social media pr

PR 2.0 E SOCIAL MEDIA MARKETINGPR 2.0 E SOCIAL MEDIA MARKETING

Gestire le PR nel Web 2.0 Gestire le PR nel Web 2.0 attraverso i Social Mediaattraverso i Social Media

Sergio Sergio [email protected]@gmail.com

www.clapps.me/www.clapps.me/sergio.annaratonesergio.annaratone

mailto:[email protected]

I MEDIA TRADIZIONALI STANNO I MEDIA TRADIZIONALI STANNO SCOMPARENDOSCOMPARENDO

•• Da alcuni anni si assiste ad una costante Da alcuni anni si assiste ad una costante erosione della erosione della readershipreadership della stampa tradizionale a favore dei new mediadella stampa tradizionale a favore dei new media

•• Grazie alla diffusione della rete, sebbene in Italia il Grazie alla diffusione della rete, sebbene in Italia il digitaldigitaldivide sia ancora ampio, le fonti di informazione si stanno divide sia ancora ampio, le fonti di informazione si stanno rapidamente rapidamente modificando e polarizzandomodificando e polarizzando

•• I media classici perdono terreno e raggiungono, generalmente, I media classici perdono terreno e raggiungono, generalmente, target tradizionali e di ettarget tradizionali e di etàà medio alta (over 54)medio alta (over 54)

•• I quotidiani si concentrano sulle fasce piI quotidiani si concentrano sulle fasce piùù istruite della istruite della popolazione adulta; la TV su quelle pipopolazione adulta; la TV su quelle piùù marginali.marginali.

•• La stampa periodica generalista perde costantemente appeal La stampa periodica generalista perde costantemente appeal presso il proprio lettorato di riferimentopresso il proprio lettorato di riferimento

I NEW MEDIA RAGGIUNGONO UN I NEW MEDIA RAGGIUNGONO UN PUBBLICO GIOVANE E DINAMICO PUBBLICO GIOVANE E DINAMICO

•• La combinazione di New Media che si La combinazione di New Media che si èè sviluppata negli ultimi sviluppata negli ultimi anni ha permesso di coinvolgere gruppi di persone articolati e anni ha permesso di coinvolgere gruppi di persone articolati e affiliati in funzione del mezzoaffiliati in funzione del mezzo

•• Non esiste piNon esiste piùù un un target,target, esistono esistono comunitcomunitàà di utentidi utenti

PORTALI PORTALI TEMATICITEMATICI

SITI SITI SPECIALIZZATISPECIALIZZATIONLINE NEWSONLINE NEWS

BLOG BLOG INDIPENDENTIINDIPENDENTI QUOTIDIANIQUOTIDIANI CANALI TVCANALI TV

GLI ULTIMI DATI NIELSEN GLI ULTIMI DATI NIELSEN QUANTIFICANO IL FENOMENOQUANTIFICANO IL FENOMENO

•• Ottobre 2009: Ottobre 2009: 23,6 milioni23,6 milioni di utenti Internetdi utenti Internet•• 700 mila in pi700 mila in piùù rispetto a settembre 2009rispetto a settembre 2009

•• oltre 2 milioni in pioltre 2 milioni in piùù rispetto a dodici mesi primarispetto a dodici mesi prima

•• La categoria News raccoglie La categoria News raccoglie 13,5 milioni13,5 milioni di utenti di utenti •• incremento del 22% rispetto ad ottobre 2008incremento del 22% rispetto ad ottobre 2008

•• +25%+25% il tempo speso online il tempo speso online •• da 26 ore e mezzo a oltre 33 oreda 26 ore e mezzo a oltre 33 ore

•• Oltre alle News, le crescite piOltre alle News, le crescite piùù alte sono nelle categorie alte sono nelle categorie CommunitiesCommunities e e VideosVideos//MoviesMovies, , •• rispettivamente rispettivamente + 20% e +22%+ 20% e +22% rispetto al 2008rispetto al 2008

•• Oltre Oltre 7 milioni7 milioni di utenti si collegano a internet di utenti si collegano a internet via mobilevia mobile

IL WEB 2.0 E I SOCIAL MEDIA MODIFICANO IL WEB 2.0 E I SOCIAL MEDIA MODIFICANO IL PARADIGMA DELLA COMUNICAZIONEIL PARADIGMA DELLA COMUNICAZIONE

•• Aggregatori 2.0Aggregatori 2.0•• WikipediaWikipedia•• TripAdvisorTripAdvisor•• ImdbImdb

•• BlogBlog•• BloggerBlogger•• WordPressWordPress•• SplinderSplinder•• Il CannocchialeIl Cannocchiale•• Badzu.netBadzu.net•• OKNotizie

•• Social MediaSocial Media•• Google Google GroupsGroups•• Yahoo Yahoo GroupsGroups•• YouYou TubeTube•• FlickrFlickr•• TwitterTwitter

•• VirtualVirtual CommunityCommunity•• FacebookFacebook•• LinkedInLinkedIn•• MySpaceMySpace•• FriendFeedFriendFeed

OKNotizie

LE FUNZIONI AZIENDALI DEVONO FARE I LE FUNZIONI AZIENDALI DEVONO FARE I CONTI CON IL WEB 2.0CONTI CON IL WEB 2.0……

…… E RIDISEGNARE I PROPRI CONFINIE RIDISEGNARE I PROPRI CONFINI

ADVERTISINGADVERTISINGMARKETINGMARKETING PRPR

UFFICIO STAMPAUFFICIO STAMPA REFERRAL REFERRAL MANAGEMENTMANAGEMENT

CUSTOMER CARECUSTOMER CARE

O FORSE NON RIDISEGNARLI AFFATTO!O FORSE NON RIDISEGNARLI AFFATTO!

IL 2.0 STRAVOLGE TUTTE LE REGOLEIL 2.0 STRAVOLGE TUTTE LE REGOLE

AZIONEAZIONECOMUNICCOMUNICCONVERSCONVERSAZIONEAZIONE


OGOOGODIALDIALOGOOGO

MONOLMONOL


TATTOTATTOCONCONNESSIONENESSIONECONCON


ATOREATOREUTILIZZUTILIZZATOREATORE

CONSUMCONSUM


ILEILER VANTER VANTEILEILE

VISIBVISIB


IMPA TANTEIMPA TANTETTU ILEU ILETT


ESTEESTEEETICOTICOTICOTICO


ALALSOCISOCIALAL

GLOBGLOB

SOCIAL MEDIA MARKETING E PR 2.0SOCIAL MEDIA MARKETING E PR 2.0

•• InstaurareInstaurare e consolidare e consolidare un dialogo 1:1un dialogo 1:1 con i con i soggetti interessati ai prodotti o ai servizi soggetti interessati ai prodotti o ai servizi delldell’’aziendaazienda

•• Monitorare la presenzaMonitorare la presenza delldell’’azienda sui Social e azienda sui Social e interagire con gli utenti in prima personainteragire con gli utenti in prima persona

•• DiffondereDiffondere e amplificare notizie sulle amplificare notizie sull’’azienda e sui azienda e sui prodotti in una logica sia prodotti in una logica sia pushpush che che pullpull

•• Ispirarsi costantemente a Ispirarsi costantemente a principiprincipi di coerenza, di coerenza, trasparenza e onesttrasparenza e onestàà

COME APPROCCIARE IL WEB 2.0?COME APPROCCIARE IL WEB 2.0?

•• Individuare le CommunityIndividuare le Community, i Blog, i Social Media e gli , i Blog, i Social Media e gli Aggregatori affini al business e censirli in base alla rilevanzaAggregatori affini al business e censirli in base alla rilevanza, , in una logica 20/80in una logica 20/80

•• Per ciascuna area di lavoro, verificare e Per ciascuna area di lavoro, verificare e programmanreprogrammanre la la presenza dellpresenza dell’’aziendaazienda su pagine dedicatesu pagine dedicate

•• Sviluppare un Sviluppare un piano di affiliazionepiano di affiliazione combinato (inserzioni, combinato (inserzioni, advertising, advertising, referralreferral) su Social e Community) su Social e Community

•• Identificare i BloggerIdentificare i Blogger pipiùù influenti e coinvolgerli nelle attivitinfluenti e coinvolgerli nelle attivitààdelldell’’azienda, in una logica 1:1 (anteprima prodotti, azienda, in una logica 1:1 (anteprima prodotti, reviewreview))

•• Integrare tutti i mediaIntegrare tutti i media, Siti, Canali, News,Aggregatori e Blog , Siti, Canali, News,Aggregatori e Blog con i Social, sfruttando la multimedialitcon i Social, sfruttando la multimedialitàà e le connessioni e le connessioni multiplemultiple

COME APPROCCIARE IL WEB 2.0?COME APPROCCIARE IL WEB 2.0?

•• Gestire un piano di Gestire un piano di ArticleArticle MarketingMarketing e postare declinazioni e postare declinazioni specifiche sui vari mezzi (specifiche sui vari mezzi (FbFb, , TwitterTwitter, , FriendFeedFriendFeed, ecc), ecc)

•• Pianificare un Pianificare un investimento in campagne di affiliazioneinvestimento in campagne di affiliazione sui sui Social e realizzare annunci e inserzioniSocial e realizzare annunci e inserzioni

•• Pianificare Pianificare annunci sui blogannunci sui blog pipiùù influenti influenti •• Creare Creare fan fan pagespages o gruppi in cui far iscrivere gli utenti, che o gruppi in cui far iscrivere gli utenti, che

diverranno potenziali clientidiverranno potenziali clienti•• Realizzare promozioni o iniziative per la Realizzare promozioni o iniziative per la fidelizzazionefidelizzazione dei dei

contatti (sondaggi, concorsi, buoni sconto, anteprima prodotti)contatti (sondaggi, concorsi, buoni sconto, anteprima prodotti)•• Ideare contenuti per il Ideare contenuti per il passaparola virtualepassaparola virtuale•• Monitorare costantemente, interagire, apprendere, evolversiMonitorare costantemente, interagire, apprendere, evolversi

UN PROGRAMMA MIRATO E INTEGRATO UN PROGRAMMA MIRATO E INTEGRATO PER UN MONDO INTERCONNESSOPER UN MONDO INTERCONNESSO

ONLINE NEWSONLINE NEWS BLOGGERBLOGGER COMMUNITYCOMMUNITY SOCIALSOCIAL

ComunicatiComunicatiContattoContattoRelazioneRelazioneFeedbackFeedback

SelezioneSelezioneRelazioneRelazioneDialogoDialogoScambioScambio

PresenzaPresenzaAffiliazioneAffiliazionePromozionePromozioneRelazioneRelazione

InterazioneInterazioneFeedbackFeedbackAffiliazioneAffiliazione

social media pr

Business