social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/1.jpg)
Miatros
Prinses Mariestraat 36
2514 KG Den Haag
T: 070 711 89 80
F: 070 345 45 41
www.miatros.nl
Sociale media: iets voor mij(n organisatie)?
Saskia ter Kuile
In voor zorg! Almelo 24 november 2011
![Page 2: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/2.jpg)
• Het waait wel over…• Ik kan er niets mee….• Het is tijdverspilling…• Moet ik me ook nog daarmee bezighouden?
Medewerkers in de zorg en sociale media?
Social Media Revolution Socialnomics 2011
![Page 3: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat zijn sociale media?
Online platformen waar gebruikers met geen of weinig tussenkomst van een redactie de inhoud maken. De gebruikers hebben ook onderling dialoog en interactie.
SOCIALE MEDIA CREEËREN VERBINDING
![Page 4: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/5.jpg)
Functies sociale media voor (zorg)organisaties
1. Communicatie en PR2. Marketing en sales3. Service en webcare4. Recruitment en HRM
![Page 6: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/6.jpg)
Communicatie en PR
1. LUISTEREN
2. Platforms organiseren.Maxima Medisch Centrum Facebook pagina
ondersteunt ‘extra’ activiteiten: Pink Ribbon.
3. Crisiscommunicatie
![Page 7: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/7.jpg)
Marketing en sales
1. Wat doen de concurrenten?2. Wat willen de klanten?
• Cliënt als regisseur• Klantenbinding
3. Vrijwilligers en fondsenwerving• Crowdfunding
![Page 8: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/8.jpg)
Service en webcare
1. Samenwerkingsplatforms en platforms voor professionalsen patiënten.• ParkinsonNet• Patients Like Me• Aandoening specifiek
2. Verbinding met het gewone zorgaanbodTwitter-spreekuur
3. Integratie met e-healthReShape UMC Radboud Nijmegen
![Page 9: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/9.jpg)
Recruitment en HRM
1. Contact met de gewenste doelgroepen 2. LinkedIn voor recruiting en screening.
3. Platform voor medewerkers.
www.linkedin.com Cleveland Clinic 9.211 medewerkers in de
groep en wordt gevolgd door meer dan 12.000 mensen.
![Page 10: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/10.jpg)
Organisatie sociale media?
JA Een social media manager zal in de komende jaren een normale functie worden.Bevindt zich op de snijvlakken van Communicatie/Marketing en HRM.
![Page 11: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/11.jpg)
En persoonlijk?
1. Hoe wil ik luisteren?2. Wil ik/mag ik zenden?3. Welk middel past bij mij?
![Page 12: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Communicatie
2. HRM en P&O
3. Als persoon
Rollen in sociale media
![Page 13: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/13.jpg)
KNMG Richtlijn social media
1. Benut de kansen en mogelijkheden van social media2. Garandeer vertrouwelijkheid: beroepsgeheim, privacy en anonimiteit3. Toon respect: geen ongepaste en ongefundeerde uitspraken4. Let op gedragsregels werkgever: als geen SoMe-regels, dan internet en e-mail5. Openbaar vs privé: geen uitspraken op social media die je niet persoonlijk wilt doen. 6. Geen vrienden met patiënten: vermijd online persoonlijke relaties met huidige of voormalige patiënten.7. Spreek uw collega persoonlijk aan op een geplaatst bericht.8. Denk aan de reikwijdte: iedereen kan het zien.9. Let op disciplinaire risico’s: (toekomstige) werkgevers hebben ook toegang.
http://knmg.artsennet.nl/Nieuws/Nieuwsarchief/Nieuwsbericht-1/Concept-Handreiking-Artsen-en-Social-Media.htm
![Page 14: Social media voor communicatie en kennisontwikkeling in de zorg](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081413/5496bc02b47959de1f8b4621/html5/thumbnails/14.jpg)
Best Practice: Karin Luidens, Amerpoort
Presentatie beschikbaar via www.invoorzorg.nl