© 2013 IBM Corporation

Social Media Workshop Thomas Schulz, Account Executive & Digital Marketing CH Fabian Hürlimann, Digital Marketing Specialist Felix Wolfensberger, Sales Zürich, 31. Oktober 2013 anlässlich der #IBMBCCH

WELCHE PLATTFORMEN SOLL ICH NUTZEN?

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Tweets = meine Nachrichten, die bei meinen Follower an der Twitter-wall erscheinen

Folgt = Accounts / Personen, denen ich folge à erhalte deren Tweets an meine Twitter-wall

Follower = Accounts / Personen, die mir folgen à erhalten meine Tweets an deren Twitter-wall

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Hashtag: #ibmbcch

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Listen: Swiss IBMers

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Facebook bei der FRITZ & MACZIOL Group

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Facebook bei der FRITZ & MACZIOL Group

WAS SIND MÖGLICHE AKTIVITÄTEN?

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Making Markets

(Camp „Smarter Commerce“)

Capturing Markets

(„Cloud, BAO & Smarter Computing“ Summit)

Awareness

Image

Social Selling

Relationship

Social Business Enablement Social Media Branding

Social Media Insight Social Media Community

Corporate Character

(Base Camp)

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IBM Social Business in der Praxis

Social Media Aggregator

Social Components

Subject Matter Expert / Forward Thinker

WIE MESSE ICH MEINEN ERFOLG?

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Datensammlung (Crawler - Boardreader)

Datenaufbereitung (Social Media Analyse)

Datenanalyse (Business Analytics)

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Der Weg von unstrukturierten zu strukturierten Daten

•  Was wird über Sie und Ihre Produkte/Leistungen gesprochen? •  Wo kommuniziert ihre Zielgruppe untereinander?

•  Wie werden Sie und Ihre Produkte/Leistungen wahrgenommen? •  Wie stehen Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern?

•  Wie erreichen Sie Ihre Zielgruppe ohne enorme Kosten? •  Wo sollten Sie sich und Ihre Produkte/Leistungen präsentieren?

•  Was könnte die Attraktivität Ihrer Produkte/Leistungen steigern? •  Wie können Sie sich vom Wettbewerb abheben?

•  Wie verlängern Sie ihren Product-Life-Circle nachhaltig? •  Wie vermeiden Sie mögliche „Negativschlagzeilen“?

•  Wie kommen Ihre Marketingkampagnen an? •  Wie können Sie Ihren Return-of-Investment kontrollieren?

Hören

Messen

Präsentieren

Zusammen- arbeiten

Anpassen

Analysieren

mySocialytics - FRITZ & MACZIOL

mySocialytics – Tool Überblick

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Trend & Konkurrenz Analyse •  Wie stehen meine Produkte und Marken

im Vergleich zur Konkurrenz da? •  Was für Social Media Kanäle nutzt die

Konkurrenz?

Share of Voice •  Verstehen welche Quellen über mein

Unternehmen schreiben? •  Aus welchem Land kommen die

Kommentare? •  Über welche Kanäle wir kommuniziert?

Evolving Topics •  Was habe ich im Zusammenhang mit

meinem Unternehmen nicht bedacht bzw. definiert?

Sentimenterkennung: •  Verstehen welche

Produkteigenschaften negativ betrachtet werden?

•  Wie sieht der Vergleiche zwischen meine Produkte und Marken aus?

•  Über was wir häufig gesprochen?

mySocialytics - Zusammenfassung

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1.  Meinungsbilder und wichtige Plattformen identifizieren 2.  Im direkten Dialog mit seinen Kunden stehen 3.  Kommunikationsprobleme bzw. Produktfehler finden

4.  Trends erkennen und wahrnehmen 5.  Werbekampagnen beobachten und modifizieren

6.  Konkurrenz beobachten 7.  Internes Social-Media Know-how aufbauen

8.  Innovationen und Ideen durch Kundenexperten gewinnen

9.  Effektive Vertriebs- und Marketingunterstützung 10. Kostenersparnis (Zeit / Reaktion / Nutzen)

… um damit Wettbewerbsvorteile realisieren zu können!!!

Wer? Was? Wo? Wann? Wieso? Was als nächstes?

Social Media Boot Camp für Business Partner

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IBM Social Media Boot Camp für Business Partner in IBM PartnerWorld

bit.ly/bpBootcamp

Required: PartnerWorld Login

Modularer Aufbau

Ablauf / Tempo selbst bestimmbar

WER KANN MIR DABEI HELFEN?

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Ihre Ansprechpartner

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Fabian Hürlimann Midmarktet Digital Marketing & Social Media Specialist Twitter: @hurlifab Xing: https://www.xing.com/profiles/Fabian_Huerlimann Mobile: +41 79 126 48 59

Felix Wolfensberger Sales (FRITZ & MACZIOL) Twitter: @f_wolfensberger Xing: https://www.xing.com/profiles/Felix_Wolfensberger Mail: f.wolfensberger@foumgroup.ch Mobile: +41 79 963 78 65

Thomas Schulz Account Executive & Digital Marketing Leader Schweiz (FRITZ & MACZIOL) Twitter: @thomaSchulz Xing: https://www.xing.com/profiles/Thomas_Schulz319 Mail: tschulz@foumgroup.ch Mobile: +41 79 227 28 25

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Thank You!