social recruiting e metrics: facebook social analytics e twitter social analytics per...
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Presentato da Eugenia Burchi al Social Recruiting Forum 2013, Bologna. Per saperne di più: www.blogmeter.itTRANSCRIPT
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Social Recruiting e Metrics Facebook Social Analytics e Twitter Social Analytics
Eugenia Burchi
Bologna, 31/01/13
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1. La crescita del social web in Italia
2. Social web per recruitment e employer branding
3. Una ricerca sulle best practices internazionali:
• Facebook Social Analytics
• Twitter Social Analytics
4. Considerazioni finali e suggerimenti
Di cosa parleremo oggi
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• Market leader in Italia
• 150+ contratti di ascolto nel 2012 in 26 industry e 7 mercati
• +30 specialisti (analisti, linguisti e sviluppatori) negli uffici di
Milano, Roma e Torino
• Tool di analisi proprietari e consulenza professionale
Chi siamo?
Monitoraggio della
reputazione online Social Analytics
Analisi e consulenza
strategica
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UNO SGUARDO AI NUMERI
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Fonte: Audiweb/Nielsen, 2012 (gli scostamenti % si riferiscono al 2011)
Facebook in Italia
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I numeri dei social media in Italia
6 Fonte: Audiweb/Nielsen, 2012 (gli scostamenti % si riferiscono al 2011)
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...lo stesso processo di recruitment cambia
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Fonte: recruitloop.com
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Il ruolo speciale di LinkedIn...
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9/01/13, fonte: Linkedin
• Pfizer: più del 40% delle
candidature giunge da LinkedIn
• Accenture pensa che il 40% di
50.000 nuovi assunti arriverà
attraverso LinkedIn e Twitter.
fonte: ere.net
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...e l’importanza crescente di Facebook e Twitter
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% di recruiter che usano i social network per trovare candidati
% di candidati che usano i social network per trovare lavoro
+
fonte: mashable
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LA RICERCA
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Il perimetro di analisi
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Premessa metodologica: le pagine Facebook e i profili Twitter dedicati al recruiting non sono ancora
moltissimi. L’analisi unisce quindi presenze italiane e benchmarck internazionali, con lo spirito di
comprendere insieme quali siano le best practices e le strategie più interessanti.
Perimetro di analisi:
• analisi di 28 pagine Facebook e 23 profili Twitter, italiani e internazionali, esplicitamente dedicati a
Career, Recruitment e HR
• periodo di analisi: ottobre ‘12-gennaio ‘13 Facebook e gennaio ‘13 per Twitter
• analisi realizzata tramite il tool di Social Analytics di Blogmeter
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Facebook, chi ha più fan
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Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013
VS <2.200.000 fan della
pagina FB generale Microsoft
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Facebook, le pagine più coinvolgenti
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Page engagement: (Fan Comments + Fan Posts + Likes + Shares ) * 1000 / Fans Metrica calcolata su pagine con più di 8.000 fan. Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013
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Facebook non chiude mai: nuovi fan 7 giorni su 7
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Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013
Sabato e domenica sono i giorni in cui chi già lavora può cercare con calma
una occupazione diversa – e in cui Microsoft Careers ottiene più nuovi fan.
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Le pagine che interagiscono di più con i fan
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Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013
Tip: avere un FAQ per le
domande più frequenti
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Channel mix e strategie editoriali
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Distribuzione brand post per tipologia di aggiornamento. Periodo: 1 ottobre 2012 - 26 gennaio 2013
Perché non usare pool e
video?
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Link, il 58% dei contenuti proposti dai brand
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offerte di lavoro
Concorsi
Contenuti promozionali o di
comunicazione
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Più di un aggiornamento su 3 è una foto
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creazione di comunità
“nice to share”
contenuti ispirazionali
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Oltre a link e foto: gli status update
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consigli, suggerimenti
domande e spunti di
discussione
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I post più coinvolgenti
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Success story: la pagina Microsoft Careers
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o TOP PAGE: è la pagina con più fan
(quasi 90mila) e la seconda per
engagement tra quelle prese in analisi
o CRESCITA E ATTIVITA’ ELEVATE: la
pagina cresce di circa 4mila nuovi fan
al mese. I fan producono circa 200
interazioni al giorno sulla pagina tra
like, share, commenti e post.
o TANTE FOTO PER COINVOLGERE: il
73% dei contenuti proposti dal brand
sono foto, anche usate come spunti per
porre domande e chiedere opinioni.
o VALORI COMUNI: la pagina Facebook
di Microsoft Careers non è un semplice
canale di servizio, ma coltiva la
relazione con i fan basandosi su
passioni comuni (matematica,
informatica) e su tematiche HR
generali.
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Success story italiana: Adecco Italia
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o TOP PAGE ITALIA: con più di 43mila
fan è la pagina italiana più popolare tra
quelle prese in analisi, con in media più
di 20 nuovi fan al giorno
o TRA LE 17 E LE 18: l’attività sulla
pagina cresce verso sera, nel momento
in cui si può cercare maggiore
distrazione su Facebook
o LINK ALLE INIZIATIVE E ALLE
OFFERTE: Quasi 4 aggiornamenti su
5 contengono un link che rimanda in
genere al sito di Adecco.
Particolarmente apprezzata è la
condivisione dei video “Le faremo
sapere”, video pillole di consigli per
cercare lavoro.
Frequente anche la condivisione di
offerte di lavoro.
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Twitter: i profili più seguiti
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N° followers al 26/01/13
VS <430.000 followers del
profilo Twitter Adidas
Originals
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Chi twitta di più?
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Numero totale di tweet scritti dall’account Periodo: 1-26 gennaio 2013
Adidas Group Jobs: più di 11 tweet al
giorno
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Engagement per tweet, i profili migliori
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Engagement per tweet: numero medio di reply e RT Periodo: 1-26 gennaio 2013
<1 reply o retweet
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Gli hashtag più usati dai profili
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Periodo: 1-26 gennaio 2013
Hashtag generici #job VS hashtag
dedicati #nokiacareers
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I tweet più coinvolgenti
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Periodo: 1-26 gennaio 2013
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La maggior parte dei profili dedicati alle careers si limita a twittare le offerte di
lavoro e stage del gruppo – senza RT, mentions o partecipazione a altre
attività collettive.
In questi casi Twitter come semplice canale informativo.
Strategie editoriali a confronto: il news feed
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Alcuni dei profili tuttavia provano a interagire maggiormente con la rete,
soprattutto sfruttando:
Strategie editoriali a confronto: interazione
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risposte dirette
consigli, suggerimenti
domande e articoli di interesse
generale
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...senza dimenticare LinkedIn
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962.741 follower
906.848 follower
Dati aggiornati al 30 gennaio 13
• Alcune pagine LinkedIn
raggiungono quasi un
milione di followers, un
numero ancora
irraggiungibile per i profili
Facebook e Twitter dedicati
al recruitment
• E’ fondamentale
coordinare la
comunicazione tra i vari
network, in modo da dare
una immagine unitaria e
unica dell’azienda anche
dal punto di vista delle HR.
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PER CONCLUDERE
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Negli ultimi tre anni i social media e i social network
hanno acquistato sempre più ampiezza e importanza,
al punto che quasi tutti gli italiani online hanno un profilo
Facebook.
In questo nuovo contesto, i social media non
sostituiscono i recruiters ma ne diventano i migliori
alleati.
Oltre al ruolo ormai consolidato di LinkedIn, cresce
anche l’importanza di Facebook e Twitter nel cercare
candidati e nel cercare lavoro (più della metà dei
candidati e recrutiters usa FB, un po’ meno Twitter).
Le pagine Facebook e i profili Twitter usati per il
recruitment più efficaci sono anche un veicolo della
filosofia aziendale e dei valori del brand, nonché un
luogo in cui vengono comunicate le ultime iniziative.
Facebook e Twitter non sono spazi in cui proporre le
proprie news ma veri e propri luoghi della relazione, in
cui il valore della pagina e del profilo è legato proprio a
quanto fan e followers si sentono ascoltati in modo
speciale.
Le aziende sono già dentro la rete grazie a chi parla di
loro, ai loro dipendenti e ai job seekers. Restare fuori dal
social web non è più una opzione.
Mantenere la relazione: creare e aggiornare spesso i
propri profili aziendali e personali velocizza le procedure di
contatto e facilita lo scambio di opinioni.
Stabilire la propria strategia anche su network di natura
meno istituzionale come FB e Twitter è fondamentale per
proporre la propria azienda al meglio e attirare i profili più
interessanti.
Variare la strategia editoriale: è buona norma alternare
contenuti di servizio come le offerte di lavoro con
aggiornamenti di interesse generale a tema HR e foto o
video ispirazionali o divertenti, in modo da spingere gli
utenti a condividerli anche sul loro profilo.
Rispondere e dialogare: oltre a rispondere alle richieste
degli utenti nel miglior modo possibile e nel tempo minore
possibile, è opportuno stimolare direttamente il dialogo,
ponendo domande a fan e followers e incitandoli a entrare
in contatto con l’azienda.
Evidenze e opportunità
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Milano, Roma, Torino
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