social selling, la nueva forma de vender
TRANSCRIPT
![Page 1: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/1.jpg)
VI CONGRESOINTERNACIONALDE MARKETINGConociendo al consumidor 3.0
Viernes 16 y sábado 17 de octubreAuditorio del colegio Andino
UNIVERSIDAD CONTINENTAL
#socialselling la nueva forma de vender
![Page 2: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/2.jpg)
Business Development • Strategic and Corporate Accounts • Sales Social Selling
[email protected] LinkedIn
David Martinez Calduch
@davidmcalduch +34 906 501 215
Si es posible imaginarlo, es posible hacerlowww.solucionafacil.es
![Page 4: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/4.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde venimos
el nuevocliente
el nuevoproceso
de ventas
Como es realmente el nuevo cliente
Como se han hecho los negocios hasta ahora
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
4
![Page 5: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/5.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
de donde venimos
Como se han hecho los negocios hasta ahora
5
![Page 6: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/6.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacilesos maravillosos 90
![Page 7: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/7.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
el rey es…
![Page 8: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/8.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil8
el cliente ha el entorno ha
los canales han
¿y tu negocio?
#socialsellingcambiado cambiado cambiado
![Page 9: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/9.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
social business
![Page 10: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/10.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
evolución del cliente
siguiente evolución
¿?
10
ProsumidorConsumidor
![Page 11: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/11.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil86% se saltan la publicidad
![Page 12: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/12.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacilprosuMidor
![Page 13: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/13.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
nativos digitales
cerebros plásticos
![Page 14: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/14.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
bloques
el nuevoproceso
de ventas
Cual es la forma correcta de hacer negocios ahora
14
![Page 15: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/15.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
57%43%
El 57% de los clientes ya han tomado la decisión de compra al contactar con la empresa
![Page 17: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/17.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil17
“We don’t have a choice on whether we DO social media,
the question ishow well we Do it.”
- Erik Qualman
![Page 19: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/19.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil19
social business
![Page 20: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/20.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil20
#top30socsales
Ver gráfica completa
https://twitter.com/davidmcalduch/lists/top30socsalesinfluencers
![Page 21: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/21.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil21
gestionando a los clientes
![Page 22: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/22.jpg)
@solucionafacilsolucionafacil.es
CRM"Customer Relationship Management"
administración en la relación de clientesmódulo de ventas
módulo de marketing
![Page 23: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/23.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil23
crm
![Page 24: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/24.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil24
crm
![Page 25: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/25.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
ciclo de venta
1. comunidad (seguidor)
3. cliente (venta)
2. oportunidad (LEAD)
25
![Page 26: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/26.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
Turn Communities into Customers
John Ferra @Jon_Ferrar
![Page 27: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/27.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
proceso de venta
actuardetectar oportunidades
27
crearcomunidad
![Page 28: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/28.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacilCEO NIKE
"Connecting used to be, 'Here's some product, and here's some advertising. We hope you like it,' " he says. "Connecting today is a dialogue."
![Page 29: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/29.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
twitter en números>280 millones de usuarios
500 mill tuits al dia
75% lo usan desde el MÓVILactivos 1 vez al día29
![Page 30: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/30.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
Pasos para el #socialselling
contenido
Inmediatez
interactuar
30
analizar
planificar
redefinir
![Page 31: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/31.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil31
social media
prospecciónoportunidades de venta (lead)evaluación de las necesidades
presentaciónmanejo de objeciones
propuestanegociación / cierreservicio post-venta
red social corporativasocial business
![Page 32: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/32.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
conversación multicanal y
el túnel de venta
32
![Page 33: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/33.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil33
comunidad
leads
cliente
![Page 34: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/34.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil34
Las 5 claves de los social businessEducar con Contenido
Encanta siendo relevante
engage con Autenticidad
abraza con intención
potencia a tus clientes
![Page 36: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/36.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil36
monitorizar
![Page 37: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/37.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil37
interactuar
customer service
![Page 39: Social selling, la nueva forma de vender](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022021922/5878cfec1a28ab917a8b4c69/html5/thumbnails/39.jpg)
solucionafacil.es @solucionafacil
como contactar conmigo
TWITTER: @ davidmcalduch
www.solucionafacil.es/Contactar
EMAIL: [email protected]
Gracias
39