social media presentatie in het team uba
TRANSCRIPT
![Page 1: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/1.jpg)
What’s in it for me?
Social media
![Page 2: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/2.jpg)
Eveline Storms & Elke van der Putten
Communicatieadviseurs
bij Taalent Communicatie
Even voorstellen…
![Page 3: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/3.jpg)
Social media: The next big thing?
![Page 4: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/4.jpg)
“Social media are media for social interaction, using
highly accessible and scalable publishing techniques.
Social media use web-based technologies to transform and
broadcast media monologues into social media dialogues.”
Bron: Frankwatching.com
Wat zijn social media?
![Page 5: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/5.jpg)
“Social media isn’t a fad. It’s a fundamental shift in the
way we communicate”
Erik Qualman – social marketeer en auteur
Waarom social media?
![Page 6: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/6.jpg)
Een paar social facts …
… Facebook: bijna 6 miljoen gebruikers in Nederland
(22 februari 2012).
… Heineken: wereldwijd 5,6 miljoen Facebook-fans.
… Hyves: ongeveer 9,7 miljoen gebruikers in Nederland.
bron: marketingfacts.nl
Waarom social media?
![Page 7: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/7.jpg)
En nog wat meer …
… Twitter: zo’n 5,2 miljoen geregistreerde Nederlandse accounts (eind februari 2012).
… Elke seconde 11 nieuwe Twitteraccounts.
bron: InfographicLabs
Waarom social media?
![Page 8: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/8.jpg)
En LinkedIn?
… LinkedIn.com: 2,9 miljoen Nederlandse leden (januari 2012).
… In Nederland dagelijks gemiddeld nog 2.000 nieuwe leden.
bron: recruitinggroundtable.nl
Waarom social media?
![Page 9: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/9.jpg)
Alleen cijfers zeggen natuurlijk niet zoveel. Belangrijker is om te onderzoeken of social media
interessant kunnen zijn voor uw eigen organisatie. En zo ja, op welke manier?
Waarom social media?
![Page 10: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/10.jpg)
Stap voor stap
1. Luisteren
2. Analyseren
3. Engaging
Waarom social media?
![Page 11: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/11.jpg)
De strategie
Koppeling aan DNA organisatie
Uitgangspunten:
- Mensen
- Strategie
- Doelgroepen
- Doelstellingen
Bron: Pondres – strategie in social media
![Page 12: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/12.jpg)
De strategie
Mensen
- Capaciteit - Kennisniveau - Draagvlak creëren
Hoe? Proeflab-traject (gemeente Amsterdam)
![Page 13: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/13.jpg)
De strategie
Praktijkcase: Proeflabtraject
Uitgangspunt voor succesvolle introductie van social media
binnen een organisatie.
- Afstemming management (draagvlak en capaciteit)
- Vaardigheidstrainingen (draagvlak en kennisniveau)
- Cases vanuit organisatie (draagvlak en kennisniveau)
![Page 14: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/14.jpg)
De strategie
Social media inbedden in strategie
Liever niet:
- ‘We moeten iets met social media’
Maar wel:
- Uitgaan van kernwaarden, strategische doelstellingen en doelgroepen
![Page 15: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/15.jpg)
De strategie
Doelgroep
What’s in it for them?
Voorbeelden: lokale makelaar
hoogwaardige keukenfabrikant
![Page 16: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/16.jpg)
De strategie
Doelgroep (2)
Social mediagedrag van de doelgroep
‘Customer central view’ en ‘social content’
Hoe?
Breng customer journey met user insights in kaart en speel in op behoeftes,
zoals:
- Informeren
- Betrokkenheid/bijdragen
- Identiteit
- Interactie
- Entertainment
’
![Page 17: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/17.jpg)
De strategie
Doelstellingen
- Informatie delen en verspreiden
- Public relations / image building
- Innoveren en verbeteren
- Versterken klantbetrokkenheid
- Arbeidskrachten werven
- Eigen medewerkers informeren en betrokkenheid vergroten
- Kostenbesparing
![Page 18: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/18.jpg)
De strategie
Praktijkcase imagebuilding: KLM
![Page 19: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/19.jpg)
De strategie
Praktijkcase imagebuilding: KLM
- Ga uit van je merkwaarden
- Blijf dicht bij je merk
Merkwaarden: - Dutch - Open - Inspiration - Reliable
![Page 20: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/20.jpg)
De strategie
Praktijkcase innoveren: Lays
- Doelgroep betrekken bij productdevelopment - Gevoel van betrokkenheid vergroten
![Page 21: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/21.jpg)
De strategie
Praktijkcase versterken klantbetrokkenheid: Menzis
- Wederzijdse relatie met klant versterken
- Customer service vóór en dóór de klant
![Page 22: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/22.jpg)
De strategie
Praktijkcase recruitment: PWC
- Imagebuilding organisatie als werkgever
(in dit geval: persoonlijk karakter, persoonlijkheid)
- Contact leggen met talenten
![Page 23: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/23.jpg)
De strategie
Praktijkcase interne communicatie: Taalent
- Betrokkenheid vergroten medewerkers onder elkaar en bij bedrijf
- Informeren belangrijke zaken
![Page 24: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/24.jpg)
De uitvoering
Ligt de strategie klaar?
De implementatie
- Stel een planning op.
- Draagvlak is gecreëerd; nu verantwoordelijken aanwijzen.
- Maak een implementatiematrix (verantwoordelijkheden, tijdspad, evt. trainingen)
- Stel een social media code op.
![Page 25: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/25.jpg)
De uitvoering
Let op! Elke afdeling krijgt met social media te maken. Directie - Transparantie en gezicht organisatie tonen
PR - Persberichten verspreiden, journalisten volgen
Account / sales - Social media bron van informatie
Klantenservice - Vragen en klachten
HR - Recruitment
Marketingcommunicatie - Social media campagne
![Page 26: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/26.jpg)
De uitvoering
Vervolg: vergeet dit niet.
Doorlopend proces:
Structurele aanwezigheid noodzakelijk.
NIET gratis:
Investering in tijd en moeite. Vaak paid media nodig om fanbase op te bouwen.
Monitoring Zorg dat doelgroep en doelstellingen helder in kaart zijn gebracht.
![Page 27: Social media presentatie in het team UBA](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558bd844d8b42ab1308b4723/html5/thumbnails/27.jpg)
Dank voor de aandacht!
Meer weten?
Mail met Eveline:
Of bel:
030 – 767 03 01