Social Media Rollercoaster

Remco Bron@remcobron

yubby.comdik.nl

zoomz.nlmarketingfacts.nl

uitgekotst.nlhuldehulde.nl

webarbeider.nlcorporateporting.com

bumbee.nlleafplan.nl

somanythoughts.nl

Remco Bron?

Web1.0

7

Broadband internetNetherlands leading in Europe

20%

40%

60%

80%

NL DK SE FI LU UK BE DE EE AT FR SI ES LT HU LV PL IE PT CZ SK IT CY BG EL RO

Netherlands: 74% (2007)

2006 2007

Interuptie

Interactie

Wat is belangrijk?

‣authenticiteit

‣transparantie

‣eerlijkheid

‣delen

De consument wegzetten als onkundig en teveel geld verdienen met een oneerlijk verhaal

Het einde van...

Het einde van...

...oude business modellen

Het einde van...

...de grote heren

Het einde van...

...massa reclame

De consument is...

‣Slimmer

‣Mondiger

‣Beter geinformeerd

De nieuwe consument...

De nieuwe directeur...

En wat gebruiken ze...?

1995/1996

1997

1998

2000

2008/2009

2010

2011

2012

early adaptorsearly mass

Later adaptors

later mass

the rest

The Web Social Media

{ }

Hoe groot is het internet?

107 biljoenE-mails verzonden in 2010

295 miljardE-mails verzonden per dag

89.1% SPAM

255 miljoenwebsites

1.9 miljardinternetgebruikers

14.9 miljoeninternetgebruikers in Nederland

152 miljoenAantal blogs

25 miljardTweets in 2010

100 miljoennieuwe Twitter accounts in 2010

2 miljoenNederlandse Twitteraars

10.8 miljoenHyves leden

91%jongerenactief opsocial media

30 miljardcontent items maandelijks

gedeeld op Facebook

2 miljardbekeken video’s op YouTube

dagelijks

35 uurvideo’s geupload op YouTube

per minuut

70% interneterskijkenonline video

Social MediaMenselijke interactie in een virtuele wereld

Je bent een naamop een lijst,geen onderdeelvan een netwerk!

Ik heb al een account op...

Het proces van een online gesprek

bron: Capgemini

Er is een groot verschil tussen reageren en

beantwoorden

Reageren

‣ Buitenstaander‣ Gehaast‣ Kortzichtig‣ Vaak slechte

communicatie‣ Politiek geladen‣ Niet welwillend

Beantwoorden

‣ Behulpzaam‣ Begripvol‣ Bewust‣ Compromis‣ Groep denken

Schadelijk Productief

Zonder aanwezigheidkan je alleen reageren, niet beantwoorden

Geen tijdvoor dat Social Media gedoe...

maar wel voor...

maar wel voor...

maar wel voor...

maar wel voor...

maar wel voor...

Tijd?Prioriteiten

Bezoektijd

Bereik in Nederland

0%

20%

40%

60%

80%79,1%

67,6% 67,9%65,6%

46,4%

39,5%

44,7%

36,6%32,7%

28,2%

17,3% 16,8%

10,2%

19,6% 16,7%

8,3%

17,3%

22,2% 19,1%

9%

15-2425-34 35-44 45-54 55+

Hyves FacebookTwitter LinkedIn

Global Fortune 500companies met social profiles

54% 65%

50%33%

• Status update website

• Steeds groter bereik in Nederland

• Volwassen doelgroep

• Tools bieden kansen

• Push mogelijk

Wanneer Twitteren we?

bron: Twirus.nl

Twitter cijfers‣418.000 actieve Twitteraars

‣1.45% met meer dan 1000 volgers

‣62% tussen de 10 en 100 volgers

‣57% is man

‣Gemiddeld 27 jaar oud

bron: Twirus.nl

twitteren & luisteren: tweetdeck.com

Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beheren

Hootsuite.com Twitter en Facebook samen beheren

business.twitter.com/twitter101 Een handboek voor zakelijk Twitteren gemaakt door Twitter zelf

Topify.com weet wie je volgt

Topify.com weet wie je volgt

Tweetreach.com leer wat Twitter over je zegt

Uitgekotst.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?

Uitgekotst.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?

HuldeHulde.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?

HuldeHulde.nl hoe doet mijn merk het op Twitter?

SocialOomph.com registreer woorden voor Twitter alerts

SocialMediaCheck.nl

adverteren: sponsoredtweets.com

• Profielen website

• Steeds belangrijker in NL

• Brede doelgroep

• Pull mechanisme

• Adverteren mogelijk en is(nu nog) goedkoop

Targeting• who live in the Netherlands• who live within 25 miles of Rotterdam• between the ages of 25 and 64 inclusive• who like facebook, twitter, social media, etc.• who speak Dutch

www.socialbakers.com

• Profielen website

• Doelgroep is (nu nog) zeer breed

• Interessant voor jongerenmarketing

• Pull mechanisme

• Adverteren mogelijk

‣ Start een netwerk

‣ Communiceer inhoudelijk

‣ Gebruik bestaande media

‣ Adverteer

http://www.hyves.nl/nu

• Zakelijk netwerk website

• Online CV & bedrijfsprofiel

• Groot bereik in Nederland

• Zakelijk en volwassen doelgroep

• LinkedIn groups bieden kansen

• Push & Pull mogelijk

‣Maak een bedrijfsprofiel

‣Neem deel in een groep

‣ Start een eigen groep

‣ Betrek het hele bedrijf

1. ABN AMRO Bank N.V. (18,927)2. Philips (16,373)3. KPN (15,911)4. ING (11,108)5. Rabobank (10,662)6. PwC (6,689)7. Atos Origin (6,554)8. Randstad (6,433)9. Achmea (5,842)10. Deloitte (5,717)

30.317.131.000vs. 15.500.000.000 zoekopdrachten

US Comscore Video Metrix - videos views April 2010

Hoe groot is online video?

Bereik NL videomarktYouTube

MSN.com

Uitzending Gemist

Google videos

Zie.nl

Anderen

123Video.nl0 22,5 45 67,5 90

11%17%

39%51%

57%70%

85%

Bereik % bron: Metrixlab 2010

• Video website

• Groot bereik in Nederland

• Zeer diverse doelgroep

• Vooral Pull en een beetje Push

2 miljard video’s per dag

33 uur video upload per minuut

Bezoekers 15 minuten per dag

2de zoekmachine wereldwijd

In 60 dagen wordt net zoveel geupload als 3 TV kanalen in 60 jaar uitzenden

3 miljoen leden gebruikenauto-share om video’s te delen

1 Tweet levert 7 bezoekers

Video consumptie per dag:Facebook: 46.2 jaarMySpace: 5.6 jaarOrkut: 12.7 jaarHi5: 1.2 jaar

SocialMediaStrategie

1. Begin rustigVoorkom Social Media burn-out

2. Wat wil je bereiken?Bepaal het doel waarvoor je social media gaat inzetten. Bijvoorbeeld netwerken, klanten vinden, bouwen aan een merk, mensen informeren, etc.

3. Wat gebruik je?Bepaal welke social media tools geschikt zijn om jouw doel te behalen.

4. EvalueerDoorlopende van de strategie evaluatie is van levensbelang. Blijf de doelen toetsen en hou zoveel mogelijk de successen in de gaten.

Bepaal jeSocial Media driehoek

Klanten informeren

Weblog

Solicitanten zoeken

Website

Merk opbouwen

Weblog

Stop met zenden

Stop met zenden

Start met deelnemen!

What’snext?

GartnerEmerging TechnologiesHype Cycle

Multi screen

Gebruiksverdeling

bron: twist 2011

Tijdsbesteding

bron: twist 2011

Welk scherm voor wat?

bron: twist 2011

Aandacht per scherm

bron: twist 2011

Wat kan je niet missen?

bron: twist 2011

Web 3.0

Web 1.0

Web 2.0

Web 3.0

Web 3.0This time it’s personal!

ProductinformatieSocial tools

90% social tools

Product info

Social tools

what else do people buy

what do they recommend?

Tags of clients

What do they buy in the end?

what else?

Description of customers

reviews of the customers

review of the reviews

Afstandsbediening van het (digitale) leven

NFC

AR Drone

Social Media Rollercoaster