social media marketing presentazione
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Una presentazione utile per parlare di Social Media.TRANSCRIPT
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Social Media Marketing
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Parliamo di Internet, cosa c’è di nuovo?
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Dove va il mondo?
Web 1.0 Web 2.0
Read only read/write
Top Down bottom up
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Dove va il mondo in cui stiamo...
Social Network è una rivoluzione
E' una rivoluzione sociale, DEMOCRATICA, più che tecnologica
Totale Partecipazione
Social media significa una conversazione fondata sulla collaborazione
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Cosa è cambiato?
• Questa strada si è fatta in salita….
Controllo
Proposta
Ricezione
Proposta
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Cosa è cambiato nel Web 2.0?
“Monologhi e puro contenuto informativo non sono più sufficienti… ora occorre comunicare, interagire, stimolare “emozionalmente” e collaborare con chi ci sta
intorno”
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Dialogo? Cosa si intende?
Significa trasparenza, libera, autentica, vibrante e guidata dal
consumatore.
Non esiste controllo esclusivo, organizzazione egemone o messaggio
unico su di un dato prodotto.
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E per il mondo del Business?
Cambia TUTTO:
Il mercato si sposta
Si spostano le abitudini del consumatore nell‘ informarsi
La percezione della trasparenza diventa fondante
La comunicazione muta radicalmente
Welcome to ENTERPRISE 2.0!!
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Enterprise 2.0
TREND del Marketing?
L'evoluzione del Marketing integrerà sempre più elementi provenienti dal Marketing tradizionale agli elementi emergenti provenienti dai Social Media
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I Mercati sono CONVERSAZIONI
Fare Marketing Significa:
Scegliere le conversazioni pertinenti
Ascoltare cosa dicono gli utenti
Posizionare i prodotti all'interno delle conversazioni
Ascoltare e reagire ai feedback
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Postulati Ci sei anche se non lo sai
L'utente non è un target, ma una risorsa
Il nuovo business è la cultura (contenuti)
Il digital marketing non esiste
Internet è un contenitore, non solo una destinazione. Spot, concorsi,
annunci, raccolte punti, sconti: qualunque cosa tu faccia offline
dev'essere anche online (ma con un approccio targhetizzato)
Sapere quando ascoltare
Mai chiudersi a commenti
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Cosa è cambiato?
Sono diventatiArmati di
giochi nuovi
Può solo comunicare con loro attraverso
Gioch
i…
• Internet surfers si sono estinti…
Un’Azienda 2.0
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Le Regole d’Oro dei Social Media
1. Respect the Spirit of the ‘Net (Rispetta lo Spirito per cui è nata
la rete)
2. Listen (Ascoltate).
3.Add Value (Date valore).
4.Respond (Rispondete, senza nascondervi)
5.Do Good Things (Fate bene, facendo del bene)
6.Share the Wealth (Condividi i Benefici e la Ricchezza).
7.Give Kudos (Siate generosi).
8.Don’t Spam (Non Spammate!)
9.Be Real. (Siate veri)
10.Collaborate
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UNA NECESSITA‘:
Imparare a comunicare (nuovamente)?”
La socialità è un punto d'arrivo in cui un'azienda non può limitarsi a essere presente, ma deve esser pronta ad ascoltare e a rispondere
Qualunque passo ulteriore dev'essere fatto tenendo presente le regole del gioco della socializzazione in rete, molto diverso da quelle della comunicazione di massa
Vuoi usare un martello come mestolo?”
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Internet nel mondo
Esistono almeno 206.675.938 di siti web, con circa 80 milioni attivi; Fonte Netcraft (2010). Ora saranno molti di più.
2 utenti internet su 3 visitano Social Network; Fonte “What the f**k is Social Media” (vedi presentazione sotto per altre statistiche incredibili)
Wikipedia ha circa 20 milioni di articoli in più di 200 lingue diverse; Fonte Sardine Blog (Oct2009)
Twitter nel mondo ha oltre 100 milioni di utenti. A dic 2009 Twitter ha superato il miliardo di Tweet (cinguettii); Fonte Kameloo .
Linkedin oltre 30 milioni di iscritti, 100,000 nuovi utenti giorno; Fonte Wikipedia 2009YouTube circa 20 milioni di visitatori al mese. Il quarto portale più visitato al mondo, dopo Google, Msn e Yahoo! 6,5 miliardi di video visti (65,000 nuovi al giorno); (Sett2009)
Facebook, nel mondo ha ampiamente superato i 400.000.000 iscritti
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Internet in Italia
Internet: 24,2 milioni di utenti online, significa circa il 46% della popolazione totale; Fonte Nielsen (Mar2010). Aumento di oltre 3 milioni nell’ultimo anno. Ad Aprile 2009 erano 21 milioni; Fonte Comscore.
Facebook, nel mondo ha ampiamente superato i 400.000.000 iscritti. In Italia sono 13,183,940 gli utenti in FB; Fonte Facebook (Dic2009).
Twitter in Italia sta salendo più gradatamente: Solo 213,000 utenti; Fonte ImpresaPratica (Ott2009)
Linkedin oltre 1 milione di iscritti (sito era solo in inglese fino ad una settimana fa, ora disponibile in Italiano si aspettano una sostanziale crescita); Fonte QuoMediaTempo online: Utenti Italiani passano online 46 minuti al giorno; Fonte Nielsen (Feb2009)
Blogs: In Italia a Dicembre 2008 si stimavano circa 400.000 blog attivi con oltre 10 milioni di contenuti, Fonte Liquida. A febbraio 2009 si parla del 4% di utenti online italiani che scrivono su un Blog.
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Internet in Italia
Copio e incollo da BitMat i dati più significativi che riguardano l’Italia: Il 46% degli italiani, 24 milioni, utilizza Internet ogni settimana, il 43% degli italiani naviga tutti i giorni della settimana, e il 31% del totale degli intervistati dichiara di non poter vivere senza.
Le attività più popolari via web risultano essere: email (75%), social networking (37%), instant messaging (32%), film, Tv o video clip (24%), classifiche e recensioni (24%) e musica (17%).
Il 58% degli utenti dichiara di non poter vivere senza email e l’86% utilizza una connessione a banda larga (19,9 milioni di utenti), 52% wireless (10,4 milioni di utenti). Il 67% vive come conseguenza importante di Internet il poter mantenere i contatti con amici e parenti, il 40% ha potuto scegliere prodotti e servizi migliori, il 35% ha prenotato più vacanze e organizzato viaggi e il 32% ha gestito meglio le proprie finanze online. I siti più visitati sono quelli di news (59%), viaggi (45%), banche e assicurazioni (43%), confronto prezzi (42%), informazioni locali (39%) e film (32%).
Nella scelta di un prodotto o servizio, il 35% considera le recensioni online un’interessante fonte di informazione, sia su siti di marchi famosi (34%) sia di rivenditori conosciuti (25%). La rete svolge un ruolo sempre più importante nelle decisioni di acquisto. Il 51% dei navigatori nostrani dichiara di cambiare idea su quale brand acquistare dopo aver effettuato una ricerca online, il 30% se si tratta di un prodotto di elettronica di consumo.
Per quanto riguarda gli acquisti più popolari: 73% ha acquistato vacanze online, 64% libri, 57% biglietti di viaggio, 43% elettronica di consumo, 41% abbigliamento.
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Internet in Italia
Internet sta rubando terreno agli altri mezzi di comunicazione: rispetto al 2003, nel 2009 il tempo
trascorso davanti alla tv è diminuito del 13,9%. La radio ha perso 15,8 punti percentuali, seguita in coda
dai giornali, che hanno registrato un calo dell’17,3%. Di contro, il tempo passato su Internet è
aumentato del 145% rispetto al 2006. E se nelle fasce d’età avanzata TV e radio ancora godono di
numeri incoraggianti, tra i giovani fra i 16 e i 24 anni il tempo trascorso sul web è pari a quello passato
davanti al televisore.(fonte: IAB – Internet Advertising Bureau)
La Crisi della Carta stampata:
Negli ultimi 12 mesi la carta stampata ha perso qualcosa come 400 mila copie vendute.
Un mondo senza carta?
Si dice che se una città italiana fosse composta da persone al di sotto dei 30 anni, nessuno si
accorgerebbe che mancano edicole.
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Perché usare Social Media?
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Perchè da 2 anni ormai i siti di SOCIAL NETWORKING sono più diffusi di quelli porno! (TIME,13 Ottobre 2007)
http://nicholascifuentes.com/archives/75/
Perché usare Social Media?
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Wikipedia ha 20 milioni di articoli in più di 200 lingue diverse
Argomenti più ricercati in 2009?
1. Wiki (131,383 page hits per day)
2. The Beatles (111,896)
3. Michael Jackson (79,734)
4. Favicon.ico (78,077)
5. YouTube (72,318)
6. Wikipedia (52,542)
7. Barack Obama (49,401)
8. Deaths in 2009 (48,758)
9. United States (46,545)
10. Facebook (42,679)
http://techxav.com/2009/08/31/wikipedia/
Perché usare Social Media?
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•Facebook – 200,000 nuovi utenti a settimana
• Nuove funzionalità: Gruppi, Pagine, Eventi, Apps
•Targeted Advertising (età, sesso, istruzione, localizzaz)
• 9 milioni di utenti solo in Italia
Perché usare Social Media?
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•YouTube – 100 milioni di video visti
• 65,000 caricati ogni giorno
•6,5 Miliardi di video visti a Settembre 2009
• Video Sponsorizzazioni (contestuali)
•Video ottimo strumento in SERP
Perché usare Social Media?
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Perché usare Social Media?
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Mondo:73% di utenti online hanno letto un blog
Mondo: 45% di utenti online scrivono su un Blog
Mondo: 55% hanno pubblicato online le proprie fotografie
39% ricevono quotidianamente RSS FEED
67% di utenti online sono iscritti ad un sito di Social Network
Italia: 4% di utenti online scrivono su un Blog
Perché usare Social Media?
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IL VECCHIO NON FUNZIONA PIÙ...
Prima si comunicava a “monologhi”
Perché usare Social Media?
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Il “vecchio” non funziona più
Solo il 18% di campagne pubblicitarie generano un ritorno di investimenti positivo.
Il 90% dei telespettatori può evitare spot televisivi, e lo fa.
La persona media è bombardata da circa 3,000 messaggi pubblicitari al giorno.
Solo il 14% crede ai messaggi pubblicitari
Perché usare Social Media?
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Social Media significa opinioni!
Il 78% dei consumatori si fidano delle raccomandazioni di altri consumatori
14% oppure 78% Mmmh…
Perché usare Social Media?
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THE NEW COMMUNICATION MODEL IS DIALOGUE
Il nuovo modello di comunicazione è il Dialogo!
Perché usare Social Media?
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PEOPLE ARE TALKING ABOUT YOUR BRAND, RIGHT NOW!
La gente sta parlando del tuo marchio… anche ora!
Perché usare Social Media?
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36% è meglio disposta verso compagnie che hanno propri blog (...che
aprono un canale di dialogo).
32% si fida di ciò che è condiviso/scritto nei Blog su prodotti e servizi
34% degli utenti manifesta opinioni su prodotti, servizi, marchi… nei
propri Blog.
La gente sta parlando di Voi, anche ora…
Perché usare Social Media?
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SOCIAL MEDIA può solo diventare più diffuso e perseverante e come tale diventerà un fattore critico nel successo o fallimento di qualsiasi business…
(BRIAN SOLIS “THE SOCIAL MEDIA MANIFESTO”)
Perché usare Social Media?
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Internet Advertising in Italia
Televisione 43 %
Stampa 43 %
Internet 6,4 %
Radio 7,8 %
% Spese pubblicitarie Utilizzo medio europeo (% ore/settimana)
Fonte: Emarketer.com
Il gap tra la spesa pubblicitaria su
Internet ed il consumo effettivo:
L’opportunità
INTERNET E GLI ALTRI MEDIA
Lettura carta stampata 18 %
Navigazione Internet 20 %
Ascolto della radio 29 %
Televisione 29 %
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Approccio al SMM Social Media Marketing
Contenuto+Contesto+Connettività+Community = Social Media Marketing
Jason Jantsch definisce Marketing applicato ai Social Media come le 4 C!*
“Tons of relevant, education based, and perhaps “user generated” content that is filtered, aggregated, and delivered in a Context that makes it useful for people who are starving to make connections with people, products, and brands they can build a community around”.
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Utenti online normalmente salgono la scala…
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Il vostro nuovo organigramma aziendale…
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Diario di un Arrotino del Web
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Andrea Alfieri (GeomAlfieri)
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