September 7 - 2011 Casper Mooyman #SMM4

Social Media – Vodafone Casper Mooyman

September 2011

Consumer Online

September 7 - 2011 Casper Mooyman

2 #SMM4

Wie?

@caspermooyman

September 7 - 2011 Casper Mooyman

3 #SMM4

Social Media Manager

September 7 - 2011 Casper Mooyman

4 #SMM4

Alleen?

Corp.Affairs

HR

Marcom

Klantenservice

B2B online

Social Media

Mngr.

B2C online

B2B Marketing B2C Marketing

Any internal question Any external question

September 7 - 2011 Casper Mooyman

5 #SMM4

28 juli 2010 16:00 – 17:00

September 7 - 2011 Casper Mooyman

6 #SMM4

09:00 – 09:30 Inzichten & onderzoek

September 7 - 2011 Casper Mooyman

7 #SMM4

Inzichten

Kwaliteit > Kwantiteit

Meten op interactie,

influencers en groei

MediaInjection als

software + gratis tools

ondersteunend

September 7 - 2011 Casper Mooyman

8 #SMM4

Onderzoek

4x per jaar kwalitatief

onderzoek

Meet onderzoek naar

invloed social media op

belangrijke merk & NPS

variabelen

September 7 - 2011 Casper Mooyman

9 #SMM4

10:00 – 11:00 Webcare & Forum conference

call Maastricht

September 7 - 2011 Casper Mooyman

10 #SMM4

Webcare & forum

Webcare team van 4

personen

Eigen mensen, met veel

affiniteit voor social

media

Vooralsnog ma – vr 08:00

– 17:30uur, maar

binnenkort uitbreiding

Integratie met andere

klantenservice kanalen

September 7 - 2011 Casper Mooyman

11 #SMM4

11:00 – 12:00 Campagnes & content

status meeting

September 7 - 2011 Casper Mooyman

12 #SMM4

Actief op alle sociale netwerken

Hyves, Twitter, Facebook,

YouTube, LinkedIn,

Foursquare

Content = elke dag

relevante content met

zoveel mogelijk outside-in

benadering

Samenwerking Achtung

Laden van thema’s die

mensen accepteren op

sociale netwerken

September 7 - 2011 Casper Mooyman

13 #SMM4

Campagnes & content

September 7 - 2011 Casper Mooyman

14 #SMM4

Sneak Preview: YouTube

September 7 - 2011 Casper Mooyman

15 #SMM4

13:00 – 13:30 Kop koffie met eHRM

collega

September 7 - 2011 Casper Mooyman

16 #SMM4

Social Media & HR

Recruitment via social

media

Social Referal

recruitment via

medewerkers’ social

networks

Employer branding

(Hyves, Facebook, e.a.)

September 7 - 2011 Casper Mooyman

17 #SMM4

13:30 – 14:30 #TVOH2 strategie

aanpak bespreken

September 7 - 2011 Casper Mooyman

18 #SMM4

#TVOH

Meest interactieve TV

programma

Invloed social media op

TV

V-Reporters als social

media reporters

Seizoen 2 start 23

september, ambitie =

meer mobieler

September 7 - 2011 Casper Mooyman

19 #SMM4

15:00 – 16:00 SmartBusiness stats

bespreken

September 7 - 2011 Casper Mooyman

20 #SMM4

Slim & mobiel ondernemen

Social media B2B

Erg lastig, minder bereik

dus moeilijk succes

meten.

Enerzijds discussie

rondom slim & mobiel

ondernemen; let op

behoefte doelgroep!

September 7 - 2011 Casper Mooyman

21 #SMM4

16:30 – 17:00 Stage-bespreking

September 7 - 2011 Casper Mooyman

22 #SMM4

Inzichten

Commerciele

mogelijkheden via social

media?

Onderzoek social

commerce door

student(en)

Inzet van jonge mensen!!

September 7 - 2011 Casper Mooyman

23 #SMM4

17:00 – 18:00 Interne Communicatie

plan van aanpak

September 7 - 2011 Casper Mooyman

24 #SMM4

Betrek & ondersteun medewerkers

Kennisdeling intern erg

belangrijk!

Intranet bevat overzicht

van alle social media

profielen, informatie,

rules of engagement, etc.

Interne bekendheid social

media

September 7 - 2011 Casper Mooyman

25 #SMM4

Foto’s kantoor

Interne bekendheid social media

September 7 - 2011 Casper Mooyman

26 #SMM4

Avond Kennis ophalen

September 7 - 2011 Casper Mooyman

27 #SMM4

Inzichten

Actuele ontwikkelingen

Best cases

Events

September 7 - 2011 Casper Mooyman

28 #SMM4

Nieuw! Vodafone blog!

Thema’s:

- Netwerk & internet

- Customer experience

- Duurzaamheid

- Mobiel werken & leven

Lancering over paar

weken

Directieleden &

medewerkers bloggen

persoonlijk over relevante

onderwerpen voor sector,

klanten en ons bedrijf

September 7 - 2011 Casper Mooyman #SMM4

Vragen?

Consumer Online