungsplattformen)• News (Google News)• Foren (Google Groups)• Shopping (Google Merchant Center)• Blogs (Google Blog Search)• facebook + twitter

Max sieht Empfehlungen eines Freundes

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… und besucht die fb Seite des Anbieters

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Er wird ein Freund und schaut sich um

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… und wechselt auf dessen Homepage

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… und findet auch hier Social Media

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… und sogar was seine Freunde cool finden

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Vor dem Kaufentscheid noch eine Suche …

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Preise und Anbieter vergleichen

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Jetzt wird Max hungrig

1. Suchmaschinen Optimierung und Eintrag

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So viel Pizza in meiner Nähe ….

1. Suchmaschinen Optimierung und Eintrag

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Loco Location

» QYPE - foursquare - Gowalla - facebook Orte - Google Places

» Smartphone App ermittelt die derzeitige Position

» App zeigt Orte, an welchen sich der Benutzer "Einchecken" kann

» Benutzer kann nun beim gewünschten Ort "Einchecken" und die Location

mittels Text oder Sterne Rating bewerten sowie mit Fotos ergänzen

» Die Location erhält Pluspunkte für Check-Ins und steigt in der

Bekanntheit, weil von Freunden angezeigt wird, wo sich diese aufhalten

» Locations küren den Benutzer, welcher am öftesten eingecheckt hat

» Location selbst anlegen, um ein einwandfreies Profil zu haben

» Inhaber der Location kann Eintrag bearbeiten und Statistiken sehen

Location Based Services

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foursquare (Video)

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Gowalla

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facebook Orte / Places (Video)

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Google Places (Video)

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Vom Schaufenster ins Internet - Quick Response-Code

QR-Code (Generator)

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Best Case

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Universal Search – Alles Überall Finden

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Gründe, die für Social Media sprechen

» Ein Großteil der Dienste ist kostenfrei oder verursacht in erweiterter

Version geringe, sich wiederholende Kosten

» Von überall aus kann gearbeitet werden, sofern ein Internet Zugang

vorhanden ist

» Auf jedem Endgerät wie PC Workstation, Notebook, iPad oder einem

Smartphone kann gearbeitet werden

» Programmierkenntnisse sind für Basisversion nicht nötig

» Networking, Kontaktmanagement sowie Wissensbildung.

» Sie arbeiten bereits mit Social Media Diensten!

Social Media Marketing

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Die Top 10 der Social Media Kommunikation im B2B

» 1. linkedIn» 2. XING» 3. facebook» 4. twitter» 5. YouTube» 6. Wikipedia» 7. slideshare» 8. Scribd» 9. Naymz» 10. Metacafe

(Liste von SF Interactive Performance)

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facebook

2. Social Media Marketing

Die persönliche Seite - facebook.com/kohlfuerst

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facebook

2. Social Media Marketing

Die Kommunikation

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facebook

2. Social Media Marketing

Das Firmenprofil - facebook.com/promomasters

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facebook

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600.000.000 Nutzer, die irren?» facebook ist ein kostenfreier Dienst zum Austausch von Kontakten,

Nachrichten, Fotos ... mit Gadgets, Anwendungen und Spielen auch am Smartphone

» Registrieren - Profil anlegen - vollständig ausfüllen – Firmen Page(s)» Ist Fan Page angelegt, muss man für Vanity URL, 25 Freunde zu Fans

machen (Michael Kohlfürst - PromoMasters – KOHLFÜRST)» LIKE Button und Opengraphprotocol.org Meta Tags in Homepage

einbauen um in der facebook Echtzeit-Suche zu erscheinen» Facebook Orte» Lästige Benachrichtigungen stoppen» Achtung bei Privatinhalten» Profis erstellen erweitertes Layout und bauen Ihr Geschäft mit

Anwendungen aus

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Social Media Marketing

2. Social Media Marketing

Risiken

» "Domain Grabber" sichern sich Ihre Vanity URL

» Fake Profile werden von Betrügern angelegt

» Privates und Berufliches zu wenig getrennt (Fotos, Spiele)

» Verzetteln und den ganzen Tag damit verbringen

» Alles wird gespeichert – nichts wird wirklich gelöscht

» Jeder kann Ihre Inhalte kommentieren

» Verlust des Fokus auf die eigene Homepage

... denn Plattformen können in Beliebtheit wechseln

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Rechtliche Hinweise

2. Social Media Marketing

Ra. Mag. Peter Harlander - www.lawoffice.at» Urheberrecht ist komplex. Am einfachsten vermeidet man

Rechtsverletzungen, indem man nur selbsterstellte Inhalte oder Inhalte verwendet, an denen man zweifelsfrei die zur Verwendung im Web notwendigen Rechte besitzt

» APIs bieten scheinbar unbegrenzte Nutzungsmöglichkeiten. In der Praxis ist die Nutzung aber oft streng reglementiert. Beispiel: Google Maps API: Die Nutzung ist nur für allgemein und kostenfrei zugängliche Webanwendungen erlaubt. Nutzungsbedingungen!

» Wer auf seiner Website die Veröffentlichung von User Created Content zulässt, hat auf die Meldung rechtswidriger Inhalte spätestens binnen 24 Stunden zu reagieren. Wer nicht reagiert, haftet für die fremden Inhalte

» Wer nicht als Werbung erkennbare, frei erfundene Empfehlungen postet oder posten lässt, handelt wettbewerbswidrig

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Bewertungsplattformen

3. Die Klassiker

Rate me!

» Ist der Ruf erst ruiniert,

Lebt es sich ganz ungeniert! Wilhelm Busch?

» Bewertungen erfolgen in Form von Check-Ins und Kommentaren sowie

Bildern und Sternen

» Derzeit werden vorwiegend Hotels und Lokale bewertet

» Bereits: Bewertungsplattformen über Arbeitgeber und Unternehmen

» In Zukunft wird Jeder und Alles bewertet

» QYPE (+2 Mio Nutzern/Monat im deutschsprachigen Raum)

» Überwachen Sie Bewertungsplattformen mittels Clipping wie Google Alert

oder SocialMention.com Alert

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Bewertungsplattformen

3. Die Klassiker

Was tun bei schlechten Bewertungen?» Bewahren Sie Ruhe und atmen Sie zuerst einmal tief durch» Wann wurde die Bewertung ausgeführt» Prüfen Sie die Bewertung auf sachliche Richtigkeit in einem

Mitarbeitergespräch» Nutzen Sie die Reaktionsmöglichkeiten wie Kommentarfunktion» Sprechen Sie den unzufriedenen Kunden an

"Hallo, ich bin der Geschäftsführer ...."» Bleiben Sie bei Kommentaren auf der Sachebene und der Wahrheit» Stellen Sie konkrete Lösungen in Aussicht» Nehmen Sie eine Beschwerde ernst, da darin eine Chance liegen kann» Verwandeln Sie negativen Kritiker in positive Multiplikatoren» Stammkunden Bewertungen verändern kurzfristig das Meinungsbild» Rechtsanwalt wann immer möglich VERMEIDEN

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Der 7 Punkte Start

1. Sichern Sie sich Ihre Vanity URLs in Social Media Netzwerken

2. Fügen Sie Social Media in Ihre Homepage ein

3. Animieren Sie Passanten zu Social Media

4. Bewegen Sie Kunden dazu Ihr Geschäft positiv zu bewerten

5. Sorgen Sie für eine lebendige und gute Online Reputation im

Social Network, Suchmaschinen sowie Bewertungsplattformen

6. Bleiben Sie offen für Innovationen

7. Einmalige Fehler sind Investitionen

Wer nur den Fuß-Stapfen anderer folgt, kann nicht Überholen!

Resümee

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Viel Spaß & Erfolg beim Internet Marketing!... Ich stehe Ihnen für Fragen und Antworten zur Verfügung.

Das erste Highlight 2011 - 8. bis 10. März in Salzburg Das 3 Tage-Online Marketing-Seminar in 6 Einheiten. Jetzt 1-6 Einheiten buchen und Frühbucher-Bonus kassieren!

Laufend aktuelle Infos erhalten Sie ... » Seminar Updates http://www.kohlfuerst.at/seminar/» Blog http://www.promomasters.at/blog/

Michael Kohlfürst Internet Marketing Coaching & Beratungwww.kohlfuerst.at – info@kohlfuerst.at

1 Tages-Internet Marketing-Seminar