social media metrics
DESCRIPTION
Social Media is een schitterend speelveld, maar langzamerhand wordt het tijd om geld te koppelen aan de metingen. Deze presentatie is een eerste stap in die ricthing.TRANSCRIPT
Social Media MetricsWat kun je meten aan social media?
Open SourceApple
WordPress SEO
Geek
TheologieIBMS
BloggerSpreker
Marketeer
Wie is Joost de Valk?
WebKitCSS3
http://www.orangevalley.nl/
Diensten
Advies over, begeleiding en uitvoer van:
Webanalytics: from data to insight
Content testing & Content targeting
Persuasion architecture
Inbound Marketing
http://yoast.com/
http://www.socialmediablog.nl/
http://searchenginestrategies.nl/
Social Media Metrics
De eigen website...
Pakketten genoeg
Verschillende verkeersbronnen
Search en campagnes zijn goed te meten
Welke metrics gebruiken we voor Social Media?
Pionieren...
Alle interacties meten
Luister naar de buzz
Hoe vaak wordt je genoemd?product
merkdienst
In vergelijking tot je concurrent(en)...
Metric 1: Share of conversation.
Vermeldingen X/
Vermeldingen van je brand
(afgezet tegen concurrentie)
Metric 1: Share of conversation.
product categorieprobleem
vraag
Je probeert overal “vrienden” te maken
Wat doen al die “vrienden” van je ? product
merkdienst
Verschillende blokken data aggregeren
Wat eerste stapjes
Trends...
Trends...
Wat werkt?
En wat is “werken”?
Bezoekersaantallen?
Of sales?
Of misschien besparingen in support?
Meten en verbeteren van rendement.
Geld verdienen. Ook met social media.
Mee praten? Wat levert het op?
x vrienden op Hyves = xxxx ?
Of levert het meer conversation share op?
Of meer engagement?
Metric 2: Click Through Rate (over tijd)
De “klassieke” funnel
Banners
Adwords
Seo/Sea
100% 75% 8% 5% 3%
De échte “funnel”
Banners
Adwords
Seo/Sea
100% 75% 8% 5% 3%
Hyves
Youtube
Geenstijl
Sugababes
Partyflock
....
Direct
“Scenario”
Adwords 100% 75% 15% 8% 6%
Hyves
Voorbeeld: Digg.
Enorme traffic spike: winner (Metric 3)
Slechte sales...: loser (Metric 4)
Enorm veel links: WINNER (Metric 5)
Voorbeeld conversatie
Voorbeeld conversatie
Blogpost:Ik koop mijn boeken bij
abc.com, super!
Gevolg
Positieve blog post
Voorbeeld conversatie
Blogpost:Ik koop mijn boeken bij
abc.com, super!
Reactie:Inderdaad, maar
ze leverden laatst slecht en xyz is iets duurder
maar levert altijd goed!
Gevolg
Positieve blog post
Negatieve reactie
Dit ís meetbaar!
Een aantal Social Metrics
Metric 1: Share of Conversation
Metric 2: Click Through Rate / Engagement
Metric 3: Direct Traffic
Metric 4: Sales
Metric 5: Links
Conclusie
Web analytics gaat verder dan je eigen site en aantallen bezoekers en sales
Social Media ís meetbaar
Test & improve!