social selling - chancen, risiken und verdammt große dummheiten
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Was der AGABU ("Alles Ganz Anders bei Uns") über Social Selling zu erzählen hat... Folien meines Vortrags vom Online Handelskongress 2013 in BonnTRANSCRIPT
DIRK PLOSS
SOCIAL SELLING.
Chancen. Risiken. Dummheiten.
@DerPloss
Ex-Bereichsleiter Markenführung und Kommunikation bei OTTO
14 Bücher
Keynote Speaker
2 Töchter, 1 Sohn
Hamburg
Online seit 1985
Creative Director
Freelance Evangelist
42 Jahre
Kundenbindung
Dirk Ploss
CMO Lecturio
E-Mail-Marketing
Social Media Marketing
ibusiness Kolumnist
10 Gründe, warum Social Selling nicht funktioniert.
1. Social Media generiert keinen ROI.
Doch, man muss ihn nur richtig messen.
KPI-Set Social Selling.
2. Leute kaufen nix auf facebook!
Aber vor Plakatwänden, im Radio oder in Zeitschriften?
Einordnung von Social Selling in den Customer Relationship Cycle.
3. Unsere besten Angebote werden auf facebook ignoriert!
Vielleicht „Social SELLING“ mit „Social YELLING“ verwechselt?
Ask. Listen. Engage. Help.
4. Die Conversion Rate unserer Fans ist viel zu niedrig.
Natürlich. Sie sind ja auch nicht freiwillig zu „Fans“ geworden!
Verdienen Sie sich Ihr Publikum!
5. Unsere Zielgruppe benutzt die Sozialen Medien nicht.
Ihre Zielgruppe sind tote Menschen?
Willkommen in einer vernetzten Welt.
6. Social Selling funktioniert nur für große Brands.
O RLY?
Nur mal ein paar Beispiele…
7. facebook Ads funktionieren nicht.
„Hurra! 1 Pfund Gehacktes für nur 3,19!“ (Hat noch nie einer gesagt.)
Testen, Testen, Testen.
8. Wir haben dafür weder die Zeit noch die Manpower.
Könnte es sein, dass Sie ein Kontrollfreak sind?
Vernetzen. Vertikal, horizontal, exogen, endogen.
9. Das passt einfach nicht in unsere End-to-End-Prozesse.
Sind Sie Gott? (Muss sich die Welt wirklich Ihren Prozessen anpassen?)
Vertrauen Sie einfach mal Ihren Mitarbeitern.
10. Da bekommen wir doch nur negatives Feedback. Shitstorms und so…
Endlich mal ein valider Punkt. Mit einer ganz simplen Lösung:
Bieten Sie bessere Produkte und besseren Service!
Dankeschön!
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