Social Media Monitoring leicht

gemacht...

http://www.janhendriksenf.de/http://www.socialmediaberater.net/

Vortrag am 10. Juni 2010 auf der LOMBB http://www.lombb.com

Social Media Evaluation

• Zielfestsetzung und Zielerreichung

• Benchmarking und Milestones

• Tracking und Monitoring

• Reporting und Verbesserung

• Return on Investment

„It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it.

If you think about that, you‘ll do things

differently.“

Warum Monitoring?

„Nicht alles, was zählt, kann

gezählt werden und nicht alles,

was gezählt werden kann,

zählt.“

Das Tracking- und Monitoring-Dilemma

Tracking und Monitoring

Kontinuierliches und unmittelbares Analysieren, Verstehen und Aufgreifen von Konversationen, Trends und Tendenzen in Bezug auf Marken, Produkte, Reputation und Endnutzer-Meinungen im Sozialen Netz.

Tracking u. Monitoring• Böse und gute Dialoge aufgreifen

• Trends und Veränderungen aufzeigen

• Informiertheit im eigenen Marktsegment sicherstellen

• Potenzielle Kunden aufspüren

• Wettbewerberaktivitäten beobachten

• Wettbewerbervergleich ermöglichen

• Einflussreiche Kontakte identifizieren

• Sicherheitsgefühl erzeugen

• Ausgangsbasis für Reporting sein.

Keywords

• Kreativ sein

• Verschiedene Schreibweisen nutzen

• Nutzersicht einnehmen

• Ggf. ,‘ bzw. „“ nutzen

• Tools zur Analyse und Findung nutzen

• https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

One-Click-Aggregatoren

Instant-Überblick mit AddictoMatic.com

Instand-Dashboard zu Keywords mit Netvibes

Social Media Suchtools

Umfassende Suche und mehr mit SocialMention.com

Klares Design, schneller Wechsel: whostalkin.com

Alerts als Mail oder RSS

Neue Updates als Newsletter-Email mit nutshellmail.com

Keywords und Erwähnungen als E-Mail mit twilert.com

Keywords in twitter-Listen als E-Mail mit tweetag.com

Keywords und Erwähnungen als Mail oder RSS mit google.com/alerts

twitter: Beziehungen zählen mehr als Follower

Favoriten im Blick behalten mit Favstar.fm

Retweets im Blick mit Retweetrank.com

Influencer identifizieren mit Mentionmap

Content nach Klickraten ausrichten

Suche in tweets aus der Region mit geochirp.com

Suche in tweets aus der Region mit nearbytweets.com

Facebook: Öffentliche Updates beachten

Echtzeitsuche twitter und Facebook mit Kurrently.com

Facebook: Influencer identifizieren mit TouchGraph

Facebook: Insights nutzen und Fans analysieren

Pro-aktives Organisieren

• Strukturiertes Toolsammeln

• Dynamisches Erweitern

• Ständiges Optimieren

• Schaffen von Übersichtlichkeit

• Erleichtern v. Übergabe u. Einarbeitung

• Einsparen von Zeit

Effektivität und Effizienz

• Effektivität: „Die richtigen Dinge tun.“

• Effizienz: „Die Dinge richtig tun.“

Das One-Stop-Dashboard• Eine URL für jeden Ort der Welt

• Alle Links und Tools an einem Ort

• Vereint aktive und passive Nutzung

• Dynamisch konfigurier- u. erweiterbar

• Hochgradig individualisierbar

• Offener Widgetstandard

• Schneller Überblick

• Gemeinsam nutzbar

• Kostenlos

3 Funktionen

• Präsentieren

• Organisieren

• Analysieren

„Social Media Dashboard und Monitoring einrichten“

Tickets und alle Termine: http://www.twittwoch.de/workshops

Praxisworkshop:

23. Juni 2010 in Berlin

Besten Dank!

• www.janhendriksenf.de

• jan [dot] senf [at] berlin [dot] de

• twitter.com/@_SENF_

Fotoquellen (teilweise unter CC Lizenz): Flickr: trackrecord (2), Wikimedia Commons (4),

Flickr: Eloise Mason (6), Flickr: Don Solo (7). Screenshot (9), Netvibes (10), Wikimedia Commons (11), Nutzer Alfredaa auf www.piqs.de (12), Flickr:

david.nikonvscanon (16).